Extended Stay America Suites - Norwalk - Stamford

Это, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был, особенно учитывая, что цены здесь сопоставимы с гораздо более хорошими отелями в этом районе.
На протяжении всего пребывания нас преследовали проблемы от начала до конца, но самым шокирующим моментом стало наше общение с сотрудницей ресепшена по имени Тиара. Примерно через неделю после заселения с нас взяли 1000 долларов за «неявку», несмотря на то, что мы заранее звонили о позднем прибытии, заселились и завершили наше пребывание. Когда мы обратились на ресепшен, чтобы понять, как с гостей, которые физически проживали в отеле, могли взиматься сборы за «неявку», Тиара почти сразу же стала агрессивной.
Вместо того чтобы объяснить размер сбора или помочь нам связаться с кем-то, кто мог бы это сделать, она отказалась давать ответы, отказалась соединить нас с менеджером, неоднократно говорила, что руководство придет, «когда придет», а затем начала громко кричать на нас. У нас есть аудиозаписи части этого разговора. За годы путешествий я никогда не сталкивался с тем, чтобы сотрудник отеля так быстро терял самообладание, когда гости просто пытались понять, что с них списали. Даже другой присутствовавший сотрудник выглядел неловко и был поражен тем, как развивалась ситуация и как плохо Тиара с нами обошлась.
К сожалению, остальная часть отеля отражала такое же отсутствие профессионализма и элементарных требований.

НИКАКИХ принадлежностей для еды и приготовления пищи.
Как на корпоративном сайте, так и на сайте конкретного отеля указано, что «Предоставляются столовые и кухонные принадлежности». В лобби есть несколько табличек с предложением «настроить кухню под себя», и чтобы получить дополнительные принадлежности, нужно просто попросить. Итак, мы заселились, сходили в магазин за продуктами, а когда вернулись, попросили самое необходимое: кофеварку, тостер, посуду, вилки, ложки, чашки и т. Д. НЕТ, нам сказали, что в отеле НИЧЕГО нет. Когда я спросила о скидке, потому что теперь нам нужно покупать бумажные тарелки и пластиковые столовые приборы (но, очевидно, мы не собираемся покупать кастрюли/сковородки или кофеварку), мне сказали, что нет, эти предметы «необязательны» и явно не считаются необходимой частью нашего пребывания.
Помимо этой основной претензии, в целом, впечатления от отеля весьма неоднозначные: хорошие кровати, неплохие ванные комнаты, новые коридоры, но при этом шкафы не закрываются, полки стоят не до конца, бытовая техника устарела, фитнес-центр оставляет желать лучшего, а после 22:00 постоянно слышны громкие голоса и играет громкая музыка.

Номера очень просторные и очень чистые. На кухне есть все необходимое, если вы не хотите заказывать еду через Uber Eats. Саша на ресепшене — это тот человек, с которым я в основном общалась по поводу бронирования и продления моего пребывания, даже в последний момент, чтобы мне не пришлось в спешке искать другой номер. Цены отличные для будних дней, и они заботятся о вашем комфорте и благополучии. Не судите о книге по обложке, номера очень комфортабельные, и вы даже не слышите своих соседей.

Отель Extended Stay — хороший отель, особенно учитывая цену. Завтрак не очень обильный, и это нормально. Расположение рядом с Норволком позволяет посетить множество хороших ресторанов и заняться различными видами деятельности в окрестностях. Я знаю, что некоторые жаловались на сотрудников ресепшена, но, судя по моему опыту, они были очень добры и отзывчивы во время нашего пребывания. Это не высококлассный роскошный отель, чего и не следует ожидать. Но это спокойный, тихий отель с хорошими номерами и дружелюбным персоналом. Стоит остановиться здесь, особенно учитывая цену. Мы прекрасно провели здесь время и рекомендуем остановиться здесь, если у вас есть семья или домашние животные.

Эти ребята просто потрясающие. Мне нужно было срочно найти место для ночлега на 5 ночей во время поездки, и это было идеально! Чисто, уютно, отличная кровать и приятные люди. Персонал был очень отзывчив и даже помог мне очистить машину от льда после шторма. Спасибо!

Этот отель сети Extended Stay America в Норволке, штат Коннектикут, заслуживает более 5 звезд. Благодаря дружелюбному персоналу и чистоте номеров, пребывание здесь стало просто фантастическим.
Персонал на ресепшене, Тиара, Саша и Лизетт, просто потрясающие. Они всегда улыбаются и с удовольствием отвечают на любые вопросы, в то время как в других отелях к вам относятся так, будто вы их беспокоите.
Здесь высокий уровень обслуживания и гостеприимства. Они понимают, что независимо от того, останавливаетесь ли вы на одну ночь, на несколько или даже на несколько месяцев, это ваш дом вдали от дома, и они очень приветливы.
Уборщики тоже всегда улыбаются и готовы помочь. Номера, коридоры, общие зоны невероятно чистые и ухоженные.
Я останавливался в отелях по всей территории Соединенных Штатов, и этот отель — один из лучших.
Продолжайте в том же духе!

Положительные стороны: Размер номера большой. Отрицательные стороны: Завтрак не предоставляется. Этого не следовало бы указывать в списке удобств. В номере была кухня, но в шкафах и ящиках ничего не было: ни тарелок, ни чашек, ни кастрюль, ни столовых приборов.

На первый взгляд номера кажутся чистыми, однако ночью насекомые становятся заметны. Выезжая, я слышал, как другие гости сообщали о проблемах с крысами и тараканами. К сожалению, ситуация была решена некачественно. Миссис Томас (менеджер) вела себя непрофессионально: она была шумной, пренебрежительной и не предложила разумного решения. Вместо того чтобы разобраться с жалобами, она вызвала полицию и отказалась вернуть деньги.
По этим причинам я не могу рекомендовать это заведение. Необходимы значительные улучшения, будь то полная реновация или найм квалифицированного персонала, способного эффективно решать проблемы и обслуживать клиентов.

Наше пребывание в ESA было превосходным. Это особенное место — высоко на холме, в окружении величественных деревьев, с которых спускается плющ, и вдали от шума машин. Персонал замечательный, заботливый и дружелюбный, под руководством Тиары Томас, которая делает всё возможное, чтобы гости чувствовали себя в безопасности и как дома. Мы настоятельно рекомендуем ESA!

Руководство и персонал просто супер. Очень слаженные и работают сообща, каждый день удовлетворяя потребности и поддерживая отель. Они сделали всё возможное, чтобы нам было хорошо во время нашего пребывания. Они помогли нам пережить самые сложные времена, пока мы наконец не нашли квартиру. Мы очень благодарны 💪♥️

Вчерашний прекрасный отель, а сегодня – разочарование. Мы остановимся здесь всего на одну ночь. Лобби/стойка регистрации обшарпанные и устаревшие. Молодой человек за стойкой, однако, был очень милым и профессиональным. Лифт, как и лобби, обшарпанный и устаревший. Наш номер обшарпанный и устаревший. Всего одна тумбочка.

Я приехала около 1:30 ночи, совершенно измученная. Мирви без проблем и профессионально оформила мою регистрацию. Когда я вошла в номер (на первом этаже), заметила, что окно не закрывается. Я вернулась, чтобы сообщить об этом Мирви. Она без колебаний быстро предоставила мне другой номер. Я не могу выразить, насколько я ей благодарна. Огромное спасибо Мирви! Также Лисетт выселила меня сегодня утром, и она была такой же милой и профессиональной.
Номер был устаревшим, но чистым. Постельное белье определенно нужно заменить. НО, благодаря персоналу я бы все равно вернулась сюда остановиться. Дайте этим женщинам прибавку к зарплате, потому что именно они делают это место особенным.

Это место просто великолепное! Очень просторный номер с большой столешницей, стульями у стойки, множеством шкафчиков для всех ваших продуктов и полноразмерным холодильником. Кровать была удобной, в номере есть маленькие подушечки – это единственный минус, который я могу сказать. В душе много горячей воды, хороший душ, а в ванной хорошо спускается вода. У нас была небольшая проблема с кондиционером, и специалисты по обслуживанию быстро её исправили. Весь персонал был вежливым и отзывчивым! В номере было очень тихо и чисто. Территория была чистой и приятной для нашей собаки. Много парковочных мест. Два лифта, так что долго ждать не придётся. Много тележек для парковки. Есть крытый вход для разгрузки и погрузки багажа. Нам понравилось наше почти трёхнедельное пребывание. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Это место просто потрясающее. От номеров со всем необходимым до замечательного и отзывчивого персонала. Тиара, Саша, Лиссет, Мирви, Алекс и Джоуи! Персонал всегда дружелюбный и готов помочь во всём. Я бы настоятельно рекомендовал это место всем.

Плюсы: расположение — в глубине главной дороги. Тихо и спокойно. Минусы: телефон в номере не работал. Линия была недоступна. Неудобно дозвониться до стойки регистрации. Дверцы шкафа были смещены и нуждались в ремонте. Я сообщил об этом на стойке регистрации и извинился, но в остальном номер был хороший. Понравилось наличие кухни/барной стойки.

Приехал из Бостона на работу на стройке и забронировал номер. Приехал заселяться в полночь и полтора часа ждал сотрудника отеля, но он так и не появился. Звонил по всем номерам, которые смог найти, но безрезультатно. Наверное, не очень хорошая практика оставлять отель без присмотра на ночь. Попытался получить возврат денег, но мне сказали позвонить в priceline. Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы так и сделал. Сделайте себе одолжение и найдите другой отель. Удачи, если вы забронируете здесь.

Мы забронировали онлайн, и дорога была тревожной. Был знак, который зарезервировал 2 парковочных места для полиции. Мы должны были развернуться и уехать тогда, но мы этого не сделали. Когда мы вошли, это было похоже на кровь на земле. Вы буквально чувствовали запах грязи. Мы продолжили путь в наш номер. Первое, что сделала моя дочь, это открыла жалюзи и по ошибке, грязно, проверила кровать и обнаружила клопа. Само собой разумеется, мы получили возврат и уехали. Дама на стойке регистрации была очень любезна и дружелюбна.