Hilton Garden Inn Norwalk

Плюсы:
Крис на стойке регистрации был очень любезен и дружелюбен.
Шеф-повар (29 мая) был очень весел и услужлив.
До отличного ресторана Oak and Almond было 2 минуты пешком.
Минусы:
Сломанный лифт, ремонт которого не проводился в течение наших 3 дней в будние дни.
Нет сейфов в номере.
Доплата за номер составила около 250 долларов за ночь. Бывали номера и завтраки получше за 135 долларов за ночь.
Грубое обслуживание со стороны Майкла, сотрудника, отвечающего за завтраки: он отказался пополнить запасы воды в холле.
Дополнительная плата за пользование тренажерным залом.
Отказ в разрешении на проведение 1-часового собрания небольшой группы в неиспользуемом конференц-зале, и даже в этом случае за аренду взималась бы значительная плата.
Меню завтраков было обширным и по разумной цене, однако еда была только теплой, а кофе холодным. Яичница-болтунья была холодной, а сосиски и картофель — сухими.
Во время нашего пребывания мой банк зафиксировал множество дублирующих списаний, а окончательный чек, присланный мне по электронной почте, был крайне неполным. Мы забронировали в общей сложности 6 номеров через мой счет Hilton Honors (двум из наших четырех семей требовался смежный двухместный номер), но мне был отправлен только ОДИН счет за наши четыре семейные группы. В этом чеке было непонятно, какие списания относятся к каждому из смежных двухместных номеров. Теперь я ожидаю, что на выяснение этого вопроса уйдут недели финансовых разбирательств.

Мне очень понравилось здесь, и я считаю этот отель чистым и ухоженным местом для одной-двух ночей. Номера просторные, а кровати довольно удобные, что позволило легко отдохнуть после напряженного дня. Я очень оценил удобство наличия ресторана на территории отеля, где можно позавтракать, а в фитнес-центре был неплохой выбор оборудования для быстрой тренировки. Персонал был профессиональным и быстро оформил заселение, что всегда является плюсом во время путешествий. Отель расположен в удобном месте, что делает поездки в местные магазины и к достопримечательностям довольно простыми. Хотя это стандартный отель без особых изысков, это очень надежный и стабильный вариант для тех, кто ищет качественное проживание в этом районе.

Положительные стороны: Чистота, дружелюбный персонал и комфортабельные номера. Отрицательные стороны: Отсутствие бассейна. На сайте было указано, что бассейн доступен, но когда мы проверили расписание, на ресепшене оказалось, что он находится на реконструкции, что очень расстроило меня и моих детей.

Сам отель соответствует ожиданиям от Hilton Garden Inn — ничего сверхъестественного, но и не плохо. Возможно, немного устаревший, но в целом неплохой.
Персонал в основном был отзывчивым и внимательным. Мы заселились перед сильной зимней метелью, и нам помогли с ранним заездом и поздним выездом на следующий день.
Самая большая претензия заключается в том, что после того, как снегопад принес почти 60 сантиметров снега, они не расчистили парковку до позднего вечера следующего дня. Слава богу, я взял с собой лопату для снега, потому что мне пришлось не только самому откапывать машину (что и следовало ожидать), но и лично расчищать дорогу от парковки до главной дороги, чтобы мы с семьей могли выехать из отеля (наша машина — низкопрофильный седан, который без лопаты не смог бы проехать по 60 сантиметрам снега). Я потратил почти три часа на расчистку снега, чтобы просто выехать из отеля, потому что они ничего не сделали.
Ах да, завтрак не бесплатный — очень странно для отеля такого класса.

Мы остановились здесь по необходимости, возвращаясь с рождественских каникул во время снежной бури. Хотя отель и выполнил свою задачу как временное убежище, я бы не выбрала его снова.
В отеле было грязно, и он нуждался в значительном ремонте и лучшей уборке. Простыни были очень жесткими, а в целом номер казался холодным и непривлекательным.
Персонал на ресепшене был неприветлив. Сиденья в лобби были очень изношенными и плоскими, до такой степени, что их было неудобно носить. В самом номере стены были заметно грязными, а на потолке была большая трещина, что усиливало ощущение запущенности.
В экстренной ситуации отель подошел, но в других случаях я бы его не рекомендовала.

Я останавливался здесь на две ночи в качестве водителя автобуса спортивной команды. Во-первых, найти подходящее место на их парковке для 50-футового автобуса было очень сложно. Если бы я припарковал его там, где мне сказали, я бы заблокировал другие коммерческие автомобили, припаркованные сзади отеля, и они не смогли бы выехать утром. Отель расположен в очень оживленном районе, и было очень трудно повернуть налево, чтобы выехать с территории. Номер был практически таким же, как и в большинстве отелей сети Garden Inn, ничего особенного. Полотенца были хорошего качества, однако напор воды в душе был очень слабым. Постельное белье было очень удобным. Я не могу ничего сказать о завтраке, так как никогда не завтракаю в отелях.

Персонал дружелюбный и отзывчивый. Большая парковка прямо у входа. Завтрак не включён в стоимость, а кофе в лобби подают только до 10 утра, так что планируйте свой визит заранее. Звукоизоляция не самая лучшая, так что если вы шумный, сделайте тише. Если вы тихий, возьмите с собой генератор белого шума. Это не пешеходная зона — вам понадобится машина!

Номера были хорошими. Очень чистыми. Кровать была очень удобной. Сотрудник стойки регистрации Крис, бармен и повар, готовивший утренний завтрак, обеспечивали исключительное обслуживание. Нам понравилось расположение: большой выбор ресторанов и близость ко всем местам Норволка. Это было как раз то расстояние, которое нам было нужно, чтобы навестить родственников в Бриджпорте.

Сам отель неплохой. Чистые номера, почти без запаха, тихо. Недостаток отеля в том, что он расположен на шоссе №7, которое, похоже, является главной транспортной артерией, проходящей с севера на юг в этой части города. Я бы рекомендовал ехать с юга и повернуть направо к отелю, потому что если вы подъедете в час пик, повернуть налево – это просто кошмар. Лучше всего доехать до следующего светофора и повернуть налево к DMV, развернуться на их парковке, а затем вернуться и повернуть направо к отелю. И что бы вы ни делали, не пытайтесь повернуть налево из отеля, если там много машин.

Персонал на стойке регистрации вечером был невероятно дружелюбным и приветливым. Молодая девушка и молодой человек, с которыми я разговаривал не менее 10-15 минут, обсуждали концертную и спортивную фотосъёмку. С ними было невероятно приятно общаться.

Ламар работает на стойке регистрации и встречает всех с улыбкой. Он без колебаний помог мне и выполнил всё поручение. Это отличный сервис с улыбкой. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Я редко оставляю негативные отзывы, но этот заслуживает предупреждения. Как давний обладатель статуса Hilton Diamond, я настоятельно рекомендую избегать этого отеля.
Когда я приехал около полудня, чтобы узнать, можно ли заселиться раньше (отели Hilton обычно идут на это, если номера готовы), сотрудник стойки регистрации указал на табличку и сказал: «Заезд в 15:00, дорогая», даже не проверив мою бронь. Я не требовал номер, просто ожидал профессионализма. Вместо этого пренебрежительное отношение было шокирующим.
Я вышел и пошёл по улице к независимому отелю, где меня с радостью заселили раньше, если был свободный номер. Так и должно быть, это элементарная вежливость в индустрии гостеприимства.
Деловой персонал Hilton Diamond извинился, но этот отель навсегда потерял мой бизнес.

Этот отель просто потрясающий, когда вы вдали от дома! Персонал отличный и отзывчивый, особенно Ламар! Моему щенку с низким уровнем сахара в крови нужно было что-то срочно, и он побежал за пакетиками с мёдом, которые тут же помогли. Забота, которую он проявил не только ко мне, но и к моей собаке-поводырю, тронула меня до глубины души. Он заслуживает повышения зарплаты за своё сострадание и быструю реакцию. В этом отеле рады домашним животным, и, судя по их виду и всем остальным животным, которые проезжают мимо, они, очевидно, очень любят животных! Лично мне очень нравятся горячее джакузи, крытый бассейн и расслабляющая атмосфера, царящая во всём этом месте. Честно говоря, у меня нет ни одной жалобы, а я много путешествую, поэтому знаю разницу между обычным местом и тем, где ваше пребывание похоже на мини-отпуск, даже если вы работаете.

Номер был нормальный, но мог бы быть и чище. Персонал был дружелюбным. Охрана здания плохая. На боковой двери висела табличка, указывающая на проблему с программным обеспечением. Однако она была не заперта, и любой мог просто войти с улицы. Шведский стол был крайне скудным. Дважды не было тарелок или только две (обе были в крошках). И не было столовых приборов (даже обычных пластиковых). Я сказал об этом персоналу, он сходил в подсобку и через 5-10 минут вернулся с 10 тарелками. Я взял свои и показал другим посетителям шкафчик, где хранились тарелки в зоне буфета, а столовые приборы – за барной стойкой. Единственный раз, когда яйца не были ледяными, было, когда я сказал им, что их нет, и они пополнили их на подносе. Палочки для французских тостов были твёрдыми, как камень. В стоимость нашего номера входил завтрак, но мы увидели счёт, когда расписывались (33.00 за двоих). Шутка, в армии во время полевых учений я ел и получше. Было обнаружено множество мелких проблем (например, крышки ведерок для льда не подходили к ним), которые указывают на плохое управление заведением.

Грубый персонал. Персоналу потребовалось несколько минут, чтобы нас заметить. Уборщицы только застилали кровати каждый день, никакой другой уборки не производилось. Заказ принесли через 2 часа, а напитки – через 45 минут, в ресторане внизу. Кровать была неудобной, а кондиционер работал так громко, что мы просыпались несколько раз за ночь. Мы путешествовали с несколькими компаниями друзей, у которых был похожий опыт. Мы ожидали большего от отеля Hilton.

Плюсы: Расположение и цена — вот почему я выбрал этот отель. Минусы: Лобби выглядит очень красиво, но номер изрядно потрёпан и давно пора было сделать ремонт. Считая, что завтрак бесплатный, я неожиданно получил счёт в 18 долларов, и это было слишком дорого для скудного шведского стола.

Я много путешествую, почти каждую неделю, и часто останавливаюсь только в отелях Hilton и в этом отеле. Я обладатель бриллиантового статуса. В этом отеле за последний год дела пошли на спад.
Я останавливался здесь около месяца назад. Стены были очень грязными, ковёр был липким. Я пожаловался на стойке регистрации, попросил убрать номер. Они немного прибрались, но всё равно было не очень. Я не был полностью доволен, но некоторые усилия были приложены.
Я останавливался на этой неделе, номер, похоже, стал чище. Я провёл там 2 ночи. Вчера, встав с кровати, я обнаружил в своей кровати дохлого клопа, похоже, постельного. Я взял салфетку «Клинекс» и отнёс его на стойку регистрации. (После того, как я немного понервничал и взял себя в руки)
Я очень вежливо сообщил администратору стойки регистрации о своей находке, положил салфетку с клопом на стойку. Менеджер посмотрел на меня с ужасом. Я назвал ему номер своей комнаты, — повторил он. Я стояла там, ожидая извинений, хоть чего-то, но он буквально ничего не сказал, кроме как повторил номер моей комнаты. В конце концов, я просто ушла.
Я села с коллегой завтракать, всё ещё надеясь, что он что-нибудь скажет. Нет. Ничего. Никаких извинений. Нет, мы разберёмся. Ничего.
Я больше не остановлюсь в этом отеле! Грязный, да ещё и с клопами!