Homewood Suites by Hilton Little Rock Downtown

Сам отель неплохой, но было обидно обнаружить, что бассейны были закрыты без предварительного уведомления. На сайте также рекламируются телевизоры с приложениями для потокового вещания, но в номерах был только кабельный интернет. Нам сказали, что телевизоры не будут обновлены еще 3-4 недели, поэтому непонятно, почему это уже рекламируется. Хочу также отметить, что входная дверь и дверь в ванную были заедающими и очень трудно открывались. Лампочки на кухне тоже мигали. Из положительных моментов стоит отметить, что администратор-мужчина был очень дружелюбным, услужливым и щедрым, что немного улучшило наше впечатление.

Мы останавливались в отеле на 2 ночи, с 15 по 17 мая. Первый день был замечательным, обслуживание было превосходным. Хотели бы поблагодарить Йоланду за отличное обслуживание и уважительное отношение к нам и другим гостям.
День выезда был ужасным. Женщина на ресепшене, казалось, была невежлива и молчала. Когда мы получили счет, мы заметили, что с нас взяли плату за животное. В первый день с нас эту плату не взяли, но взяли на второй. Я сказала ей, что я ветеран-инвалид со 100% инвалидностью, и моя собака — собака-помощник для эмоциональной поддержки при посттравматическом стрессовом расстройстве. Она сказала, что собака для эмоциональной поддержки не соответствует стандартам собаки-помощника. Я прослужила в армии более 25 лет, а мой муж — более 20. Мы были очень разочарованы ее отношением и нежеланием помочь нам с вопросом выставления счета. Мы сообщили ей, что продлили наше пребывание, так как нашего отца не выписали из больницы Baptist Hospital в запланированный срок, поэтому мы были уверены, что наши документы также будут действовать с первого дня. Как давние и преданные участники программы лояльности Hilton Honor, мы разочарованы отсутствием профессионализма и некачественным обслуживанием, с которыми столкнулись при выезде 17 мая. Мы могли бы выбрать отель поближе к больнице, но предпочли остановиться в этом отеле из-за отличного обслуживания, которое получили в первый день. Похоже, это было неудачное решение.

Обычно я не пишу отзывы об отелях, но это пребывание было настолько ужасным, что я чувствую необходимость предупредить других.
Этот отель очень устаревший и, мягко говоря, совершенно неухоженный. С момента нашего прибытия всё показалось неправильным. Номер выглядел изношенным, и повсюду были пятна — включая оба матраса, что, честно говоря, шокировало и было неприемлемо. Ковры и мебель тоже выглядели грязными, как будто их давно не чистили.
Был заметный затхлый запах, и всё казалось каким-то грязным. Я останавливалась во многих отелях сети Hilton, и этот даже близко не соответствовал обычному стандарту, он больше похож на отель из категории «Лучшее соотношение цены и качества».
Расположение тоже не способствовало улучшению ситуации. Парковка казалась небезопасной, особенно учитывая, что она находится прямо напротив станции метро. Люди слонялись там в любое время суток, и я не чувствовала себя комфортно, оставляя там машину или гуляя ночью. Позже я увидела другие отзывы, в которых упоминались те же проблемы, и я полностью с ними согласна.
Что еще хуже, судя по другим отзывам, общее состояние отеля, похоже, является повторяющейся проблемой — грязные номера, устаревший интерьер и отсутствие должного ухода. Это определенно совпало с нашим опытом.
В итоге мы уехали и в тот же вечер остановились в другом отеле Hilton (Spark), потому что нам просто было некомфортно там оставаться.

В целом, хорошее пребывание! Номера немного устаревшие: потолочный вентилятор работает с перебоями, в комнатах сыро, а диваны немного потрепаны. Тем не менее, номер был чистым, персонал любезным и отзывчивым, а завтрак — горячим. Расположение отличное, и с парковкой проблем нет.

Отличное расположение! И очень выгодно, если бронировать в подходящее время…
Надеюсь, бассейн починят в ближайшее время…

Отлично, если вам нравятся грязные номера и тараканы!
Вчера вечером я заселилась в номер и обнаружила на кухонном столе ком волос, душевую дверь, которая, по-видимому, когда-то сломалась, и её так и не заменили, вместо этого повесив удлинитель и душевую занавеску, которая совершенно не защищает пол от воды. Практически на каждой ткани в номере пятна, ковёр отслаивается, холодильник был отвратительный, на полу и столешницах в нескольких местах видны какие-то засохшие вещества, происхождение которых я даже не хочу знать. Видимо, нам наплевать на техническое обслуживание, уборку или даже замену перегоревших лампочек.
Вишенкой на торте стало то, что мне пришлось убивать таракана, ползающего по полу в ванной, как только я проснулась.
Единственная причина, по которой я ставлю хоть какие-то звезды, — это невероятно дружелюбный персонал и расположение. Буквально всё остальное — просто грязно и отвратительно.
Этому месту срочно нужен ремонт и очень, очень тщательная уборка. Собираю вещи и уезжаю немедленно.

Мы заселились в наш двухкомнатный номер и сразу же обнаружили клопов на одеяле двуспальной кровати. Я сообщил об этом, и нас переселили в другой номер. К сожалению, эти номера не отремонтированы, а в душевых в ванных комнатах чёрная плесень. Постельное бельё и одеяла были не такими уж дорогими, как можно было бы ожидать от Hilton. Обои в коридорах отклеиваются, а на месте многочисленных ремонтных работ виднеются участки гипсокартона.

Отличное расположение для моих встреч, всего в паре кварталов. Безопасность на высоте, доступ к парковке, вестибюлю, лифтам и номеру осуществляется по ключу. Единственная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что мой цифровой ключ не открывал ворота между двором и парковкой, но до входной двери было недалеко. Номер был чистым и комфортным; просторный и со всеми удобствами.

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ! Персонал был любезен, но в номерах стоял такой ужасный запах, что я едва переночевал, и там были постельные клопы. Они это отрицали, но мы обнаружили следы заражения. Нам дали самый отвратительный номер из всех, в которых я когда-либо останавливался. Один из лифтов был сломан, и им приходилось пользоваться целую вечность. Потолочный вентилятор был пыльным, повсюду были пятна, а ковёр был изорван. Останавливаться было негде, поэтому мы провели там одну ночь и уехали. Пожалуйста, бронируйте другое место.

Персонал просто потрясающий. Энтони был очень внимателен. Персонал, отвечающий за завтрак, работал отлично. Очень чисто и красиво оформлено. Номера немного устаревшие, но комфортные. Отличное расположение. Парковка была безопасной.
Персонал сделал пребывание очень приятным.

Так разочарованы нашим недельным пребыванием. Я бы сказал, что единственным положительным моментом была стойка регистрации. Они были очень дружелюбны. В нашем номере странно пахло, как старый дым и разочарование. В итоге я купил освежитель воздуха. Наши шторы были дырявыми, на постельном белье были следы ожогов. Завтрак был в лучшем случае посредственным. Официант на завтраке постоянно опаздывал, и ему приходилось ждать в очереди. Великолепные начинки для вафель, но никаких вафель. Бублики, но никакого сливочного сыра. Пустые контейнеры для хлопьев. Предметы для самостоятельного приготовления буррито на завтрак без тортильи (но с табличкой-заполнителем для них), поэтому мой малыш каждое утро ел йогурт. Зона бассейна была хорошей, но внутри было солнце, на котором было написано, что бассейн открывается в 8, а на табличке у бассейна было написано в 10.2 дня она была закрыта большую часть дня. (Пришлось искать кого-то, кто ее разблокирует) Парковка была нормальной, хотя сложно было маневрировать на большом автомобиле в воротах и ​​из них. Определенно не соответствует бренду Hilton.
Не рекомендую.

Положительный: Все намного превзошло наши ожидания. От регистрации до официантки Ultra Happy в зале для завтраков. Ее игривый и веселый нрав сделал очень сложным быть не в хорошем настроении! Кровать была очень удобной, отличные удобства. Отрицательный: Не удалось найти изъян!

У меня был потрясающий опыт общения с персоналом здесь. Тамекия очень помогла мне с бронированием. У нее был отличный позитивный настрой. Номера всегда чистые, а кровати очень удобные. Спасибо!

Номер был хороший и тихий с удобной кроватью. Три звезды за то, что завтрак был несъедобным и нужно было добавить больше вариантов высококачественного белка. Парковка была отличной в гараже только для гостей.

Большие чистые номера и удобные общественные зоны, просторный двор и бассейн. Завтрак был хорош, тако были доступны утром, когда я был там.
Я бы с удовольствием остановился там снова, когда буду в Литл-Роке, но не буду, потому что они выставили мне двойной счет за парковку. Несмотря на то, что они сказали, что уберут вторую плату, они этого не сделали. Вместо этого они отправили новый счет на ту же сумму с кучей выдуманных цифр (плата за номер для гостей превратилась в Misc Revenue Non-taxable).
Мне по-прежнему нравится и я рекомендую этот отель, но не забудьте распечатать свой счет при выезде, проверить наличие дополнительных сборов и убедиться, что они убраны перед вашим отъездом.

Удивительное место для отдыха. Крайне уважительные сотрудники. Отличный бассейн. Это был просто потрясающий отпуск. 100% рекомендую остановиться здесь, а не в любом другом месте, где я останавливался в Литл-Роке.

Я забронировал номер в Home2Suites by Hilton Little Rock Midtown Medical Center на 22 апреля. Мне позвонила генеральный менеджер Шона МакКормик и сообщила, что отель пытался предварительно авторизовать мою кредитную карту, но она оказалась недействительной, и что если я не приеду до 18:00, мое бронирование будет отменено. Я сообщил ей, что не знал о политике или практике отеля Hilton такого рода. Г-жа Кормик попыталась переубедить меня, сказав, что необходима действующая кредитная карта, хотя я не приехал, чтобы зарегистрироваться в отеле. Г-жа МакКормик была груба и снисходительна в своем тоне и общении со мной по телефону.
Я останавливался во многих отелях Hilton в личных и деловых целях и никогда не сталкивался с подобной ситуацией или грубым поведением со стороны старшего менеджера, особенно перед заселением в отель. Если обслуживание клиентов — это то, чего ищет Hilton, особенно в условиях этой экономики, то этот опыт далек от бренда Hilton.
Когда я обращался в отдел по работе с клиентами Hilton после сообщения об этой проблеме, представитель не извинилась, а, скорее, преуменьшила мое беспокойство и сказала, что требования предварительной авторизации остаются на усмотрение каждого отеля. Я спросил, является ли это политикой или практикой, и представитель не смог сослаться на нее. Я настоял на подаче жалобы, и представитель сообщил мне, что жалоба будет направлена ​​генеральному менеджеру.