Residence Inn by Marriott Boston Foxborough

⭐ Разочаровывающее пребывание — Отсутствие уборки номеров и вводящая в заблуждение информация об услугах.
Я был очень разочарован этим пребыванием, в первую очередь из-за отсутствия элементарного обслуживания номеров и некоторой вводящей в заблуждение информации.
Уборка номеров: При регистрации меня ни разу не спросили о моих предпочтениях относительно уборки. Позже мы обнаружили, что для ежедневной уборки требуется «добровольное согласие» — о чем нам никогда не сообщали. Даже после многочисленных запросов наш номер так и не был должным образом убран. Единственным ответом, который мы получили за все время нашего пребывания, была одна доставка свежих полотенец.
Бассейн: Отель активно рекламирует доступ к бассейну как услугу, но бассейн явно был закрыт на сезон и не был вновь открыт. Об этом не было сказано ни при бронировании, ни при регистрации.
Мелкие детали, которые говорят о многом: На дверных табличках — тех, которые обычно предлагают выбор между «Пожалуйста, соблюдайте конфиденциальность» и «Готов к обслуживанию» — с обеих сторон были напечатаны варианты «не беспокоить». Буквально не было возможности запросить обслуживание, повесив табличку. Эта небольшая деталь многое говорит об общем подходе к обслуживанию гостей.
Все это указывает на владельца франшизы, который экономит на качестве обслуживания гостей и на бренде Marriott. Я бы порекомендовал рассмотреть другие варианты в этом районе.

Номера:
Очень чисто.
Много места.
Полноценная кухня.
Удобная кровать.
Расположение:
В пешей доступности ничего нет, но, к счастью, у нас была машина, чтобы поехать за покупками. Приезжали на матч «Патриотов», и поездка была недалеко от стадиона «Жиллетт».
Обслуживание:
Мы останавливались со среды по субботу. Меня это не впечатлило, потому что уборка так и не пришла, и нам не принесли свежие полотенца.
Персонал стойки регистрации был очень любезен при заселении и выезде.
Бесплатный завтрак был отличным, жаль, что киша было больше, так как он был лучше яичницы-болтуньи. Мне понравились начинки для овсянки и много места в лобби, чтобы посидеть за завтраком.
В целом, я был очень впечатлен нашим пребыванием на матче «Патриотов». Обязательно вернусь.

Отличный персонал, расположение и сама гостиница. Номера чистые и просторные. В отеле было тихо, можно было отлично выспаться — как раз то, что нужно, чтобы подготовиться к игре в воскресенье!

Это мой второй визит в Residence Inn, и первый, в котором я останавливался, Residence Inn Nashua, установил невероятно высокую планку по всем параметрам: чистота, расположение, обслуживание. К сожалению, Foxborough не соответствовал даже минимальным стандартам. Вывеска на стойке регистрации гласила, что отель находится в стадии строительства. Однако, судя по моему опыту, проблемы, которые мы увидели, выглядели глубоко укоренившимися. Вывеска выглядела как оправдание. Строителей нигде не было видно.
Плюсы:
— Очень дружелюбный персонал на стойке регистрации.
— Идеальное расположение рядом со всем районом, включая все магистрали, магазины и рестораны.
— Красивая территория, цветы, деревья, просто прелесть.
— Просторная парковка.
— Безопасно, рядом с каким-то полицейским участком.
— Красивый район.
— Их отдел самообслуживания с закусками и едой – лучшее, что я видел в отелях: замороженные полуфабрикаты, мороженое, лапша быстрого приготовления, конфеты, чипсы. Отличное решение, когда вы в критической ситуации.
Минусы:
— На некоторых этажах стоит затхлый, влажный, плесневелый запах. Наш первый номер был на втором этаже, но мне пришлось переехать в другой. Я не могла представить, каково это – пробираться сквозь этот запах, чтобы попасть в свой номер. Мы провели там две ночи.
— Темно. В комнатах темно.
— Сантехника была чистой, но старой и помятой.
— В душе очень слабый напор воды. Долго мыла голову.
— В душевой кабине по всем углам коричневая грязь.

Мы уже останавливались здесь раньше и знали, что бассейн закрыт, но понятия не имели о масштабах строящихся работ. Вчера казалось, что прямо над моей головой перестраивают всю комнату: молотки, пилы, дрели, грохот до 6 вечера. Сегодня утром шум начался еще до 8.

Мы с мужем были вынуждены сменить номер из-за отсутствия свободных номеров в другом отеле Residence Inn. При заселении персонал на стойке регистрации был приветлив, но состояние отеля было ужасным: грязные коридоры и лифты, неприятный запах в номере и явно неубранная ванная комната.
После моей просьбы о помощи пришли двое молодых людей и изо всех сил пытались отмыть ванную комнату, но ванна была вся в ржавчине и непригодна для использования без тапочек. Ковры по всему отелю были явно грязными. Отсутствие работающего льдогенератора означало, что нам приходилось каждый раз обращаться на стойку регистрации, когда нам требовался лёд.
Мы забронировали люкс, потому что я работаю из дома и мне нужно было тихое место. В пятницу утром меня разбудил звук, похожий на то, что кто-то пострадал, но оказалось, что это был очень шумный ремонт — над нами рушили полы — который продолжался весь день. Это продолжилось и в понедельник, без предупреждения. В отеле признали, что об этом следовало сообщить заранее, но заявили, что не могут остановить работы. Они посоветовали мне обратиться в Expedia для возврата средств, поскольку бронирование было оформлено через третье лицо.
Менеджер сказал, что не будет оспаривать запрос на возврат, однако мне не удалось дозвониться ни до кого в Expedia. Условия проживания в этом отеле и ненадлежащее взаимодействие с клиентами совершенно неприемлемы. Я официально требую полного возврата средств за затронутые даты и пересмотра политики отеля.

Номера совершенно устарели. Останавливался здесь в командировке последние три года, но ситуация ухудшилась. Бетонный/твердый пол в моем номере был грязным и очень жирным (как будто уборщицы мыли пол холодной водой без моющего средства). Приходилось постоянно быть в обуви, но ходить было очень скользко. Стол был очень старый и шаткий – казалось, он вот-вот упадет.
Это был мой второй номер – я переехал из номера на первом этаже, потому что кусты полностью закрывали все окно – из окна ничего не было видно.
На следующий день я переехал в соседний отель Fairfield Inn. Он был превосходным. Больше сюда не вернусь.

Мы останавливались с сыном на 2 ночи в конце июня. Планировали поездку, чтобы поплавать в бассейне, но он был закрыт, и, как мы выяснили, он закрыт весь сезон, но отель не предупредил об этом заранее, что было крайне невежливо! Кроме того, в ванной комнате в душе была плесень, что было просто отвратительно. В отеле также не делают уборку, если вы сами об этом не попросите, поэтому к нашему возвращению вечером наш номер не убрали, и мне сказали, что единственный способ получить свежие полотенца — спуститься вниз. Опять же, при заселении отель так и не предупредил нас о необходимости заказать уборку, что лишний раз доказывает, насколько плохо управляется этот отель. Ставлю ему 2 звезды только за плотный завтрак.

Плюсы: Расположение. Минусы: Много. В номере ужасно воняет, все мои вещи до сих пор пахнут этим местом, хотя я их стирала. Я собиралась закрыть на это глаза, но номер убирали/постельное белье и полотенца меняли только ОДИН день. Тараканы в ванной утром моего последнего дня 🤢🤮

Я остановился здесь в четверг вечером.
Хорошее расположение.
Потрясающий номер и очень удобная кровать.
Отличная сделка на Priceline сегодня — $104 со всеми сборами.
Определенно остановился бы снова.

Ужасный опыт пребывания в этом месте. Я избавлю вас от всех подробностей и вместо этого приведу дословный ответ и «решение» Marriott, потому что это невероятно красноречиво показывает, насколько они уважают и ценят своих клиентов. Особенно их безопасность.
От 29 мая 2025 г. :
«Я хочу искренне извиниться за неприятные и неприемлемые обстоятельства, с которыми вы и ваша семья столкнулись во время вашего недавнего пребывания.
Глубоко тревожно слышать, что, несмотря на ваш предварительный запрос на раскладную кровать для вашего ребёнка, вместо неё вам предоставили раскладную кровать. Я понимаю, как неприятно было самостоятельно искать альтернативные варианты, особенно если вы путешествуете с детьми.
То, что произошло позже вечером, ещё больше тревожит. Нарушение, вызванное группой людей в коридоре, отсутствие своевременной реакции со стороны стойки регистрации и эмоциональное воздействие, которое это оказало на ваших детей, — всё это совершенно неприемлемо и не соответствует стандартам, которых мы стремимся придерживаться в Marriott. Каждый гость заслуживает того, чтобы чувствовать себя в безопасности, уважаемым и обласканным, особенно в поздние часы, когда отдых так необходим».
Мы заплатили более 700 долларов за номер, и, несмотря на то, что Marriott провел расследование и признал неприемлемое обращение с нами во время нашего пребывания, они предложили мне 20 000 баллов в качестве «решения проблемы».

Это приличный отель с очень большими номерами с полностью оборудованной кухней, диваном и письменным столом, так что жилого пространства очень много. Телевизор был хорошего размера и с хорошим выбором каналов, которые работали. Кровать была в порядке, но матрас казался немного изношенным и пружинистым. Как ни странно, номер убрали в первую ночь, но за оставшиеся три ночи никто не пришел, чтобы заправить постель и поменять полотенца. На ковре в номере были потертые места, особенно на стыках, где была плитка. Лифт издает много стука и лязга, и ковер внутри выглядит довольно грязным.
Система отопления/кондиционирования работала хорошо, но при запуске издавала звук, похожий на гудок поезда, из-за чего я несколько раз проснулся. Ванная комната хорошая, с отдельной раковиной за пределами туалета/душевой комнаты, но из-за дизайна раковина расположена на целый фут от края, поэтому мне приходилось вставать на цыпочки, чтобы умыться. Вытяжка в ванной ужасно шумела и лязгала в мою первую ночь, но отель всё же починил её на следующий день, так что они быстро отреагировали на это.
Вечерний дежурный на стойке регистрации казался очень милым, но девушки, работающие утром, не слишком стремились помочь. Бесплатный завтрак превосходен и действительно представляет собой гораздо больше, чем просто континентальный завтрак, как они рекламируют.

Очень хороший номер. Чистая, очень удобная кровать. Мои 4 старта связаны с тем, что я запросил номер для инвалидов, и это был один из них, но дизайн сказал иначе. В ванной нет решеток, очень низкий унитаз затруднял вставание, раковина была отодвинута назад, поэтому до нее приходилось дотягиваться даже высоким людям. В остальном все остальное в номере и персонал были великолепны.

В номере пахло немного странно, но, тем не менее, очень чисто. Завтрак был включен в стоимость проживания, многого не ожидал, но все было тепло и вкусно.
За исключением горничных, два очень коротких общения (заселение и выезд), которые у меня были с персоналом отеля, были немного холодными (если не сказать грубыми) и казались неприветливыми, но я понимаю, что работа обслуживающего персонала иногда может быть утомительной, так как я был им долгое время, так что ничего страшного.
Я бы приехал сюда не на отдых, а в командировку, со своей задачей справляется.
Бонус: ночью по отелю бродят маленькие дикие кролики.
В целом это был хороший отдых.

Residence Inn Foxborough был потрясающим! Я ценю внимательность, обслуживание и доброту персонала к членам Bonvoy. Джанаси помог с ошибкой и сразу ее заметил! Прекрасная кухня и обслуживающий персонал помогали мне, когда я был не в погоде и плохо себя чувствовал; Я чувствовал себя так, как будто я был дома. Я не могу дождаться, чтобы вернуться в летний визит.

Останавливались там прошлой ночью. Забронировал отель через бункер. Когда я подошел к своему банковскому счету, чтобы проверить свой счет, как обычно, я заметил, что это место снова сняло с меня еще 130, а затем немедленно вернуло мне деньги, зная, что с меня взяли двойную плату. Не позвонил мне, чтобы сообщить об этой проблеме, и после этого взял с меня 1 доллар, не знаю почему, после того, как я уже заплатил заранее. Я скажу, что номер был хорошим, и удобства были в порядке, но некоторые сотрудники были очень недружелюбны. Я не останусь там снова.

Джасани была так любезна, терпелива и добра, мы были очень довольны и впечатлены ее обслуживанием. Сам отель в хорошем состоянии, номера просторные и удобные, завтрак был именно тем, что нам было нужно, чтобы начать наш долгий день. Очень рекомендую.