Candlewood Suites-West Springfield by IHG

Я остановилась на 3-м этаже, и весь этаж был пропитан ужасным, стойким запахом, который с самого момента моего приезда делал пребывание некомфортным. На моем этаже не было ни торговых автоматов, ни льда, что было невероятно неудобно. Ковры были в пятнах, в номере было всего одно полотенце для душа, и создавалось впечатление, что отель сэкономил практически на всем. В целом, впечатление было испорчено на каждом шагу, и я бы больше не выбрала этот отель.

Номер был хороший, кровать удобная, и косметика Dove тоже.
Бассейн был отвратительный, я не понимаю, как люди в нем плавали. Я спросила одну из сотрудниц, проходившую мимо, должен ли он так выглядеть, и она сказала, что все в порядке, но это было не так. Вода была зеленая и мутная. Джакузи тоже было зеленым. Я не стала купаться в нем, что очень жаль, потому что я хотела расслабиться в бассейне и джакузи. Я также обратилась в службу поддержки по этому поводу, но ответа не получила. Я также видела ловушку для насекомых или мышей в шкафчике под раковиной в ванной, что меня тоже немного напугало. Не знаю, за такие деньги, как за одну ночь, это просто неприемлемо для меня. Я вообще-то хотела выехать в тот же день, но не хотела терять деньги. Фотографии удобств определенно вводят в заблуждение.

Номера очень просторные, с полностью оборудованной кухней. Также предоставляются столовые приборы, кастрюли, сковородки и общая бытовая техника (рисоварка, блендер, кухонный комбайн и т. Д. ). Есть также небольшой консьерж, где можно приобрести недорогие закуски, наборы для приготовления еды и продукты для завтрака.
Моя единственная претензия заключается в том, что нам пришлось несколько раз менять ключ-карты от номера, так как после нескольких использований они переставали работать. Но сотрудник-мужчина (я забыла спросить его имя) был замечательным и заменил их без проблем. Также потрясающее обслуживание гостей от Сью! Она была чрезвычайно внимательна к нашей ситуации.

Персонал на ресепшене (особенно Мэри) — худший из всех, с кем нам когда-либо приходилось иметь дело. (А мы ведь каждый день ездим в командировки! ) Мэри была очень грубой и совершенно не помогала. Кроме того, после многих лет проживания в отелях этой сети мы узнали, что в отеле разрешены только собаки определенных пород. Не останавливайтесь в этом отеле!

Хорошее расположение. В целом, отель довольно устаревший. Много мелких недочетов. Пластиковая крышка кондиционера болтается и висит. USB-порт возле лампы между кроватями не работает, и в нем скопилась пыль. Боковая выходная дверь дважды была приоткрыта, и проводка для карты доступа к двери была отключена. Это проблема безопасности. В здание мог войти кто угодно.

Прекрасный отель. Мы ехали к месту назначения, и после долгого дня за рулем были очень рады приехать и немного отдохнуть. На ресепшене предлагался отличный выбор блюд на ужин, а тишина и покой этого места обеспечили столь необходимый отдых.

Честно говоря, расположение — это лучшее, что есть в этом отеле. Персонал на ресепшене был очень любезен. Но было несколько проблем. У меня протекла ванна, о чем я сообщила в первую ночь своего пребывания. Мне сказали, что рабочие придут на следующий день, чтобы починить. Они так и не пришли, и мне пришлось мириться с этой протечкой. В номере также было довольно пыльно, и это постоянно вызывало у меня аллергию. И меня удивило отсутствие уборки, учитывая, как долго я там проживала; даже не было ничего, что можно было бы повесить на дверь, чтобы указать, что я хочу, чтобы уборку заказывала.

Это персонал, обученный действовать в интересах… ничего. Поведение, которому я подвергся, в конечном итоге не принесло никакой пользы ни мне, ни отелю, ни персоналу отеля, ни кому-либо еще. Однако именно это было для этой команды самым важным. Просто несчастные люди, делающие то, что они делают, — так что не ждите от них гостеприимства, уважения или элементарной порядочности — этого не будет.

Комната была в порядке, но после внесения залога в 100 долларов и обещания вернуть его через пару дней, спустя полтора недели мне все еще приходилось звонить, чтобы попросить снять блокировку, и получать в ответ неудовлетворительные ответы. Блокировка должна была быть снята через месяц, чего мне не обещали при оплате.

Я останавливался здесь в прошлые выходные, я очень расстроен тем, как было обслуживание. Во-первых, мы останавливались во многих отелях Candlewood раньше, и во всех местах, где я останавливался, завтрак был разочаровывающим. Я остановился в Candlewood, потому что мне понравился мой предыдущий опыт. Во-вторых, мы пробыли здесь 2 дня, и мы пару раз спрашивали, можно ли поменять нам постельное белье из-за несчастного случая, но они просто продолжали говорить нам, что мы ПЫТАЕМСЯ добраться до этого. После того, как мы вернулись с ужина, а их так и не поменяли, хотя уборка была на этаже, когда мы пару раз приходили и уходили, мы спросили, можем ли мы просто взять комплект, чтобы переодеться самим. Наконец, лифт будет ехать вверх и вниз целую вечность, это становится проблемой, когда у вас мало времени между делами, в итоге мы просто поднимались и спускались по лестнице.

Ха, отлично провели время! Завтраки были потрясающими, большой выбор. Было бы здорово, если бы можно было заказывать у продавцов на каждом этаже. Аквапарк был отличный, мы арендовали кабану. Театр в баре был к нашим услугам, что очень помогло нам почувствовать себя желанными гостями. Персонал всегда был готов помочь. Это было здорово! Моя семья никогда этого не забудет. Спасибо!

В целом чистота в отеле была удовлетворительной.
Простыни и наматрасники на обеих кроватях были растянуты и не держались на месте во время сна. Приходилось каждое утро заново застилать кровати!
Ковровое покрытие между кроватями было липким.

В лучшем случае удовлетворительно.
Ковёр в номере был липким, требовал чистки. Простыни были слишком натянуты на каждой кровати, в каждом углу приходилось застилать кровати. Простыни и чехол для матраса не держались на месте.
Территория заросла, приходилось буквально ходить по ней гуськом!

В ящике для столовых приборов был таракан. 🤢 Я сообщил об этом сотруднику стойки регистрации, и он сказал: «Хорошо, я передам руководству».
Странный ответ – ни извинений, ничего.
Всё помещение нуждается в генеральной уборке.

Немного устарело, но за такую цену очень хорошо. Удобная кровать, небольшая кухня с большим холодильником с морозильной камерой и микроволновой печью. Большой телевизор, бесплатная прачечная, рестораны рядом.

Сам отель довольно небольшой. Ему требуется ремонт, он выглядит обшарпанным, а ковры потёртыми. Но сам номер хороший, комфортный и чистый (кстати, там даже есть DVD-плеер). Кровать очень удобная, хотя, когда мы выключали кондиционер, вентилятор в спальне продолжал работать и немного шумел.
Большая кухня и ванная комната хорошие, а большой стол — это плюс. Я удивлён, что всего одна горничная, но оказалось, что она делает всё возможное, чтобы выполнить наши просьбы. Она искала тележку для багажа по коридорам, поэтому её не было на стойке регистрации во время регистрации. Бьянка — очень милая горничная, им повезло, что она есть, но им бы стоило хотя бы повесить табличку «Сейчас вернусь», когда им нужно в туалет или сбегать по поручениям гостей. Меню онлайн-ланча/ужина с 10:30 до 21:30 огромное, а изысканные блюда впечатляют, но могут быть дорогими. В отеле есть небольшой магазинчик с закусками, хотя бесплатный завтрак не включён. Здесь также есть редкий вариант — игры и книги, а также джакузи/бассейн. Если вы не ищете роскошного жилья, это комфортабельный отель, а номер-люкс гораздо лучше, чем в отеле Extended Stay, в котором я останавливался.

Это место было свалкой! Дверь закрылась как следует. Мне пришлось ее захлопнуть. Сиденье унитаза было сломано. Пульт был грязным! Мне пришлось чистить его и остальную часть комнаты салфетками Clorox. Прачечная была столь же отвратительной.