Tru By Hilton Portland Airport Area Me

Это мой первый негативный отзыв, но жаль, что я не прочитала его до бронирования. Сейчас у отеля рейтинг 4, 4, что совершенно не отражает реального состояния. Мы сменили три номера, и в каждом из них на полу были крошки, в одном даже грязный туалет, и я, честно говоря, не чувствовала себя комфортно, ставя что-либо на столешницы в ванной, потому что не была уверена, что их вообще убрали. В итоге мы застряли в третьем номере, хотя на ресепшене обещали, что его как следует уберут на следующий день, чего так и не произошло. Даже лифты были грязными. Раньше я останавливалась в других отелях этой категории, и там хотя бы было чисто, а здесь – нет.

Чистый номер, как и ожидалось от отеля Tru. До торгового центра и нескольких ресторанов легко дойти пешком. Удобное расположение относительно аэропорта. Трансфер до аэропорта обслуживал дружелюбный и отзывчивый мужчина, который сделал поездку приятной и дал множество рекомендаций по местным достопримечательностям. Сотрудника на ресепшене не было на месте при заселении, и пришлось долго ждать, пока кто-нибудь появится. А когда он появился, был не очень любезен. Также очень дорого на 4 июля, но все отели в этом районе были заняты на этот праздник. За ночь заплатили 280 долларов, хотя на самом деле цена должна быть всего около 125-150 долларов.
Менеджер немедленно связалась с вами после этого отзыва, чтобы извиниться и сказать, что она обсудит это с командой. Спасибо за прекрасное обслуживание клиентов.

Моё пребывание в отеле Tru by Hilton оказалось крайне разочаровывающим. Номер был плохо убран, постельное бельё не меняли, а уборка номеров не проводилась. Нам также не дали полотенец, и нам приходилось неоднократно просить о предоставлении самых необходимых вещей.
Когда я попросила поменять номер из-за проблем с чистотой, новый номер оказался ещё хуже и, похоже, в нём были клопы, что крайне тревожно и неприемлемо для любого отеля.
Вдобавок ко всему, молоко, которое подавали на завтрак, было испорчено. В целом, пребывание было антисанитарным, плохо организованным и намного ниже стандартов, которые я ожидала от отеля сети Hilton.
Я бы не рекомендовала останавливаться здесь, если не будут внесены существенные улучшения в чистоту, уборку номеров и контроль качества продуктов питания.

Отличный отель! Внизу был автомат для наполнения бутылок водой, чай/горячий шоколад/кофе и закуски, приветливый персонал и хороший номер. Наши единственные (незначительные) претензии заключались в том, что в душе совсем закончился гель для душа, а жалюзи на окне не опускались до конца, из-за чего ночью в номер проникал свет с улицы (это быстро исправили, положив одежду и подушки на подоконник, но все равно было неудобно). Отель расположен недалеко от аэропорта, и мы чувствовали себя в полной безопасности!

Замечательный персонал! Моя недельная поездка продлилась на 3 недели, и я довольно хорошо познакомился с персоналом. Все очень добры и готовы сделать все возможное для каждого гостя. Моя единственная претензия — я бы хотел, чтобы моя компания забронировала мне номер побольше, потому что проживание в одноместном номере с большой кроватью в течение 3 недель было немного тесноватым.

Номера были чистыми и просторными. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и услужливым. Отель имеет современный дизайн и атмосферу. Завтрак был удовлетворительным. Не было соли и перца, что показалось мне странным. Вафельница сломана. Завтрак можно улучшить.

Мы всегда останавливаемся здесь, когда навещаем нашу дочь в Портленде. В отеле The Tru другая атмосфера, и нет, печенье при заселении не дают. Однако, благодаря близости к шоссе I-95, я хорошо высыпаюсь. Мне очень нравится, что на полу нет коврового покрытия. У меня есть ходунки для моих больных коленей, поэтому я обычно бронирую номер с душевой кабиной без подъезда. В этот раз такой номер был недоступен, но душевой кабины в «обычном» двухместном номере было достаточно, чтобы я могла стоять. Персонал на ресепшене всегда приветлив. До встречи! (Я являюсь участником программы Hilton Honors)

Мне очень нравится этот отель. Однако есть одна сотрудница, женщина с короткой стрижкой, которая работает на ресепшене и во время завтрака, и она просто ужасна! Ужасное отношение! Она ведет себя так, будто злится из-за того, что находится там! Я вижу, что даже ее коллеги это замечают. Я провела здесь целых 5 дней в отпуске. По выходным бар для завтраков закрывается в 10 утра, и она была так тороплива и нетерпелива, что начала забирать еду за 10 минут до этого времени. Очень грубое отношение, она хватала все, давая нам понять, что готова нас принять! Она буквально так себя вела каждый божий день. Боже мой. Завтрак был с ней очень недружелюбным. Не говоря уже о том, что я являюсь участником программы лояльности Hilton Rewards, и она не предоставила мне приветственный пакет при заселении. Я заметила их на завтраке однажды и подумала: хм, интересно, почему она не дала мне? В любом случае, вернувшись в свой номер, я обнаружила, что он очень чистый, в отличном состоянии. Современная бытовая техника. Большой телевизор, хороший звук, отличные зеркала и освещение в ванной. В номере на прикроватной тумбочке была встроенная беспроводная зарядная панель. Прямо напротив торгового центра Maine Mall. Отличный трансфер, который является самым большим преимуществом, так как он доставляет вас не только в аэропорт, но и во множество ресторанов поблизости. Отличное дополнение, которое делает это место моим самым любимым.

Не останавливайтесь здесь! Обслуживание клиентов ужасное, и им просто наплевать. Если бы я мог поставить этому отелю ноль звезд, я бы это сделал. Поверьте и всем остальным негативным отзывам. Они не лгут. Мы останавливались на 3 ночи в первые выходные декабря. Персонал на ресепшене был грубым, неуважительным и не услужливым. После первой ночи мы попросили поменять простыни, потому что катышки были настолько сильными, что моя жена не могла спать. Горничные даже не заходили в наш номер. Когда мы вернулись после назначенных встреч в первый день, мы спустились вниз, чтобы попросить новые простыни. Сотрудник на ресепшене играл в бильярд со своим другом. Никаких извинений, просто вручил моей жене постельное белье и сказал, чтобы она сама заправила кровать. Мы попросили позвать ночного менеджера. Нам сказали, что ночного менеджера нет, но сделают пометку и позвонят нам утром. Звонка так и не последовало. В нашем номере нам дали простыни размера «queen-size» для кровати размера «king-size». Нам пришлось самим заправлять кровать и относить старые простыни горничным. На вторую ночь моя жена упала на обледенелой парковке. И снова никаких извинений или попыток убедиться, что с ней все в порядке. Нам снова сказали, что с нами свяжется менеджер, чтобы обсудить все проблемы. Звонка так и не последовало. Судя по всему, Hilton совершенно не заботится о своих клиентах. Просто ужасный опыт во всех отношениях. Честно говоря, корпорации Hilton должно быть стыдно за своих сотрудников в этом отеле.

Почувствовал себя желанным гостем, как только вошел в вестибюль. Хороший номер, чистый. Понравилась душевая кабина. Круглосуточный кофе был очень кстати. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Номер был просторным, чистым и с достаточным количеством полотенец и мочалок, что мне очень понравилось. Когда мы приехали, тележки для багажа не оказалось, и сотрудник отеля обошел каждый этаж, чтобы найти её для нас. Этот уровень внимания действительно впечатляет и свидетельствует о высоком уровне обслуживания.
Я также попросил несколько вещей на стойке регистрации во время своего пребывания, и они либо предоставили мне то, что мне было нужно, либо сразу же направили меня к нужному месту. Расположение отеля очень удобное: торговый центр находится прямо через дорогу. Завтрак был приличным, и в целом проживание было комфортным.
Отличный отель с хорошим обслуживанием и отличным расположением.

У отеля был потенциал — отличное расположение для шопинга, завтрак включен, — но есть куда стремиться. Уборка номеров была довольно ужасной. Номер убирали только через день, поэтому нам пришлось просить полотенца в один из дней, а также в душе не было геля для душа (пустая бутылка), поэтому нам пришлось попросить его. На второй день нашего пребывания уборка так и не была произведена, поэтому нам пришлось просить уборку, полотенца, и туалетной бумаги тоже не было. Полы в коридоре были завалены мусором, и их не убирали все три дня нашего пребывания. Завтрак был так себе, а женщина, отвечающая за шведский стол, была довольно грубой с людьми, которые мешали ей, когда она пыталась пополнить запасы. Однако сотрудник на ресепшене был очень любезен. В целом, в следующий раз мы попробуем остановиться в другом месте.

Мы остановились здесь на одну ночь после 14-часовой поездки. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым. Номер был не очень чистым. Одна из подушек была грязной (хорошо, что мы взяли свои). В ванной не было ни мыла для рук, ни геля для душа, ни шампуня. Диспенсеры были совершенно пустыми. Розетка/порт для зарядки не работали. Надеемся, что это единичный случай, так как в других отелях Hilton таких проблем не возникало.

Начну с того, что мне нравится бренд Hilton Tru, но у этого места есть свои недостатки. Когда я заселился в 16:30, свободных номеров не оказалось, пришлось ждать, пока уборщица уберёт один из них. Блинница ломалась каждое утро, и подобные проблемы здесь, похоже, были обычным делом. Я ещё раз попробую это место, так как уже говорил, что мне нравятся номера и приятная простота интерьера, так что, возможно, это была неудачная неделя. Мне даже удалось поиграть в бильярд с коллегой.

Я шла и думала: «Вот это да! » Мне очень понравились яркие цвета и весёлая атмосфера. НО когда мы добрались до номера, то увидели вот это (с небольшим пятном! ). Когда я подошла к стойке регистрации, мне сказали: «Извините, но раз администрация такая никчёмная, они рекомендуют оставить отзыв». Фу и фу. Постарайтесь лучше.

Обновление: теперь оценка снижена до одной звезды из-за шаблонных ответов и полного отсутствия ответственности руководства отеля за недостатки.
Я поразмыслил и решил проявить щедрость и поставить 2 звезды, потому что сам номер был в целом чистым, а кровать удобной. В остальном проживание было очень разочаровывающим. С того момента, как мы вошли, возникали одна проблема за другой, и основные ожидания от отеля не оправдались.
Наш номер не был готов к заселению в 15:00, поэтому мы просидели в холле 45 минут, ожидая. После этого нам пришлось уехать из-за встречи, поскольку мы не смогли переодеться в подходящую одежду.
Затем, несмотря на задержку с уборкой в ​​тот день, гель для душа в душе не был заполнен, в результате чего на следующее утро он закончился прямо во время принятия душа. Вернувшись в номер ближе к вечеру второго дня, мы обнаружили, что его так и не убрали. Таким образом, помимо мыла в душе, у нас не оказалось и чистых полотенец. Когда я подошёл к стойке регистрации за этими вещами, сотрудник, возможно, пытался объяснить, что горничная приходит через день, но это было неясно. Нас, конечно же, не предупредили об этом при заселении, если это действительно так.
Сотрудники стойки регистрации, хоть и были приветливы и извинялись, по-видимому, не имеют полномочий, поэтому, когда я упомянул об этих проблемах, мне сказали, что мне нужно обратиться к генеральному директору.

Не самый первый отель Hilton, который я выбрал (честно говоря, будучи пожизненным участником Diamond), но теперь я удивлён. Атмосфера в холле была гостеприимной, бильярдный стол ждал всех желающих, а несколько зон отдыхали, чтобы поработать или пообщаться с друзьями. Очень хорошее расположение, и я обязательно остановлюсь в одном из них в будущем. Отличная работа персонала Tru, они сделали всё, чтобы пребывание было прекрасным.