Comfort Inn & Suites Scarborough-Portland

Мужчина, регистрировавший меня 13 июля, разговаривал по личному телефону. Он едва обратил на меня внимание. Бассейн был ужасно грязный, на дне было видно как минимум 6 резинок для волос. Кофе на завтрак подавали только с 8 утра. Корпорации Comfort Inn должны быть внимательнее. Это плохая реклама для вас. Сарафанное радио — мощный инструмент.

Номер оказался меньше, чем было указано в описании, и цена была неоправданной. Лифт сломался, смешно, что техосмотр уже недействителен, не знаю, заметил ли кто-нибудь это. Уборка номера проводилась только по запросу, поэтому приходилось постоянно просить разные вещи. Континентальный завтрак был неплохим, но главная проблема в том, что подали испорченные фрукты и пережарили сосиски в микроволновке, такого раньше никогда не видел. «Фитнес-зал» просто не работает. Не хватает двух штанг, беговая дорожка сломана, и велотренажер тоже. Я даже не стал проверять бассейн, слишком подозрительно. В номере не хватало полотенец. А персонал очень шумит с 21:00 до 22:30, ну же, ребята, мы же слышим вас в коридоре.

Абсолютно потрясающее пребывание! 10/10 по всем параметрам. Номера были безупречно чистыми, комфортабельными и в отличном состоянии. Персонал был дружелюбным, приветливым и всегда готовым помочь. Регистрация прошла быстро и легко, в отеле было тихо, и все превзошло мои ожидания. Отличное расположение, превосходные удобства и выдающееся обслуживание. Я бы определенно остановился здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет незабываемые впечатления.

Когда мы приехали, из здания в зону бассейна был подключен садовый шланг. Бассейн был совершенно пуст и закрыт. Кнопки лифта были грязными, похоже, их не протирали месяцами. Коврик в лифте был явно испачкан, создавалось впечатление, что его вообще не чистили за время нашего пребывания. В ванной комнате на полу была грязь, и было всего две мочалки на троих гостей. Я попыталась воспользоваться фитнес-центром, беговая дорожка проработала две минуты, а затем остановилась. Я подошла к переднему сиденью, чтобы попросить еще одну мочалку, но никого не было рядом. Я позвонила в кнопку вызова персонала и подождала 5 минут, но никто не появился. В обеденном зале лежали две стопки коробок и нераспакованных товаров. За все время нашего пребывания мы не видели ни одного сотрудника службы уборки, мусор не выносили, бесплатный кофе также не пополняли, и нам не дали чистых полотенец. Нам пришлось обратиться на ресепшен за дополнительными полотенцами, и нам дали только два комплекта на троих гостей. Мы зашли на завтрак перед выездом, примерно через 10 минут после открытия, еда была ледяной, и ничего еще не было готово. Мы были очень разочарованы нашим пребыванием!

Мы остановились здесь в качестве альтернативы проживанию в центре Портленда, и это был фантастический выбор. Из этого места невероятно легко добраться до города. Номера исключительно чистые, а цены очень разумные — это действительно похоже на пятизвездочный отдых по цене трехзвездочного отеля! Особая благодарность Эбби, одной из владелиц, которая была невероятно добра и отзывчива во время нашего пребывания. Мы обязательно вернемся!

Я бы поставила оценку ниже 1 звезды. Это был худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь, начиная с первого дня.
1) Мне дали квитанцию ​​без указания общей суммы, и агент Боли сказал, что я могу сама посчитать и вычислить общую сумму. Он осыпал меня оскорблениями и сказал, что проблема во мне, потому что я спросила его, неисправна ли система. Он сказал, что отель был полностью занят, и никто никогда не спрашивал об общей сумме в квитанции. Мне пришлось вручную рассчитать и записать сумму в квитанцию, чтобы он заплатил.
2) Я останавливалась в этом отеле с тремя детьми на три ночи, и ни разу горничная не приходила к нам в номер, хотя я видела их в коридоре. Нам приходилось ходить на ресепшн за полотенцами оба дня.
3) Скудный завтрак был ужасен. Единственное, что можно было съесть, это вафли, и, конечно же, вафельница была сломана. Поэтому не было смысла искать отель, где подают завтрак, нам все равно приходилось завтракать вне отеля.
4) Бассейн был самым грязным из всех, что я когда-либо видела. Вода была настолько грязной, что мы даже не могли им пользоваться. В общем, ужасный опыт во всех отношениях.
К сведению: бумажка, которую мне предъявили на ресепшене, должна была быть квитанцией с указанием стоимости каждого дня моего пребывания без итоговой суммы, и меня попросили самостоятельно рассчитать общую сумму. Это не имело никакого отношения к правилам. Я образованная женщина, и намекать на то, что мне дали что-то другое, просто нелепо.

Обычно я не люблю жаловаться, но это пребывание было просто нормальным. Регистрация прошла гладко, администратор был дружелюбным и быстрым. Много бесплатных парковочных мест, кровати удобные, номер довольно чистый, за исключением того, что при приготовлении кофе в номере мне попалась чашка, полная кофейных зерен. Предыдущий гость открыл капсулы и высыпал кофе в резервуар для воды, видимо, они не знали, как ими пользоваться, но это значит, что кофеварку не чистят между гостями. Я сказала об этом двум сотрудникам службы уборки, они, похоже, не говорили по-английски и просто кивнули, поэтому я показала им, и один из них принялся мыть кофеварку в раковине в ванной… хм, я думаю, ее следовало бы отнести на кухню для надлежащей чистки/дезинфекции. Пошла на завтрак, и в 8 утра яиц уже не было. Я видела, как несколько гостей спрашивали персонал, и им говорили, что на приготовление яиц на пару потребуется 3-4 часа, хотя один из них держал в руке яйцо, показывая, что оно заморожено. Были вафли и сосиски. Дозатор сиропа был отсоединен и погнут, поэтому набирать сироп было немного неудобно. В целом, неплохое место, но нужно немного лучше подготовиться, так как бесплатный горячий завтрак является одним из главных преимуществ, и уделить больше внимания чистоте принадлежностей для еды/напитков в номерах и обеденной зоне.

Отличное соотношение цены и качества. Мы очень довольны. У нас двухлетняя дочь. Ей очень понравился бассейн, это было для нее большим приключением. Просторный номер, хорошая ванная комната. Очень чисто. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. В их мыле есть масло ши, мне дали новый брусок мыла Dove из-за аллергии на масло ши. В детской кроватке очень толстый матрас. Они быстро реагировали на наши просьбы. На завтрак подавали горячие яйца с сыром, вафельницу, фрукты и йогурт. Не Ritz, чтобы поставить пять звезд, но мы остались очень довольны.

Положительные стороны: Просто расположение. Отрицательные стороны: Много, персонал был грубым, пахло пепельницей и марихуаной, потом я сказал об этом персоналу, они побрызгали освежителем воздуха, и стало еще хуже. Завтрак был практически несъедобным.

Я пишу этот отзыв, чтобы официально выразить свое глубокое недовольство нашим недавним пребыванием в вашем отеле. Мы приехали из места, расположенного примерно в часе езды, чтобы посетить соревнования по чирлидингу, и выбрали ваш отель именно потому, что он удобно расположен менее чем в пяти минутах от средней школы. Хотя внешний вид отеля поначалу казался многообещающим, наше впечатление быстро ухудшилось по прибытии.
При входе в отель нас сразу же встретил сильный запах агрессивных чистящих средств в сочетании с громким и хаотичным шумом, доносившимся из бассейна. Менеджер показал нам бассейн, который уже был переполнен и явно превышал установленную максимальную вместимость. Я сообщила ему, что у моего сына аутизм и что доступ к безопасной и комфортной обстановке в бассейне был одной из главных причин, по которой мы выбрали ваш отель. Учитывая ситуацию, у нас не было другого выбора, кроме как полностью избегать бассейна.
К сожалению, на этом проблемы не закончились. В лифте и коридорах стоял сильный запах мочи, что сразу же вызвало опасения по поводу чистоты и общего состояния отеля.
Завтрак на следующее утро был столь же разочаровывающим. Территория была крайне переполнена, явно не в состоянии вместить всех гостей во время мероприятия, посвященного чирлидингу. Качество еды было неприемлемым — мой омлет был ледяным и замороженным внутри, что делало его несъедобным.

Отличное расположение, очень близко к пляжу и аквапаркам. Зона для завтрака небольшая, но её очень удобно брать с собой в номер. Мы останавливались с группой из 9 человек, и номера были чистыми и удобными для размещения. Остановился бы здесь снова!

Мой сын забронировал номер, а затем позвонил, чтобы узнать, сдаёт ли этот отель номер 18-летним. Нет. И хотя мы пытались отменить бронирование в день его оформления, они отказались вернуть ему деньги. Он бы не смог остановиться, но, несмотря на все наши усилия, включая звонки, они отказались вернуть ему деньги. Вдобавок ко всему, мы поговорили с Парасом, который настаивал, что это наша вина, и был очень недружелюбен и груб. Это было худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо получал в отеле. Это настоящая индустрия гостеприимства. Поучитесь гостеприимству.
Как видно из ответа, в этом отеле нет никакой службы поддержки клиентов. Парас даже отказался назвать моему мужу своё имя или сообщить, как связаться с администрацией или именем менеджера. Нам пришлось настаивать несколько раз. Причём бронирование было оформлено не в день заезда, а за два дня до него. Мы оба работаем в службе поддержки клиентов и никогда бы не стали так обращаться с клиентами. Это также отражено в других отзывах. К счастью для нас, мы можем легко избежать этого отеля и его ужасного обслуживания клиентов.

Не останавливайтесь здесь – небезопасно, грязно и совершенно непрофессионально.
Это, без сомнения, был худший опыт пребывания в отеле в моей жизни. Обычно я не оставляю отрицательных отзывов, но этот был настолько неприемлемым, что я чувствую себя обязанным предупредить других.
С самого начала персонал был невероятно грубым и пренебрежительным. С нами обращались как с помехой, а не как с гостями, которые платят за проживание. Номер, который нам дали, был просто отвратительным: рваные простыни, плесень в ванной и сломанные замки на окнах. Имейте в виду, что мы жили на первом этаже, так что для меня это было вопросом безопасности.
Но самое тревожное? Пожарная сигнализация на потолке была запечатана в полиэтиленовые пакеты. Это явная угроза возгорания и невероятно опасно.
Мы забронировали номер через Expedia, и когда мы обратились к ним по поводу возврата денег, они несколько раз пытались связаться с отелем, но ответа не получили. В конце концов, я сам позвонил в отель, но сотрудник по телефону назвал меня лжецом. Он обвинил меня и моего парня в том, что мы сами нанесли ущерб, и настаивал на том, что мы просто хотим вернуть деньги. Он был агрессивен, груб и совершенно непрофессионален во время разговора.
Я также связался с их главным офисом, надеясь, что они помогут разрешить ситуацию. К сожалению, они оказались столь же бесполезны. Максимум, что они могли предложить, – это бонусные баллы на проживание в одном из их отелей – чего я бы никогда больше не подумала после такого.

Настоящее разочарование. Мы останавливались в отелях этой сети более чем в дюжине штатов. Мы выбрали их, потому что доверяем им. Но не этот. Номер был грязным. Кровати были удобными. Персонал, с которым мы общались, был безразличен. Мы бы больше здесь не остановились.

Это была наша шестая поездка в Мэн, но наше первое пребывание в Comfort Inn Scarborough Maine. Какой приятный опыт, и у нас осталась неделя из 16 дней пребывания! Ник и его прекрасная команда немедленно решили ЛЮБУЮ нашу проблему. Все место аккуратное, и мы тоже будем держаться. Расположение рулит. Рядом со всем, что нам нравится, а также быстрый доступ к автостраде. Кофе ☕️ и завтрак были в основном тем, что нам нужно, с сырным омлетом, сосиской из индейки, бананом, изюмными отрубями и яблоками. Уют и тишина — это прекрасно. Да благословит Бог мистера Ника и компанию 🙏 🙌 ❤️.

Я должен был выехать 25 июня. Но уехал на день раньше, хотя я за это и заплатил, но это место было такой дырой — первый номер был отвратительным.
Нам дали «апгрейд» не намного лучше. Номер был по крайней мере приемлемым. Потом не работала прачечная, тостер был сломан для завтрака, бассейн грязный. — все место воняло. Лифт ОПАСЕН.
Я купил Lysol, чтобы опрыскать свой номер. Не мог открыть окна, потому что все сетки заклеены скотчем, потому что они порваны.
После второго дня и без уборки (не было чистых полотенец, постель не заправлена, мусор не вывезли в течение 2 дней). Я решил уехать! Я попросил убрать номер, но потом менеджер сказал мне, что я не просил. Полностью меня обманул. Он продолжал рассказывать, как он пытался все исправить.
Я часто останавливался в Comfort Inn и никогда не имел проблем! Comfort Inn and Suites в Скарборо, штат Мэн, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!

Расположение показалось достаточно безопасным. Номера были достаточно чистыми, ничего особенного. На нашем этаже не было льда, поэтому нам пришлось идти за льдом на совершенно другой этаж. Я дважды просил немного средства для мытья посуды, чтобы вымыть поильники, и мне все время давали мыло для тела. Завтрак был едва заметен в 8 утра. Не осталось ни йогурта, ни кексов. Яблочный сок был разбавлен водой. Заплатили за завтрак, и все равно пришлось пойти купить завтрак, потому что никто в нашей семье не был сыт выбором.