Отзыв об отеле 907 Main Hotel Central Square, Sonder By Marriott Bonvoy 3*

Я ещё не был в отеле, но это был просто КОШМАР – иметь дело с Sonder, чтобы изменить даты моего бронирования. Они как раз переходят на Marriott, потому что их выкупили, так что обслуживание клиентов сейчас в кошмарном состоянии. Я прождал на линии больше четырёх часов, пытаясь дозвониться до человека – в конце концов сдался. Я продолжал попытки в другие дни и наконец-то смог дозвониться после ещё одного ожидания. Она сказала, что вместо того, чтобы менять даты, учитывая компьютерные проблемы с переключением, будет проще отменить первоначальное бронирование, и дала мне кредиты для использования позже. Проблема, однако, заключалась в том, что мне пришлось звонить, чтобы забронировать номер с кредитами (я не мог забронировать его онлайн). Поэтому я позвонил ещё раз – и снова ждал на линии. Наконец-то мне удалось дозвониться до кого-то и забронировать новую дату, используя свои кредиты. Но сегодня я узнал, что Marriott/Sonder также сняли деньги с моей кредитной карты! Так что с меня дважды списали деньги за номер, в котором я даже не был. Мне даже пришлось ждать в очереди у последнего сотрудника службы поддержки клиентов, чтобы убедиться, что с меня спишут только мои кредиты Sonder. Она сказала мне, что переключение компьютерных систем было настоящим кошмаром, и многие клиенты списывали деньги дважды. И вот я снова в ожидании, пока сотрудник службы поддержки клиентов Sonder/Marriott за рубежом разберётся со всем этим. Я буквально потратил дни своей жизни на это бронирование. Больше никогда не остановлюсь в Sonder!