SpringHill Suites by Marriott Waterford / Mystic

Однозначно, это один из худших отелей Marriott, в которых я когда-либо останавливался (сейчас их, наверное, около 100), и, безусловно, худший отель Springhill, с которым мне когда-либо не повезло столкнуться. Я поставил ему щедрые 2 звезды, потому что за время своих путешествий я определенно встречал отели и похуже, а я не слишком придирчив. В основном, один большой сетевой отель — это просто еще один в море отелей, в которых я бывал. Этот отель в плачевном состоянии и становится все хуже, похоже, их уровень чистоты тоже неуклонно растет. Мне уже несколько раз доводилось бронировать здесь номера, и могу сказать, что лучше здесь не становится. Эта поездка, будучи худшей на сегодняшний день, снова привела к тому, что мне пришлось искать другой номер из-за отвратительного состояния первого. Описывать, во что я попал в этот раз, было бы слишком красочно для этого форума. Давайте оставим грязные туалеты и использованные средства женской гигиены, и вы сможете связать все точки. Конечно, это было в дополнение к обычному состоянию запущенности и грязи. Во второй комнате было явно менее тошнотворно, но всё ещё были какие-то остатки еды на столешнице и что-то похожее на засохшие корки на сиденье стула. Я очень надеюсь, что это были просто остатки еды.

Это оживленный отель, возможно, потому, что это ближайшее место к Береговой охране США A. Я представлял себе, что люди, которые часами ездят на машине, чтобы навестить любимых или потенциальных гостей, больше не захотят ездить, если такое место есть. Я проверил за час до времени заезда, и меня разместили. Персонал на стойке регистрации, менеджеры по обслуживанию номеров и весь персонал очень отзывчивые и приятные. Они приносят теплое печенье после обеда, лимонад и холодный чай. В лобби для гостей есть кофе и вода. Здание нуждается в ремонте (оно больше не выглядит так, как на фото), а ковровое покрытие нуждается в обновлении, мне кажется, на нем есть что-то скрытое (его можно почувствовать; как от мокрой грязной одежды, положенной в сушилку, может быть, это только в моем номере? Я не уверен, но это мой неприятный опыт, который я должен отметить.

Не очень хорошее представление о стандартах Marriott. Отель обветшал снаружи, и крытый вход, казалось, вот-вот отвалится. Сотрудник стойки регистрации, который нас регистрировал, был достаточно любезен. Наш номер был таким же старым и обшарпанным, как и сам отель. Обои в номере были пузырящимися и отслаивающимися, а из-под обоев под потолком виднелась плесень. В ванне были длинные чёрные волосы. Кровать была настолько изношенной, что мне казалось, что я скатываюсь с неё всю ночь, что не способствовало хорошему отдыху. В номере также был пожарный извещатель или что-то подобное, которое постоянно хаотично мигало ярко-белым светом. У двери также было устройство, подозрительно похожее на камеру. Кроме того, в номере было всего одно полотенце на двоих гостей. К счастью, мы остановились всего на одну ночь, так как были в двухнедельном путешествии. Безусловно, худший отель из всех, в которых мы останавливались. Мы даже встали на несколько часов раньше, чем планировали, и уехали раньше из-за этого места. Я бы не рекомендовал этот отель. Это был наш первый визит в Springhill Suites, но мы уже давно являемся клиентами Marriott, и это не вдохновляет меня останавливаться в Springhill ещё раз. К счастью, мы использовали бонусные баллы и наличные, поэтому не заплатили полную стоимость, но я считаю, что потратили баллы и деньги зря. Лучше потратьте лишние деньги и выберите другой отель.

Он был удобно расположен, очень близко к местам, которые я хотел посетить. В нескольких минутах езды есть несколько торговых центров, а один торговый центр находится всего в нескольких минутах ходьбы от отеля. Бесплатный завтрак. Номер был чистым и просторным, но в коридорах был неприятный запах. Прачечная была для меня плюсом. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. Мы не пользовались бассейном, но зашли посмотреть, и он был чистым.

Отель в целом соответствовал ожиданиям от Springhill Suites. Расположение удобное, прямо у шоссе. Здание старое и нуждается в небольшом ремонте. У нас возникла небольшая проблема с обогревателем, но с стойки регистрации сразу же прислали специалиста, который быстро решил проблему и даже предложил нам дополнительное одеяло. Весь персонал, с которым мы столкнулись, был очень дружелюбным и отзывчивым.

Стойка регистрации была дружелюбной, вестибюль был гостеприимным и довольно чистым, но хотелось бы некоторых обновлений. Тренажерный зал мог бы быть немного больше, чтобы в нем могли комфортно разместиться несколько человек. Номера были приличными и имели все необходимые удобства для кратковременного пребывания.

Это не должен быть Marriott. Это было грязно. Потолок в моей комнате был треснут. Окна грязные. Ящик под телевизором не закрывался. Лифт в аварийном состоянии. Плохое обслуживание клиентов. Это травмировало меня на всю жизнь. Ладно, я преувеличиваю, но это был ужасный опыт. Я был там всего одну ночь, если бы больше, я бы уехал.

Отель нуждается в некотором обновлении, но удобства в порядке. Ежедневный завтрак очень хороший. Хороший, услужливый и дружелюбный персонал. Хорошее расположение с легким доступом к межштатной автомагистрали, близлежащим ресторанам и небольшому торговому центру с приличным продуктовым магазином. Удобно для Академии береговой охраны США.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. С того момента, как я вошел в свою комнату, появился сильный неприятный запах, из-за которого пространство казалось нечистым. Диваны были сильно испачканы и заметно грязны, из-за чего было неудобно сидеть или отдыхать. Было ясно, что надлежащей уборкой и обслуживанием пренебрегали, в результате чего в комнате чувствовалось себя далеко не гостеприимно.
Состояние коридоров было таким же плохим: сильный запах плесени, плохо маскируемый освежителями воздуха. Вместо того, чтобы решить корень проблемы, казалось, что отель просто пытался ее скрыть. Общая атмосфера была неприветливой, и было очевидно, что простой бригады уборщиков будет недостаточно, чтобы устранить глубоко укоренившиеся проблемы во всем здании.
Единственным положительным моментом моего пребывания был персонал стойки регистрации в ночную смену, который был добрым и профессиональным. Однако даже отличное обслуживание клиентов не могло компенсировать ужасное состояние отеля. Я настоятельно советую родителям-болельщикам и другим путешественникам полностью избегать этого места. На данном этапе полный снос будет более эффективным, чем простая уборка — этот отель восстановлению не подлежит.
У меня было больше шансов спать в машине в надежде избежать клопов.

Я пробыл в этом месте недолгое время, и все утро обо мне заботились о мистере Брэнноне. Он сделал все быстро и легко, а также предоставил все, что мне нужно для моего необходимого пребывания. Также поздравьте его с Днем Рождения!

Номера хорошие, немного потрепанные, но чистые, и ночью немного сложно найти это место… Но… Персонал потрясающий!
Молодой человек с длинными волосами знал меня по имени и здоровался со мной каждый день. Я путешествую с набором инструментов весом 55 фунтов и чемоданом-пеликаном весом 70 фунтов, который всегда беру с собой в отель.
Они ждали меня в моей комнате! Никогда у меня такого не было. Обычно мне приходится расспрашивать о них, а затем ждать и пытаться самому пробраться обратно в комнату.
Я поблагодарил молодого человека, и он настоял, чтобы помог мне поднять их в машину, когда я буду уезжать. Я поблагодарил его. Раньше я стоял перед сотрудниками Marriott, когда они видели, как я изо всех сил пытаюсь сделать это сам, не предлагая никакой помощи.
Я надеюсь, что в отеле знают, какой он замечательный сотрудник и человек, и как им повезло, что он у него есть!

Пришлось остаться на пару ночей между переездами, и мне очень понравилась чистота моей комнаты и предлагаемые удобства. Персонал был восхитительным, но особенно Брэннон на стойке регистрации. Он был просто великолепен и делал все возможное, чтобы мне было комфортно. Для меня оставаться вдали от дома достаточно сложно. Он был терпеливым, заботливым и поистине ярким светом. Работая в сфере гостеприимства уже много лет, я ценю тех, кто понимает своих гостей и относится к ним с величайшим уважением. Он был лучшей частью моего пребывания. Спасибо!

Персонал на стойке регистрации был прекрасным, номера просторные, но устаревшие, с невыносимым запахом плесени и плесени. Кондиционер был старым и уставшим и не мог должным образом осушить комнату. Мы не могли закрыть шторы в комнате, потому что они полностью закрывали кондиционер. Когда мы сообщили о проблеме руководству, нам дали вентилятор, чтобы сушить и охлаждать комнату. 😳Все было в лучшем случае посредственным и с завышенной ценой. Не фанат.

Мне нужно было переночевать в Нью-Лондоне, чтобы рано утром успеть на паром. Отель SpringHill Suites оставил такие приятные впечатления, что неожиданно мне пришлось опубликовать здесь сообщение. Первым признаком того, что я получу хорошие впечатления, было получение индивидуальных электронных писем от самого руководства отеля (подписанных его сотрудниками), в которых содержалась информация о моем пребывании и другие советы.
Когда я приехал, сотрудник стойки регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым и даже вручил мне приветственную сумку из-за моего статуса в Marriott (впервые за долгое время я что-то получил! ) Когда я добрался до своей комнаты, она была просторной, как то, что вы получите в отеле для длительного проживания, и номер был очень чистым, в хорошем состоянии и в хорошем состоянии. Кровать была удобной, а ванная была чистой и работала хорошо. Выбор шампуня и мыла оказался более высокого качества, чем я ожидал.
Утром завтрак был аккуратным, и персонал приходил один или два раза, чтобы спросить меня, как мне это нравится, хотя это был завтрак «шведский стол»!
Персонал был настолько дружелюбным и отзывчивым, что это напомнило мне то, что я помнил об отеле в те времена или, по крайней мере, до пандемии. Это место, где франчайзи работает очень хорошо, и их внимание к деталям, общению и обслуживанию клиентов — одно из лучших, которые я видел для отелей этого класса.

Мы решили продлить нашу семейную поездку и поехать в Коннектикут и на день посетить местный пляж. Этот отель был одним из немногих в этом районе. Мы заплатили комбинацией баллов и наличными. Джентльмен за стойкой был очень любезен при регистрации; его звали Мэтт. Тележки для багажа были легко доступны, что было плюсом. Мы заглянули в бассейн (а позже посетили), он был устаревшим, но чистым. Также были чистые полотенца.
К сожалению, остальная часть нашего опыта нам не очень понравилась. В коридорах пахло грязностью, а в самой комнате пахло затхлостью. Повсюду были пятна, включая абажур и пружину. В ванной комнате, возле потолка, росла плесень. Ковры были очень грязными. Кондиционер, казалось, перегружался, просто пытаясь довести нас до 68 (что больше походило на 80).
Да, я понимаю, что отель старый и расположен у водоема, что может способствовать появлению затхлого запаха. Однако он остро нуждается в обновлении. Я даю отелю 2 звезды только потому, что команда менеджеров была очень милой.

Я оставляю отзыв о своем недавнем пребывании в отеле Springhill Suites в Уотерфорде, штат Коннектикут, с 7 по 9 августа 2024 года. Мы с семьей уже останавливались в этом отеле раньше и наслаждались его удобным расположением рядом с магазинами и районом Мистик. Тем не менее, я был очень разочарован нынешним состоянием объекта и больше не остановлюсь здесь.
Хотя главный вестибюль был чистым и ухоженным, а персонал был вежливым и внимательным, состояние номеров было тревожным. В частности, комнаты на третьем этаже, казалось, находились в серьезном ветхом состоянии. В первой комнате, которую мне отвели, номер 304, были грязные ковры и диван, неприятный запах и грязная ванная комната. Я сообщил об этих проблемах на стойке регистрации в день заезда, и меня быстро перевели в другой номер. Нас перевели в номер 308, который находился рядом с лифтом. Комната была не намного лучше. Хотя запах был более свежим, диван был порван, внутри рамок для фотографий были мертвые насекомые, шкафы возле микроволновой печи были повреждены, стены сильно изношены, а ковер был испачкан. Кроме того, автомат с кубиками льда на третьем этаже не работал. Когда я выразил эту обеспокоенность персоналу, мне сообщили, что аналогичные условия существуют и в других комнатах. Учитывая, что я выезжал на следующий день, я решил не просить другой номер из-за неудобств, которые это доставит моей семье.

Персонал был приятным и услужливым. Расположение было идеальным. Однако номера и уровень уборки оставляли желать лучшего. Грязное сложенное мокрое полотенце было оставлено поверх предполагаемых чистых полотенец в ванной. На простыне было старое пятно, а в холодильнике остался сок, который, как я полагаю, оставил предыдущий гость. В корзинах для мусора не было мешков для мусора. Было очевидно, что комната не была полностью чистой, из-за чего я чувствовал себя некомфортно и был вынужден немного подправить уборку. Я всегда останавливался в отелях Marriott из-за дружелюбного персонала и гостеприимной атмосферы для семей, поэтому я надеюсь, что это была всего лишь одна неудача кого-то из уборщиков. Надеемся, что в будущем мы будем уделять больше внимания тщательной уборке номеров между гостями. В остальном, приятный короткий отпуск и очень дружелюбный персонал.