Holiday Inn Boston - Dedham Hotel & Conference Center by IHG

Я забронировал здесь номер на время предстоящей метели, чтобы добраться до работы. Я видел МНОГО отзывов о том, что раковины нуждаются в ремонте и нет горячей воды… к сожалению, как только я заселился в номер и пошел принимать душ, обнаружил, что горячей воды в душевой нет… хуже того, душ издает громкий скрипящий звук. Я позвонил на ресепшн, и они прислали специалиста, который определил, что что-то в душевой нужно починить, и сказал, что вернется и все исправит. Это последнее, с чем я или кто-либо еще, я могу себе представить, хотел бы столкнуться почти в 11 часов ночи. Вдобавок ко всему, мастер по ремонту общается по видеосвязи с кем-то, кто, судя по всему, является членом его семьи, пока он пытается что-то починить. Я заметил, что во всех отзывах, где описывались аналогичные проблемы, владельцы дают очень общий ответ: «Спасибо, мы это исправим и т. Д. ». Очевидно, что этого не происходит. Пожалуйста, устраните реальные проблемы, а не сдавайте в аренду номера, которые неисправны и нуждаются в ремонте.
В качестве обновления, ниже вы можете увидеть ответ от владельцев. Хотя я ценю ваше обращение, проблема сохраняется, поскольку вы сказали мне связаться с ВАМИ напрямую (без указания конкретного номера или контактного лица).
Я позвонил сегодня утром и поговорил с кем-то на ресепшене. Я объяснил ситуацию, и мне сказали, что они не могут этим заняться, так как я бронировал через стороннее приложение (super. Com).

Отель удобно расположен рядом с разнообразными ресторанами, магазинами, автомагистралями и многим другим.
Отель чистый. Номера комфортабельные, но ванные комнаты очень тесные. Горячая вода подавалась дольше обычного. Лифты расположены неудобно, и ориентироваться в планировке было сложно. Завтрак "шведский стол" был средним, а плата в 15 долларов с человека довольно высока за то, что часто предоставляется бесплатно в аналогичных отелях-конкурентах.
Микроволновые печи есть не во всех номерах, и номера распределяются только в день заезда, что затрудняет планирование для людей с особыми потребностями или путешествующих с маленькими детьми.
Открытая парковка бесплатная, но ограниченная, и места тесные. Бассейн выглядел привлекательно, без признаков строительства или ремонта, однако он был закрыт в выходные, когда конференц-центр был выбран местом проведения мероприятия для семей, участвующих в мероприятии неподалеку.
В целом, Holiday Inn Conference Center Boston/Dedham был неплохим. Я бы, наверное, не стал бронировать здесь крупное мероприятие с участием нескольких семей из-за проблем с парковкой, закрытого бассейна, дорогого завтрака и нестандартной планировки номеров.

Заселились поздно, около полуночи, без предварительной записи. Сотрудница на стойке регистрации была приветливой, энергичной и приятной! Приятно было видеть кого-то внимательного и предупредительного. Согласен, номера немного устарели, но кровать была очень удобной. Микроволновка и небольшой холодильник (работающий) всегда были плюсами. Вода в душе легко нагревалась. Гель для душа, мыло для рук и другие бутылочки были полными. В номере НЕ БЫЛО посторонних запахов… Даже не могу сказать, сколько раз в гостиничном номере можно было почувствовать странный запах. Ах да, интернет работал отлично, никаких проблем. В целом, отличный отдых.

Персонал отеля был очень профессиональным и приятным. Расположение тихое. Номер был отличным, даже с возможностью выбора пуховой подушки! Но лучше всего был НАСТОЯЩИЙ завтрак со свежими фруктами и йогуртом, беконом и сосисками, картофелем на завтрак и французскими тостами или блинами. Кофе был отличным, как и свежие соки. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Здравствуйте!
4 ноября я забронировал номер в отеле Hilton Boston Dedham через Booking. Com за 189, 89 долларов, оплатив его заранее. Однако по прибытии в отель мне пришлось простоять в очереди около часа. Когда наконец подошла моя очередь, мне сообщили, что произошла системная ошибка и мой платёж не виден.
Несмотря на то, что я уже оплатил номер, с меня снова списали деньги за тот же номер. Мне сообщили, что это произошло из-за системной ошибки и что мой первоначальный платёж будет возвращён.
Прошло уже три дня, а я до сих пор не получил возврат средств. Я очень недоволен этой ситуацией и хотел бы попросить вас помочь разрешить её как можно скорее.
Пожалуйста, помогите мне вернуть деньги.

С персоналом всё было как по маслу. Большинство были любезны, но один или два человека на стойке регистрации были ужасно грубы. Мне пришлось забронировать два разных номера подряд и попросить остановиться в одном номере. Они устроили из-за этого скандал и пригрозили вынести мои вещи из номера. Мне пришлось несколько раз звонить, чтобы убедиться, что мои вещи не тронуты и что номер оплачен. Я считаю, это неприемлемо.

Большинство отзывов правдивы, и наши впечатления были такими же, как и у всех остальных: в номере был лёгкий неприятный запах, вода в душе не сливалась (впрочем, когда мы позвонили на стойку регистрации, они сразу же приехали и всё исправили), некоторые лампочки требовали замены, в целом довольно тускло. Персонал на стойке регистрации, однако, дружелюбный и отзывчивый, но дело, по сути, только в запахе в номерах и в обветшалости всего комплекса.

Место немного старомодное. Наш номер был очень старым, с небольшими улучшениями. Ремонт был сделан некачественно. Пробка в раковине не работала. Полочка в душе отклеилась и упала. Интернет был ужасным. Место было чистым. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Нам даже разрешили ненадолго воспользоваться конференц-залом для семейного мероприятия. Если бы не дружелюбный персонал, я бы поставил три звезды. Завтрак скромный и вполне приличный.

Пребывание было приятным. У нас был номер на втором этаже в двухуровневой части здания, поэтому лестница или лифт были необязательны. Наш номер был очень чистым, прохладным и комфортным. Кровать была удобной, а душ – приятным.
В стоимость входил завтрак, который был очень вкусным: бекон, сосиски, яйца и т. Д. Также у стойки регистрации есть кофейный автомат, который был очень хорош.
Была просторная парковка и ресторан (The Bamboo), который мы посетили и который был очень хорош. Отель удобно расположен через дорогу от Legacy Place, достаточно близко, чтобы съехать на шоссе, сесть на поезд или Uber куда угодно, так что это отличное место.

Приятный сотрудник на стойке регистрации. Легко добраться до номера. Пластиковая прищепка для рубашки на полу внутри двери. Видимо, пылесос не смог собрать пыль. Мы заказали завтрак за 4 доллара. Лучший завтрак-буфет, который мы видели в отелях за долгое время. Яичница-болтунья, бекон, сосиски, приправленные оладьи, фрукты, йогурт, вкусные французские тосты, овсянка, хлопья, различные виды хлеба и булочек к кофе, сок, отличный кофе. Я приехал поздно (думал, мне сказали, что ужин заканчивается в 10:30). Я приехал незадолго до 10, но меня всё равно обслужили вежливо и любезно. Горничные были любезны и дружелюбны.

Процесс регистрации простой: остановились на ночь с супругой. Номер был чистым, а кровать размера «king-size» — удобной. Отличный душ и напор воды. Столовая была очень красивой, яркой и приятной. Еда была вкусной, особенно французские тосты! Никаких нареканий!

Лакейша была на 10/10! Я звонила несколько недель назад и спрашивала, возможно ли раннее заселение, так как хотела украсить номер для своего парня к его дню рождения. Она организовала для меня забронированный номер для раннего заезда (который потом изменила другая девушка), но я буду бесконечно благодарна ей за эти усилия!

Номер (117) был чистым и готов к заселению. В ванной комнате не хватает более качественной душевой лейки и вытяжного вентилятора. В остальном всё было отлично. Персонал был очень приветливым и отзывчивым.

Номер был просторным, кровать – удобной, но в душе не работал слив, вода так и не стала горячей. Утром в день отъезда перестал смывать туалет. Мы останавливались на одну ночь, чтобы пойти на концерт на стадионе Gillette. Завтрак не включён, кажется, шведский стол за 15 долларов с человека. Рядом также есть неплохой азиатский ресторан.

Я забронировал этот отель за месяц, зная, что буду проездом в этом районе на какое-то мероприятие, но по прибытии обнаружил, что нас переселили из забронированного нами углового номера премиум-класса в стандартный, гораздо меньший по размеру. Когда я обратился на стойку регистрации, администратор сказал, что мне придётся поговорить с менеджером на следующий день, так как отель был полностью заселён, и других свободных номеров не было. У нас не было выбора, кроме как согласиться на меньший номер, что было неплохо, но не соответствовало моим ожиданиям.
Позже, поговорив с другим сотрудником, я узнал, что большая группа людей заняла большую часть отеля без предупреждения, и кто-то должен был предупредить нас заранее, но никто этого не сделал. Я сказал, что даже звонок или электронное письмо были бы полезны, так как со мной были пожилые люди, и они попытались бы найти другое жильё. Я также спросил о повышении цены, так как я заплатил за номер премиум-класса, но мне без предупреждения понизили категорию номера, и скидку на проживание дали всего 25 долларов.
Я понимаю, что непредвиденные ситуации случаются, но отсутствие связи и минимальный возврат денег оставили горький осадок.

Я бы остановился здесь снова, потому что цена была лучшей в городе. Но только если цена будет лучшей.
В номере пахло плесенью, ремонт не сделан, ванная комната очень маленькая.
Завтрак по утрам был нормальный.
Сам отель в хорошем состоянии.
Опять же, если бы цены в двух отелях были одинаковыми, я бы сюда не поехал. Но если цена приемлемая, то переночевать вполне можно.

Такое ощущение, что у них определённо сменилось руководство или, по крайней мере, серьёзно обновили персонал. Атмосфера тихая, и впервые меня никто не беспокоил, а только спрашивал, как проходит моё пребывание. Прачечной нет, но я ей так и не воспользовался. Приятно удивило, что меня встретили и номер, который я запросил, был готов к заселению. На всех табличках хорошо видно, что бассейн закрыт, где находится уголок для завтрака и где можно поесть полуфабрикаты. Отличная цена и расположение.