St. Louis Union Station Hotel, Curio Collection by Hilton

Хотя регистрация прошла гладко, завтрак был восхитительным, а сам отель просто прекрасен, мы столкнулись с несколькими проблемами. Территория ухожена, персонал дружелюбный, но детские развлечения на территории отеля довольно дорогие, так как для гостей отеля скидок нет, и расходы быстро накапливаются. Кроме того, парковка слишком дорогая. Нас также расстроило, что световое шоу в большом зале было полностью неработоспособно на протяжении всего нашего пребывания, особенно из-за противоречивой информации: один сотрудник сказал, что они активно работают над этим, а другой признал, что это будет исправлено только через пару дней. Мы действительно ценим доброжелательность персонала и чистоту отеля, но за ту цену, которую мы заплатили, мы действительно надеялись на полностью исправную работу.

Моя сестра является членом команды Hilton уже более 15 лет, поэтому мы останавливаемся исключительно в отелях Hilton. Это, безусловно, худший отель Hilton, в котором мы когда-либо останавливались… не говоря уже о том, что он должен быть в коллекции Curio Collection.
Мы забронировали стандартный номер King, и когда приехали, я заметила, что в номере плохо пахнет. Ковер не был пропылесосен, а в мусорном ведре все еще были мусор и волосы. Хуже всего была ванная комната: на стенах явно были брызги зубной пасты, а не краски. Весь номер выглядел так, будто его протирали одной и той же грязной тряпкой, оставляя грязь повсюду. Кроме того, из номера открывался вид на парк, где громко играла кантри-музыка. Женщина на ресепшене согласилась, что номер не был убран, сказала, что это ее тоже расстроило, и поменяла нам номера.
Следующий номер был немного чище, но экран телевизора был сломан. Так что снова… обратно на ресепшен. На этот раз за стойкой были еще две женщины, которые тоже жаловались на чистоту своих номеров. К этому моменту прошло больше часа, и единственным вариантом, который нам предложили, был номер с двуспальной кроватью или замена телевизора. Мы выбрали замену телевизора, но нам сказали, что телевизоров нет, и вместо этого переселили нас в другой номер в отеле. Когда мы выходили из стойки регистрации, другой сотрудник заметил: «Они опять меняют номера?! ». Мы это отчетливо услышали, и нам это не понравилось.

Это один из тех классических отелей, которые, я уверен, славились своим классом и качеством. К сожалению, он просто кричит о дешевизне.
Я заселился в отель, и он сразу же разочаровал меня по нескольким пунктам.
Во-первых, неприветливые указания от портье. Никакого приветствия, ни слова «здравствуйте» или «добро пожаловать в отель», только «ресепшен находится на втором этаже, на лифте». Плохое начало.
Во-вторых, номер. Опять же, возможно, когда-то это был гранд-отель, но номер и декор явно перекочевали из начала 90-х. Кровать была небрежно застелена, а на полу в ванной комнате были грязь и жевательная резинка — не говоря уже о подозрительных белых пятнах на стенах ванной.
Также в холодильнике валялись старые контейнеры из-под еды, недоеденные остатки и мусор. Отвратительно.
Меня также поражают эти дешевые отели, которые заявляют о своем 4-звездочном статусе, но обслуживание номеров заканчивается раньше, и нам приходится забирать заказанную еду из лобби-бара.
В номере снова не было стаканов, никаких удобств, кроме мыла и туалетной бумаги.
Скажу, что приветствие на ресепшене и в баре с диетической едой было отличным — дружелюбным, услужливым и эффективным.
Я приехала поздно ночью, но, проснувшись утром, обнаружила, что душ/ванна грязные. Лобковые волосы, использованное мыло, засохшие краны.
Я также обнаружила, что ручка шкафчика холодильника покрыта остатками старой заправки для салата или чем-то подобным.

Действительно замечательное место для проживания. Прекрасная архитектура. В лобби-баре есть богато украшенный потолок и световое шоу, которое проходит по вечерам. Мы были там зимой, поэтому я не смогла в полной мере насладиться красотой окружающей природы.
Но я очень рекомендую это место.

Нам очень нравится этот отель, и мы останавливались здесь несколько раз. Расположение отличное, рядом аквариум, особенно в рождественское время, когда можно прокатиться на «Полярном экспрессе». Много развлечений для всей семьи. Мы также останавливались здесь на игры команды «Кардиналс» и на несколько танцевальных конкурсов. В целом отель хороший. Мне кажется, если вы здесь не останавливались, может быть немного сложно разобраться с парковкой и передвижением.
Я думаю, что самому отелю не помешал бы небольшой ремонт. Номера не ужасные. Это просто место для сна. Я помню, что в нашей ванной немного пахло затхлостью, как от занавески для душа. Но в целом, было чисто. Но вполне возможно, что это просто запах из номера, который нам достался.
Здесь много интересного с исторической точки зрения, и мы обязательно остановимся здесь снова.

Это было мое второе пребывание в этом отеле за год. И снова мое пребывание было замечательным, у меня нет никаких нареканий. Обслуживание клиентов, начиная от парковщиков, носильщиков, персонала на стойке регистрации, барменов и заканчивая всеми остальными, было исключительным. Отель красивый и очень колоритный. Он очень удобно расположен, всего в нескольких минутах ходьбы от Enterprise Center. В этот раз я выбрал номер Grand Hall Luxury King Room вместо обычного номера King Deluxe, в котором останавливался в прошлый раз. Оба номера великолепны. Grand Hall расположен ближе к основной части отеля и эстетически привлекательнее. У него есть пара дополнительных преимуществ. Но размеры номеров примерно одинаковые, и обычные номера меня вполне устраивают. В следующий раз я хотел бы попробовать номер Clock Tower Room. Отель очень большой. И я пару раз немного потерял в цене 😂. Иногда бывает дороговато. Но в целом мой опыт пребывания в отеле St. Louis Union Station Hotel, Curio Collection by Hilton был превосходным, и я его рекомендую.

Этот отель может многое предложить: рестораны, аквариум и прекрасную открытую площадку с поездами и колесом обозрения. Я ужинала в Большом зале, где каждый час проходили световые шоу (каждое из которых было разным), и получила огромное удовольствие. Кровати были удобны для меня, так как я сплю на боку. Услуги парковщика были немного дороговаты, но это мой ЕДИНСТВЕННЫЙ недостаток. Фантастическое место!

Настоятельно рекомендую всем гостям провести день на вокзале Union Station и насладиться его развлечениями.
Обязательно завершите день посещением Grand Hall, где можно выпить, перекусить или пообедать, а также посмотреть бесплатное и уникальное лазерное шоу. Перед этим проверьте расписание, чтобы убедиться, что оно не занято для частной вечеринки!
Закаты на колесе обозрения — это нечто особенное!

Здесь есть один существенный плюс. Цены на номера были разумными (в будние дни стоимость была почти вдвое ниже, чем в выходные). Персонал на ресепшене был отзывчивым и вежливым. Нашим детям очень понравились квесты, световое шоу и просто осмотр здания. Мы не ели еду в ресторанах, потому что время ожидания было слишком долгим, а у нас дети. Но поблизости есть множество вкусных (и, вероятно, более качественных) вариантов. Мы хорошо питались в радиусе мили от отеля. Все основные музеи/достопримечательности находились в нескольких минутах езды, и мы никогда не сталкивались с пробками.
Мои две главные претензии:
1. Чистота номера: Несмотря на то, что на первый взгляд он выглядел ухоженным и чистым, ему не помешала бы генеральная уборка. Нижние полки и изголовье/пружинный матрас были очень пыльными, а на подушках дивана и кресла было много крошек.
2. Парковка/доступ к отелю: Указатели при регистрации были ужасными (см. Прикрепленное фото, очень маленькие, со стрелкой, которая никуда конкретно не указывает), а идти пешком довольно утомительно через лабиринт из множества других посетителей вокзала Union Station. Специальной парковки для отеля нет, и цены на парковку очень высокие (40 долларов за ночь). Однажды вечером, вернувшись с ужина, мы обнаружили, что там разрешено парковаться хоккейным болельщикам, чтобы посетить хоккейный матч неподалеку. Что же делать постояльцам отеля?

Сам отель просто потрясающий, а персонал парковщика был великолепен — добрый, приветливый и очень информативный, особенно учитывая, что я не была уверена, какой вариант парковки я выбрала. Они произвели отличное первое впечатление.
К сожалению, регистрация заезда оказалась разочаровывающей. Сотрудница на ресепшене была неинформативной и неприветливой, и не объяснила нам условия пакета «Парковка и проживание», который мы забронировали. Нам сказали, что парковка не включена в стоимость и будет стоить дополнительно 40-50 долларов, а затем сказали, что она будет «включена» без четкого объяснения. Нас также не проинформировали об удобствах отеля или о том, как туда добраться, кроме как сказали воспользоваться «золотым лифтом вон там».
После того, как мы наконец добрались до номера, мы заметили дополнительную плату в размере 50 долларов, которую сначала приняли за парковку. Вернувшись с игры «Блюз» позже вечером, мы подошли к ресепшену и поговорили с другой сотрудницей, которая была просто замечательной. Она уделила время, чтобы разобраться в ситуации, объяснила, что это была ошибка, и сообщила, что первая сотрудница — новенькая. Она также сказала, что поговорит с менеджером, за что мы ей благодарны.
Мы также обнаружили, что доступ в представительский лаунж, за который мы заплатили, уже был закрыт к тому времени, как мы об этом узнали, в результате чего мы пропустили несколько часов, о которых нас не предупредили при регистрации.

В целом, неплохо, но цены были завышены, и я жалею, что мы не потратили деньги на что-нибудь другое поближе к центру города. При заселении сотрудник на ресепшене не слушал, казался пренебрежительным и не ответил на несколько моих вопросов. Наш номер находился в самом конце коридора в неисторической части отеля, а я бронировала его совсем не для этого. Мы дотащили свои вещи, только чтобы обнаружить грязную посуду на улице, оба выданных нам ключа не работали, а приложение не позволяло получить электронный ключ, поэтому нам пришлось сразу же вернуться и искать другой номер.
Наш номер был в порядке, кровати удобные, но ванна/душ были покрыты плесенью и пятнами. Что меня действительно разочаровало, так это представительский лаунж. Горячий завтрак подавали два выходных утра, но он был крайне скудным и невкусным; яичный порошок был отвратительным. (Обслуживание было превосходным. ) Однако после завтрака не было никакой причины заходить — в один день не было никаких закусок (на следующий день несколько пакетов чипсов и жевательных конфет), и не было ни ужина, ни горячих закусок, как рекламировали и говорили мне сотрудники. Если вы посетите зал ожидания на завтрак и не найдете большого выбора, вы все равно потеряете возможность пойти на обычный завтрак внизу, где предлагается гораздо больше. Также по прибытии мы увидели объявление о том, что завтрак в тот день не предлагался, из-за чего зал ожидания фактически превратился в комнату для сидения.

Положительные стороны: Завтрак в Station Grille хороший. В районе вокзала Union Station есть несколько интересных достопримечательностей и ресторанов, а старая часть отеля очень красивая. Отрицательные стороны: Парковка неудобная. Отель похож на лабиринт, особенно когда арендуются помещения для мероприятий. Это затрудняет въезд и выезд из отеля, особенно с багажом и т. Д.

Отель расположен в центре, недалеко от множества развлечений. Персонал в целом замечательный. Однако мне не повезло столкнуться с одним сотрудником, который оказался не очень услужливым.
Этот сотрудник был в курсе событий, связанных с вечерним мероприятием, из-за которого пришлось менять парковку. Тем не менее, он притворился невежественным или просто не захотел объяснять. При общении с другими сотрудниками они более чем смогли объяснить причину изменения.
Отель прекрасен внутри, особенно в преддверии Рождества. Много мероприятий, иллюминация, и они действительно устраивают грандиозные события. Если бы не недостаток первоначальной коммуникации, я бы оценил обслуживание выше. Этому сотруднику нужно поработать над тем, чтобы быть более информированным.
Жаль, что в моем номере не было микроволновки. В остальном никаких нареканий.

Этот отель был довольно классным. Расположен в старом здании вокзала Юнион, и его интерьер вдохновлён поездами. Это историческое место было отреставрировано и поддерживается с исторической точностью. Любителям поездов и истории понравится. Большой зал, обеденные залы, стойка регистрации и вход – всё это прекрасно.
Это часть станции Юнион, включая Сент-Луисский аквариум. В 3 минутах ходьбы есть 2-3 удобных ресторана.
Другие достопримечательности поблизости: мастерская Build-a-Bear, карнавал/игры на мидуэе, мини-гольф, колесо обозрения и, в зависимости от сезона, «Полярный экспресс».
Один из недостатков – завтрак. Завтрак был по типу «шведский стол», похожий на тот, что предлагают другие отели Hilton бесплатно, но они брали 20 долларов с человека!
Кроме того, я заплатил за услуги парковщика, но, похоже, парковщики были совершенно не в курсе, как им следует выполнять свою работу. Я стоял у стойки парковщика, а они просто смотрели на меня, пока я что-то не сказал. То же самое произошло, когда я попросил вернуть машину. Я позвонил вниз в 7:30 утра, чтобы забрать машину. Когда я спустился, машина так и не появилась (через 10 минут), и мне пришлось ждать ещё 10 минут. В тот момент я был единственным, кто запросил машину.

Нам ОЧЕНЬ понравился этот отель! История здания и его захватывающие архитектурные детали были невероятно интересными. Но при этом он был чистым, ухоженным и очень комфортным. Персонал в ресторанах и на ресепшене был просто замечательным — невероятно отзывчивым. Еда была очень вкусной. Они вносили коррективы по нашим просьбам. Было тихо и спокойно. Сначала из нашего номера открывался вид на кирпичную стену, но по нашей просьбе нас переселили в номер с видом на парк — нам это очень понравилось! Световое шоу было потрясающим — я ожидала чего-то обычного… но это нечто другое! Мы обязательно вернемся и, вероятно, привезем с собой друзей!

Я публикую этот отзыв, потому что хотел начать с того, что останавливался в этом отеле много раз и всегда получал исключительно приятные впечатления. Однако мой последний опыт оказался не таким уж хорошим… У меня был ранний вылет, раннее заселение, я бросил вещи и сразу же отправился на работу, не успев осмотреть номер, что раньше не было проблемой… Спустя 22 часа я вернулся, чтобы вернуться домой, и, о чудо, номер оказался совсем не чистым. Было, очевидно, поздно. Честно говоря, отель предложил мне поменять номер, но это произошло спустя 15 часов… Самое печальное, что никаких мер не было предпринято, и на следующий день я вернулся в ту же грязь… Я до сих пор не получил прямого ответа от Hilton… Это очень красивое и историческое место… Нам нужно поддерживать целостность этого места и ЧИСТОТУ… Не говоря уже о плате почти в 300 долларов за ночь…

Большой зал такой красивый, и нам очень понравилось световое шоу. Дэнни, который сначала работал парковщиком, остановился поговорить с нами внутри, а потом провёл небольшую экскурсию и лекцию по истории. Это было так здорово, и он был очень любезен. Спасибо, Дэнни! Если будете там, спросите кого-нибудь, что рассказать о вокзале и отеле. Очень интересно. Мы обязательно вернёмся!