Начну с того, что этот отель удобно расположен недалеко от аэропорта и в целом выглядит довольно неплохо.
Им нужно улучшить обучение персонала навыкам общения, этикету и внешнему виду.
Я довольно долго работал в сфере гостеприимства, обычно это наблюдения, а также занимаюсь продажами более 25 лет.
1: Когда я заселялся (я стараюсь оставаться верным бренду), девушка была милой, но она не учла мой статус, не предложила мне мои бонусные баллы или что-нибудь выпить, и ее одежда была совершенно неприемлемой.
Кто носит бандану на голове на работе?
Она была милой, но неуважительно и непрофессионально не учитывать статус клиента и не предлагать ему то, на что он имеет право.
2: Я просил о позднем выезде оба дня. В первый день я пришла с работы в 5 утра, и горничные стучали в мою дверь, несмотря на табличку «Не беспокоить» снаружи, в 10 утра, около 11 и снова в 11:30.
Даже после того, как я подошла к ресепшену, чтобы внести предоплату за следующую ночь, они все еще стучали в дверь в час дня и в два часа дня. Если это связано с языком, им нужно научиться говорить по-английски или хотя бы понимать, что означает зеленая табличка «Не беспокоить». Табличка «Не беспокоить» висит не просто так. Я понимаю стремление к инклюзивности, но ехать в другую страну, работать и не говорить на чужом языке — это просто неуважение.
Я не смогла выспаться.
Я не смогла выспаться.
3:1 договорилась о позднем выезде на следующий день в час дня. В 10:45 и 11 часов другие горничные стучали в мою дверь. Еще одна горничная стучала в дверь, открывала ее и будила меня.
Вскоре, около полудня, появилась еще одна горничная, и она сказала, что на ресепшене с ними не общаются.
3: Я сажусь в лифт, чтобы выйти, и там уже горничная разговаривает по громкой связи со своим парнем. Я слышала все, что она говорила (1
Решила снять это на видео).
4: Мужчина на ресепшене утверждает, что никакого недопонимания не было, что они знали об этом, а затем заявил, что женщина, отвечающая за уборку номеров, не смотрит журнал каждое утро, поэтому она не сообщает им об этом, и что-то нужно сделать с их персоналом по уборке номеров, конечно же.
Совершенно непростительно, он также оправдал горничную, которая не говорила по-английски и решила открыть мою дверь, когда я была почти раздета.
Кажется, его звали Нейт, но в целом он был очень хорошим и профессиональным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Им нужно улучшить обучение персонала навыкам общения, этикету и внешнему виду.
Я довольно долго работал в сфере гостеприимства, обычно это наблюдения, а также занимаюсь продажами более 25 лет.
1: Когда я заселялся (я стараюсь оставаться верным бренду), девушка была милой, но она не учла мой статус, не предложила мне мои бонусные баллы или что-нибудь выпить, и ее одежда была совершенно неприемлемой.
Кто носит бандану на голове на работе?
Она была милой, но неуважительно и непрофессионально не учитывать статус клиента и не предлагать ему то, на что он имеет право.
2: Я просил о позднем выезде оба дня. В первый день я пришла с работы в 5 утра, и горничные стучали в мою дверь, несмотря на табличку «Не беспокоить» снаружи, в 10 утра, около 11 и снова в 11:30.
Даже после того, как я подошла к ресепшену, чтобы внести предоплату за следующую ночь, они все еще стучали в дверь в час дня и в два часа дня. Если это связано с языком, им нужно научиться говорить по-английски или хотя бы понимать, что означает зеленая табличка «Не беспокоить». Табличка «Не беспокоить» висит не просто так. Я понимаю стремление к инклюзивности, но ехать в другую страну, работать и не говорить на чужом языке — это просто неуважение.
Я не смогла выспаться.
Я не смогла выспаться.
3:1 договорилась о позднем выезде на следующий день в час дня. В 10:45 и 11 часов другие горничные стучали в мою дверь. Еще одна горничная стучала в дверь, открывала ее и будила меня.
Вскоре, около полудня, появилась еще одна горничная, и она сказала, что на ресепшене с ними не общаются.
3: Я сажусь в лифт, чтобы выйти, и там уже горничная разговаривает по громкой связи со своим парнем. Я слышала все, что она говорила (1
Решила снять это на видео).
4: Мужчина на ресепшене утверждает, что никакого недопонимания не было, что они знали об этом, а затем заявил, что женщина, отвечающая за уборку номеров, не смотрит журнал каждое утро, поэтому она не сообщает им об этом, и что-то нужно сделать с их персоналом по уборке номеров, конечно же.
Совершенно непростительно, он также оправдал горничную, которая не говорила по-английски и решила открыть мою дверь, когда я была почти раздета.
Кажется, его звали Нейт, но в целом он был очень хорошим и профессиональным.