Residence Inn by Marriott Boston Foxborough

Мы уже останавливались здесь раньше и знали, что бассейн закрыт, но понятия не имели о масштабах строящихся работ. Вчера казалось, что прямо над моей головой перестраивают всю комнату: молотки, пилы, дрели, грохот до 6 вечера. Сегодня утром шум начался еще до 8.

Мы с мужем были вынуждены сменить номер из-за отсутствия свободных номеров в другом отеле Residence Inn. При заселении персонал на стойке регистрации был приветлив, но состояние отеля было ужасным: грязные коридоры и лифты, неприятный запах в номере и явно неубранная ванная комната.
После моей просьбы о помощи пришли двое молодых людей и изо всех сил пытались отмыть ванную комнату, но ванна была вся в ржавчине и непригодна для использования без тапочек. Ковры по всему отелю были явно грязными. Отсутствие работающего льдогенератора означало, что нам приходилось каждый раз обращаться на стойку регистрации, когда нам требовался лёд.
Мы забронировали люкс, потому что я работаю из дома и мне нужно было тихое место. В пятницу утром меня разбудил звук, похожий на то, что кто-то пострадал, но оказалось, что это был очень шумный ремонт — над нами рушили полы — который продолжался весь день. Это продолжилось и в понедельник, без предупреждения. В отеле признали, что об этом следовало сообщить заранее, но заявили, что не могут остановить работы. Они посоветовали мне обратиться в Expedia для возврата средств, поскольку бронирование было оформлено через третье лицо.
Менеджер сказал, что не будет оспаривать запрос на возврат, однако мне не удалось дозвониться ни до кого в Expedia. Условия проживания в этом отеле и ненадлежащее взаимодействие с клиентами совершенно неприемлемы. Я официально требую полного возврата средств за затронутые даты и пересмотра политики отеля.

Номера совершенно устарели. Останавливался здесь в командировке последние три года, но ситуация ухудшилась. Бетонный/твердый пол в моем номере был грязным и очень жирным (как будто уборщицы мыли пол холодной водой без моющего средства). Приходилось постоянно быть в обуви, но ходить было очень скользко. Стол был очень старый и шаткий – казалось, он вот-вот упадет.
Это был мой второй номер – я переехал из номера на первом этаже, потому что кусты полностью закрывали все окно – из окна ничего не было видно.
На следующий день я переехал в соседний отель Fairfield Inn. Он был превосходным. Больше сюда не вернусь.

Мы останавливались с сыном на 2 ночи в конце июня. Планировали поездку, чтобы поплавать в бассейне, но он был закрыт, и, как мы выяснили, он закрыт весь сезон, но отель не предупредил об этом заранее, что было крайне невежливо! Кроме того, в ванной комнате в душе была плесень, что было просто отвратительно. В отеле также не делают уборку, если вы сами об этом не попросите, поэтому к нашему возвращению вечером наш номер не убрали, и мне сказали, что единственный способ получить свежие полотенца — спуститься вниз. Опять же, при заселении отель так и не предупредил нас о необходимости заказать уборку, что лишний раз доказывает, насколько плохо управляется этот отель. Ставлю ему 2 звезды только за плотный завтрак.

Я остановился здесь в четверг вечером.
Хорошее расположение.
Потрясающий номер и очень удобная кровать.
Отличная сделка на Priceline сегодня — $104 со всеми сборами.
Определенно остановился бы снова.

Ужасный опыт пребывания в этом месте. Я избавлю вас от всех подробностей и вместо этого приведу дословный ответ и «решение» Marriott, потому что это невероятно красноречиво показывает, насколько они уважают и ценят своих клиентов. Особенно их безопасность.
От 29 мая 2025 г. :
«Я хочу искренне извиниться за неприятные и неприемлемые обстоятельства, с которыми вы и ваша семья столкнулись во время вашего недавнего пребывания.
Глубоко тревожно слышать, что, несмотря на ваш предварительный запрос на раскладную кровать для вашего ребёнка, вместо неё вам предоставили раскладную кровать. Я понимаю, как неприятно было самостоятельно искать альтернативные варианты, особенно если вы путешествуете с детьми.
То, что произошло позже вечером, ещё больше тревожит. Нарушение, вызванное группой людей в коридоре, отсутствие своевременной реакции со стороны стойки регистрации и эмоциональное воздействие, которое это оказало на ваших детей, — всё это совершенно неприемлемо и не соответствует стандартам, которых мы стремимся придерживаться в Marriott. Каждый гость заслуживает того, чтобы чувствовать себя в безопасности, уважаемым и обласканным, особенно в поздние часы, когда отдых так необходим».
Мы заплатили более 700 долларов за номер, и, несмотря на то, что Marriott провел расследование и признал неприемлемое обращение с нами во время нашего пребывания, они предложили мне 20 000 баллов в качестве «решения проблемы».

Это приличный отель с очень большими номерами с полностью оборудованной кухней, диваном и письменным столом, так что жилого пространства очень много. Телевизор был хорошего размера и с хорошим выбором каналов, которые работали. Кровать была в порядке, но матрас казался немного изношенным и пружинистым. Как ни странно, номер убрали в первую ночь, но за оставшиеся три ночи никто не пришел, чтобы заправить постель и поменять полотенца. На ковре в номере были потертые места, особенно на стыках, где была плитка. Лифт издает много стука и лязга, и ковер внутри выглядит довольно грязным.
Система отопления/кондиционирования работала хорошо, но при запуске издавала звук, похожий на гудок поезда, из-за чего я несколько раз проснулся. Ванная комната хорошая, с отдельной раковиной за пределами туалета/душевой комнаты, но из-за дизайна раковина расположена на целый фут от края, поэтому мне приходилось вставать на цыпочки, чтобы умыться. Вытяжка в ванной ужасно шумела и лязгала в мою первую ночь, но отель всё же починил её на следующий день, так что они быстро отреагировали на это.
Вечерний дежурный на стойке регистрации казался очень милым, но девушки, работающие утром, не слишком стремились помочь. Бесплатный завтрак превосходен и действительно представляет собой гораздо больше, чем просто континентальный завтрак, как они рекламируют.

Очень хороший номер. Чистая, очень удобная кровать. Мои 4 старта связаны с тем, что я запросил номер для инвалидов, и это был один из них, но дизайн сказал иначе. В ванной нет решеток, очень низкий унитаз затруднял вставание, раковина была отодвинута назад, поэтому до нее приходилось дотягиваться даже высоким людям. В остальном все остальное в номере и персонал были великолепны.

В номере пахло немного странно, но, тем не менее, очень чисто. Завтрак был включен в стоимость проживания, многого не ожидал, но все было тепло и вкусно.
За исключением горничных, два очень коротких общения (заселение и выезд), которые у меня были с персоналом отеля, были немного холодными (если не сказать грубыми) и казались неприветливыми, но я понимаю, что работа обслуживающего персонала иногда может быть утомительной, так как я был им долгое время, так что ничего страшного.
Я бы приехал сюда не на отдых, а в командировку, со своей задачей справляется.
Бонус: ночью по отелю бродят маленькие дикие кролики.
В целом это был хороший отдых.

Residence Inn Foxborough был потрясающим! Я ценю внимательность, обслуживание и доброту персонала к членам Bonvoy. Джанаси помог с ошибкой и сразу ее заметил! Прекрасная кухня и обслуживающий персонал помогали мне, когда я был не в погоде и плохо себя чувствовал; Я чувствовал себя так, как будто я был дома. Я не могу дождаться, чтобы вернуться в летний визит.

Останавливались там прошлой ночью. Забронировал отель через бункер. Когда я подошел к своему банковскому счету, чтобы проверить свой счет, как обычно, я заметил, что это место снова сняло с меня еще 130, а затем немедленно вернуло мне деньги, зная, что с меня взяли двойную плату. Не позвонил мне, чтобы сообщить об этой проблеме, и после этого взял с меня 1 доллар, не знаю почему, после того, как я уже заплатил заранее. Я скажу, что номер был хорошим, и удобства были в порядке, но некоторые сотрудники были очень недружелюбны. Я не останусь там снова.

Джасани была так любезна, терпелива и добра, мы были очень довольны и впечатлены ее обслуживанием. Сам отель в хорошем состоянии, номера просторные и удобные, завтрак был именно тем, что нам было нужно, чтобы начать наш долгий день. Очень рекомендую.

Я сняла комнату для нас с мужем, чтобы сделать ему сюрприз на день рождения. Персонал был очень дружелюбным и приятным. На передней части унитаза была сухая моча, которую легко ошибиться, почистил ее сам, ничего страшного. Но когда мы пошли в душ перед отъездом, мы заметили гирлянду, выходящую из вентиляционного отверстия в ванной, мой муж вышел, чтобы получше рассмотреть ее, и я сфотографировала ее. Там была мертвая мышь. Я очень расстроен и разочарован. Это было абсолютно отвратительно, и я либо хочу бесплатного проживания в другом месте для проживания в отеле Residence Inn, либо хочу вернуть свои деньги. Не довольны нашим пребыванием.

Останавливались здесь в июле 2024 года и наконец добрались до отзыва. Вот какой здесь замечательный персонал… Пришлось оставить в приоритете немного любви! Удивительный персонал. Мы были в городе в напряженную для них неделю из-за концерта. Мы можем приехать на 10-й день рождения моего сына и отвезти его на потрясающие развлечения. Ну, я пекла все его торты на день рождения и забыла миксер. Менеджер на самом деле пошел и купил нам один! Купил себе миксер! Невероятный. А в вестибюле висел баннер с днем ​​рождения! Фантастический опыт с теплым и дружелюбным персоналом. Ощущение маленького города, хотя это сетевой отель. Кроме того, очень тихое и укромное место, но при этом легкий доступ ко всему. Очень понравилось.

Я много путешествую как по делам, так и для удовольствия, и это, пожалуй, самый чистый отель, в котором я когда-либо останавливался. Персонал был замечательным, особенно директор по продажам Дженнифер. Расположение отличное, до него легко добраться; сотрудники дружелюбны и полезны. Я очень рекомендую этот отель, если вы посещаете этот район.

У компании, в которой я работаю, был проект в городе, и у нас есть корпоративный счет в Marriott, и в этом месте проживало как минимум 13 корпоративных сотрудников. Что ж, мы удалим этот отель из списка предпочтительных отелей. Мы пошли на стойку регистрации, чтобы рассказать человеку, работающему за стойкой, о кучке детей, бегающих по коридорам и создающих слишком много шума. Мы также уточнили, что, хотя было всего 20:30, нам нужно было встать к 4 утра, и вся беготня и шум не помогали. Дама на стойке регистрации не проявила никакого сочувствия и вела себя так, будто ей все равно. Что ж, мы будем выезжать и искать другое место, и моя компания больше никогда не будет иметь дела с этим отелем.

Плюсы: Отель оказался лучше, чем ожидалось. Очень чистый и завтрак был довольно хорошим. Персонал был очень приятным. Остановился бы снова.