Mystic Marriott Hotel and Spa

Отель отлично подошел для моей деловой поездки. Ресторан был замечательный, а персонал очень дружелюбный и услужливый. Рекомендую другим, и он в моем списке лучших отелей для следующей деловой поездки.
Что можно улучшить:
— стулья получше для рабочего стола.
— починить слив в ванной.
— обеспечить надежное закрытие задних дверей после закрытия.
— мыть полы при уборке номера.
— расширить прачечную самообслуживания.

Персонал отличный. Отель нуждается в обновлении, и им нужно обеспечить гостей такими вещами, как пульт дистанционного управления для телевизора, таблички «Не беспокоить» отсутствуют, и людям приходится как-то приклеивать записки к дверям, чтобы предупредить персонал о запрете входа. А если вам нужна шапочка для душа или ватная палочка, их нет в наличии. Я останавливаюсь исключительно в отелях Marriott из-за работы и заметил неуклонное ухудшение качества бренда Marriott. Это больше не ведущий бренд.

Недавно я дважды останавливался в отеле Mystic Marriott, и хотя в отеле есть много замечательных особенностей, определенно есть области, требующие улучшения.
Снаружи отель выглядит очень красиво, а лобби и лаунж просторные, современные и уютные. Однако номера выглядят устаревшими и нуждаются в обновлении. Самая большая проблема, с которой я столкнулся, — это ванные комнаты: оба раза, когда я там останавливался, сливы были забиты, что меня разочаровало.
Представительный лаунж — приятный бонус для участников программы Marriott Platinum Elite и выше, предоставляющий доступ в лаунж и приветственный подарок. Однако меня удивило, что лаунж закрывается в 22:00, что кажется необычно рано для гостей, которые хотели бы отдохнуть позже вечером.
Завтрак примерно такой, каким и должен быть в ресторанчике отеля — неплохой, но ничего особенно запоминающегося. В отеле также есть собственный ресторан Helmsman Kitchen и Starbucks, что очень удобно. Хотя сотрудники стойки регистрации и большая часть персонала отеля были дружелюбны и приветливы, персоналу ресторана Helmsman Kitchen не помешало бы дополнительное обучение по обслуживанию клиентов, поскольку некоторые взаимодействия были не слишком приятными.
С положительной стороны, отель предлагает большой бассейн и хорошо оборудованный тренажерный зал, что является отличным дополнением.

Это очень комфортабельный, хорошо оборудованный отель с отдельным крылом для спа-процедур. Номера современные, роскошные и очень чистые, как и следовало ожидать. Конференц-залы и помещения хорошо оборудованы, а декор свежий и современный. Персонал дружелюбный, компетентный и внимательный. Тем не менее, вы платите за то, что получаете, но цена вполне оправдана для текущих цен. Кроме того, отель расположен недалеко от трассы I-95 в Гротоне, штат Коннектикут, поэтому он очень удобен как для центра города Мистик, так и для казино.

В целом, мне понравился этот отель, и я бы остановился здесь снова. Большой отель Marriott с конференц-залами, банкетными залами и спа-центром. Номер был просторным и комфортабельным. По обе стороны кровати были розетки для зарядки. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Единственное, что следует отметить, это наличие курортного сбора, о котором нам подробно рассказали при регистрации, но вам нужно убедиться, что вы понимаете его условия, чтобы не упустить преимущества.

Обожаю это место! Персонал на высшем уровне. Нас везде приветствовали. Очень расслабляющая атмосфера, словно вы попали в спа-салон. Хозяйка, которая проводила бранч, дружелюбно с нами общалась. С парковщиками было приятно поболтать, и они подарили нам сувенирный пакет с водой для нашей поездки. Нам понравился тренажерный зал, и мы наслаждались бранчем по очень разумной цене. Обязательно к посещению для прекрасного отдыха. Ах да, номер был чудесный, а кровати невероятно удобные.

С самого момента входа в номер одеяло на кровати было в пятнах и грязное. Мы слишком устали, чтобы переехать в другой номер, поэтому просто попросили на ресепшене поменять постельное белье. В последнюю ночь нашего пребывания там проходила вечеринка в бальном зале с громкой музыкой до одиннадцати часов вечера, сотрясавшей все здание. Нам нужно было хорошо выспаться, так как утром у нас был рейс. Худший опыт в жизни.

Мы были очень разочарованы, узнав, что бассейн закрыт, хотя на сайте об этом не было никакого уведомления. Кроме того, указанные в отеле даты открытия неверны, так как на ресепшене нам сказали, что открытие откладывается до 13 февраля. У нас есть ребенок, и бассейн был одной из главных причин, по которой мы выбрали этот отель. Точная и актуальная информация на сайте помогла бы нам спланировать поездку иначе.
Мы надеемся, что руководство улучшит коммуникацию, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.

Мы много раз бывали в отеле Mystic Marriott, и он всегда был замечательным, а еда – великолепной. Однако недавно (7 января 2026 г. ) мы поужинали в ресторане Helmsman (ресторан при отеле). Моя жена, которая обожает стейки, заказала стейк «Нью-Йорк стрип» весом 400 грамм и сказала, что он был восхитительным! Я заказал лосося, и он тоже был очень хорош. Мы будем возвращаться туда много раз! Ах да, и вино в счастливый час стоило 5 долларов. Где еще можно купить бокал вина по такой цене?

Только что вернулись после одной ночи в отеле, и это было замечательно. Джонатан был великолепен и предложил помочь с багажом. Затем Лаура заселила нас, и она была потрясающей. ОЧЕНЬ любезная, и она подготовила для нас номер, даже несмотря на то, что мы приехали раньше. Номер был отличным, хотя сначала было холодно, но обогреватель быстро его прогрел. В угловом номере, конечно, должно было стать холодно. Он буквально прогрелся за 5 минут. Кровать была удобной, но настоящим хитом были подушки! Они были великолепны. В номере было тихо, хотя можно было слышать, как течет вода из смыва наверху (это, пожалуй, единственный минус). Отель находится на реконструкции, но мы ничего не заметили, кроме отсутствия M Club, но Лаура это компенсировала. Мы какое-то время были в казино, но не смогли попасть в ресторан, поэтому с сожалением решили остановиться в ресторане отеля, не зная, чего ожидать… Мы ТАК рады, что «смирились»! Еда была восхитительной. Устрицы были восхитительны, а моя рыба с картошкой фри была идеальной… то же самое можно сказать и об ужине моей жены. Наш завтрак сегодня утром тоже был очень хорош. Персонал был очень перегружен, но они очень старались, чтобы обеспечить хорошее обслуживание каждому, и генеральный менеджер сказал, что они не ожидали такого количества людей… он тоже бегал туда-сюда. Самое главное, что я заметил, это то, что все улыбались и не было никаких негативных настроений. Это был потрясающий отдых, и мы обязательно вернемся.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Весь персонал был любезным и профессиональным, и я хотел бы особо отметить Тима, официанта в ресторане, за его доброту и внимательность. Бассейн был немного прохладным, поэтому мы не пользовались им с детьми, а клуб M был временно закрыт, что стало неприятным моментом. Несмотря на это, я все равно рекомендую этот отель для комфортного и уютного отдыха.

Этот отель чистый и комфортабельный, что для меня самое важное. Мне очень понравился номер, в котором я остановилась, он был светлый и с удобным диваном. Мой главный совет тем, кто собирается здесь остановиться: убедитесь, что вы получаете то, за что платите. В большинстве тарифов включен курортный сбор, и мне пришлось СПРОСИТЬ об этом у сотрудницы на ресепшене после того, как она меня заселила. Кроме того, я не получила всех перечисленных в курортном сборе преимуществ, поэтому не уверена, что он полностью оправдывает свою стоимость.

Персонал на стойке регистрации в отеле Mystic Marriott просто первоклассный! Стерлинг, Симона и все остальные девушки готовы сделать всё возможное, чтобы гости чувствовали себя комфортно. Стерлинг очень любезно и оперативно помог мне решить проблему при заселении на прошлой неделе. Симона позаботилась о том, чтобы меня заселили и чтобы в номере было комфортно. Весь персонал на стойке регистрации, работающий днём и вечером, был невероятно отзывчивым. Огромное спасибо отелю за обслуживание клиентов! Уборка тоже была превосходной, а номера безупречно чистыми. Кровати тоже были удобными. Рекомендую этот отель всем, кто планирует остановиться в этом районе.

Отмечать моё 40-летие в отеле Mystic Marriott Hotel & Spa было настоящим праздником! Персонал был невероятно гостеприимным на протяжении всего нашего пребывания. Мой массаж, маникюр и уход за лицом для моего жениха были поистине незабываемыми. Обед в Helmsman Kitchen & Bar был прекрасно сервирован. Наш номер был идеальным, а персонал превзошёл все ожидания, удивив меня открыткой на день рождения и десертом — это, безусловно, сделало мой день особенным.
Спасибо, Mystic Marriott Hotel & Spa, за такой незабываемый опыт!

Я немного переживала за наше пребывание, учитывая противоречивые отзывы в последнее время, но я так рада, что мы всё равно поехали! В Mystic Marriott нас встретили с улыбкой, а обслуживание было оперативным и превосходным. Регистрация прошла легко и быстро, и сотрудники с радостью ответили на все наши вопросы! Мы также сделали несколько процедур для лица в Cerulean Beauty and Spa, и это тоже был потрясающий опыт! Сотрудницы там очень искусные мастера своего дела и очень отзывчивые! К концу мы обе чувствовали себя великолепно! Мы в основном гуляли по прекрасному городу Мистик с его многочисленными достопримечательностями и магазинами, а также посетили Аквариум, чтобы составить план на выходные, но Mystic Marriott сделал всё так, чтобы всё прошло гладко, и мы с комфортом вернулись туда, когда устали от повседневной суеты! Спасибо всем сотрудникам Mystic Marriott и Cerulean Spa за такие потрясающие и волшебные выходные! Они действительно так много значили для нас обоих! ❤️

Останавливались на выходные с ночёвкой, но не совсем то, что я ожидал. Из плюсов – спа, но очень дорого, не дёшево, но неплохой вариант. Завтрак «шведский стол» и ужин в Helmsman были очень хорошими, мы попробовали блюдо «соле» и боланез. В лобби есть бар и телевизоры, где можно расслабиться. Из минусов – вид из номера на парковку, отсутствие развлечений, поэтому приходится выходить из отеля, чтобы что-то сделать, да и в округе делать нечего, кроме как прокатиться. Мы ездили туда и обратно в центр Мистика, где полно магазинов, еды и напитков, и можно было увидеть демонстрацию No Kings 🤣🤣. Вернем ли мы туда снова? Наверное, не будем судить по стоимости номера. Советую присмотреться к Мистику поближе, чтобы можно было прогуляться по центру. Это место скорее для мероприятий, так как там проводились свадьбы, встречи выпускников, или же это отличное место для конференции. Мнение одного человека!

Мы с женихом остановились здесь в пятницу вечером, чтобы провести свидание вдали от детей. По дороге на курорт мой жених поскользнулся, потому что с потолка капала вода. Мы сообщили об этом на стойке регистрации при заселении. Они были так любезны, что дали нам несколько купонов на напитки. Наше пребывание было очень приятным: номера просторные и хорошо оформленные, а ресторан на территории отеля был восхитительным.
Самая большая проблема заключалась в том, что при выезде мы хотели оплатить номер другой картой. Сотрудница, обслуживающая нас, сказала моему жениху вставить карту, с которой был заморожен номер, чтобы разблокировать средства. Затем он вставил карту, с которой мы хотели, в банкомат, и с неё списали деньги. Нам сказали, что блокировка будет немедленно разблокирована.
Неделю спустя мой жених часами разговаривал по телефону с сотрудниками отеля и нашего банка. Сотрудники отеля заявили, что больше не могут помочь, и дали ему номер своего бухгалтерского отдела. Это было в среду. Два дня он оставлял множество сообщений и не мог ни с кем связаться. Итак, мы заплатили за одну ночь, за один номер… ДВАЖДЫ.
Постоянные отговорки, честно говоря, заставляют меня сомневаться в целесообразности проживания в отелях Marriott в будущем, особенно учитывая, что мы всё ещё ищем место проведения свадьбы/отель для нашей церемонии. Я бы ни за что не хотела, чтобы кто-то из наших родственников и друзей пережил подобное во время нашего важного торжества.