Отзыв об отеле Holiday Inn Boston - Dedham Hotel & Conference Center by IHG 3*

Я забронировал здесь номер на время предстоящей метели, чтобы добраться до работы. Я видел МНОГО отзывов о том, что раковины нуждаются в ремонте и нет горячей воды… к сожалению, как только я заселился в номер и пошел принимать душ, обнаружил, что горячей воды в душевой нет… хуже того, душ издает громкий скрипящий звук. Я позвонил на ресепшн, и они прислали специалиста, который определил, что что-то в душевой нужно починить, и сказал, что вернется и все исправит. Это последнее, с чем я или кто-либо еще, я могу себе представить, хотел бы столкнуться почти в 11 часов ночи. Вдобавок ко всему, мастер по ремонту общается по видеосвязи с кем-то, кто, судя по всему, является членом его семьи, пока он пытается что-то починить. Я заметил, что во всех отзывах, где описывались аналогичные проблемы, владельцы дают очень общий ответ: «Спасибо, мы это исправим и т. Д. ». Очевидно, что этого не происходит. Пожалуйста, устраните реальные проблемы, а не сдавайте в аренду номера, которые неисправны и нуждаются в ремонте.
В качестве обновления, ниже вы можете увидеть ответ от владельцев. Хотя я ценю ваше обращение, проблема сохраняется, поскольку вы сказали мне связаться с ВАМИ напрямую (без указания конкретного номера или контактного лица).
Я позвонил сегодня утром и поговорил с кем-то на ресепшене. Я объяснил ситуацию, и мне сказали, что они не могут этим заняться, так как я бронировал через стороннее приложение (super. Com).
Я сказал им, что мне сказали связаться напрямую с ними, но они снова сказали связаться с тем, через кого я бронировал.
Я сразу же после разговора с отелем связался с super. Com, и, к моему удивлению, они говорят, что этим должен заняться отель. Когда я объяснил ситуацию, отель сказал обратное, и они заявили, что ничего не могут сделать, пока отель не свяжется с ними.
Это абсурдно по многим причинам. Во-первых, вместо того, чтобы связаться со мной и предоставить конкретный контактный номер и контактное лицо для решения этой ситуации, меня направили в никуда, и я переписывалась между двумя компаниями. Могу предположить, что именно поэтому я и обратилась к ним, зная, что ничего не добьюсь, если каждая компания будет перекладывать вину на другую.
Я очень надеялась не упоминать об этом в своем отзыве, но на этом этапе мое терпение исчерпано. Хотя работник и пришел в мой номер в первую ночь, чтобы устранить проблему, после его ухода я пошла в душ. Пока я была в душе, кто-то начал стучать в мою дверь. Я проигнорировала это, потому что была в душе. Стук продолжался, поэтому мне пришлось выйти из душа и обнаружить работника у моей двери, который сказал, что оставил свой мобильный телефон в ванной… Мне пришлось взять его, открыть дверь и отдать ему. Все это можно увидеть на ваших камерах, если вы считаете, что это неправда. За все два дня моего пребывания у меня был только один горячий душ, потому что, как ни странно, горячая вода снова перестала работать, когда я вернулась после работы на вторую ночь. Сомневаюсь, что на данном этапе что-то изменится, но, чтобы быть справедливой, если владельцы снова свяжутся со мной по поводу моего отзыва, пожалуйста, укажите контактный номер и имя человека, который ДЕЙСТВИТЕЛЬНО может мне помочь.