LivAway Suites Portland- Scarborough

Во-первых, я не думаю, что отзывы с одной звездой справедливы. Отель новый, и наш номер был чистым. Кори (вероятно, я неправильно написал её имя) на ресепшене была просто замечательной и действительно помогла нам уладить некоторые проблемы с бронированием. Чего нельзя сказать о другом менеджере, он, похоже, был раздражен и расстроен ситуацией. Теперь о честной, но необходимой информации о нашем опыте. В описании отеля указаны полностью оборудованные мини-кухни, что в какой-то степени соответствует действительности. Мы с женой считаем это огромным преимуществом и обычно готовим несколько простых блюд во время отпуска, чтобы потом позволить себе побаловать себя по-настоящему незабываемым ужином в ресторане высокой кухни. Это единственное место, где мы останавливались, где рекламировалась мини-кухня, но не предоставлялись основные удобства для её использования. Кастрюли и сковородки нужно покупать отдельно, что является ненужной тратой, особенно если вы путешествуете самолётом и не собираетесь брать их домой. Мы пытались купить набор, но во время нашего пребывания его не было в наличии. К счастью, через дорогу от этого отеля находится Walmart, где можно купить все необходимое. Вот еще несколько вещей, которых не было в нашем номере, и которые нам показались странными: бумажные полотенца, разделочные ножи и доска, кастрюли и сковородки, столовые приборы, шампунь, кондиционер, гель для душа, лосьон для тела и средство для мытья посуды.

Возможно, это худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Абсолютно позорно. Персонал некомпетентен, а обслуживание — отвратительное. В номере практически нет никаких удобств, и абсолютно минимум вещей — кровати, 1-2 полотенца, крошечная бутылочка шампуня и кусок мыла. НОЛЬ салфеток, лосьона, геля для душа и т. Д. Кровати даже не были на каркасе и были слегка неудобными для сна. Раковина сломалась в первый же день, и персоналу пришлось поддевать её ножом, чтобы починить. В душе была приличная горячая вода, но напор был довольно слабым. Кухонное оборудование полностью оплачено, что не имеет смысла, если вы останавливаетесь всего на 2 ночи, как мы. Опять же, обслуживание на самом низком уровне. Наконец, звукоизоляция, вероятно, худшая из всех, что я когда-либо видел. Я уверен, что в полуразрушенном здании средневековья звукоизоляция лучше, чем в этом отеле. Всё это время, обе ночи и сегодня утром, когда мы уезжали, нас беспокоил невероятный шум прямо над нашим номером. Казалось, будто над нами бегут марафон, совершенно невероятно, что у кого-то хватает энергии, чтобы так шуметь часами подряд, и ещё более невероятно, что я слышала каждый звук. Пожалуйста, подумайте о том, насколько плохо управляется этот отель, и поймите, как это влияет на отношение клиентов к этой компании. Я молюсь, чтобы вы учли это и поработали над восстановлением репутации вашего бренда. Расположение хорошее, но всё остальное требует полной перестройки.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! В моей комнате ужасно пахло. Запах пота ощущался сразу же, как только открываешь дверь. Комната выглядела чистой, но я никак не могла объяснить Джамалу, что в комнате пахнет потом. Он дал мне дезинфицирующее средство и посоветовал открыть окно, пришлось идти и покупать лизол. Горячей воды нет, только теплая вода в душе. Не пугайтесь современного декора. Я бы не рекомендовала это место.

Под руководством Стюарта Брэмбла отель LivAway Suites — Scarborough был великолепен. Нас всегда встречали приветливые лица, а вестибюль был безопасным и чистым. После его ухода в мае и последующего увольнения его команды качество резко упало. Вместо приветливых лиц теперь царит холодность. Дверь с ключом за вестибюлем постоянно была открыта, в общей ванной комнате вода не пополнялась по несколько дней, прачечная и парковка были завалены мусором, а утренний кофе редко подавали вовремя, если вообще подавали. Путешествуя по другим городам, мы будем помнить, что приятное пребывание нам обеспечил не LivAway Suites, а персонал, которого они уволили. Если бы мы хотели Motel 6, мы бы заплатили за него по их ценам.

Я провела здесь неделю, и в целом впечатления были далеко не комфортными.
Шум постоянный. Звукоизоляция практически отсутствует. Из комнат напротив и вдоль коридора отчетливо слышно плач младенцев, лай собак, разговоры, закрывающиеся двери и интимные моменты. Приватность просто отсутствует.
Кроме того, по коридорам часто ходили люди и заходили в разные номера в течение дня и вечера, что создавало странную, тревожную атмосферу. Общая обстановка была неправильной, не обязательно опасной, но и не расслабляющей или уединенной.
Чистота разочаровала. Когда я приехала, в холодильнике были крошки, ванна была не совсем чистой, а в номере отсутствовали основные столовые приборы. Края матраса и каркаса кровати были покрыты крошками, а под кроватью по прибытии была видна пыль и грязь. В коридорах и лифте регулярно пахло сигаретами.
Постельное белье — еще одна проблема. Простыни были тонкими, как бумага, синтетическими и почти пластиковыми на ощупь, и крайне неудобными. В итоге мне пришлось купить отдельное постельное белье, чтобы хоть как-то комфортно спать. Это не должно быть необходимо для недельного пребывания, даже при такой цене.
Тренажерный зал также не соответствует описанию. Он состоит из двух беговых дорожек, одного эллиптического тренажера и одного блочного тренажера. Нет свободных весов, скамьи и возможностей для силовых тренировок. Кроме того, он расположен в очень открытой части здания, что делает его неудобным для использования.
Обслуживание было разочаровывающим.

Я прожил здесь почти два месяца, пока искал квартиру в Портленде. Если вы планируете долгосрочное проживание, цена в 390 долларов в неделю – лучшее предложение. Горячая и холодная вода перепутаны местами, но они обошли все номера и поменяли ручки душа, чтобы они работали правильно. Персонал приятный, но не очень опытный. Плюсы: расположение, много всего рядом, легко добраться по 95 или 295. Совершенно новый. Низкая цена. Полноценная мини-кухня. Минусы: стены очень тонкие, двери сильно хлопают при закрывании. Рядом со мной жили люди, у которых в номере было слишком много людей, которые постоянно входили и выходили, что очень раздражало. Кровати неудобные, тонкие матрасы, нет пружинного блока, нет одеяла, подушки тоже не очень. Этот тип клиентов постепенно уменьшается из-за низкой цены.

Мы, группа из трёх пар, заселились в ваш отель в Скарборо 11 октября на две ночи.
Номер и сам отель были новыми и чистыми. Полотенца и одеяла в наших номерах были очень тонкими. Запасных одеял в номерах не было.
В каждом номере была мини-кухня, но не было кофеварок.
В холле была кофемашина с ограниченным временем работы и посредственным кофе.
Фенов не было ни в одном номере.
Льдогенератор в совершенно новом отеле не работал. На всё здание был только один такой аппарат.
Горячей воды не было на протяжении всего нашего пребывания. ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ НЕТ!
В ответ сотрудники лишь пожали плечами. Вежливо, но безразлично.
Они сознательно заселили нас, не упомянув о проблемах с водой.
Больше никогда.

Мы остановились здесь в нашу последнюю ночь в штате Мэн. Думали, что будет здорово, так как отель новый. Мы забронировали два номера с двуспальными кроватями, но при заселении нам дали только один (второй был с двумя двуспальными), и ничего с этим сделать не смогли. Льдогенератор был сломан. В душе вообще не было горячей воды, и когда мы спросили об этом, они ничего не смогли сделать. Ноль звезд. После долгого дня путешествия вдоль побережья мне очень хотелось горячего душа. Больше никогда здесь не остановлюсь.
Обновление:
Через 3 месяца после публикации этого отзыва я получила ответ… хм, это вообще можно назвать обслуживанием клиентов? Мы связались с ними по телефону в течение 24 часов после нашего приезда, и нам до сих пор не перезвонили! И именно это нам посоветовали сделать в ответе на этот отзыв. Лучше бы я спала в машине, чем останавливалась в одном из их отелей.

Им бы следовало назвать это StayAway. Персонал грубый и совершенно безразличный. Душевые холодные. В номере было одно полотенце. Мы приехали сюда на Uber и просидели три часа в ожидании номера. Кровати дешёвые и неудобные.
Руководство нужно уволить, они понятия не имеют, что делают. Слепой ведёт слепого.
Просто обалденный вестибюль, полный туалетов в коробках.

Не впечатляет, вода в душе еле теплая (в лучшем случае), кухонные принадлежности можно купить (что не очень хорошо, если останавливаешься всего на две ночи), есть 2 тарелки, вилки, ножи, ложки и миски — нет кофейных чашек, кровать довольно удобная, но простыни не подходят по размеру.
Номер довольно хороший, кухонная зона тоже, но опять же, для двух ночей я не буду покупать продукты для готовки (на сайте указано, что «полностью оборудованные кухни в номере»).
Положительные стороны: Мисси на ресепшене была очень приятной.
Не могу не подчеркнуть, что вода в душе была едва теплой!