Отзыв об отеле MainStay Suites Springfield South - Battlefield Rd 2*

Забронировали номер за неделю. Приехали в отель после операции с мужем и полуторагодовалым ребенком. Нам сказали, что нам навсегда запретили посещать отель и возврат денег не вернут, хотя услуги, за которые мы заплатили, оказываться не будут. На вопрос, почему нам запретили, ответили, что во время моего предыдущего пребывания я курила марихуану в номере. Мой муж курит, но, клянусь Библией, мы никогда не курили в номере. Мы бы никогда не поступили так неуважительно. Они могут проверить камеры, он выносил курить на улицу каждый раз, даже под дождем. Во дворе установлено несколько камер, направленных на нашу дверь, они видели, что мы не курили в номере. Она сказала, что сотрудники службы технического обслуживания нашли травку в мусорном ведре, значит, мы курили. Да, мы не выбрасываем травку на пол, мы выбрасываем ее после использования. Это не значит, что мы курили в номере. Нам снова предложили поговорить с менеджером, чтобы уладить этот вопрос. Повторюсь, я только что перенесла операцию, и с нами полуторагодовалый ребенок, так что это было довольно неудобно. Наше бронирование было оформлено за неделю вперед, но нас вообще не уведомили до нашего приезда, хотя с радостью приняли оплату за бронирование. Теперь мне придется заниматься возвратом средств. В целом, пребывание было приятным, единственная претензия – душ становится холодным через 5 минут, но в остальном номер хороший. Мы убрались, когда уезжали, сложили все грязные полотенца и завязали мусор. Я ползала на четвереньках, пытаясь подмести как можно лучше без метлы. На этот раз я взяла с собой метлу и совок, но не пришлось ими пользоваться, так как, опять же, они мне навсегда запрещены. Если бы менеджер связался со мной, чтобы мы могли разобраться с этим недоразумением, я была бы очень признательна.