Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites Scarborough-Portland 2*

Не останавливайтесь здесь – небезопасно, грязно и совершенно непрофессионально.
Это, без сомнения, был худший опыт пребывания в отеле в моей жизни. Обычно я не оставляю отрицательных отзывов, но этот был настолько неприемлемым, что я чувствую себя обязанным предупредить других.
С самого начала персонал был невероятно грубым и пренебрежительным. С нами обращались как с помехой, а не как с гостями, которые платят за проживание. Номер, который нам дали, был просто отвратительным: рваные простыни, плесень в ванной и сломанные замки на окнах. Имейте в виду, что мы жили на первом этаже, так что для меня это было вопросом безопасности.
Но самое тревожное? Пожарная сигнализация на потолке была запечатана в полиэтиленовые пакеты. Это явная угроза возгорания и невероятно опасно.
Мы забронировали номер через Expedia, и когда мы обратились к ним по поводу возврата денег, они несколько раз пытались связаться с отелем, но ответа не получили. В конце концов, я сам позвонил в отель, но сотрудник по телефону назвал меня лжецом. Он обвинил меня и моего парня в том, что мы сами нанесли ущерб, и настаивал на том, что мы просто хотим вернуть деньги. Он был агрессивен, груб и совершенно непрофессионален во время разговора.
Я также связался с их главным офисом, надеясь, что они помогут разрешить ситуацию. К сожалению, они оказались столь же бесполезны. Максимум, что они могли предложить, – это бонусные баллы на проживание в одном из их отелей – чего я бы никогда больше не подумала после такого.
Хочу внести ясность: я не из тех, кто жалуется только ради возврата денег. Но после того, что мы пережили, и после прочтения множества других подобных отзывов, у меня сложилось впечатление, что этот отель по своей природе игнорирует обоснованные жалобы и газлайтингует гостей, отрицая всё, даже если есть неопровержимые доказательства и фотографии.
Пожалуйста, сделайте себе одолжение и избегайте этого места. Небезопасно, антисанитарно, и персонал там работает из тех, кому явно безразлично ваше благополучие.