Freepoint Hotel Cambridge, Tapestry Collection by Hilton

Это был мой первый визит в этот отель, и, к сожалению, последний, когда я буду в этом районе. Прежде всего, обслуживание было отличным, по большей части. Женщины на ресепшене, работавшие утром и вечером, были очень милыми и услужливыми. Мне пришлось проверить номер из-за проблем с чистотой простыней и дивана, однако, после того как я обратил на это внимание персонала, они быстро решили проблему и предоставили мне чистый и хороший номер. Другая сотрудница, работавшая на завтраке, также была великолепна, отлично обслуживала и была очень энергичной. Однако при выезде мужчина, работавший в ночную смену, был довольно груб и не желал помочь. Я подошел к стойке, чтобы проверить свой окончательный счет перед отъездом. Когда я спросил, могу ли я получить распечатанный чек, мужчина отказал и сказал, что мой счет не окончательный. Я сказал ему, что выезжаю сегодня и не буду ничего дополнительно оплачивать из номера. Мужчина стал саркастичным и сказал, что они не могут распечатать чек, потому что не знают, что может быть оплачено из номера после выезда. Я сказала, что это не имеет смысла, поскольку я сейчас выезжаю, и только когда я сказала ему, что сотрудники стойки регистрации вчера без проблем отправили мне квитанцию ​​по электронной почте, он наконец-то решил распечатать ее для меня. Прежде чем вручить мне квитанцию, он несколько раз написал на бумаге «Не окончательный».

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Чрезмерное количество освежителя воздуха в номере. Персонал пропустил уборку два дня подряд, а затем сделал вид, что это не имеет большого значения.

Я останавливалась здесь много раз, но прошло уже несколько лет, и это место по-прежнему прекрасно! Разумные цены. Отличные номера; просторные. Приятный персонал. У меня, конечно, было достаточно впечатлений от отелей… ну, и так уже достаточно, но я бы определенно остановилась здесь снова. Отличное расположение, все есть. Хороший бар в лобби, и еда отличная. Я останавливалась здесь, когда жила с мамой неподалеку и мне нужно было куда-нибудь съездить… 😂 Но это хорошее место. Всем обязательно стоит его посетить, если вы ищете быстрый и стильный отдых.

Я останавливалась в отеле Freepoint Hotel Cambridge с 12 по 14 июля 2024 года в номере 211. Отель был чистым, комфортабельным и выполнял свою функцию. Меня беспокоит отсутствие обслуживания на стойке регистрации. Я смогла оплатить ужин и завтрак, записав их на свой номер. У меня ни разу не спрашивали удостоверение личности и не проверяли, зарегистрировано ли мое имя в качестве владельца номера. В отеле Freepoint Hotel Cambridge с моими деньгами проблем не было. Любой мог прийти в этот отель, поесть и произвольно оплатить их, выдавая себя за гостя отеля. Однако, когда я случайно заперла себя снаружи своего номера, я пошла на стойку регистрации за ключом. Мне отказали, потому что моего имени не было в бронировании. Мой муж был на шопинге с семьей, и номер был зарегистрирован на его имя. Это доставило мне большие неудобства, потому что я не могла попасть в свой номер. Ко мне отнеслись неуважительно и как к преступнице. Они подумали, что я собираюсь войти в чужой номер и что-то украсть. Этот отель неуважителен и имеет ужасное обслуживание клиентов. Кроме того, здесь царит недоверие к клиентам, за исключением случаев, когда речь идет о трате денег, поскольку это, конечно же, приносит прибыль отелю, и это единственная его цель. Если вы ищете дружелюбное обслуживание, держитесь подальше от этого отеля!

Я являюсь участником программы лояльности Diamond в отелях Hilton по всей стране. Отели Tapestry Collection обычно считаются одними из лучших. Этот отель не соответствовал этому критерию. Номера были старыми и устаревшими. В ресторане не было горячего завтрака, только шведский стол с искусственными яйцами. Бар был закрыт, поэтому я не смог выпить с коллегами. Мне посоветовали сходить в винный магазин за отелем. Очень разочаровывающий отель, я больше сюда не вернусь, когда буду в этом районе.

В отеле приветливый персонал, а рядом со зданием находится Starbucks. Номер, да и сам отель в целом, выглядит и ощущается немного потрепанным. Я не скажу, что не стоит туда ехать, думаю, соотношение цены и качества вполне приемлемое. Однако, скорректируйте свои ожидания. Он не такой красивый, чистый и комфортный, как большинство отелей Hilton. В этой поездке мне нужна была только удобная кровать и чашка кофе по утрам. В самом отеле я провела очень мало времени. Отмечу, что за все время моего пребывания, почти неделю, уборка была минимальной, а мусорное ведро в номере ни разу не опорожнили. Для сравнения, я провела в отеле 5 дней с ночевкой, и, поскольку я использовала баллы, счет оказался меньше, чем стоимость одной ночи в отеле Charles, так что в целом это был неплохой опыт.

Этот отель намного превзошёл мои ожидания. Предыдущие отзывы, как видите, не очень. Не знаю, сменилось ли руководство или они вообще обращают внимание на отзывы, но отель был чистым и ухоженным, персонал был очень отзывчивым, а расположение — отличным. Он находится в десяти минутах ходьбы от станции Алевайф, рядом есть магазины и рестораны, включая продуктовые и аптеку. Если я вернусь в Кембридж, я обязательно остановлюсь здесь.

Участник Diamond и путешествую по всему миру. Ужасный отель за такую ​​цену. Hampton Inns, самый низкий уровень Hilton, гораздо лучше. Бар не работает по выходным? В выходные? Расположение неудачное, пешком особо не до чего дойти. Рядом винный магазин. Низкий класс за высокую цену.

Я приехала после наступления темноты и пришлось перепроверить адрес, чтобы убедиться, что я в нужном месте. Это не выглядело как отель сети Hilton. Но это было правильное место. Персонал был очень приветливым и дружелюбным. Меня быстро зарегистрировали и выдали ключи от номера. Поскольку кухня была закрыта, мне предложили несколько вариантов доставки еды через DoorDash или GrubHub.
Я была немного удивлена ​​своим номером — определенно не оригинальный отель Hilton. Позже выяснилось, что это Best Western. Номер выглядел немного потрепанным, но, похоже, его пытались обновить. Изношенный ковер, пятна на стенах, повреждения вокруг кондиционера в номере, изношенная сантехника в ванной, напор воды чуть больше струйки, гладильная доска, но нет утюга. Кровать была в порядке, но матрас действительно нуждался в замене — он явно провисал с одной стороны.
Утром завтрак "шведский стол" был, мягко говоря, посредственным. Женщина, которая его обслуживала, опять же, очень дружелюбная, сказала, что сосредоточена на улучшении качества. Джем для тостов, в больших банках из магазина, в отличие от порционных упаковок, частично пустые и выглядят неопрятно — не представляю, чтобы это прошло санитарную проверку. К отелю примыкает Starbucks, который отлично подходит для кофе или быстрого перекуса.
Лобби очень классное и отлично подходит для работы или встреч. Похоже, оно является пристройкой к первоначальному отелю и имеет индустриальный стиль. Есть бар с очень дружелюбным барменом.

Сам отель выглядит так, будто это здание 40-х или 50-х годов, отремонтированное на скорую руку. Фойе и весь вход выглядят очень красиво (конечно). Но поднимитесь на верхние этажи, особенно в номера, и всё выглядит и ощущается дешёвым и грязным. Ничего на самом деле не грязное, но создаёт именно это впечатление.
Персонал отеля очень приветливый. Но завтрак «шведский стол» оставляет желать лучшего. Выбор невелик, но достаточно разнообразен на несколько дней (а потом приходится брать одно и то же). Однако горячие блюда холодные. По-настоящему холодные. Мы спустились около 9 утра или один раз в 10 утра, и в этот момент кто-то из сотрудников сказал: «О, я сейчас включу отопление». Вкусно. Холодная яичница-болтунья. Холодный бекон с сосисками. Холодная картошка. Так что эта часть персонала, похоже, была не очень внимательна.
Отель неплохой, но теперь во время поездок в Бостон мы будем останавливаться в другом месте.

В целом, наше недельное пребывание прошло хорошо, за исключением уборки. Каждый день мы возвращались в номер, где кофейные чашки, стаканчики для питья и кофейные капсулы не были заменены. Я оставил записку с просьбой заменить почти пустое мыло для рук, но его не заменили, а просто выбросили. Бутылки в душе были почти пустыми и не были заменены, поэтому мне пришлось идти на стойку регистрации, чтобы они поднялись и заменили бутылки. Говорят, что у них есть кухня, где можно поесть, но там есть только аэрофритюрница и микроволновка, так что готовить там особо нечего. Больше всего за всё время пребывания нам понравился бармен Цезарь: он был отличным собеседником и отлично справлялся со своей работой.

Мы с мужем останавливались здесь с 17 по 23 августа 2025 года. Отель показался нам вполне приличным, хотя цена на завтрак «шведский стол» была ужасно завышена (около 20 долларов) – выбор состоял из бубликов, маффинов, тостов, яичницы-болтуньи и бекона. Завтрак был менее разнообразным, чем в большинстве отелей с бесплатным континентальным завтраком.
Мне ничего не было нужно, и всё было спокойно до 22-го числа, когда я обнаружила, что в наших покрывалах вылупились десятки крошечных чёрных жучков. (Горничные приходили только раз в 2-3 дня. )
Я почти уверена, что это были не клопы, поскольку нас никто не укусил, но это был очень тяжёлый психологический опыт. Нас переселили в другой номер, но не пытались помочь нам со стиркой, пока мой муж не настоял на своём. Они не стали пользоваться прачечной, а вместо этого забросили все наши вещи в их промышленное помещение (с моего разрешения… Я ни за что не собиралась упаковывать вещи, которые были в той комнате, не убрав их как можно тщательнее, а поскольку мы уезжали на следующее утро, времени на отправку не было), и они доставили эту мятую кучу в мусорном мешке (надеюсь, он был чистым) прямо в наш номер.
Я старалась быть очень вежливой и терпеливой во всём и целый месяц ждала звонка (я отправляла электронные письма и голосовые сообщения) от Кассии, которая должна была разобраться с нашей ситуацией.

Мы останавливались здесь на концерт MCR в Фенуэй-парке, и это был отличный выбор! Весь персонал был очень дружелюбным, кровати были чистыми и удобными, а номер был более чем достаточно большим для нас с сестрой. Наличие Starbucks в холле было большим плюсом. Крислани была особенно любезна при регистрации. Она была очень дружелюбной, приветливой и создавала ощущение, что о нас заботятся. Я бы обязательно остановилась здесь снова, если бы мне когда-нибудь понадобился отель в районе Бостона.

Хочу выразить благодарность нескольким сотрудникам Freepoint за их исключительную работу. Мы с женой отмечали 35-ю годовщину свадьбы и провели ночь в Кембридже. В примечаниях к бронированию я просил персонал отеля сделать всё возможное, чтобы удивить мою жену к нашей годовщине. Нас встретили Крислани и Мели – гостеприимные и очаровательные молодые девушки. Они приготовили сюрприз в нашем номере. Моя жена была приятно удивлена, увидев красивый номер, подарочную корзину и целующихся лебедей (сделанных из полотенец, очень креативно). Крислани и Мели превзошли все ожидания, чтобы удивить мою жену, и я им очень благодарен! Позже тем же вечером мы весело провели время с нашим барменом Винни. Он позаботился о том, чтобы мы прекрасно провели время! Эти три сотрудника – прекрасный пример того, как сделать пребывание незабываемым!

Отель был очень чистым и современным, но самое главное – это персонал. Все были невероятно профессиональны и делали для нас всё возможное. Эмани на стойке регистрации была невероятно отзывчива и сделала наше пребывание незабываемым. Она находила решение для каждой нашей проблемы и делала всё с улыбкой. Рекомендую это место с оценкой 10/10 и обязательно остановлюсь здесь снова, когда вернусь.

Я провёл в этом отеле 5 ночей, и, к сожалению, впечатления остались крайне разочаровывающими. Персонал с самого начала был явно недружелюбным и неприветливым. Несмотря на длительность моего пребывания, уборка была всего дважды — элементарная чистота не должна быть игрой в угадайку.
Звать на стойку регистрации за помощью было бесполезно; мои звонки постоянно игнорировались. Я приехал в полночь после долгого перелёта, и когда я попросил продлить время выезда на 2 часа, мне наотрез отказали и неоднократно напоминали, что я бронировал номер через стороннего провайдера, поэтому бонусы за участие в программе они не начисляют. Такое отношение невероятно отталкивает.
Более того, после первого дня мне не пополнили запас туалетных принадлежностей. А когда мне требовалась помощь или поддержка, на стойке регистрации никто так и не взял трубку. Персонал, казалось, был совершенно не заинтересован ни в помощи, ни в общении с гостями. В день отъезда я была на конференции, мои дочери спали, и сотрудники снова и снова стучались в дверь, чтобы спросить, когда вы уезжаете. Они снова пришли в 11, а затем ещё в 12. Почему?
К сожалению, отсутствие профессионализма и элементарной вежливости сделало моё пребывание неприятным и напряжённым. Я бы не рекомендовала это место тем, кто ожидает даже скромного уровня гостеприимства.

Не то, чего я ожидал от гобелена Hilton. Не в лучшем состоянии. Отдельно стоящий, мешающий, самодельный шкафчик из ткани. Состояние ванной комнаты оставляет желать лучшего. Потолок в ванной комнате поврежден, пол грязный, в каплях крови (! ), а ковёр выглядит грязным – это просто не для моего комфорта. К счастью, кровать была чистой и удобной. Пришлось платить за каждую ночь парковки. Совсем не то, чего я ожидал…