AC Hotel by Marriott Boston Downtown

За годы работы я останавливалась в бесчисленном количестве отелей, и это, пожалуй, один из худших случаев в моей жизни.
После отмены моего рейса Delta я забронировала номер в отеле AC Hotel Boston Downtown за более чем 430 долларов за одну ночь. После нескольких часов ожидания, связанных с перебоями в транспорте, я приехала измученная, напряженная и отчаянно нуждающаяся в отдыхе. Я не просила ничего особенного. Мне просто нужен был тихий номер, где я могла бы поспать.
Вместо этого мне дали маленький, шумный угловой номер. Когда я вежливо попросила более тихий номер, мне сказали отнести весь багаж обратно вниз. Когда я вернулась на ресепшн, сотрудница проявила полное отсутствие гостеприимства. Она просто смотрела на меня, пока я снова объясняла свою ситуацию. Не было ни извинений, ни сочувствия, ни попыток создать для уставшего гостя атмосферу радушия.
Я ясно объяснила, что мне нужен тихий номер только потому, что я очень устала из-за отмененного рейса. Каким-то образом решением стало перемещение меня в устаревший номер для инвалидов с постоянным напоминанием о том, что он «далеко от лифта». К тому моменту я уже слишком устала, чтобы продолжать спорить.
Сам номер был неприемлемым. Оборудование было старым и плохо обслуживалось. Душ и краны работали с перебоями. Как бы ни регулировались настройки, вода текла из нескольких кранов одновременно. Для отеля, взимающего более 430 долларов за ночь, это было позорно.
То, что произошло на следующее утро, было еще хуже.

Отель расположен в отличном месте. Очень удобно. Еда и бар были фантастическими. Немного дороговато. Душевые в номере были невероятными. Кровати очень-очень удобные. Абсолютно прекрасный отель. Теперь о недостатках. Цена довольно высокая за то, что вы получаете. Пожалуйста, помните, что за завтрак вам придется платить. Это то, что нас с женой не устроило, учитывая, сколько денег мы потратили на номер. Территория и внешний вид были очень ухоженными. Парковка с услугами парковщика была потрясающей.

Недавно я три ночи останавливался в отеле AC Hotel by Marriott Boston Downtown, и, будучи постоянным клиентом Marriott, мы выбрали этот отель, основываясь на моем предыдущем положительном опыте работы с этой сетью. Однако мой визит был омрачен несколькими проблемами, которых можно было легко избежать при более эффективной коммуникации.
Во-первых, меня не проинформировали о том, что уборка номеров производится через день. Эта информация была бы очень полезна при бронировании или регистрации, так как она могла бы более четко обозначить ожидания. На второй день моего пребывания я рано вышел из номера в 6:30 утра и снял табличку «Не беспокоить», надеясь, что горничные уберут мой номер. К сожалению, вернувшись в 19:30, я обнаружил, что уборка так и не была произведена.
Я немедленно обратился на ресепшн, чтобы высказать свою обеспокоенность, но мне сказали, что горничные уже ушли. В качестве компромисса я попросил несколько мочалок и полотенец. После более чем часа ожидания в номере без какого-либо приезда я попытался позвонить на ресепшн, но ответа не получил. Разочарованный, я вернулся в вестибюль, чтобы снова попросить полотенца, и на этот раз решил подождать их там.
Примерно через семь минут заказанные вещи наконец-то принесли. Хотя моя просьба о полотенцах и мочалках может показаться простой, похоже, сотруднику было сложно её выполнить.

Плюсы: Современный отель, чистый, расположен недалеко от основных районов Бостона. Завтрак был неплохой, но дорогой. Минусы: Окна выходят на оживленную автомагистраль. Шумное движение. Шторы не закрываются полностью, поэтому в номере очень светло после восхода солнца. Удобные кровати, но хорошо выспаться не получится. Хотя они и стараются, предоставляя беруши и громкий генератор белого шума. Немного помогает, но не полностью.

Я бы хотел объяснить, почему в целом я так низко оценил этот отель.
Во-первых, я думаю, что поставил бы ему твердую пятерку только за эстетику и атмосферу. Очень современный, почти слишком современный, ха-ха, но мне нравится его внешний вид. Лобби выглядит безупречно, рядом находится хороший бар. Завтрак/ресторан — чуть дальше по коридору. Отличный фитнес-центр, хотя и немного слабоват, но оборудование очень хорошо поддерживается и обновлено. Номера замечательные, уютные, но при этом просторные, если можно так выразиться. Я бы сказал, что они идеально подходят мне по размеру. Не совсем люкс, но определенно предлагают больше, чем просто стол и кровать. Мне нравится расположение шкафов, а холодильники невероятно хорошие и вместительные. Все еще мини, но просторные. Кровать просто райская. Подушки идеальные (не слишком жесткие, не слишком мягкие) и огромные. Это как спать в самом лучшем смысле этого слова.
Расположение — 2, 5-3, потому что, честно говоря, все зависит от того, в какую сторону вы поедете. Все, что находится на севере, имеет историческую ценность, а архитектура великолепна. Юг… ну, не ездите на юг, если не хотите увидеть, как люди, которым не повезло в жизни, боксируют на улице или испражняются на тротуаре… Я говорю это из собственного опыта.
Обслуживание на 1 балл. Я приехал в город после 12, 5-часовой поездки и сразу же разместился. Меня встретил человек за стойкой, очень вежливый, хотя и говорил тихо. После регистрации я отправился в свой номер, чтобы отдохнуть.

Я остановилась в отеле AC Boston всего на одну ночь, когда была в городе по работе. Мне всегда нравилось останавливаться в отелях сети AC, и этот не стал исключением. Отличная атмосфера, комфортабельный номер, большой выбор еды и напитков.
Но что меня действительно поразило, так это то, что произошло после моего выезда. У меня возникли проблемы с квитанцией об оплате первоначального депозита за проживание. Оплата производилась с моей корпоративной карты, поэтому, как вы понимаете, наличие точной квитанции было очень важно. (Очевидно, это не вина этого конкретного отеля, я бронировала через приложение Bonvoy).
В любом случае, именно Гэвин ответил на мой звонок и оставался со мной на связи, занимаясь поиском решения проблем, пока не нашел то, что мне нужно. (Заметьте, это уже четвертый человек, с которым я общалась за последнюю неделю, пытаясь найти эту квитанцию). Он был так терпелив, так добр и так предан своему делу, чтобы решить мою проблему.
Я так благодарна, что просто не могла не написать этот пост. Огромное спасибо тебе, Гэвин. Я очень ценю тебя.

Сам отель был прекрасен — чистый, комфортабельный и ухоженный, — но по-настоящему исключительным впечатление сделали люди.
Джеффри и Элизабет А. Бойтел заслуживают особой благодарности за свой профессионализм, теплоту и искреннее гостеприимство. Они были внимательны, дружелюбны и постоянно делали все возможное, чтобы все было идеально. Будь то полезные советы, проверка наличия всего необходимого или просто приветствие с улыбкой, их доброта оставила неизгладимое впечатление.
Редко можно встретить команду, которая сочетает эффективность с таким искренним обслуживанием, и этот отель действительно задает стандарты. Я настоятельно рекомендую остановиться здесь — к вам будут относиться не просто как к гостю, а как к ценному другу. Пять звезд без всяких сомнений!

Номер был тихим, так как не выходил на шоссе, чистым и ухоженным.
Однако обслуживание со стороны персонала на ресепшене и сотрудников, помогающих с завтраком, было плохим. Я останавливался на три ночи, и на протяжении всего моего пребывания ситуация оставалась такой же.
Хотя отель расположен прямо рядом с оживленной дорогой, в целом его расположение неплохое.

Приехал в город по делам. Фантастическое расположение. Хорошие номера, отличный персонал, хороший завтрак. В целом, приятное пребывание. Я останавливаюсь либо в отелях Marriott, либо в Hilton ради бонусных баллов. Это был мой первый опыт проживания в отеле сети AC Hotel (Marriott). Обязательно вернусь сюда в следующий раз, когда буду в Бостоне.

⭐ Отзыв: AC Hotel Boston Downtown ⭐
Оценка: ★★★☆☆½ (3, 5/5)
Недавно я останавливался в отеле AC Boston Downtown. Отель отличается современным, чистым дизайном и удобно расположен недалеко от ресторанов и основных достопримечательностей Бостона. Лобби и общие зоны выглядят стильно и уютно, а персонал был дружелюбным и гостеприимным на протяжении всего моего пребывания.
Мой номер был чистым и комфортным, с удобной планировкой и очень уютной кроватью. После знакомства с городом было приятно возвращаться в этот уютный уголок.
Однако вид из номера был не очень хорошим, что немного разочаровало, особенно учитывая красивые городские окрестности. Это не повлияло на комфорт проживания, но отелю стоило бы улучшить этот аспект или более чётко указывать на это при распределении номеров.
Тренажерный зал был чистым, но не помешало бы немного больше тренажёров, хотя для недолгого пребывания он вполне подошёл.
В целом, это хороший отель с современной атмосферой, отзывчивым персоналом и удобным расположением. Я бы остановился здесь снова, но в следующий раз попрошу номер с лучшим видом.

Удачное расположение в уединенном районе с хорошими ресторанами и кафе поблизости. Просторный отдельный зал для завтраков, хороший бар и возможность поесть в непринужденной обстановке, выбрав блюда из барного меню или принеся еду с собой. По соседству находится фантастический супермаркет «Wholes Foods Market», где можно купить готовую еду и поесть на месте. До станции метро легко дойти пешком. Отличное соотношение цены и качества.

Во-первых, я обычно не оставляю плохих отзывов. У всех отелей есть свои недостатки, так или иначе. Но в этом отеле проворачивают мошенничество. Они берут с вас 25 долларов в день, но дают вам кредит на 25 долларов, который можно потратить на месте. Девушка на стойке регистрации не сказала нам, что он истекает каждый день. Мы потеряли 25 долларов в нашу первую ночь. Мы обнаружили это на нашу вторую ночь. Мы также обнаружили, что их бар закрыт, поэтому нам пришлось покупать закуски и напитки… которые, конечно же, были абсурдно наценены. Это моя самая большая претензия. По-моему, это откровенное мошенничество. Раз уж я оставляю отзыв, должен упомянуть, что наша система центрального кондиционирования издавала скрежет каждый раз, когда включалась и выключалась, что привело к плохому сну. Будучи впервые посетителем Бостона, мы обнаружили, что расположение не идеальное, так как до всех достопримечательностей нужно идти более 30 минут. Это уже моя вина, поскольку мне следовало провести больше исследований. Но имейте это в виду. Мошенничество в отеле и его неудачное местоположение определенно удержат меня от повторного посещения, по крайней мере этого отеля, а может быть, и Marriott в целом, если эта практика широко распространена.

Хорошее обслуживание, уютные, чистые номера и очень дружелюбный персонал. Завтрак был обильным и вкусным. Отель удобно расположен для тех, кто приезжает на машине, недалеко от центра города и общественного транспорта. Из-за интенсивного движения на соседних главных дорогах возникает шум. Нас раздражал «дополнительный сбор», о котором упомянули только по прибытии, а счёт включили уже после выезда. Однако, написав нам по электронной почте, мы получили объяснение и вернули деньги.

У меня был ужасный опыт пребывания в этом отеле. Я приехал на выходные, и 1. В отеле было так темно, что практически не было света. 2. Мне пришлось звонить, чтобы заказать простыни для выдвижной кровати, но простыней в номере не оказалось. 3. Мне сказали, что бар откроется в 5, но вместо этого бармен уволился! И пообещали позвонить, когда бар откроется. И наконец, обслуживание на стойке регистрации было напряжённым. Они вели себя отвратительно и выглядели очень напряжёнными. В целом отель показался хорошим, но персонала было мало, и он неорганизованный. НЕ стоит своих денег!

Персонал этого отеля, включая Кристину, Стива, Синди и Рейчел, делает всё возможное, чтобы о вас позаботились. Они очень любезны и дружелюбны, и каждая просьба кажется им лёгкой. Превосходное обслуживание, отличный тренажёрный зал, множество развлечений поблизости. И отличные рестораны. Если собираетесь в Бостон, остановитесь здесь.

Хотелось бы, чтобы отель был поближе к остановке метро, ​​но в остальном отличный отель. Номера хорошего размера, чистые. Шум от транспорта никуда не денешься, но генератор белого шума в номере очень помог. Хороший бар и тренажёрный зал. Однозначно рекомендую!

Замечательный отель. Очень чистые номера. Замечательный и отзывчивый персонал. Огромное спасибо Кристине, потрясающему бармену! Она сделала мне один из лучших мартини. Все сотрудники, с которыми я столкнулся, были добрыми и вежливыми. Обязательно остановлюсь здесь снова!