Отзыв об отеле Freepoint Hotel Cambridge, Tapestry Collection by Hilton 4*

Это был мой первый визит в этот отель, и, к сожалению, последний, когда я буду в этом районе. Прежде всего, обслуживание было отличным, по большей части. Женщины на ресепшене, работавшие утром и вечером, были очень милыми и услужливыми. Мне пришлось проверить номер из-за проблем с чистотой простыней и дивана, однако, после того как я обратил на это внимание персонала, они быстро решили проблему и предоставили мне чистый и хороший номер. Другая сотрудница, работавшая на завтраке, также была великолепна, отлично обслуживала и была очень энергичной. Однако при выезде мужчина, работавший в ночную смену, был довольно груб и не желал помочь. Я подошел к стойке, чтобы проверить свой окончательный счет перед отъездом. Когда я спросил, могу ли я получить распечатанный чек, мужчина отказал и сказал, что мой счет не окончательный. Я сказал ему, что выезжаю сегодня и не буду ничего дополнительно оплачивать из номера. Мужчина стал саркастичным и сказал, что они не могут распечатать чек, потому что не знают, что может быть оплачено из номера после выезда. Я сказала, что это не имеет смысла, поскольку я сейчас выезжаю, и только когда я сказала ему, что сотрудники стойки регистрации вчера без проблем отправили мне квитанцию ​​по электронной почте, он наконец-то решил распечатать ее для меня. Прежде чем вручить мне квитанцию, он несколько раз написал на бумаге «Не окончательный». У меня было несколько вопросов по поводу счета, но из-за его саркастического и недоброжелательного поведения я решила уйти, так как нам нужно было успеть на рейс, и у нас не было времени с ним связываться. Другие гости обращались на стойку регистрации с аналогичными просьбами, и я видела, как он относился к ним с таким же пренебрежением. В целом, пребывание и обслуживание со стороны остальных были отличными, все проблемы решались быстро и эффективно, просто плохое обслуживание со стороны этого человека оставило неприятный осадок.