Four Points by Sheraton Little Rock Midtown

Four Points by Sheraton Little Rock Midtown – 1/5
С сожалением сообщаю, что мое пребывание в отеле Four Points by Sheraton Little Rock Midtown стало худшим опытом проживания в отеле за все время моей работы, и я официально требую полного возврата средств. Я забронировал два номера для семейной встречи и столкнулся с проблемами обслуживания на каждом этапе: система бронирования применяла несоответствующие тарифы к идентичным номерам, и хотя на ресепшене первоначально решили проблему, предоставив более низкий тариф на второй номер, позже руководство попыталось взять с меня плату за бесплатную корректировку тарифа. Уборка номеров не проводилась три дня подряд, просьбы о чистых полотенцах не были удовлетворены, и персонал сообщил, что горничных на месте нет. Ключи от номера неоднократно деактивировались, каждый раз требуя вмешательства персонала для доступа в мой номер, а ковер в коридоре источал сильный неприятный запах на протяжении всего моего пребывания. Завтрак был неприемлемым — продукты выглядели разогретыми, фрукты были явно старыми, а кофе был непригодным для питья, без признаков свежего приготовления. Исключением были только бармены и менеджер по организации банкетов, которые вели себя профессионально и вежливо. Учитывая полное отсутствие элементарных услуг и негативное влияние на семейное мероприятие, я не могу рекомендовать это заведение в его нынешнем состоянии. Найдите другое место!

Сотрудница на ресепшене, Мелони, была невероятно грубой и неуважительной. К тому же, она солгала о наличии свободных мест. Хотя место красивое, и пребывание было замечательным, эта женщина испортила мне всю поездку. Настоятельно рекомендую всем своим друзьям, родственникам и пользователям социальных сетей НИКОГДА не останавливаться здесь.

Это место было ужасным, номер отвратительный. На лестнице была коричневая засохшая субстанция. На полу и в одной из ванных комнат валялись старая фруктовая мармеладка, таблетка от лекарства и винт. Ковер был ужасный и вонял. Мне ни разу не сказали, что завтрак не включен в стоимость. На ресепшене не смогли проверить, включен ли он, поэтому мне пришлось идти обратно в номер, чтобы получить телефон с чеком, присланным по электронной почте с booking. Com. В присланном мне чеке не было подробного описания расходов. Пришлось доплатить 26 долларов за завтрак, он был отвратительный, соус имел привкус моющего средства, я не смогла его есть. Если вы живете в дальней части здания, будьте готовы идти до ресепшена. В общем, не останавливайтесь здесь, ищите другое место.

Я пишу, чтобы официально выразить свое недовольство некоторыми аспектами моего недавнего бронирования в отеле Four Points by Sheraton в Литл-Роке, с заездом 15 февраля и выездом 17 февраля.
Во-первых, по прибытии мне был предоставлен номер на первом этаже, который, судя по моим наблюдениям, в основном является служебным этажом. На этом этаже находится большое количество электрооборудования, инженерная комната, прачечная, служебный лифт и другие помещения, связанные с техническим обслуживанием. Весь этаж производит впечатление запущенного и, честно говоря, небезопасного. Из моего номера открывался прямой вид на улицу, что полностью лишало меня приватности. Поскольку номер находится на первом этаже, а окно выходит на улицу, я чувствовал себя особенно уязвимым и беспокоился за свою безопасность, особенно ночью, так как кто-то мог легко подойти и постучать в окно.
Во-вторых, меня уведомили, что залог будет возвращен только через десять рабочих дней после выезда. Я считаю эту политику совершенно необоснованной и чрезмерной. В индустрии гостеприимства не принято удерживать депозит в течение столь длительного периода, и это доставило мне значительные неудобства.
Надеюсь, вы отнесетесь к этим вопросам со всей серьезностью, и с нетерпением жду вашего скорого ответа и решения. Я поговорил с Сэмом, и было бы неплохо получить скидку на наши суточные тарифы в качестве компенсации за все неудобства.

Мой муж выбрал этот отель! Он сразу понял, как только мы вошли в номер, и я назвала его по буквам, что меня это не устроит! Я терпеть не могу запахи в номерах! А этот был просто невыносимым, начну с него! На ковре было огромное пятно! А бар, боже мой, просто объедение! За напитки, которые там подавали, я бы с удовольствием попробовала и крепкий алкоголь!

Нет! Я бы никогда больше здесь не остановился! Не дайте себя обмануть симпатичным бассейном. Этот отель застрял в 70-х без всякого ремонта. Я останавливался в одном из их «таунхаусов». В нём не было ничего от городского дома. Стены обшарпанные, в ванной куча волос, один кондиционер сломан, а от сырости в номере к концу недели мне стало плохо. Можно продолжать! Теперь моя единственная проблема заключалась в том, что номера отчаянно нуждались в ремонте. Персонал был очень любезным и отзывчивым.

Почему кто-то владеет этой франшизой и так мало заботится о состоянии номеров? Общественные зоны хорошие (хотя и устаревшие), но номера действительно изрядно потрёпаны. Кулеры с болотом нуждаются в ремонте и пахнут плесенью.
Персонал просто фантастический. Мне их жаль.

В целом отель устарел, но недавно был обновлён. Полотенца немного дешевеют. Не такой шикарный, как я привык к отелям Four Points. Горничные не проверяли, наполнены ли средства для душа. Бассейн на улице выглядит неплохо, но слишком грязно. См. Приложенное фото. Гости принесли динамик. Я слышу его, когда включен телевизор и кондиционер. Удобное расположение по отношению к шоссе, ресторанам и другим заведениям. Пожалуй, дважды подумаю, прежде чем остановиться здесь снова.

Повар Деметриус был великолепен, очень быстро приготовил нам еду и сделал наше пребывание очень гостеприимным. Еда была ВЕЛИКОЛЕПНОЙ! А наш бармен Чарльз был расторопным и дружелюбным. Бар был полностью заполнен, и он проявил к нам настоящую заботу! Именно такой персонал делает тяжёлый день лучше! Спасибо вам, ребята! Мы обязательно вернёмся!

Бассейн выглядит совсем не так, как на сайте или на сайте Priceline. Детской игровой площадки не было, шезлонгов, подсветки и всех этих милых растений. Номер оказался совсем не таким, как мы ожидали. ОЧЕНЬ маленькая ванная комната, да и сам номер был довольно маленьким для такой цены. Мы даже доплатили и получили балкон с видом на бассейн. В коридоре, где был наш номер, стоял УЖАСНЫЙ запах. Совсем не то, что мы ожидали за такие деньги.

В целом, проживание было вполне приемлемым. В номере стоял запах сырого подвала, когда мы принимали душ, вода заливала весь пол ванной, потому что занавеска для душа почти не касалась пола (это был номер для людей с ограниченными возможностями), а штора на окне не опускалась. Она застряла в полузакрытом положении, и, похоже, в телефонной трубке сели батарейки. Я трижды пытался дозвониться до стойки регистрации, но ответа не получал. Но это понятно, ведь в тот субботний вечер на стойке регистрации работал всего один человек, и очередь на регистрацию гостей была практически у дверей. В такую ​​насыщенную ночь им определённо нужно было нанять больше сотрудников.

Хотя в отеле были и хорошие моменты, я бы не остановился здесь снова, если бы мне не заплатили! Персонал был приятным. Лобби отеля красивое. Если вы выбираете завтрак, вы получаете талон; еда была просто нормальной. Есть шаттл, который отвезет вас на небольшое расстояние. Район не лучший, но и не худший. Он удобно расположен прямо у межштатной автомагистрали и вниз по улице от 2 торговых центров, торгового центра и нескольких ресторанов быстрого питания/fast casual/с сидячими местами. Напротив отеля есть пустующие здания, которые привлекают бездомных, но внутри отеля есть офицер. Что касается номеров, я был РАЗОЧАРОВАН! Они были хорошего размера и чистыми, но мне пришлось переехать из-за запаха. Потом, когда я переехал в новый номер, постельное белье было УЖАСНЫМ! Есть момент, что его просто нужно поменять! Как я уже говорил ранее, если только у меня не будет крайней необходимости остаться здесь, я, скорее всего, больше не остановлюсь здесь.

Мы относимся к бриллиантовой элите IHG, поэтому редко останавливаемся где-либо ещё. Однако мой муж получил повышение, и во время 14-часовой поездки за новым домом я увидела все четыре пункта и влюбилась в бассейн! Сложность заключалась в том, что я звонила несколько дней подряд в разное время суток, и никто ни разу не ответил на звонок. В итоге мне пришлось позвонить в службу поддержки клиентов. По прибытии всё казалось в порядке, за исключением крови на простынях и пустых бутылок с мылом для рук, гелем для душа и шампунем, которые так и не пополнились, несмотря на то, что я несколько дней просила об этом на стойке регистрации и даже лично обращалась к уборщицам. Главная проблема возникла на вторую ночь нашего пребывания. Я была одна в бассейне, который находится внутри закрытого двора. Выйдя из бассейна, я быстро взглянула, но вокруг никого не было, поэтому я вышла через запертые ворота. Сразу после выхода на меня попыталась напасть чья-то собака. Людей вокруг не было, а женщина была на другой стороне двора. Она не попыталась забрать свою собаку, даже извиниться или проверить, всё ли со мной в порядке. Пытаясь убежать от собаки, я порезал руку, разбил ступню и ногу о ворота. Я пошел прямо на стойку регистрации после нескольких попыток дозвониться без ответа. Парень сидел там, играя в свой телефон, в то время как телефон все еще звонил.

У нас был сбой в работе кондиционера, и нам пришлось остановиться в отеле, и мы выбрали этот из-за его качества и принятия домашних животных. В нашу первую ночь номер был намного просторнее и тише, что позволило нам выспаться. Наша вторая ночь также была неожиданной, но номер, который нам достался, был внизу и был очень затхлым, поэтому мы спросили, можем ли мы переехать в другой номер. Нас переселили наверх в гораздо более чистый номер, и даже выдали бесплатные талоны на завтрак очень любезным джентльменом на стойке регистрации. Моя единственная претензия заключалась в том, что номер находился так близко к улице, что движение было очень шумным. Сам отель оказался намного лучше, чем я ожидал, и имел несколько удобств. Персонал был фантастическим, и я определенно остановлюсь здесь снова. Настоятельно рекомендую, если вам нужно скромное место, но вы также хотите бассейн.

После того, как я сменил номер, у меня был отличный визит. Мой первый номер был катастрофой (регулятор температуры душа был крайне неисправен, как и кондиционер), но они были достаточно любезны, чтобы переселить меня в соседний номер, и я думаю, что они компенсировали мне ночь, просмотрев выписку по моей кредитной карте.
Это большой отель с красивым вестибюлем и множеством помещений для встреч. Во дворе (который окружен отелем с четырьмя точками) есть очень хороший бассейн. Разрешено проживание с домашними животными за дополнительную плату (я забыл, сколько). Район довольно перегружен, но приличный. Некоторые приборы изношены, но в новом номере все работало.

Леди, которая меня регистрировала, была очень мила и даже порекомендовала место, где можно поесть. Цены в ресторане были довольно высокими, поэтому я не могу сказать, как там еда. Только не смейтесь, потому что то, что я вам сейчас расскажу, правда, убедитесь, что вы знаете, куда идете, когда окажетесь в отеле! Клянусь, там как в лабиринте. Второй этаж на самом деле главный этаж, куда вы пришли. Есть северный коридор, южный коридор, восточный и западный коридоры. Слушайте внимательно, как только вы подниметесь на лифте на первый этаж, ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ ПОПАСТЬ В ЛОББИ! Все, что вам нужно сделать, это продолжать ходить кругами, пока вам не придется поднять трубку, чтобы позвонить на стойку регистрации и выяснить, как попасть на стойку регистрации. Так я узнал, что главный этаж на самом деле находится на втором этаже. Звучит запутанно? Попробуйте на самом деле быть там лично и сделать это, это запутает, в противном случае это был бы приличный отель для проживания.

Наш номер был хорошим, но там была собака, которая лаяла большую часть ночи, а телевизор соседей был таким громким, что мы могли слышать его сквозь наши разговоры. Леди, работавшая на кухне рано утром для людей, которые собирались на MEPS этим утром, была очень груба с несколькими из них.