The Westin Boston Seaport District

Какой потрясающий опыт! Как члены экипажа, мы останавливаемся в сотнях отелей в год. Лично я провел в этом году 107 ночей, а другой член экипажа — 132 ночи в отелях Marriott, и эта поездка прошла на ура именно благодаря персоналу на ресепшене. Идеальный отель для экипажа, но также подходит и для семейного отдыха. Множество ресторанов и удобств, но что действительно отличает этот отель от остальных, так это гостеприимство каждого сотрудника. Отдельное спасибо Эмету и Яссину! Мы обязательно вернемся и с нетерпением ждем возможности остановиться здесь снова.

Майя была очаровательной официанткой на завтраке, очень внимательной и жизнерадостной, а еда была восхитительной. Номера были чистыми, а кровати очень удобными. Единственный недостаток – отсутствие розеток рядом с кроватями, где можно зарядить телефон, но, по крайней мере, было бы лучше спать, если бы розетка находилась на противоположной стороне комнаты.

Номера были хорошими, с прекрасным видом. Расположение идеально подходило для моего места. Обслуживание было улыбчивым и превосходным, за исключением одного случая: в душевой кабине не оказалось мыла. Я написал сообщение в приложении… ответа нет. На следующее утро я позвонил, чтобы сообщить о проблеме, но на моё предыдущее сообщение ответа не последовало. Мне сказали, что нам немедленно доставят мыло в номер. Прошло 2, 5 часа, и ничего. Только когда я вернулся вечером, номер оказался полным. Я обратился к стойке регистрации, чтобы узнать, всё ли в порядке.

Расположение отеля отличное, но наше пребывание было совершенно неприемлемым от начала до конца. Мы были на конференции ATA и делили номер на четверых.
При заселении отель забрал все четыре наши кредитные карты и списал средства для «авторизации», не соответствующие реальной сумме к оплате. Затем они попытались провести ещё несколько несанкционированных списаний с карты, использованной в качестве гарантии, — все на разные суммы. В результате банк пометил эти операции как подозрительные и заблокировал карту в целях предотвращения мошенничества, а отель дважды не пускал нас в номер.
Мы поговорили с менеджером, который извинился, но проблема повторилась. Позже нам сказали, что всё решено, но когда последняя гостья попыталась выехать, они отказались её отпускать, заявив, что в базе данных нет действующих карт, и снова начали списывать неверные средства.
Что ещё хуже, отель продолжает утверждать, что мы должны им деньги, хотя полная оплата уже была произведена. Согласованная стоимость составляла 567, 60 долларов США с человека, но в итоге с каждого из нас взяли более 700 долларов США, и отель не вернул переплаченную сумму и не предоставил никакого адекватного ответа на нашу претензию.
Этот опыт был хаотичным, непрофессиональным и совершенно неприемлемым. То, как администрация отеля обрабатывает платежи и обслуживает клиентов, — просто позор. Я настоятельно рекомендую всем избегать этого отеля — он не заслуживает доверия своих гостей.

Мы останавливались здесь на выходные, когда наш сын с семьёй приезжал в Бостонский университет. Если вы ищете отель именно для этой цели, он расположен далековато от Бостонского университета. Но сам отель действительно хороший. Вестибюль оформлен в современном стиле, напоминающем конференц-центр/морской. Номера были хорошими. У нас были смежные номера довольно просторные. Мы позавтракали в ресторане Sauciety. Меню на обед в выходные было довольно скудным, но наша официантка Шарон и её помощник были очень внимательны и приветливы. Мы рекомендуем этот отель!

Мы приехали на конференцию, и отель был отличным, соединённым с конференц-центром крытым переходом. Менеджер стойки регистрации Мирто был дружелюбным и очень профессиональным, обеспечил нам отличное обслуживание и отличный номер. Харким, руководитель службы уборки, позаботился о том, чтобы нам были предоставлены все необходимые услуги для комфортного проживания.
Я много путешествую и пролетел более двух миллионов миль рейсами United Airlines и останавливался во многих отелях. Однозначно рекомендую этот отель и снова остановлюсь здесь.

Джейк и Суби просто потрясающие! Мы приходили сюда всю неделю на нашу конференцию, и Джейк и Суби каждый раз заходили к нам и следили за тем, чтобы нам было комфортно. Они были внимательны и энергичны. Они доливали нам воду, напитки и даже давали отличные рекомендации по чауде и другим закускам, пока мы развлекали гостей. Как человек с западного побережья, я настоятельно рекомендую бар Birch.

Я посетил конференц-залы только ради них. Должен сказать, что обслуживание было фантастическим и очень отзывчивым, как в случае вопросов, так и в случае необходимости. Сами конференц-залы выглядят уютными и современными. Планировка помещений очень точно отражает ощущение пространства. Потолки не слишком высокие, что мне нравится. Еда в конференц-зале была приличной. Вестибюль представляет собой большое узкое открытое пространство с несколькими барами среди деревьев в горшках. Есть крытый мост, по которому легко попасть в конференц-центр. Вход с улицы D для тех, кто ищет, находится справа от вестибюля, вниз по эскалатору.

Мой рейс отменили, и мне нужно было где-то остановиться на несколько часов. Несколько других отелей рядом с аэропортом были распроданы. В Westin не было мест. Это был приятный сюрприз. Регистрация прошла легко, а номер был очень чистым. Их бар (Birch Bar) работал до 23:30. Удалось перекусить и выпить перед тем, как отправиться в номер. Я считаю, что это отличное место, учитывая, что отель находится в центре города и недалеко от аэропорта.

Я забронировал номер более высокой категории. Мы зарегистрировались и пошли в наш номер, но обнаружили, что он совершенно не похож на тот, который мы бронировали. Он маленький. Двуспальная кровать (меньше, чем Queen). Мы доплатили за большой номер King, так как у нас много багажа во время поездки. Позвонили на стойку регистрации. Менеджера нет на месте. Было 9 вечера, воскресенье, в холле сотни людей, а в отеле 500 номеров. И у них нет менеджера? На стойке регистрации сказали, что они ничего не могут сделать. Они перебронировали отель. Они не вернут деньги. У них нет других номеров, чтобы повысить нам категорию. Мы закончили дополнительные деньги. Обслуживание на стойке регистрации было ужасным и медленным. В целом, очень грязное место — нашли использованные пластыри в душе. Полотенца были с пятнами крови. Лифты воняли как канализация. Совершенно отвратительно, и похоже, что им управляет стая диких енотов. В этом месте нет порядка. 59 долларов за парковку тоже. Мы бы забронировали ещё один из лучших отелей Бостона, если бы знали, что «четырёхзвёздочный» отель окажется таким. Пять больших пальцев вниз. Никогда туда не вернёмся.

У нас был забронирован номер с превосходным видом, на высоком этаже, с кроватью размера «king-size». Когда мы заселились, в номере было две двуспальные кровати. На следующее утро на стойке регистрации я спросил о переводе меня в номер с кроватью размера «king-size», и реакция персонала была такой, как будто это моя вина. Мне сказали, что я должен был немедленно пожаловаться, и что у них больше нет номеров с кроватью размера «king-size». И мне следует подождать следующего утра и снова пойти на стойку регистрации. Если вы забронируете больше мест или допустите ошибки, это не моя вина. Совершенно недобрые и не желающие решать проблемы. Общение важно, и это не всегда решение проблем, а то, как вы относитесь к своим клиентам. После двух ночей они поменяли меня на номер с кроватью размера «king-size» на нижнем этаже (6 из 14) без вида. Это первый раз, когда мне понизили категорию номера в отеле. Номера средние, простыни не меняют, тапочек нет, кровати и подушки действительно неудобные, а завтрак просто посмешище. Маленький выбор и низкое качество. Персонал за завтраком очень любезный. В целом, пребывание в отеле было не самым приятным за такую цену. Расположение отличное.

Как только дверь распахнулась, мою семью сразу же охватило ощущение спокойствия и изысканности.
Первое, что меня поразило, – это безупречная чистота и свежий аромат. Никакого запаха предыдущих гостей, только бодрящая, манящая свежесть, которая мгновенно успокоила меня. Планировка была продумана до мелочей: пространство и функциональность были максимально использованы, но при этом не создавалось ощущения тесноты или излишней скудости. Кровать была просто сказкой. Застелена свежим постельным бельём с высокой плотностью ткани.
Респект Фатиме Вильянуэве, Иване и Соне Соузе за их преданность делу.

Превосходное обслуживание от Шэрон на завтраке.
Приятный аромат в воздухе, хорошие варианты еды и напитков в отеле и поблизости. Красивый парк рядом с отелем. Очень впечатляющие активные экраны по всему вестибюлю.
Отличное расположение. Ocean и Prime находятся в нескольких минутах ходьбы и должны быть в вашем списке для ужина. 20 минут ходьбы до северного конца, чтобы постоять в очереди в Mikes за канноли, это обязательно.

Я был там на съезде. Моя комната находилась недалеко от главного конференц-зала. Подготовка к съезду была великолепной, а номера очень хорошими. И действительно чистый. Есть большая общая зона с удобными креслами для гостей, что мне очень понравилось. Персонал на стойке регистрации и консьерж не были очень дружелюбны и услужливы. Это было немного разочаровывающе. Сотрудники компании, проводившей конференцию, были замечательными и отзывчивыми в вопросах об отеле и местных достопримечательностях, что компенсировало отношение персонала Westin. Я бы остановился здесь снова. Я знаю, что обслуживание не очень хорошее, но это хороший отель.

Отель и номера пахнут потом. Шкафчик для спортзала.
Еда — качество ужинов в микроволновке. Marriott, должно быть, действительно сокращает расходы.
Этот отель предназначен исключительно для проведения конференций, не рекомендую.

Здесь для проведения конференции номер и парковка были забронированы несколько месяцев назад. Когда мы приехали, парковка была заполнена, пришлось припарковаться через дорогу в другом отеле (как дико, возможно, нам следовало остаться там), когда мы вошли в отель (это было до заселения), номер не был готов, отлично. Комната оставалась неготовой почти до 8 вечера (через 4 часа после регистрации). Нам сказали, что «экипажи авиакомпаний в номерах не спускаются без необходимости». Круто, это не наша проблема, вы знали, что этот съезд состоится уже год. Кроме того, выезд был в полдень? После того, как мы наконец получили номер, все было в порядке. В номере нет ничего особенного. Отличный вид на здание через крышу улицы, но это плотно застроенная территория, полная башен, мало что можно сделать.

Завтрак в Sauciety был замечательным. Выбор был отличным. Кенни оказал нам такое великолепное обслуживание, что мы почувствовали себя VIP-персонами. Это наш шестой год отдыха в отеле Westin, и Кенни каждый раз был там, чтобы приветствовать нас своим гостеприимством. Увидимся в следующем году, если не раньше.