SpringHill Suites by Marriott Waterford / Mystic

Персонал здесь был самым дружелюбным и добрым из всех, кого я встречал в отелях от 3 до 5 звезд. Каждый, с кем мы общались, от сотрудников ресепшена до горничных, был просто первоклассным!

Это место — просто помойка. Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. Обои облупились. Мебель изношена и устарела. Я заплатила 37 000 баллов Marriott за этот ужасный отель. Я являюсь участницей программы лояльности Marriott и крайне разочарована качеством этого отеля. Мы пытались связаться с менеджером, мистером Захари Бреем, но он игнорировал все наши звонки и электронные письма. Прилагаю несколько фотографий нашего номера. Мягко говоря, это позор! К тому же, бассейн был недоступен во время нашего пребывания.

Ужасный опыт. Отель устаревший. Мебель в лобби изношена. Обои в номере отслаиваются, а ванна в ванной трескается. Смотрите фотографии. Менеджер Закари Брей так и не ответил на мои звонки и электронные письма. Мы были в отеле 4 июня. Я сообщаю об этом отеле в корпорацию Marriott. Я требую полного возврата денег.

Этот отель немного устарел, но моя проблема с медленно сливающимся душем была решена немедленно. Он расположен прямо рядом с трассой 95, поэтому до него очень легко добраться, так как мы были на выпускном нашей внучки. Персонал здесь очень дружелюбный и всегда готов помочь. Завтрак был очень сытным: яйца, сосиски, горячая овсянка, йогурты, много кексов, бубликов, соков и, конечно же, кофе. Вернусь сюда, если буду в этом районе. Им нужно немного лучше ухаживать за придомовой территорией.

Marriott не постарались на славу. Персонал отеля был дружелюбным, но это, пожалуй, единственное хорошее. Когда я приехал, обогреватель в номере был установлен на 80°. Кроме того, на оконном стекле была трещина, заклеенная скотчем. В некоторых местах плитка в ванной была сделана с использованием некачественного герметика, а обои отслаивались. В целом, за 250+ долларов за ночь это того не стоило. Очень разочарован.

За день до моего приезда в отель Springhill Suites в Мистике я получила электронное письмо об отмене бронирования, но мне предложили аналогичное бронирование в соседнем отеле Hyatt. Я сразу же позвонила, и мне сказали, что мне вышлют бронирование в Hyatt в течение двух часов! Я была в самолете и не могла проверить это до вечера, когда приземлилась. Бронирования не было, поэтому я позвонила в отель еще раз и спросила. Сотрудники ночной смены, похоже, ничего не знали о происходящем. У меня было много планов на вторник, и поэтому я встала рано, чтобы позвонить еще раз. Но безрезультатно. К обеду, так как я скоро должна была ехать в Мистик, я позвонила снова и раздраженно общалась с сотрудником по телефону. Ну, это сработало, и через 10 минут я получила новое бронирование и подтверждение. Вдобавок к ужасному обслуживанию клиентов, я забронировала номер 25 октября 2025 года, и мне очень непонятно, ПОЧЕМУ мое бронирование было отменено! К тому же, отель Hyatt находился в совершенно противоположном направлении от того места, куда мне нужно было добраться в среду утром, что означало дополнительные затраты времени и бензина. Это означало еще один ранний подъем, чтобы успеть на запланированное мероприятие в среду утром. Это совсем не то, чего я ожидаю от Springhill Suites и Marriott. Это был неприятный опыт от начала до конца.
P. S. Я пытаюсь решить эту проблему уже 4 недели. Менеджер по-прежнему ведет себя непрофессионально, не отвечает на звонки и электронные письма.

Отличный и дружелюбный персонал. Завтрак состоял из яиц, сосисок, стандартных континентальных блюд и свежего кофе каждое утро. Они также предлагали варианты завтрака на вынос. У меня непереносимость лактозы, и у них был вариант безлактозного молока, который мне понравился. Дополнительная парковка сзади.

Мы останавливались в SpringHill Suites во второй раз. Бассейн – крытый с подогревом, который, как мы заметили, чистят каждый день. Вода в нём отличной температуры, и места для сидения предостаточно. Завтрак был отличный. Во время нашего пребывания в феврале в холле днём работала стойка с горячим шоколадом. В эту летнюю поездку нам предложили лимонад и холодный чай. Хотя в некоторых местах в номере требовался ремонт, нам показалось, что там чисто и просторно. Это наше любимое место для наших поездок в Мистик на выходные. Персонал – это то, что отличает этот отель от других в этом районе. Они очень профессиональные и отзывчивые. Скоро мы поедем сюда в третий раз. Спасибо за замечательную поездку.

Обои в ванной буквально отваливались от стен. Ванна была густо замазана герметиком, а посередине зияла дыра, которую тоже заткнули герметиком.
В ванной не было вентилятора. Кровати были старые и выброшены из мешковины.
Бассейн находится прямо у стола, и пол всегда мокрый. Везде висят знаки «Мокрый пол», но чтобы добраться до лифта, приходится обходить их и идти по очень мокрому полу.
Я ехала с 91-летней мамой на похороны и очень боялась, что она упадёт.
Ужасный отель, который нужно переделать!
Мы забронировали номер на две ночи и уехали через одну. Я использовала свои баллы Marriott, и они не вернули деньги, даже после того, как я выразила свои опасения.
👎

Однозначно, это один из худших отелей Marriott, в которых я когда-либо останавливался (сейчас их, наверное, около 100), и, безусловно, худший отель Springhill, с которым мне когда-либо не повезло столкнуться. Я поставил ему щедрые 2 звезды, потому что за время своих путешествий я определенно встречал отели и похуже, а я не слишком придирчив. В основном, один большой сетевой отель — это просто еще один в море отелей, в которых я бывал. Этот отель в плачевном состоянии и становится все хуже, похоже, их уровень чистоты тоже неуклонно растет. Мне уже несколько раз доводилось бронировать здесь номера, и могу сказать, что лучше здесь не становится. Эта поездка, будучи худшей на сегодняшний день, снова привела к тому, что мне пришлось искать другой номер из-за отвратительного состояния первого. Описывать, во что я попал в этот раз, было бы слишком красочно для этого форума. Давайте оставим грязные туалеты и использованные средства женской гигиены, и вы сможете связать все точки. Конечно, это было в дополнение к обычному состоянию запущенности и грязи. Во второй комнате было явно менее тошнотворно, но всё ещё были какие-то остатки еды на столешнице и что-то похожее на засохшие корки на сиденье стула. Я очень надеюсь, что это были просто остатки еды.

Это оживленный отель, возможно, потому, что это ближайшее место к Береговой охране США A. Я представлял себе, что люди, которые часами ездят на машине, чтобы навестить любимых или потенциальных гостей, больше не захотят ездить, если такое место есть. Я проверил за час до времени заезда, и меня разместили. Персонал на стойке регистрации, менеджеры по обслуживанию номеров и весь персонал очень отзывчивые и приятные. Они приносят теплое печенье после обеда, лимонад и холодный чай. В лобби для гостей есть кофе и вода. Здание нуждается в ремонте (оно больше не выглядит так, как на фото), а ковровое покрытие нуждается в обновлении, мне кажется, на нем есть что-то скрытое (его можно почувствовать; как от мокрой грязной одежды, положенной в сушилку, может быть, это только в моем номере? Я не уверен, но это мой неприятный опыт, который я должен отметить.

Не очень хорошее представление о стандартах Marriott. Отель обветшал снаружи, и крытый вход, казалось, вот-вот отвалится. Сотрудник стойки регистрации, который нас регистрировал, был достаточно любезен. Наш номер был таким же старым и обшарпанным, как и сам отель. Обои в номере были пузырящимися и отслаивающимися, а из-под обоев под потолком виднелась плесень. В ванне были длинные чёрные волосы. Кровать была настолько изношенной, что мне казалось, что я скатываюсь с неё всю ночь, что не способствовало хорошему отдыху. В номере также был пожарный извещатель или что-то подобное, которое постоянно хаотично мигало ярко-белым светом. У двери также было устройство, подозрительно похожее на камеру. Кроме того, в номере было всего одно полотенце на двоих гостей. К счастью, мы остановились всего на одну ночь, так как были в двухнедельном путешествии. Безусловно, худший отель из всех, в которых мы останавливались. Мы даже встали на несколько часов раньше, чем планировали, и уехали раньше из-за этого места. Я бы не рекомендовал этот отель. Это был наш первый визит в Springhill Suites, но мы уже давно являемся клиентами Marriott, и это не вдохновляет меня останавливаться в Springhill ещё раз. К счастью, мы использовали бонусные баллы и наличные, поэтому не заплатили полную стоимость, но я считаю, что потратили баллы и деньги зря. Лучше потратьте лишние деньги и выберите другой отель.

Он был удобно расположен, очень близко к местам, которые я хотел посетить. В нескольких минутах езды есть несколько торговых центров, а один торговый центр находится всего в нескольких минутах ходьбы от отеля. Бесплатный завтрак. Номер был чистым и просторным, но в коридорах был неприятный запах. Прачечная была для меня плюсом. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. Мы не пользовались бассейном, но зашли посмотреть, и он был чистым.

Отель в целом соответствовал ожиданиям от Springhill Suites. Расположение удобное, прямо у шоссе. Здание старое и нуждается в небольшом ремонте. У нас возникла небольшая проблема с обогревателем, но с стойки регистрации сразу же прислали специалиста, который быстро решил проблему и даже предложил нам дополнительное одеяло. Весь персонал, с которым мы столкнулись, был очень дружелюбным и отзывчивым.

Стойка регистрации была дружелюбной, вестибюль был гостеприимным и довольно чистым, но хотелось бы некоторых обновлений. Тренажерный зал мог бы быть немного больше, чтобы в нем могли комфортно разместиться несколько человек. Номера были приличными и имели все необходимые удобства для кратковременного пребывания.

Это не должен быть Marriott. Это было грязно. Потолок в моей комнате был треснут. Окна грязные. Ящик под телевизором не закрывался. Лифт в аварийном состоянии. Плохое обслуживание клиентов. Это травмировало меня на всю жизнь. Ладно, я преувеличиваю, но это был ужасный опыт. Я был там всего одну ночь, если бы больше, я бы уехал.

Отель нуждается в некотором обновлении, но удобства в порядке. Ежедневный завтрак очень хороший. Хороший, услужливый и дружелюбный персонал. Хорошее расположение с легким доступом к межштатной автомагистрали, близлежащим ресторанам и небольшому торговому центру с приличным продуктовым магазином. Удобно для Академии береговой охраны США.