Hyatt Place Milford/New Haven

Трудно поверить, что этот отель носит бренд Hyatt.
Завтрак стал настоящим сюрпризом, и не очень приятным. Одноразовые пластиковые стаканчики, пластиковые столовые приборы, бумажные тарелки. В отеле Hyatt. Это фундаментальное отклонение от того, что представляет собой бренд, включая его собственные обязательства в области устойчивого развития.
Кровати изношены и неудобны. Стены настолько тонкие, что шум из коридора и соседних номеров ощущался постоянно.
Расположение усугубляет ситуацию: с одной стороны — шоссе 95, а с другой — промышленная зона, где грузовики заезжают и разгружают грузы с раннего утра, когда вы надеетесь выспаться.
Персонал был действительно хорош, особенно Джаррелл. Он был дружелюбным и внимательным, никаких нареканий. Но приветливые сотрудники не могут компенсировать то, что отель не соответствует базовым стандартам бренда, вывешенного на двери.
Причина, по которой я вообще здесь останавливался, — это цена. Если есть возможность, лучше выбрать другой отель в другом месте.

Если вас не смущают сломанные душевые кабины, сломанный кондиционер, висящий на стене, окровавленные полотенца и порванное постельное белье, то это место для вас. Душ требовал ремонта, прежде чем мы смогли им воспользоваться. Душевая лейка буквально висела на ниточке и торчала из стены. Телефон в номере не работал, когда нам понадобилась помощь. Стул за столом треснул, простыни и одеяло порваны, на одной кровати простыни были в пятне, затирка в душевой кабине изношена, под кондиционером стояла металлическая коробка, а герметик на стене был полностью потрескавшимся, как будто он вот-вот выпадет. В номере множество проблем с техническим обслуживанием, и в целом видны признаки запущенности ремонта. Я попросил поменять номер, но в первую ночь мне отказали из-за отсутствия свободных мест. Вместо этого менеджер, Рондел (? ), пришел в номер, подтянул душевую лейку и сказал: «Это не проблема, душ работает и соответствует стандартам Hyatt». На следующее утро я попросила позвать менеджера, и мне сказали, что он занят. Я ждала его 15 минут и поговорила с Джозефом, другим сотрудником, который увидел фотографии ужасного состояния номера, записал мои данные и сказал, что попросит менеджера позвонить мне или подготовить другой номер к моему возвращению вечером. Когда я вернулась вечером в воскресенье, мне удалось поменять номер. Новый номер был лучше, однако телевизор не работал, не было будильника, а простыни снова были порваны.

Этот отель Hyatt Place выглядит немного обветшалым и нуждается в обновлении, но всё ещё чистый. Персонал неоднозначный — вечерние смены были замечательными. Очень общительные и дружелюбные, пока мы пили напитки в баре. Утренние же смены, казалось, постоянно куда-то исчезали. Возможно, я старомоден, но я считаю, что если вы работаете за стойкой регистрации, то должны быть за стойкой, а не в отдельной комнате. Я часто останавливаюсь в отелях Hyatt, и завтрак здесь не соответствовал их стандартам. Не было ни настоящей посуды, ни столовых приборов (только бумажные), а выбор блюд был не очень хорошим. До Йельского университета и железнодорожного вокзала легко добраться на машине.

Мы останавливались здесь на одну ночь, и всё было неплохо. До отеля легко добраться с трассы I-95, много бесплатных парковочных мест, и он расположен в относительно тихом районе. Комната была большая, с отдельными зонами для кровати и дивана-кровати, много мест, где можно посидеть и отдохнуть. Меня не смутило отсутствие коврового покрытия, и комната казалась чистой. Две главные проблемы с номером заключались в том, что стены и двери были очень тонкими, поэтому было очень шумно (как от соседей, так и от шума в коридоре), и кровати (обычная и диван-кровать) были слишком мягкими, чтобы мы могли нормально выспаться (наряду с шумом). Для одной ночи это подошло, но на более длительный срок было бы сложно.

Отель неплохой. Я заплатила 50 долларов за заселение в 9 утра, но мне разрешили заселиться только в 11:20. Было несколько тарифов на раннее заселение. Мне нужно было заселиться в 9 утра, поэтому я посчитала, что это стоит своих денег. Поскольку нам не разрешили заселиться, нам пришлось искать другие варианты. С меня все равно списали 50 долларов, и никто не может помочь мне с возвратом этих денег.

Мне очень понравилось мое пребывание. Я арендовала этот номер для рождественской вечеринки с ночевкой для 4 человек. Он был очень просторным и чистым. Завтрак был превосходным. Регистрация заезда/выезда прошла легко. Мне очень понравилось сообщение, которое я получила о готовности номера, благодаря чему я смогла заселиться до времени заезда и подготовиться к ночи.

Положительные стороны: Персонал был отзывчив. Когда я заселился в номер, душевая лейка не работала. Мне предоставили другой номер. Отрицательные стороны: На моем этаже возникла проблема с сантехникой. Из-за этого воду отключили посреди принятия душа. Это было неудобно, но сотрудники на ресепшене отнеслись с пониманием и продлили время моего выезда.

Регистрация прошла очень легко. Мисс Тиффани на ресепшене была очень дружелюбной и приветливой. Номера чистые, завтрак восхитительный. Душ очень понравился. Весь персонал замечательный.

В первый день вода была еле тёплая. На второй день проснулся, горячей воды не было. Попытался позвонить на ресепшн по обоим телефонам в номере, которые, кстати, датируются 1980 годом, но звонки не проходили. На ресепшене соврали, сказав, что я был вторым, кто им об этом сообщил, хотя было 8:30 утра, я никак не мог быть вторым, кто пожаловался, когда во всём здании не было горячей воды. Я попытался выехать и был вынужден ждать 6 минут на ресепшене, пока наконец кто-то не появился. Затем "менеджер ресепшена" попытался поторговаться со мной по поводу компенсации баллами. Это был мой четвёртый раз здесь, и он будет последним.

Отель Hyatt – неплохое место с хорошим потенциалом. Номера просторные и хорошо оборудованы, а завтрак приятный. Удобное расположение обеспечивает легкий доступ к близлежащим торговым центрам и ресторанам. Однако персонал мог бы быть более внимательным и приветливым, поскольку обслуживание показалось несколько недостаточным в плане теплоты. Уборка номеров в основном сводится к опорожнению мусорных баков, смене полотенец и заправке кроватей, а полы и столешницы не убираются ежедневно. В отеле также есть тренажерный зал с базовым оборудованием. В целом, с улучшением обслуживания персонала и чистоты, этот отель мог бы стать действительно приятным местом для проживания.

Глубокое разочарование для так называемого Hyatt.
Я в шоке от того, насколько низкими были стандарты.
Интернет не работал. Больше всего удивило то, как сервировали завтрак: ни посуды, ни настоящих столовых приборов — всё было из одноразовых пластиковых стаканчиков, вилок и ножей, бумажных тарелок. Это совершенно неприемлемо для отеля Hyatt и совершенно не соответствует стандартам бренда Hyatt и принципам устойчивого развития.
Кровати старые и неудобные. Холодильник шумит всю ночь. Яркий внешний свет светит прямо в номер, так что спать нормально невозможно. А звукоизоляция ужасная — всю ночь было слышно всё, что происходило в коридоре и других номерах.
Единственный плюс — это персонал: они были дружелюбны и отзывчивы. Но самого необходимого не хватает. Создаётся впечатление, что это бюджетный мотель с вывеской Hyatt.
Этот уровень качества — это не Hyatt. Я бы не остановился здесь снова, пока эти мелочи не исправят.

Вход и вестибюль довольно впечатляющие, чистые и гостеприимные! Казалось, были дружелюбными! Быстрое приветствие! Быстрая регистрация в гостинице! К сожалению! У меня не было бронирования, так как это была чрезвычайная ситуация с моей стороны! Я был застигнут врасплох, замерз, измучен, с трудом толкая ходунки с несколькими сумками багажа сверху! А также коробку с пиццей на вынос! Так что с нетерпением жду столь необходимого отдыха, теплый душ, теплое безопасное место для отдыха! Возможно, несколько дней! Это было огромным разочарованием! Я не предвидел, что сильный шторм также обрушился на несколько берегов! Меня фактически.
Направили туда, где есть зона отдыха! Зона отдыха, где можно было посидеть и немного отдохнуть! Что было очень удобно! Очень нужно! Было много мест, чтобы уютно сидеть у камина! Очень приятная атмосфера! Позвонил в службу совместных поездок! Почти хотел спать на их диванах! 😂 Разочарование было, мягко говоря, таким, как я, потому что я так ждал спокойного теплого места и столь необходимого места теплого уютного отдыха! Я бы хотел хотя бы две ночи отдыха, так как надвигался шторм, и 3 ночи у меня не было отопления! Несколько часов потратил на сборы в последнюю минуту, вооружившись душевыми принадлежностями поверх ночной одежды. Чрезвычайная ситуация! Ситуация, в которой это не было запланировано заранее! Пришлось подниматься обратно. Распаковка в полночь! Даже не представляю! Добавленная боль в позвоночнике!

Останавливались здесь, приезжая в Университет Куиннипиак. До колледжа нужно было ехать 20–25 минут, так как ближайшие отели уже были забронированы. Мы заселились поздно, и, должен сказать, что этот отель не соответствует заявленным характеристикам. Он не новый. Номера довольно старые. Занавески в душе были рваные, и в целом создавалось впечатление, что отель не новый. Нас разбудил шум автомагистрали. Отель находится в промышленной зоне, поэтому поблизости особо нечем заняться.

Настоятельно рекомендую это заведение. В здании 5 этажей и 2 лифта в холле. Меня сразу же встретил персонал, выдал ключ от номера и информационный лист. Ковровое покрытие на входе в номер было не слишком мягким и жёстким, чтобы мешать колёсикам чемодана, что, конечно, приятно. Паркет в номере — это приятный бонус.
Единственные недостатки:
1. Недостаточно места, чтобы пройти от одной стороны кровати до другой. Расстояние от изножья кровати до стены составляет около 15 см.
2. Только у одной тумбочки есть USB-зарядное устройство. С другой стороны кровати всего одна розетка.

Отель удобно расположен, недалеко от шоссе, магазинов и ресторанов. 15 минут до центра Нью-Хейвена. Регистрация прошла легко, Назима и Рогель на стойке регистрации были очень профессиональны. Номер был немного обшарпанным, но удобным и хорошо подходил для нашего пребывания. В душе был хороший напор воды. Там осталась тряпка для мытья посуды после уборки или предыдущего гостя, но это не критично. Баллончик с кондиционером был не пустой, но, опять же, не критично. Хороший выбор каналов на телевизоре. Wi-Fi был неплохой. На завтрак был хороший выбор, и его быстро пополняли, но он быстро остывал. В номерах нет ковра, что нас вполне устроило. Кровать удобная, хотя мы предпочитаем матрасы пожёстче. Отель поблагодарил нас за небольшой информационный листок с правилами отеля и близлежащими достопримечательностями, благодаря чему мы нашли хорошее кафе-мороженое поблизости. В целом, я бы остановился здесь снова.

Поездка была с субботы на воскресенье, и консьерж и ресепшн были очень добросовестными и профессиональными. Они смогли заселить меня на несколько часов раньше фактического времени заезда, что было здорово, так как у меня была назначена встреча на 4 часа в Мистике, штат Коннектикут. Меня отправили на самый верхний этаж, что, я оценил, на этаже было достаточно тихо. Номера очень просторные. Мне понравилось расположение, за исключением раковины, которая не была в ванной комнате, но в остальном очень чисто, к сожалению, в первом номере, который я получил, был очень шумный кондиционер, и я попросил на ресепшене другой номер, сначала они не могли меня разместить, но потом они перезвонили и сказали, что есть другой свободный номер дальше по коридору, поэтому я пошел и получил новый ключ. Кондиционер был намного лучше. На ресепшене были отличные удобства и небольшой бар, который был прохладным и рассказал нам об обслуживании номеров и еде утром для завтрака, которым мы не пользовались, но это был отличный вариант. Определенно отличное место для остановки, определенно было много людей, регистрирующихся, так как неподалеку была свадьба. Вокруг самого места практически ничего нет, но оно определённо расположено недалеко от трассы I-95. Цены для этого района были приемлемыми, так как я, как правило, направлялся в Мистик, но это место оказалось отличным, расположенным на полпути от того места, откуда я ехал.

Я останавливался здесь на несколько недель в июле по работе. Для меня это был настоящий дом вдали от дома. Персонал ВСЕГДА был приветливым, отзывчивым и готовым сделать всё возможное. Тихо, но недалеко от шоссе, и есть большая и безопасная парковка. Единственное предупреждение для тех, кто планирует остановиться надолго: в отеле нет прачечной для гостей. Однако отель рекомендует прачечную в центре Милфорда, где принимают кредитные карты, и я нашёл её вполне приемлемой. Спасибо всем сотрудникам отеля за такую заботу обо мне!