Отзыв об отеле Mystic Marriott Hotel and Spa 4*

Мы с женихом остановились здесь в пятницу вечером, чтобы провести свидание вдали от детей. По дороге на курорт мой жених поскользнулся, потому что с потолка капала вода. Мы сообщили об этом на стойке регистрации при заселении. Они были так любезны, что дали нам несколько купонов на напитки. Наше пребывание было очень приятным: номера просторные и хорошо оформленные, а ресторан на территории отеля был восхитительным.
Самая большая проблема заключалась в том, что при выезде мы хотели оплатить номер другой картой. Сотрудница, обслуживающая нас, сказала моему жениху вставить карту, с которой был заморожен номер, чтобы разблокировать средства. Затем он вставил карту, с которой мы хотели, в банкомат, и с неё списали деньги. Нам сказали, что блокировка будет немедленно разблокирована.
Неделю спустя мой жених часами разговаривал по телефону с сотрудниками отеля и нашего банка. Сотрудники отеля заявили, что больше не могут помочь, и дали ему номер своего бухгалтерского отдела. Это было в среду. Два дня он оставлял множество сообщений и не мог ни с кем связаться. Итак, мы заплатили за одну ночь, за один номер… ДВАЖДЫ.
Постоянные отговорки, честно говоря, заставляют меня сомневаться в целесообразности проживания в отелях Marriott в будущем, особенно учитывая, что мы всё ещё ищем место проведения свадьбы/отель для нашей церемонии. Я бы ни за что не хотела, чтобы кто-то из наших родственников и друзей пережил подобное во время нашего важного торжества. Мы крайне разочарованы качеством обслуживания.