Генеральный директор игнорирует вас, в то время как владелец принимает только положительные отзывы.
Прошел уже месяц, а мое письмо г-ну Гутьерресу игнорируется. При этом владелец отвечает только на положительные отзывы и ведет себя так, будто вас не существует, когда у вас есть обоснованные жалобы. Я являюсь платиновым участником IHG, и мне обидно видеть, как в отеле относятся к людям, особенно когда вы платите вдвое больше. Обновите хотя бы фотографию отеля, так как фотография здесь совсем не соответствует действительности.
Наше пребывание в сентябре было неприятным, так как лифты устарели, а один из них сломался. Хуже того, отношение и поведение работника стойки регистрации не соответствуют атмосфере гостеприимства.
Лифт не работал все выходные (в других более старых отзывах говорится, что лифт часто ломается). Что касается другого лифта, он был медленным, устаревшим и тусклым, а подсветка кнопки этажа так и не загорелась, несмотря на нажатие. Смотрите фотографию. Последний раз этот лифт был в хорошем состоянии, должно быть, когда «Патриоты» еще играли на стадионе «Фоксборо», а Ларри Берд, вероятно, еще играл за «Селтикс». Учитывая, что проживание обошлось почти в 40 000 баллов IHG, что почти вдвое больше, чем в большинстве отелей Holiday Inn, разве могут лифты быть в лучшем состоянии, когда берешь вдвое больше, как в отеле Intercontinental?
Поведение сотрудницы ночной смены на стойке регистрации было настолько отталкивающим, что это тревожило. Она больше заботится о курении сигарет на улице, чем о проявлении гостеприимства, поскольку у нее нулевые навыки общения. Она просто говорит мне с отвратительным отношением, чтобы я предъявлял претензии менеджеру, хотя просто просит ее отметить, что контактное лицо по электронной почте при бронировании объекта принадлежит человеку, больше не работающему в объекте. Одно дело, если она ленивая и не хочет себя беспокоить, но ругать вас, как ребенка или заключенного, просто смешно. Действительно, это настолько ниже её достоинства – сделать простую заметку об обновлении адреса электронной почты, в то время как другой сменщик без проблем сделал это, проявив полное равнодушие к просьбе сделать заметку.
Сотрудница стойки регистрации ночной смены вела себя грубо, чрезмерно, бросая на неё злобные взгляды, поскольку всё, о чём её просили, – это сообщить вам, генеральному менеджеру, что письмо с подтверждением бронирования вашего объекта устарело и принадлежит человеку, который там больше не работает. Согласно информации на стойке регистрации, Desire Illuiano отсутствует уже около полугода, поэтому вам пора обновить адрес электронной почты. Когда я разговаривал с парнем из дневной смены об этой сотруднице ночной смены, выражение его лица было таким: «Да, я знаю, что у этой сотрудницы ночной смены есть проблемы». Если её поведение неприемлемо, почему вы её держите и терпите? Надеюсь, вы примете к ней какие-то меры, какие-нибудь дисциплинарные меры. Меня вынуждают это сказать, потому что эта сотрудница ночной смены сказала мне: «Мне всё равно, если вы на меня жалуетесь», как будто говоря, что она неприкасаемая. Еще больше раздражало, когда дама сказала, что если хотите, то можете принести кофе, хотя сама не хотела вам помогать. А что, если бы она хотела быть общительной, ведь ей не пришлось бы отказывать в записке с отвратительным отношением, ведь она даже не умеет читать заметки и едва умеет пользоваться компьютером. Ей не нравится беспокоиться о том, чтобы заботиться о вас и помогать вам сверх самого минимума. Сотрудница стойки регистрации в вечернюю смену очень некомпетентна и так легко выходит из себя, набрасываясь на вас, типа, как вы смеете просить меня написать записку? Она чрезвычайно раздражительна и вспыльчива. Надеюсь, ее поведение вас глубоко обеспокоило. В других отзывах тоже на нее жалуются. Что касается номера, на потолке были пятна, и даже в душевой кабине потолок отслаивался. Смотрите фотографии. Будь то номер или лифт, разочаровывает то, что вы не ухаживаете за имуществом должным образом. Когда вы получаете двойную сумму баллов за одну ночь, по крайней мере используйте часть этих денег на устранение неполадок, а работника ночной смены действительно стоит заменить, так как она работает еще хуже, чем ваш лифт!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прошел уже месяц, а мое письмо г-ну Гутьерресу игнорируется. При этом владелец отвечает только на положительные отзывы и ведет себя так, будто вас не существует, когда у вас есть обоснованные жалобы. Я являюсь платиновым участником IHG, и мне обидно видеть, как в отеле относятся к людям, особенно когда вы платите вдвое больше. Обновите хотя бы фотографию отеля, так как фотография здесь совсем не соответствует действительности.
Наше пребывание в сентябре было неприятным, так как лифты устарели, а один из них сломался. Хуже того, отношение и поведение работника стойки регистрации не соответствуют атмосфере гостеприимства.
Лифт не работал все выходные (в других более старых отзывах говорится, что лифт часто ломается). Что касается другого лифта, он был медленным, устаревшим и тусклым, а подсветка кнопки этажа так и не загорелась, несмотря на нажатие. Смотрите фотографию. Последний раз этот лифт был в хорошем состоянии, должно быть, когда «Патриоты» еще играли на стадионе «Фоксборо», а Ларри Берд, вероятно, еще играл за «Селтикс». Учитывая, что проживание обошлось почти в 40 000 баллов IHG, что почти вдвое больше, чем в большинстве отелей Holiday Inn, разве могут лифты быть в лучшем состоянии, когда берешь вдвое больше, как в отеле Intercontinental?
Поведение сотрудницы ночной смены на стойке регистрации было настолько отталкивающим, что это тревожило. Она больше заботится о курении сигарет на улице, чем о проявлении гостеприимства, поскольку у нее нулевые навыки общения. Она просто говорит мне с отвратительным отношением, чтобы я предъявлял претензии менеджеру, хотя просто просит ее отметить, что контактное лицо по электронной почте при бронировании объекта принадлежит человеку, больше не работающему в объекте. Одно дело, если она ленивая и не хочет себя беспокоить, но ругать вас, как ребенка или заключенного, просто смешно. Действительно, это настолько ниже её достоинства – сделать простую заметку об обновлении адреса электронной почты, в то время как другой сменщик без проблем сделал это, проявив полное равнодушие к просьбе сделать заметку.
Сотрудница стойки регистрации ночной смены вела себя грубо, чрезмерно, бросая на неё злобные взгляды, поскольку всё, о чём её просили, – это сообщить вам, генеральному менеджеру, что письмо с подтверждением бронирования вашего объекта устарело и принадлежит человеку, который там больше не работает. Согласно информации на стойке регистрации, Desire Illuiano отсутствует уже около полугода, поэтому вам пора обновить адрес электронной почты. Когда я разговаривал с парнем из дневной смены об этой сотруднице ночной смены, выражение его лица было таким: «Да, я знаю, что у этой сотрудницы ночной смены есть проблемы». Если её поведение неприемлемо, почему вы её держите и терпите? Надеюсь, вы примете к ней какие-то меры, какие-нибудь дисциплинарные меры. Меня вынуждают это сказать, потому что эта сотрудница ночной смены сказала мне: «Мне всё равно, если вы на меня жалуетесь», как будто говоря, что она неприкасаемая. Еще больше раздражало, когда дама сказала, что если хотите, то можете принести кофе, хотя сама не хотела вам помогать. А что, если бы она хотела быть общительной, ведь ей не пришлось бы отказывать в записке с отвратительным отношением, ведь она даже не умеет читать заметки и едва умеет пользоваться компьютером. Ей не нравится беспокоиться о том, чтобы заботиться о вас и помогать вам сверх самого минимума. Сотрудница стойки регистрации в вечернюю смену очень некомпетентна и так легко выходит из себя, набрасываясь на вас, типа, как вы смеете просить меня написать записку? Она чрезвычайно раздражительна и вспыльчива. Надеюсь, ее поведение вас глубоко обеспокоило. В других отзывах тоже на нее жалуются. Что касается номера, на потолке были пятна, и даже в душевой кабине потолок отслаивался. Смотрите фотографии. Будь то номер или лифт, разочаровывает то, что вы не ухаживаете за имуществом должным образом. Когда вы получаете двойную сумму баллов за одну ночь, по крайней мере используйте часть этих денег на устранение неполадок, а работника ночной смены действительно стоит заменить, так как она работает еще хуже, чем ваш лифт!