Это, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был, особенно учитывая, что цены здесь сопоставимы с гораздо более хорошими отелями в этом районе.
На протяжении всего пребывания нас преследовали проблемы от начала до конца, но самым шокирующим моментом стало наше общение с сотрудницей ресепшена по имени Тиара. Примерно через неделю после заселения с нас взяли 1000 долларов за «неявку», несмотря на то, что мы заранее звонили о позднем прибытии, заселились и завершили наше пребывание. Когда мы обратились на ресепшен, чтобы понять, как с гостей, которые физически проживали в отеле, могли взиматься сборы за «неявку», Тиара почти сразу же стала агрессивной.
Вместо того чтобы объяснить размер сбора или помочь нам связаться с кем-то, кто мог бы это сделать, она отказалась давать ответы, отказалась соединить нас с менеджером, неоднократно говорила, что руководство придет, «когда придет», а затем начала громко кричать на нас. У нас есть аудиозаписи части этого разговора. За годы путешествий я никогда не сталкивался с тем, чтобы сотрудник отеля так быстро терял самообладание, когда гости просто пытались понять, что с них списали. Даже другой присутствовавший сотрудник выглядел неловко и был поражен тем, как развивалась ситуация и как плохо Тиара с нами обошлась.
К сожалению, остальная часть отеля отражала такое же отсутствие профессионализма и элементарных требований. Наши ключи от номера неоднократно деактивировались во время пребывания, что требовало многочисленных походов на ресепшн. В номере был затхлый запах, уборка была минимальной, мебель и шкафы сильно изношены, система кондиционирования воздуха шумная и устаревшая, Wi-Fi очень медленный, и в целом отель производил впечатление запущенного и старого места. Я прикрепил лишь несколько фотографий, демонстрирующих, насколько это ужасно.
Ошибки случаются. Важно то, как с ними справляются. Взять с нас 1000 долларов за якобы «неявку» после фактического пребывания — это уже достаточно плохо. А когда сотрудник ресепшена кричит на гостей и отказывает в доступе к руководству, это непростительно.
За такую цену в Стэмфорде есть гораздо лучшие варианты. Я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На протяжении всего пребывания нас преследовали проблемы от начала до конца, но самым шокирующим моментом стало наше общение с сотрудницей ресепшена по имени Тиара. Примерно через неделю после заселения с нас взяли 1000 долларов за «неявку», несмотря на то, что мы заранее звонили о позднем прибытии, заселились и завершили наше пребывание. Когда мы обратились на ресепшен, чтобы понять, как с гостей, которые физически проживали в отеле, могли взиматься сборы за «неявку», Тиара почти сразу же стала агрессивной.
Вместо того чтобы объяснить размер сбора или помочь нам связаться с кем-то, кто мог бы это сделать, она отказалась давать ответы, отказалась соединить нас с менеджером, неоднократно говорила, что руководство придет, «когда придет», а затем начала громко кричать на нас. У нас есть аудиозаписи части этого разговора. За годы путешествий я никогда не сталкивался с тем, чтобы сотрудник отеля так быстро терял самообладание, когда гости просто пытались понять, что с них списали. Даже другой присутствовавший сотрудник выглядел неловко и был поражен тем, как развивалась ситуация и как плохо Тиара с нами обошлась.
К сожалению, остальная часть отеля отражала такое же отсутствие профессионализма и элементарных требований. Наши ключи от номера неоднократно деактивировались во время пребывания, что требовало многочисленных походов на ресепшн. В номере был затхлый запах, уборка была минимальной, мебель и шкафы сильно изношены, система кондиционирования воздуха шумная и устаревшая, Wi-Fi очень медленный, и в целом отель производил впечатление запущенного и старого места. Я прикрепил лишь несколько фотографий, демонстрирующих, насколько это ужасно.
Ошибки случаются. Важно то, как с ними справляются. Взять с нас 1000 долларов за якобы «неявку» после фактического пребывания — это уже достаточно плохо. А когда сотрудник ресепшена кричит на гостей и отказывает в доступе к руководству, это непростительно.
За такую цену в Стэмфорде есть гораздо лучшие варианты. Я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.