Я оставляю отзыв о своем недавнем пребывании в отеле Springhill Suites в Уотерфорде, штат Коннектикут, с 7 по 9 августа 2024 года. Мы с семьей уже останавливались в этом отеле раньше и наслаждались его удобным расположением рядом с магазинами и районом Мистик. Тем не менее, я был очень разочарован нынешним состоянием объекта и больше не остановлюсь здесь.
Хотя главный вестибюль был чистым и ухоженным, а персонал был вежливым и внимательным, состояние номеров было тревожным. В частности, комнаты на третьем этаже, казалось, находились в серьезном ветхом состоянии. В первой комнате, которую мне отвели, номер 304, были грязные ковры и диван, неприятный запах и грязная ванная комната. Я сообщил об этих проблемах на стойке регистрации в день заезда, и меня быстро перевели в другой номер. Нас перевели в номер 308, который находился рядом с лифтом. Комната была не намного лучше. Хотя запах был более свежим, диван был порван, внутри рамок для фотографий были мертвые насекомые, шкафы возле микроволновой печи были повреждены, стены сильно изношены, а ковер был испачкан. Кроме того, автомат с кубиками льда на третьем этаже не работал. Когда я выразил эту обеспокоенность персоналу, мне сообщили, что аналогичные условия существуют и в других комнатах. Учитывая, что я выезжал на следующий день, я решил не просить другой номер из-за неудобств, которые это доставит моей семье.
Отель скорректировал стоимость первой ночи из-за неудобств, но в идеале нам не следует изначально были отведены такие помещения. Отелю следует решить эти проблемы с обслуживанием, прежде чем предлагать эти номера гостям. Каждый заслуживает того качества проживания, которое он ожидает на основании своего бронирования. Если бы я знал об условиях в номере заранее, я бы предпочел остановиться в другом месте. Я хочу выразить особую благодарность персоналу отеля: Мэтту, Брэннону и Эрику за их усилия сделать мое пребывание максимально комфортным, учитывая обстоятельства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя главный вестибюль был чистым и ухоженным, а персонал был вежливым и внимательным, состояние номеров было тревожным. В частности, комнаты на третьем этаже, казалось, находились в серьезном ветхом состоянии. В первой комнате, которую мне отвели, номер 304, были грязные ковры и диван, неприятный запах и грязная ванная комната. Я сообщил об этих проблемах на стойке регистрации в день заезда, и меня быстро перевели в другой номер. Нас перевели в номер 308, который находился рядом с лифтом. Комната была не намного лучше. Хотя запах был более свежим, диван был порван, внутри рамок для фотографий были мертвые насекомые, шкафы возле микроволновой печи были повреждены, стены сильно изношены, а ковер был испачкан. Кроме того, автомат с кубиками льда на третьем этаже не работал. Когда я выразил эту обеспокоенность персоналу, мне сообщили, что аналогичные условия существуют и в других комнатах. Учитывая, что я выезжал на следующий день, я решил не просить другой номер из-за неудобств, которые это доставит моей семье.
Отель скорректировал стоимость первой ночи из-за неудобств, но в идеале нам не следует изначально были отведены такие помещения. Отелю следует решить эти проблемы с обслуживанием, прежде чем предлагать эти номера гостям. Каждый заслуживает того качества проживания, которое он ожидает на основании своего бронирования. Если бы я знал об условиях в номере заранее, я бы предпочел остановиться в другом месте. Я хочу выразить особую благодарность персоналу отеля: Мэтту, Брэннону и Эрику за их усилия сделать мое пребывание максимально комфортным, учитывая обстоятельства.