Отзыв об отеле Hyatt Place Milford/New Haven 3*

Если вас не смущают сломанные душевые кабины, сломанный кондиционер, висящий на стене, окровавленные полотенца и порванное постельное белье, то это место для вас. Душ требовал ремонта, прежде чем мы смогли им воспользоваться. Душевая лейка буквально висела на ниточке и торчала из стены. Телефон в номере не работал, когда нам понадобилась помощь. Стул за столом треснул, простыни и одеяло порваны, на одной кровати простыни были в пятне, затирка в душевой кабине изношена, под кондиционером стояла металлическая коробка, а герметик на стене был полностью потрескавшимся, как будто он вот-вот выпадет. В номере множество проблем с техническим обслуживанием, и в целом видны признаки запущенности ремонта. Я попросил поменять номер, но в первую ночь мне отказали из-за отсутствия свободных мест. Вместо этого менеджер, Рондел (? ), пришел в номер, подтянул душевую лейку и сказал: «Это не проблема, душ работает и соответствует стандартам Hyatt». На следующее утро я попросила позвать менеджера, и мне сказали, что он занят. Я ждала его 15 минут и поговорила с Джозефом, другим сотрудником, который увидел фотографии ужасного состояния номера, записал мои данные и сказал, что попросит менеджера позвонить мне или подготовить другой номер к моему возвращению вечером. Когда я вернулась вечером в воскресенье, мне удалось поменять номер. Новый номер был лучше, однако телевизор не работал, не было будильника, а простыни снова были порваны. Вечером мне принесли новые простыни и будильник, так как я сразу же сообщила им об этих проблемах в новом номере. Пришел тот же менеджер и починил телевизор. Я попросила частичный возврат средств из-за крайних неудобств, связанных с переездом, так как я мать-одиночка с двумя детьми, но он не смог вернуть деньги, поскольку я бронировала через Trivago. Он сказал, что начислит мне дополнительные баллы Hyatt 🧐
Третья ночь стала последней каплей. Когда мы вчера вечером заселились в новый номер, я и двое детей использовали по одному из четырех полотенец для душа. Пока я принимала душ, последнее оставшееся полотенце все еще было сложено на вешалке, и когда я попыталась его убрать, на нем обнаружилась ярко-красная кровь на большом участке. Это абсолютно возмутительно и совершенно неприемлемо, не говоря уже о санитарных нормах. Я не чувствую себя в безопасности и чистоте в этом отеле.