The Claremont Hotel

Сначала о хорошем. ПОТРЯСАЮЩЕЕ расположение. Замечательные виды. Кресла-качалки на задней веранде с видом на воду были просто восхитительны. Вкусная еда в обоих ресторанах. ОЧЕНЬ удобная кровать. Очаровательный декор. В шаговой доступности от крошечного городка. Бесплатные велосипеды для катания. Мы не пользовались бассейном, но он выглядел очень заманчиво. Теперь к сути отзыва. Наш номер находился не в главном здании отеля, а в одном из его многочисленных «боковых зданий». С нашей передней веранды открывался вид на кладбище. Мы жили на первом этаже, и это был первый номер, мимо которого проходили при входе, поэтому было шумно, когда входили люди, и ОЧЕНЬ шумно из-за шума сверху. При заселении никто не спросил, могут ли они помочь нам с багажом, поэтому мы тащили его сами (мы отправляемся в очень долгую поездку, поэтому у нас было много багажа). После первой ночи я позвонила на ресепшн с просьбой поменять номер. Свободных номеров не было, поэтому я вежливо попросила их сообщить людям сверху, что им нужно быть немного уважительнее к уровню шума. После этого ничего не изменилось. Позже никто не проверил, улучшилась ли ситуация. В нашем номере не хватало некоторых туалетных принадлежностей. Ничто из этого не является критическим недостатком, но за такую ​​цену мы ожидали более высокого уровня обслуживания.

Отель очаровательный и, конечно же, расположен в прекрасном уголке штата Мэн. Но, как я уже говорила после нескольких дней нарастающего разочарования, иногда очарования просто недостаточно.
Когда пришел мой счет на выезд — почти 3800 долларов за три дня — в нем были ссылки для написания отзыва. Вот так.
Сначала о плюсах: прекрасное расположение, отель полон очарования, а номера безупречно чистые.
К сожалению, именно здесь все и начало разваливаться.
Наш номер был исключительно маленьким. По прибытии нам сказали, что детям не разрешается находиться в главном здании, возможно, это объясняет такое размещение. В любом случае, номер определенно не соответствовал цене более 1000 долларов за ночь. Я спросила, есть ли свободный номер. Мне сказали, что есть, но мне придется поменять номер во время моего пребывания — на что я с радостью согласилась, так как путешествую налегке. Однако после некоторой переписки мне сообщили, что если я поменяю номер, мне придется выехать в 10:00 утра и ждать до 16:00, чтобы заселиться снова. По-видимому, это был единственный вариант. Быстро стало ясно, что удовлетворенность гостей не является для них приоритетом.
Что еще больше удивило, так это их жесткость по отношению к гостям и поразительная негибкость в отношении собственного обслуживания. Несмотря на многочисленные звонки, наш номер регулярно не убирали до 17:00.

Плюсы.
Территория отеля превосходна, бассейн, причал и виды великолепны. Дизайн отеля безупречен, в нем царит атмосфера бутик-отеля, а благодаря отличному расположению открываются потрясающие виды на окрестности, которыми можно наслаждаться за утренним кофе.
Минусы.
Обслуживание.
Обслуживание было ужасным на протяжении всего времени: от запроса информации об отеле на ресепшене и получения ответа на сайте до многочасового сидения у бассейна без официанта, который бы принял заказ. Наш номер убрали только в 15:00 в первый день, а на следующий день почему-то не смогли организовать поздний выезд или даже предложить место, где можно принять душ после бассейна перед отъездом рано днем.
Номера: Наш номер был хорошо оформлен, но очень маленький для своей цены (как и ванная комната) и не имел нормального комода или шкафа для хранения ручной клади.
Еда: В Little Fern потрясающие виды и приятная атмосфера, но еда была так себе. У нас были размокшие цветы кабачка, а палтус был посредственным, худшим из трех, что я пробовал в этой части штата Мэн (лучший был в ресторане Havana в Бар-Харборе). Меню напитков было неплохим.

Несмотря на всю красоту этого места, я не могу его рекомендовать. За такую ​​цену вы не получаете того обслуживания, которое должно быть. Наш номер находился на втором этаже, прямо над кухней и лестницей для персонала. Каждую ночь нас не давали спать до часу ночи из-за топота и всевозможных шумов. После разговора с двумя разными сотрудниками они лишь ответили, что «разберутся», но «ничего не могут сделать». Мы были крайне разочарованы, так как уверены, что с удовольствием остановились бы здесь снова, если бы всё прошло иначе. В целом, персонал был крайне недоброжелателен. Мы заплатили 450 долларов за ночь за крайне нарушенный сон и за то, что персонал нас просто проигнорировал.

С самого первого момента, как мы вошли в этот отель, мы были поражены! Наше пребывание в Claremont Inn было лучшим из всех (а мы побывали во многих отелях! ).
Несмотря на позднее прибытие, Франсиско на ресепшене встретил нас с невероятной добротой! Он действительно задал тон всему нашему пребыванию. Он дал нам замечательные рекомендации по ресторанам и кафе поблизости, охотно помогал нам пользоваться удобствами и понимать все, что предлагает отель, отвечал на все наши вопросы. Франсиско был лучшим!
На следующее утро, когда мы пришли в кафе на территории отеля, нас снова встретила невероятно добрая сотрудница — Винн. Мы мило поболтали с ней, пока она готовила нам кофе, и я ушла оттуда очень счастливая. Искренняя доброта очень важна, и в Claremont Inn я не была разочарована.
Сам номер был совершенно непохож ни на что, что я когда-либо видела. Мне понравился его антикварный шарм (старомодный ключ от номера), дизайн, чистота и общая атмосфера. Среди наиболее примечательных особенностей: удобные кровати, невероятно чистые номера, очаровательная ванная комната, великолепный вид.
Отдых здесь также невероятно расслабляющий. Все здесь просто хотят отдохнуть, чего мы и искали!
Я бы на 100% рекомендовала отель Claremont Inn всем, кто посетит Бар-Харбор! Этот отель сделал наше путешествие по штату Мэн незабываемым! Спасибо, Claremont Inn, за потрясающий отдых.

Отель расположен вдали от проторенных дорог, но при этом имеет прекрасную территорию. Начиная от приветственного бокала шампанского и заканчивая удобствами в номере, Claremont был просто потрясающим. Мы останавливались в номере Rockbound Suite на 3 ночи, пока изучали регион.

После 4 ночей в отеле Claremont я могу с уверенностью сказать, что это один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливалась, с точки зрения гостеприимства и удобств. Начиная от персонала на ресепшене и заканчивая тренажерным залом/клубом/бассейном/детским/теннисным клубом и обоими ресторанами, каждый сотрудник был замечательным и отзывчивым. Это не преувеличение. Наш номер был прекрасным, и мы чувствовали себя желанными гостями везде. Моя 7-летняя дочь и я были там на мероприятии в этом районе, и мы пользовались тремя бассейнами с подогревом и тренажерным залом дважды в день.
К сожалению, наш рейс был отменен (а затем задержан) более чем на сутки из-за снежной бури, и персонал на ресепшене сохранил нашу первоначальную цену за дополнительную ночь — хотя на сайте она выросла более чем на 150 долларов за ночь — без моей просьбы, и оставил нас в том же номере. К тому же, в тот дополнительный день у меня был день рождения, и персонал сделал его особенным, даже не дожидаясь моей просьбы. Они заметили это в информации о бронировании заранее и сделали несколько очень приятных вещей, например, посадили меня и мою дочь за столик шеф-повара в их ресторане. Официант также улучшил мой заказ вина на ужин, выбрав лучшее из того, что было в их винной карте, и превратил то, что могло бы стать неприятным вечером, в незабываемое событие.
Спасибо всем сотрудникам отеля Claremont, и я не могу не порекомендовать ваш отель.

Мы чудесно провели время в отеле Claremont в октябре. У нас был номер с кроватью размера «king-size» и видом на океан. Кровать была очень удобной, а номер хорошо обставлен.
Нам больше всего в этом отеле понравилась общая эстетика. Он был одновременно изысканным и уютным! Я бы с удовольствием наняла их дизайнера интерьера. Снаружи тоже был великолепен! Нам особенно понравилась веранда, огибающая здание.
Мы не обедали в ресторане The Fern, но обедали в баре/ресторане у воды. Удивительно, но это был один из самых дешёвых обедов на острове, и он был очень вкусным.
Персонал на стойке регистрации всегда был приветлив! Большинство других сотрудников тоже. Однако были две сотрудницы, по одной в каждом баре/ресторане, которые были не очень приветливы. Казалось, они были просто «выбиты из колеи», даже обслуживая нас. Хотя они были исключением.
Нам также понравились чай и кофе каждое утро у кофейни. Небольшой континентальный завтрак был бы приятным дополнением, но мы знали, что он не входит в стоимость, так что нас это вполне устраивало.
В целом, проживание было замечательным. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Отель Claremont буквально источал очарование Новой Англии. Уютная и изысканная обстановка. Прекрасный ресторан и превосходная еда. Меня удивило, что это место настолько прекрасно и дорого, что в нём не было некоторых удобств, которые ожидаешь от гостиницы, таких как кофеварка в номере, кофе/чай в лобби после обеда и приличные подушки. Детали имеют значение. Они также умолчали о курортном сборе в размере 50 долларов в день, который, по сути, должен был быть включен в стоимость проживания, а не быть сюрпризом после него.

Номера и территория курорта просто великолепны, точно такие же, как на фотографиях. Мы были шокированы отсутствием обслуживания при заселении — никто не предложил помочь с багажом, не сориентировал нас на территории, не спросил, нужна ли нам помощь с бронированием, спа-процедурами или другими удобствами, не поинтересовался, зачем мы здесь остановились или отмечаем ли мы какое-либо особое событие (а мы жили в одном из очень шикарных и дорогих коттеджей). Я была действительно потрясена плохим обслуживанием по прибытии, учитывая уровень этого отеля. Мне пришлось специально запросить карту территории на стойке регистрации, и персонал, казалось, был раздражен тем, что ему пришлось ее для меня искать. Нам повезло — пара перед нами заселилась после 16:00, и их номер еще даже не был готов. Мы приехали в свой номер, где должны были остановиться на четыре ночи, и обнаружили два комплекта полотенец и конверт для чаевых горничным. Поскольку никто из персонала курорта не помог нам добраться до коттеджа, нам пришлось самим разбираться с освещением, камином, кухней и т. Д. Мы устроились и спустились в Fish Camp, где обслуживание было медленным, а еда оказалась буквально одной из худших, что мы ели за последние годы. Мы вернулись в бар Harry’s, и местный бармен был великолепен. Напитки были отличными, и это немного исправило ситуацию. В целом, это место послужит нам базовым лагерем, но я не могу представить, чтобы мы сюда вернулись.

Наш однокомнатный коттедж в отеле Claremont был оазисом тепла и уюта в окружении очарования и изысканности старого света. С нашей небольшой, но идеально расположенной веранды мы без конца любовались лодками для ловли лобстеров, парусниками, туманными горами, морскими птицами и постоянно меняющимися водной гладью и небом. В дождливый день мы разжигали камин (одним нажатием кнопки) и погружались в чтение хорошей книги с чашечкой чудесного кофе, который каждое утро подавали гостям на подоконнике в кафе Claremont, а затем отправлялись в спа-центр на процедуру для лица (для меня) и массаж горячими камнями (для мужа). В солнечные дни нас манил бассейн, как и прогулка на рассвете к близлежащему маяку Басс-Харбор-Хед. Little Fern и Harry's Bar оправдали свою репутацию, а персонал всегда был дружелюбным и отзывчивым. Настоятельно рекомендую отвлечься от «главных достопримечательностей» Акадии и Бар-Харбора.

Отель Claremont — это поистине особенное место, которое теперь входит в мой личный список любимых отелей по нескольким причинам. Сам отель словно перенес меня в прошлое. Он подарил мне атмосферу «Грязных танцев» в современной интерпретации. Расположение, декор (мне очень нравятся розовые и зеленые акценты) и общее ощущение, которое создает этот отель, — все это просто невероятно. Я оценил виды, открывающиеся с бассейна, веранды и всех маленьких бонусных мест, где можно посидеть и расслабиться. Наш люкс был прекрасен, а кровать… такая удобная. Где бы мы ни находились на территории отеля, всегда было что-то особенное, чем можно было любоваться и восхищаться: от захватывающего дух сада, полного прекрасно ухоженных цветов и бабочек, до прекрасных вестибюлей, лаунжа Harry's, Fish Camp и Little Fern. Мы наслаждались каждым сантиметром этой тщательно ухоженной территории во время нашего трехдневного пребывания. Нас радушно встречали сотрудники стойки регистрации каждый раз, когда мы входили и выходили из главного здания. Уборщики каждый день оставляли наш номер безупречным. Нам очень понравилось сидеть у камина в холле, в нашем номере, а также ужинать в Little Fern. Однажды утром мы позавтракали на террасе Littler Fern, откуда открывался вид на занятия йогой и захватывающий дух вид на океан. Мы также посетили занятие йогой, которое мне очень понравилось.

Мы прекрасно провели время в отеле Claremont. Здесь были все необходимые удобства, а из окон открывался потрясающий вид на набережную. Наш номер был довольно уютным, но в нём было всё необходимое (хотелось бы холодильника, но нам хватило). Отличное место, если вы хотите остановиться вдали от шумного Бар-Харбора, но при этом хотите быстро добраться до парка Акадия. На территории отеля есть 3 варианта питания (4, если считать кофейню).

Такой прекрасный курорт в прекрасном месте и с такой интересной историей! Персонал отеля Claremont был исключительным и, безусловно, дополнил чудесные условия проживания. Все, от сотрудников стойки регистрации Джанфранко и Джонаса до барменов Рафаэля и Аруба! И это лишь несколько человек, которые так усердно работали, чтобы обеспечить мне и моей компании отличный отдых!

Мы провели два дня в отеле Claremont в Саутвест-Харборе в рамках нашей поездки по штату Мэн. По прибытии нас встретили сотрудники стойки регистрации, угостили бокалом черничного шампанского, провели экскурсию по территории и в целом напутствовали, чтобы мы чувствовали себя как дома. Единственное замечание: номера небольшие, но с роскошным постельным бельем, просторной ванной комнатой и удобными кроватями и подушками. У нас было много вопросов о парке, и нам дали карты, посоветовали скачать все маршруты и порекомендовали маршруты и рестораны. Большую часть времени мы проводили на улице, наслаждаясь территорией (погода была просто чудесная), сидя у бассейна и, конечно же, выпивая утренний кофе на террасе, любуясь великолепным видом.

Великолепная обстановка, а бар/ресторан/спа просто великолепны. Обслуживание клиентов не соответствует красоте этого места. В нашем номере почти сутки не было горячей воды, и персоналу было всё равно. Я написал менеджеру отеля, но ответа не получил. Надеюсь, кто-нибудь в отеле увидит этот и другие подобные комментарии и воспользуется ими, чтобы сделать это место поистине замечательным, каким оно, безусловно, и может быть.

Если отель такой цены для вас обычное дело, то вас, возможно, не волнуют эти проблемы. Но если, как и для меня, этот отель – слишком большая роскошь, вы, вероятно, будете разочарованы. Для нас с мужем проживание здесь было пунктом в списке желаний, поэтому нас поразило, насколько недружелюбен и негостеприимен персонал. Мы планировали максимально использовать все удобства отеля, но в итоге проводили как можно больше времени вне отеля днём и прятались в номере по ночам, потому что чувствовали себя некомфортно в других местах. Бармены, официанты, ресепшен, бариста – все были настолько явно обеспокоены, настолько отталкивающе пассивно-агрессивны. Мы чувствовали себя незваными гостями, а не гостями, платящими 1000 долларов за ночь. Хуже всего то, что я высказала все эти проблемы на ресепшене в первую же ночь, потому что хотела спасти поездку, но ничего не изменилось. Никакой реакции со стороны руководства, никаких попыток сделать так, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Сам отель великолепный; номера отличные. Интерьер – просто восторг. Расположение – идеальное. Виды – потрясающие. Обслуживание – настолько отвратительное, что портит всё впечатление.