MainStay Suites Springfield South - Battlefield Rd

Нам понравились номера, и мы хотели бы, чтобы обслуживающий персонал был в порядке. Моя обеспокоенность очень высока… С моей кредитной карты списали полную сумму еще до нашего выезда. Я много путешествовал, и это первый раз в моей жизни, когда мою кредитную карту заблокировали и выставили счет до моего отъезда из отеля. Это вызывает беспокойство.

Комната и кровати размера «кинг-сайз» были очень хорошими и чистыми. Самым большим разочарованием стал раскладной диван: матрас был в пятнах и очень плоский, это было ужасно. Мы жили в пентхаусе, который рассчитан на 6 человек. Нам пришлось купить надувной матрас, который обошелся нам в 100 долларов. Я сообщила об этом администратору.

Номер был очень просторный. Вполне достаточно места для моей семьи из 5 человек! Было чисто, а кровати удобные. Освещение отличное, особенно для моего подростка, который много фотографирует! LOL.
Мне понравилось, что в номере уже была посуда и столовые приборы. Мы смогли «одолжить» блендер на ресепшене! Думаю, у них есть и другая бытовая техника, например, мультиварки и настольные грили!

Бронирование было забронировано и оплачено за несколько недель до прибытия 28.06.25. Заселились в 21:30, номер был грязным. Аманда Хейден и ее персонал были совершенно неприветливы. Они не предложили возврат денег, новый номер или даже убрать грязный номер, который они выделили моей семье. Сотрудница стойки регистрации Тэмми решила обратиться в полицию, потому что они решили отменить бронирование со своей стороны, вместо того чтобы дать мне возможность позвонить в Expedia самой. Тэмми солгала полиции, что мы незаконно проникли на чужую территорию и устроили сцену. Я считаю, что в какой-то момент Тэмми проявила расизм, потому что она описала семью с детьми. Приехала полиция, сотрудница стойки регистрации Десарай наконец решила, что может подать запрос на возврат денег, но этого не произошло, пока не приехала полиция. Персонал отеля был наихудшим и вообще не пытался разместить мою семью и меня. Они оставили нас без места для проживания в 21:30 вечера в городе, откуда мы не родом. Мы ехали 3 часа в Спрингфилд тем утром и просто хотели зарегистрироваться в забронированном нами номере, который должен был быть готов для нас. Остерегайтесь, что Аманда Хейден не поможет в таких ситуациях, вместо этого она оставит вас, пытаясь понять, что делать дальше. Непрофессионально и не попыталась убедиться, что семья с детьми будет размещена в ситуации, вызванной отелем.
Аманда и клерки Тэмми должны получить серьезные меры против них за то, как они обращались с моей семьей и со мной.

Нам ОЧЕНЬ понравилось, как были обустроены двухкомнатные люксы. Это сделало путешествие с нашей небольшой семьей приятным. Мы были разочарованы тем, что номер оказался не таким чистым, как ожидалось. В холодильнике оставались крошки, а полы были грязными. На стене душевой кабины была паутина. Создавалось впечатление, что на обновление интерьера были потрачены большие деньги. Внешний вид тоже нуждается в ремонте. Я чуть было не отменила бронирование только из-за внешнего вида.

Глубоко разочаровывающий опыт.
Я недавно останавливалась в этом отеле и была шокирована бесчеловечным, грубым и непрофессиональным обращением, особенно со стороны женщины на стойке регистрации. С того момента, как я подошла к ней, она была враждебна и неуважительна.
Я не могла не почувствовать, что существует дискриминация по отношению к испаноговорящим гостям. В какой-то момент у меня был менструальный цикл, и я любезно спросила, могу ли я взять тампон и заплатить с помощью Apple Pay. На стойке регистрации не принимали Apple Pay, а на улице лил проливной дождь. Я спросила, могу ли я быстро забрать товар и пойти за своей картой в номер. Ее ответ?
Это не моя проблема. Ты считаешь себя принцессой. Откуда мне знать, что ты не украдешь его? »
Я был полностью унижен, а ведь я был платным гостем в этом отеле.
На следующий день мы попросили немного больше времени, чтобы решить, продлевать ли нам пребывание. Сначала они сказали, что все в порядке. Но позже та же женщина на стойке регистрации убедила менеджера Аманду, что мы проявили неуважение накануне, что было полной ложью. Правда в том, что это она кричала на меня и ужасно со мной обращалась.
Что еще хуже, когда мы собирали вещи, персонал посмеялся над нами. Это было жестоко и ненужно.
Единственным человеком, который проявил человеческую порядочность, был техник по обслуживанию, который заметил, что я в беде, и проводил меня обратно в отель с зонтиком под дождем. Я действительно оценил его доброту.

Как она все еще работает на стойке регистрации?!
После проживания в этом отеле и прочтения отзывов я, честно говоря, не могу поверить, что женщина на стойке регистрации все еще работает здесь. Я думал, что мой опыт был единичным, но нет, десятки отзывов говорят одно и то же: она грубая, агрессивная и откровенно злая.
Она относится к гостям, которые платят, без всякого уважения, ведет себя так, будто делает вам одолжение, просто признавая вас, и отвечает на простые вопросы с сарказмом и враждебностью. Шокирует, что руководство продолжает игнорировать эту тенденцию, когда так много людей высказались.
Отели должны быть гостеприимными, но с ней во главе это место кажется каким угодно, но не гостеприимным.
Вы можете отремонтировать номера, изменить политику или обновить свой бренд, но пока вы держите такого человека на стойке регистрации, этот отель будет продолжать терять гостей и репутацию.
Я не вернусь и призываю других внимательно читать отзывы перед бронированием.

Отличное расположение, очень чистый, вежливый персонал, просторные номера, горячие напитки весь день, удобные кровати, пушистые подушки и тихие номера. Завтрак "шведский стол" был фантастическим. Отличные варианты меню и их много. Яичный омлет и картофель были особенно хороши. Остановился бы здесь снова. Хорошие ночные тарифы.

Это скрытая жемчужина. Отличное место для отдыха, если вы не хотите, чтобы вас беспокоили. Нет подготовки постели ко сну, но очень хорошие маленькие студии для длительного проживания. Собаки также принимаются. Люди на стойке регистрации очень любезны и представительны.

Поначалу персонал был дружелюбным… Мы попросили поздний выезд и вернулись в номер раньше оговоренного времени, но нас заперли. Мы пошли в офис, чтобы сообщить им, что ключ перестал работать. Они сообщили нам, что с нас будет взиматься дополнительная плата в размере 200 долларов, поскольку у нас есть кошка. В отеле рекламируется возможность размещения с домашними животными. Я отметил звездочку (*) и не упомянул, что кошек не пускают, так что это стало для нас полной неожиданностью. Я попросил ее впустить нас, чтобы мы могли забрать свои вещи и уйти, тогда она сказала, что это «ее комната» и не должна нас впускать. Тогда я предложил привлечь полицию. После этого она открыла нам комнату и наблюдала, как мы собираемся и уходим. Для нас это было настоящим шоком, поскольку персонал поначалу был дружелюбным и рекомендовал бы этот отель всем.

Комнаты были чистыми и имели все необходимое. Гораздо лучше, чем в обычном отеле, так как здесь есть полноразмерный холодильник, плита, микроволновая печь, посудомоечная машина, тостер и кофейник. Есть посуда и сковородки, чтобы вы могли готовить, а если вам нужно что-нибудь еще, просто спросите на стойке регистрации. Кровати и подушки удобные, с толстыми одеялами, а не с тонкими, под которыми в некоторых местах можно замерзнуть.

Замечательный персонал и приветствие при регистрации или на завтраке. Можно было бы использовать более разнообразные варианты завтрака.

Бывшие апартаменты Marriot. Немного запущенный снаружи (но ведь осень). Комната была ОЧЕНЬ хорошая, с полностью оборудованной кухней и всем необходимым. За выгодную цену очень рекомендую!

Я так счастлив, что нашел этот отель. Мы приезжаем в Спрингфилд, Миссури, примерно 8 раз в год. Мы всегда останавливались в Airbnb, потому что там была кухня, но в этих номерах есть все. Отель был недавно полностью реконструирован и очень красивый. Кровати очень удобные, с очень мягкими простынями. Вы не можете найти лучшую цену! Это потрясающий отель со всех сторон. Плюс, персонал очень дружелюбный.

Поначалу очень не решался забронировать здесь номер, рад, что сделал, номера были очень хорошие и чистые, ванная комната маленькая, но чистая, и все выглядело отремонтированным. В следующий раз мне придется забронировать кровать размера «king-size», потому что двуспальные кровати были слишком малы для меня и моего мужа. Спать, так как я люблю спать с комфортом, я очень рекомендую место для приготовления пищи, красивый и полноразмерный холодильник.

Плюсы: Дружелюбный персонал, чистые и красивые номера. Минусы: это был потрясающий модернизированный отель!

Мне очень понравилось, я живу здесь уже почти месяц, номера очень удобные, персонал очень дружелюбный, девушки-уборщицы очень уважительные и преданные своему делу, персонал в целом очень хороший.
Я рекомендую это.
Место тихое, без шума и дискомфорта.