Residence Inn by Marriott Foxborough

Кондиционер не работает в некоторых номерах. Сколько бы раз вы ни поднимали этот вопрос, на ресепшене отвечают: «Мы попросим кого-нибудь посмотреть», но ничего не меняется.
Заселились в 21:00, температура в номере была 24°C. Ночью установили температуру на 18°C. Она опустилась до прохладных 24°C. Поговорили с администратором утром, вернулись в полночь следующего дня, и в номере уже было 24°C.
Конечно, сейчас лето, и это, безусловно, влияет на ситуацию, но должны быть предприняты хоть какие-то разумные попытки исправить проблему. Никаких попыток не было предпринято.
Номер невероятно просторный, чистый, в целом 4/5. В коридорах пахнет так, как и следовало ожидать от такого количества ковров и бассейна.
Это не так уж плохо, особенно если вы останавливаетесь всего на одну ночь, но наличие работающего кондиционера за такие цены — это вполне оправданная просьба.

⭐ Разочаровывающее пребывание — Отсутствие уборки номеров и вводящая в заблуждение информация об услугах.
Я был очень разочарован этим пребыванием, в первую очередь из-за отсутствия элементарного обслуживания номеров и некоторой вводящей в заблуждение информации.
Уборка номеров: При регистрации меня ни разу не спросили о моих предпочтениях относительно уборки. Позже мы обнаружили, что для ежедневной уборки требуется «добровольное согласие» — о чем нам никогда не сообщали. Даже после многочисленных запросов наш номер так и не был должным образом убран. Единственным ответом, который мы получили за все время нашего пребывания, была одна доставка свежих полотенец.
Бассейн: Отель активно рекламирует доступ к бассейну как услугу, но бассейн явно был закрыт на сезон и не был вновь открыт. Об этом не было сказано ни при бронировании, ни при регистрации.
Мелкие детали, которые говорят о многом: На дверных табличках — тех, которые обычно предлагают выбор между «Пожалуйста, соблюдайте конфиденциальность» и «Готов к обслуживанию» — с обеих сторон были напечатаны варианты «не беспокоить». Буквально не было возможности запросить обслуживание, повесив табличку. Эта небольшая деталь многое говорит об общем подходе к обслуживанию гостей.
Все это указывает на владельца франшизы, который экономит на качестве обслуживания гостей и на бренде Marriott. Я бы порекомендовал рассмотреть другие варианты в этом районе.

10 из 10. Мы часто останавливаемся в отелях сети Marriott, и этот Residence Inn оказался самым лучшим, чистым и современным из всех, в которых мы были. Постельное белье также соответствует стандартам Marriott. Новое здание, очень чисто, очень тихо, и до стадиона Gillette легко добраться на шаттле.
Персонал также чрезвычайно дружелюбен. Всегда приветливы и просто приятные люди.

Номера:
Очень чистые.
Много места.
Полностью оборудованная кухня.
Удобная кровать.
Расположение:
В пешей доступности ничего нет, но, к счастью, у нас была машина, чтобы съездить за покупками.
Приехали на игру «Патриотов», и до стадиона «Джилетт» было недалеко.
Обслуживание:
Мы останавливались со среды по субботу, и я не был впечатлен, потому что горничные так и не приходили и не приносили нам свежие полотенца.
Персонал на ресепшене был очень любезен при заселении и выезде.
Бесплатный завтрак был отличным, жаль, что кишей было мало, так как он был лучше, чем яичница-болтунья. Мне понравились добавки к овсянке и много места в лобби/во время завтрака.
В целом, я был очень впечатлен нашим пребыванием на игре «Патриотов», обязательно вернусь.

Плюсы: Расположение. Минусы: Много. В номере ужасно воняет, все мои вещи до сих пор пахнут этим местом, хотя я их стирала. Я собиралась закрыть на это глаза, но номер убирали/постельное белье и полотенца меняли только ОДИН день. Тараканы в ванной утром моего последнего дня 🤢🤮