Holiday Inn Express & Suites Boston - Cambridge by IHG

Я останавливался в этом отеле на три ночи в командировке и остался разочарован.
Постельное белье имело отчетливо неприятный запах. Меня также расстроила практика отеля автоматически взимать с гостей плату за дополнительные услуги при регистрации заезда и возвращать деньги позже, если они не были использованы. Хотя я понимаю цель этой политики, мне неприятно, когда с меня берут плату за товары или услуги, которые я не покупал.
Обслуживание на стойке регистрации было непоследовательным. При выезде сотрудники не устанавливали зрительный контакт, не здоровались и не обращали внимания. Во время сильного ливня я спросил о возможности взять зонт, и мне просто сказали, что их нет, не предприняв никаких попыток предложить альтернативное решение. Когда мой коллега выразил опасения по поводу возможной проблемы с клопами, ответ был пренебрежительным: сотрудники заявили, что такие проблемы могут возникнуть в любом отеле, вместо того чтобы напрямую решить проблему.
Включенный в стоимость завтрак был в лучшем случае средним. Раньше мне нравились булочки с корицей, но теперь их подогревают и подают в пластиковой упаковке, что является существенным ухудшением.
За бюджетный тариф я бы отнеслась к этому снисходительнее. Но при цене почти в 400 долларов за ночь за наше проживание проблемы с чистотой, обслуживанием клиентов и снижением качества абсолютно неприемлемы. Я бы больше здесь не остановилась и не могу рекомендовать этот отель другим.

Мне очень понравился этот отель! Номера просторные и идеально чистые, а бесплатный завтрак стал приятным бонусом. Бассейн отлично подходит для отдыха после долгого дня — обязательно вернусь!

У меня был фантастический отдых! Персонал сделал все возможное, чтобы все было идеально, а удобства были на высшем уровне. Номер был чистым и комфортным, что сделало его отличным местом для проживания во время нашей поездки.

Мы провели две ночи в выходные. Наш номер был просторным, с очень удобной кроватью и современной ванной комнатой. Все было очень чисто и хорошо организовано. Завтрак был стандартным для HIE и хорошо приготовленным. Кофе был приготовлен из свежемолотого кофе и очень вкусным. Персонал на ресепшене был очень отзывчивым, а с парковкой проблем не было. Два лифта работали быстро, что очень удобно для 8-этажного здания. Моим единственным разочарованием было отсутствие фитнес-центра на территории, но они предлагают абонементы в полноценный тренажерный зал в соседнем здании (мы им не пользовались).

Отель расположен недалеко от места назначения, номер чистый. Персонал приветливый. Постельное белье очень удобное. Температуру в номере легко регулировать, и свежий кофе всегда есть в наличии. Я бы с удовольствием остановился здесь снова, если мне понадобится.

Недавно мы останавливались в отеле IHG в Кембридже, штат Массачусетс, на 5 дней и 4 ночи, и в целом у нас остались очень положительные впечатления. Отель был постоянно чистым и ухоженным, что сделало наше пребывание комфортным и беззаботным. Одним из самых ярких моментов был персонал — они были дружелюбны, отзывчивы и внимательны на протяжении всего нашего визита.
Бесплатный завтрак был приятным бонусом, хотя выбор и качество были лишь удовлетворительными и могли бы быть улучшены. Это было удобно, но не особенно запоминающимся.
Одним из недостатков было то, что тренажерный зал расположен за пределами отеля, что не идеально для быстрых или спонтанных тренировок. Тем не менее, сам тренажерный зал за пределами отеля был превосходным — хорошо оборудован и стоит того, чтобы съездить туда, если у вас есть время.
В целом, мы остались довольны нашим пребыванием и рассмотрели бы возможность остановиться здесь снова, особенно из-за чистоты и отличного обслуживания.

Замечательный отель, расположенный недалеко от всех школ. Завтрак был действительно отличным, особенно кофемашины и свежеприготовленные блинчики. В целом, все было хорошо. Хотя в лобби всегда многолюдно, чувствуешь себя очень комфортно. Номера тоже были чистыми, ванная комната тоже. Отлично. Все было идеально.

Нам очень понравилось пребывание в этом отеле. Номер был чистым, комфортабельным и ухоженным, что сделало наше пребывание расслабляющим. Сначала возникла небольшая проблема с унитазом, который плохо смывал, но как только мы сообщили об этом персоналу, проблему решили немедленно, и к нашему возвращению в номер вечером все было исправлено. Персонал был профессиональным, отзывчивым и вежливым на протяжении всего нашего пребывания. В целом, мы остались довольны обслуживанием и условиями проживания и с удовольствием остановились бы здесь снова.

В отеле серьёзные проблемы как с оборудованием, так и с программным обеспечением. Я не понимаю, как этому отелю удалось получить название Holiday Inn Express под брендом IHG. Поскольку проблемы могут возникнуть в любом отеле, я обычно выбираю отели, работающие под управлением определённого бренда, чтобы избежать или свести их к минимуму. Большинство гостей останавливаются в отелях, в которых они никогда раньше не были, поэтому важность репутации бренда становится намного выше, чем в других категориях.
Чтобы предотвратить ущерб репутации вашего бренда, руководство бренда должно пересмотреть работу этого отеля под вашим именем. Обращение к управляющему отелем: номер, в котором я останавливался, ни в коем случае нельзя считать приемлемым для клиентов. Пожалуйста, проведите хотя бы одну ночь в номере 813, в котором я останавливался. Не забудьте также открыть холодильник. После пребывания там спросите себя, стали бы вы принимать в этом номере своих родителей, детей или друзей. Если ответ «да», я приношу извинения за свой отзыв — но сомневаюсь, что это произойдёт.
Обращение к будущим клиентам: сомневаюсь, что вы сможете спать в этом номере из-за шума от вентилятора здания и постоянно работающего, никогда не чистящегося вентилятора в ванной. Свет также проникает через дверь, а неподходящие шторы усиливают дискомфорт. Я бы сказал, что шум хуже, чем в ночном автобусе. Представьте, что вы спите рядом с наружным кондиционером — плюс раздражающий металлический дребезжащий звук.

Персонал на ресепшене приветливый, а сам номер чистый и современный. Завтрак был стандартным для Holiday Inn Express, хотя некоторые функции не работали (например, аппарат для блинов). Расположение рядом с общественным транспортом удобное.
Основная проблема заключалась в системе кондиционирования воздуха. На самой простой панели управления нет возможности постоянно включать вентилятор, поэтому меня постоянно будили разговоры людей на улице, шум текущей воды в трубах, проезжающие поезда и т. Д. Это очень простая недоработка со стороны отеля, которую следовало бы исправить.

Чисто, удобно добираться до дома сына, вкусный завтрак. Номер был очень маленький. Один лифт не работал, но нас это не сильно беспокоило. Нас смущали три тележки для уборки и тележка для белья, постоянно стоявшие в коридоре, даже в нерабочее время. Завтрак был хорошим. Понравился вкусный кофе, который можно было заказать круглосуточно.

Слышно доносящиеся звуки из соседнего номера, но это не так уж и плохо. Бесплатный завтрак вполне сытный, чтобы начать день! Мне очень понравилось, что круглосуточно был бесплатный кофе и горячая вода. В целом, отличное пребывание в Бостоне 🙂

В целом, довольно хорошие впечатления. Отель старый, но не такой уж плохой. Наш номер выглядел немного странно: на занавеске и диване были какие-то непонятные пятна. Больше всего в отеле понравился завтрак: каждый день разный и довольно вкусный! Расположение недалеко от зелёной линии метро T, поэтому легко добраться до центра города.

Генеральный директор игнорирует вас, в то время как владелец принимает только положительные отзывы.
Прошел уже месяц, а мое письмо г-ну Гутьерресу игнорируется. При этом владелец отвечает только на положительные отзывы и ведет себя так, будто вас не существует, когда у вас есть обоснованные жалобы. Я являюсь платиновым участником IHG, и мне обидно видеть, как в отеле относятся к людям, особенно когда вы платите вдвое больше. Обновите хотя бы фотографию отеля, так как фотография здесь совсем не соответствует действительности.
Наше пребывание в сентябре было неприятным, так как лифты устарели, а один из них сломался. Хуже того, отношение и поведение работника стойки регистрации не соответствуют атмосфере гостеприимства.
Лифт не работал все выходные (в других более старых отзывах говорится, что лифт часто ломается). Что касается другого лифта, он был медленным, устаревшим и тусклым, а подсветка кнопки этажа так и не загорелась, несмотря на нажатие. Смотрите фотографию. Последний раз этот лифт был в хорошем состоянии, должно быть, когда «Патриоты» еще играли на стадионе «Фоксборо», а Ларри Берд, вероятно, еще играл за «Селтикс». Учитывая, что проживание обошлось почти в 40 000 баллов IHG, что почти вдвое больше, чем в большинстве отелей Holiday Inn, разве могут лифты быть в лучшем состоянии, когда берешь вдвое больше, как в отеле Intercontinental?
Поведение сотрудницы ночной смены на стойке регистрации было настолько отталкивающим, что это тревожило.

В целом, безопасное и отличное место для отдыха с семьёй. Это была наша первая поездка в Бостон с семьёй. Достаточно близко, чтобы насладиться городом, но при этом тихо и безопасно, чтобы было немного места. Нам разрешили оставить машину на парковке в день выезда, пока мы ещё раз гуляли по городу. Обслуживание персонала на высшем уровне. Обязательно вернёмся.

Останавливаюсь здесь уже второй раз, и снова всё отлично. Персонал на стойке регистрации очень опытный, предупредительный и доброжелательный. Наша стойка регистрации (Нойн) была просто великолепна, одна из лучших. Завтрак отличный, номера чистые и оборудованы всем необходимым. Всё удобно, быстро и просто. Отлично подходит для ночёвки.

Да, этот отель старый. Вестибюль не ремонтировали, и один лифт сломался, пока мы там были. Персонал делал всё возможное, чтобы быть отзывчивым и гостеприимным. Номера просторные, чистые и очень комфортные. Мне понравилось расположение: мы долго гуляли до стадиона «Фенуэй Парк», и это была прекрасная прогулка. Недалеко от ресторанов и парка.