Мы относимся к бриллиантовой элите IHG, поэтому редко останавливаемся где-либо ещё. Однако мой муж получил повышение, и во время 14-часовой поездки за новым домом я увидела все четыре пункта и влюбилась в бассейн! Сложность заключалась в том, что я звонила несколько дней подряд в разное время суток, и никто ни разу не ответил на звонок. В итоге мне пришлось позвонить в службу поддержки клиентов. По прибытии всё казалось в порядке, за исключением крови на простынях и пустых бутылок с мылом для рук, гелем для душа и шампунем, которые так и не пополнились, несмотря на то, что я несколько дней просила об этом на стойке регистрации и даже лично обращалась к уборщицам. Главная проблема возникла на вторую ночь нашего пребывания. Я была одна в бассейне, который находится внутри закрытого двора. Выйдя из бассейна, я быстро взглянула, но вокруг никого не было, поэтому я вышла через запертые ворота. Сразу после выхода на меня попыталась напасть чья-то собака. Людей вокруг не было, а женщина была на другой стороне двора. Она не попыталась забрать свою собаку, даже извиниться или проверить, всё ли со мной в порядке. Пытаясь убежать от собаки, я порезал руку, разбил ступню и ногу о ворота. Я пошел прямо на стойку регистрации после нескольких попыток дозвониться без ответа. Парень сидел там, играя в свой телефон, в то время как телефон все еще звонил. Я рассказал ему, что случилось, и он позвонил охране, которая пришла и сфотографировала травмы, и они попытались выяснить, кто находится в номере. Позже он нашел нас и сообщил, что проверил камеры, как я просил, и, к сожалению, они не работают, но заверил меня, что они заказывают новые. Предположительно, у женщины не было зарегистрировано животное, и они сказали, что менеджер сказал им выгнать ее. Мне дали мусорный пакет, чтобы положить туда лед, и сказали, что менеджер свяжется со мной, чтобы выяснить, что можно сделать, и сообщит мне на следующий день. Этого так и не произошло! Я несколько раз подходил к стойке регистрации, но не только не получил обновления, но ни один менеджер не проверил меня, не спросил о ситуации и даже не был доступен. Единственное, что я узнал накануне отъезда, – это то, что на стук в дверь никто не открыл, и что случилось потом, он не знает.
Я был не только разочарован пребыванием, но и тем, что после такого инцидента у руководства, похоже, не было ни времени, ни заботы о ситуации. Мне пришлось не только хромать до конца пребывания, но и теперь я дома с инфицированным пальцем и огромным синяком на ноге. Я сразу же пожалел об этом пребывании, и руководству должно быть стыдно!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я был не только разочарован пребыванием, но и тем, что после такого инцидента у руководства, похоже, не было ни времени, ни заботы о ситуации. Мне пришлось не только хромать до конца пребывания, но и теперь я дома с инфицированным пальцем и огромным синяком на ноге. Я сразу же пожалел об этом пребывании, и руководству должно быть стыдно!