907 Main Hotel Central Square, Sonder By Marriott Bonvoy

Чистые и современные номера, тихий кондиционер. Рядом с багажной полкой есть скамейка, где можно разложить вещи, что мне очень понравилось! Есть кабинка в стиле столовой со столом и отдельный стол для работы.
При проживании в течение нескольких дней нужно учитывать стоимость уборки в размере 56 долларов (см. Скриншот). Я не заметил эту плату при бронировании.

Слишком стараются быть современными и «технологичными», но забывают об основах, что создаёт ужасные впечатления. Номера выглядят хорошо, но очень нефункциональны, ничего не работает как надо, и всегда приходится что-то делать дополнительно. На стойке регистрации может быть человек, готовый помочь, а может и не быть. То же самое и с приложением: оно может работать, а может и не работать, так что удачи. И наконец, совершенно очевидно, что они пытаются выжать из номера и из вас каждую копейку, поэтому всё кажется дешёвым, персонал невнимательный, а приложение не поддерживается. Однозначно того не стоит.

Настоятельно рекомендую избегать этого места. Обслуживание ужасное, а персонал на стойке регистрации невнимателен и не помогает гостям. Стены настолько тонкие, что слышно всё, что происходит в соседних номерах. Что ещё хуже, с меня дважды взяли деньги за номер, и когда я позвонил, чтобы решить проблему и потребовать возврата денег, они продолжали ходить по кругу, так и не решив проблему, а затем бросили трубку. Персонал крайне груб, и за эту цену в этом районе есть много гораздо лучших и более красивых отелей, чем этот.

Мы забронировали этот отель за несколько месяцев. Когда мы приехали, нам дали не тот номер, и все номера были распроданы, поэтому нам пришлось искать новое жилье. (Нас было четверо, и нам дали двухместный номер). Это было на самом деле счастьем. В итоге мы остановились в Hilton в Бруклине. Персонал в Sonder ужасно грубый. Женщина на стойке регистрации, закатывая глаза и вздыхая, была очень расстроена тем, что ей пришлось проверять, есть ли свободные места в другом месте. Процесс регистрации также был излишне сложным: мне пришлось отсканировать удостоверение личности и сделать селфи, прежде чем тебя посадят в номер. Я думала, что у них нет персонала на стойке регистрации… но там есть. Просто никто не помогал :) Номер был ОЧЕНЬ маленьким. В него помещалась только кровать размера «king-size». Даже наши чемоданы были там втиснуты. В итоге мы были очень рады, что они перепутали наше бронирование, и мы смогли найти место получше.

Наш опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим, особенно учитывая его высокую стоимость. С самого начала заселение было очень поздним для отеля, и никто из персонала не удосужился помочь нам с багажом. В лобби нет туалетов, что очень неудобно для гостей, ожидающих свой номер.
В нашем номере не работал туалет. В субботу около 17:00 в ресторане (рядом с номерами) началась шумная вечеринка, которая продолжалась до 23:00. Мы пожаловались, как и ещё как минимум 10 гостей, но персонал не предложил никакого решения, пока мы не сказали, что останавливаемся на месяц. В конце концов, в четверг нас переселили в другой номер. В новом номере шума стало меньше, но туалет громко смывал каждый раз. Напор воды в ванной был очень слабым, и было непонятно, какая ручка отвечает за горячую или холодную воду.
Это не традиционный отель — здесь берут дополнительную плату за смену постельного белья или уборку номера. В номере была микроволновая печь и предметы общего пользования, такие как чашки и тарелки, но их часто не хватало и никогда не пополняли.
После полуночи попасть в отель можно только по коду, но для них «полночь» означает 10 утра, что просто абсурд. Связь с отелем практически отсутствует – если что-то нужно, нужно позвонить и подождать минут 30. Сотрудники ресепшена постоянно говорят, что нужно звонить, вместо того чтобы помочь напрямую, и не несут никакой ответственности. Они также очень грубы – не приветствуют гостей ни при входе, ни при выходе.

Я бы не ставил ни одной звезды, если бы мог. Ещё до того, как мы заселились, они пытались взять с меня почти 100 долларов дополнительно за «плату за номер», по поводу которой я звонил, писал сообщения и электронное письмо, но это оказалось надуманной ошибкой, которую никто не смог мне объяснить. На следующий день мне прислали 150 долларов за удобства — какие удобства? Здесь ничего нет, никакого завтрака, несмотря на два ресторана, никакой воды в номере, вообще ничего. Кровать ужасная, простыни постоянно слетают, матрас — двуспальная кровать на каркасе двуспальной кровати, и мы почти каждый раз ушибаемся, вставая с кровати. Между матрасом и краем каркаса с каждой стороны около 15 см пустого пространства. Это странно. В душе вода течёт во все стороны, и нет индикатора горячей или холодной воды. В отеле практически нет персонала. Это место возмутительно.
Кроме того, здесь невыносимо шумно. На первом этаже есть ресторан, ещё один на крыше, а снаружи оживлённая улица. Вчера до полуночи была свадьба, а сегодня утром, в 8:30, началась громкая живая музыка, и начался бранч. Мы слышим каждый разговор соседей, как в соседних номерах, так и в коридоре. Если есть возможность, остановитесь в «Меридиане». Жаль, что не вернули деньги.

Номера были небольшими, но очень уютными и имели хорошее расположение с прекрасным видом на улицу.
Персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь. Однако мы просили одеяла и подушки, которые так и не принесли, а простыни – только через два дня. Как только мы попросили, персонал сразу же удовлетворил нашу просьбу о полотенцах.
Простыни на резинке с кровати постоянно сползали всю ночь, и моя семья спала на отвратительном матрасе.
Ванная комната хорошая и выглядит по большей части чистой, но душ маленький, и вода легко проливается на пол снаружи из-за маленькой занавески. Напор воды в душе хороший, но очень нестабильный.
В двух ресторанах в здании, несмотря на отличную еду, шумно не бывает. До 11 вечера в ресторане наверху постоянно передвигали стулья или громко играла музыка.
Отель расположен в хорошем месте, примерно в 20 минутах ходьбы от Гарварда, рядом с множеством ресторанов, автобусных остановок и входов в метро.

Я был крайне разочарован Sonder. Это был мой первый опыт с этим брендом, и я, скорее всего, никогда больше не попробую его. Номера были оборудованы как в бюджетном отеле, а цена была почти вдвое выше, чем в других отелях.
Я был удивлен сложным процессом регистрации заезда и гостей (все онлайн). Предполагается, что он связан с Marriott, но в интеграции было много сбоев.
Весь объект недвижимости требовал некоторой доработки. Отслаивающиеся обои, протекающие туалеты, сломанный кондиционер. Очевидно, что никто не ходит по этому объекту регулярно.
Я остановился прямо под рестораном, что привело к шумной и поздней ночи прямо перед вылетом в 5 утра, не совсем расслабляющей.
В целом, бренд Sonder, похоже, пытается создать высококлассный шикарный опыт с регистрацией в стиле Air BnB. Он бьет по разочарованиям Air BnB и совершенно не достигает цели шика.
Я больше не вернусь к этому бренду.

Я ещё не был в отеле, но это был просто КОШМАР – иметь дело с Sonder, чтобы изменить даты моего бронирования. Они как раз переходят на Marriott, потому что их выкупили, так что обслуживание клиентов сейчас в кошмарном состоянии. Я прождал на линии больше четырёх часов, пытаясь дозвониться до человека – в конце концов сдался. Я продолжал попытки в другие дни и наконец-то смог дозвониться после ещё одного ожидания. Она сказала, что вместо того, чтобы менять даты, учитывая компьютерные проблемы с переключением, будет проще отменить первоначальное бронирование, и дала мне кредиты для использования позже. Проблема, однако, заключалась в том, что мне пришлось звонить, чтобы забронировать номер с кредитами (я не мог забронировать его онлайн). Поэтому я позвонил ещё раз – и снова ждал на линии. Наконец-то мне удалось дозвониться до кого-то и забронировать новую дату, используя свои кредиты. Но сегодня я узнал, что Marriott/Sonder также сняли деньги с моей кредитной карты! Так что с меня дважды списали деньги за номер, в котором я даже не был. Мне даже пришлось ждать в очереди у последнего сотрудника службы поддержки клиентов, чтобы убедиться, что с меня спишут только мои кредиты Sonder. Она сказала мне, что переключение компьютерных систем было настоящим кошмаром, и многие клиенты списывали деньги дважды. И вот я снова в ожидании, пока сотрудник службы поддержки клиентов Sonder/Marriott за рубежом разберётся со всем этим. Я буквально потратил дни своей жизни на это бронирование.

НИКОГДА не рекомендую это место из-за шума от бара/ресторана Althea и плохого управления Sonder. Сейчас воскресенье, 23:27, шум просто невыносимый. 2-й и 3-й этажи, выходящие на улицу, не спасают от шума снаружи. Ребята на стойке регистрации не помогли и сказали: «Они должны прекратить это в полночь». Мы попросили сменить номер в службе поддержки клиентов, но они продолжают говорить, что все забронировано. Ну, мы останавливаемся здесь на 6 дней, и я уверен, что не все в этом здании останавливаются на 6 дней, как мы. Должны быть какие-то номера, которые будут доступны между заселением и выселением.
Очень разочарован обслуживанием клиентов здесь и продолжу сообщать об этом руководству, пока не предоставят лучшие условия проживания (также есть много отзывов о ресторане и баре, они должны иметь возможность общаться с владельцем там).

Я волновался по поводу своего пребывания, основываясь на отзывах, но в целом мне очень понравилось, хотя я действительно считаю, что цена слишком высока для размера номеров и удобств отеля. Я бы остановился снова, если бы цена была ниже.
Расположение отличное, очень близко к транзитным линиям, но также в пешей доступности от многих основных достопримечательностей Кембриджа. Фантастический выбор ресторанов и магазинов в окрестностях. Номера были очень чистыми и удобными, хотя могут быть маленькими для более чем одного человека или если у вас большой багаж. На стойке регистрации есть камера хранения багажа до регистрации, хотя в приложении указано, что они этого не делают, было бы здорово, если бы эта информация была исправлена. Я жил на 4-м этаже, и даже в пятницу вечером из бара на крыше было слышно лишь немного шума, за исключением нескольких передвигаемых стульев. Мне очень понравилось наличие микроволновки/кулера для воды/дополнительных столовых приборов/туалетных принадлежностей в коридоре! Стоит отметить, что вам разрешалось брать только один предмет, и что в противном случае вы должны были купить свой собственный (включая туалетную бумагу) — это звучит как дешевизна/скупость, и дневная стоимость этого отеля не является особенно низкой или доступной, чтобы оправдать это. В номере были шампунь/кондиционер/мыло/фен и холодильник. Легко подключить телевизор к телефону для развлечения.

Не оставайтесь здесь. Мы с моим парнем приехали на конференцию и хотели остаться еще на день и посетить город. Мы хотели записать последнюю ночь на другую карту, что должно быть обычным явлением для отелей рядом с университетами. Мы позвонили заранее за пару недель и объяснили, что просто хотим продлить первоначальное бронирование на день и заплатить своей личной картой. Представитель штаб-квартиры Зондера сообщила нам, что она продлила бронь. Приехав туда, мы узнали, что наша бронь не была продлена, и снова позвонили в штаб-квартиру Зондера. На этот раз представитель извинился перед нами и предоставил нам другой номер в том же месте с поздним выездом и ранним заездом, чтобы компенсировать ошибку других представителей. Тем не менее, мы все равно получили электронное письмо о том, что с нас будет взиматься плата за поздний выезд и ранний заезд. Поэтому мы позвонили в ТРЕТИЙ раз и попросили отменить эту плату. Третий представитель, конечно, миллион раз извинился, но сказал, что может отказаться от позднего выезда, но не от раннего заезда. Мы попросили менеджера, но он сказал, что сначала нужно заплатить. Этот отель жадный и ленивый. Теперь нам приходится доплачивать за то, что мы должны были получить в первый раз.

Крайне разочаровывающий опыт — даже до регистрации.
Я забронировал номер в Sonder через Airbnb и сразу же столкнулся с проблемами. После получения подтверждения бронирования мне неожиданно потребовалось подтвердить свое удостоверение личности через отдельную систему Sonder, которая включала загрузку государственного удостоверения личности и съемку селфи. Это требование не было раскрыто в листинге Airbnb.
Когда я выразил дискомфорт по поводу этого неожиданного процесса, мне сказали, что я могу либо завершить проверку, либо прибыть до 18:00. Когда персонал будет доступен — опять же, деталь, не упомянутая в исходном списке. Мне также сказали, что я могу отменить бронирование, «если это неудобно», но ответственность была переложена обратно на Airbnb, несмотря на то, что собственная политика Сондера гласит, что полный возврат средств разрешен в течение 24 часов после бронирования. Я запросил возврат средств всего через 8 часов после бронирования, но не получил никакой помощи.
Чтобы внести ясность: у меня нет проблем с подтверждением моего удостоверения личности лично, как это обычно бывает в любом отеле. Я возражаю против введения непрозрачной и нестандартной системы проверки после бронирования. Это кажется вводящим в заблуждение и непрофессиональным.
Подход Сондера создает ненужные трения и оставляет плохое первое впечатление. Я ожидал большей прозрачности и обслуживания клиентов.

Похож на другие отзывы. Комната была хорошая и чистая, хотя и маленькая. Шум из ресторана внизу был ужасным каждую ночь, поэтому больше никогда здесь не остановлюсь.
На телевидении не было каналов, кроме эфира.
Я никогда не получал приветственного письма, и хотя приложения могут быть полезны, мне не нравится, когда меня заставляют использовать их для таких основных задач, как проверка и оформление заказа, без предупреждения.

Тихий, хорошо оборудованный номер. Маленький, но есть все необходимое. Чрезвычайно удобная кровать. Дружелюбная женщина на стойке регистрации по прибытии. Фантастическое расположение. Определенно вернусь в этот отель!

Буквально лучший отель, в котором я когда-либо останавливался! Во-первых, очень простая регистрация: можно просто использовать код и не цепляться за бочонок всю поездку. Кровать была красивой и большой, и ее было легко подключить к Wi-Fi. В двух кварталах от красной линии и в квартале от автобусной остановки. Он находится на такой милой улице, наполненной множеством ресторанов и напитков, и даже небольшой мишенью. В ресторане ниже царит отличная атмосфера, если вы хотите вкусно перекусить или выпить в баре. В целом пребывание 10/10!

Мне нравится дизайн, я невысокого роста и у меня проблемы с передвижением. Вешалка для одежды для меня очень высокая, и скамейка в душевой кабине была бы кстати.
Персонал замечательный и очень услужливый! Мне также нравится расположение на центральной площади.