Fairfield Inn & Suites by Marriott Winnemucca

Мы остановились здесь в последний момент после того, как у нас лопнула шина на автостраде. Со мной были мои две желтые лабрадорши. Они служебные собаки, и поэтому отель разрешил им остаться. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Номер был комфортным, а кондиционер работал отлично!

ОСТОРОЖНО! Номер был грязный и плохо пах. На территории курили метамфетамин. Но, честно говоря, в Виннемукке этого было вполне ожидаемо. Что меня удивило? Это место занимается мошенничеством, чтобы обворовывать своих клиентов. Я заселился в номер (предоплата через Priceline. Com). Меня попросили данные кредитной карты и сказали, что с меня возьмут 20 долларов «за дополнительные услуги». Но с меня взяли 220 долларов. Я подумал, что это, возможно, ошибка, поэтому обратился на ресепшн. Сотрудница буквально закатила глаза, когда я подошел к стойке. Я показал ей свой чек и чек с Priceline. Com, где я бронировал номер. Она сказала, что мне нужно позвонить менеджеру. Я поговорил с Евой Фернандес, она извинилась и сказала, что возврат средств займет 5-7 дней. Через 9 дней я снова связался с ней, она сослалась на сбой в сети и заявила, что это займет еще несколько дней. Я связался с ней через 2 недели, но она не ответила. Я обратилась в службу поддержки Marriott и стала свидетельницей невероятной некомпетентности — короче говоря, они мне ничем не помогли, а когда я попросила позвать супервайзера, она просто проигнорировала меня. Все ли в Marriott в курсе? У меня есть чеки. Они меня обманули, обещали вернуть деньги, а с тех пор только и делают, что вводят меня в заблуждение. Вы предупреждены!

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливалась! Во-первых, отель находится по одному адресу с кемпингом для автодомов, который расположен всего в нескольких сотнях метров, да еще и на другой стороне улицы. Нам пришлось звонить, и девушка, которая звучала так расстроенно, будто мы были глупыми, была очень невежлива. Потом мы приехали, вошли, и они оказались довольно грубыми, даже не поздоровались и не спросили, как дела, просто спросили: «Что вам нужно? Хорошо, вот». Они сказали, что открытый бассейн с подогревом, но вода была очень холодной. Потом не было полотенец, поэтому мы пошли на ресепшн за полотенцами, а они сказали: «Они в спортзале, идиоты». Зачем вам нужно, чтобы люди шли в ваш спортзал насквозь мокрые, потому что вы не сказали им, что они там? Лифт очень медленный, закрывается примерно через 90 секунд, и я думаю, что в этом отеле нет лестниц. В душе и туалете был мусор, и почти нет горячей воды. Дверь в ванную не закрывается. Входная дверь в номер закрывается с помощью посторонней помощи. Там не было Книги Мормона, была только Священная Библия, и всё. Не ездите сюда! Отель Holiday Inn лучше, чем это дерьмо по такой цене!

Номера эстетически приятные. Подушка была неудобной. Кровать была просто приемлемой. Честно говоря, я как принцесса на горошине. Завтрак был довольно хорошим. Вероятно, это один из лучших вариантов в Виннемукке.

Я являюсь участником программы Hilton Honors Diamond и постоянно путешествую. Недавно я также присоединился к Marriott и мне осталось всего несколько ночей до статуса Gold Member. Во-первых, хочу сказать, что персонал делает все возможное в сложившихся обстоятельствах, которые им поставил владелец, слишком скупой, чтобы обеспечить комфорт клиентам в отеле. Все три льдогенератора на каждом этаже (да, я проверил их все) не работали. Я подошел к ресепшену, и мне сказали, что они не работают уже несколько дней. Я спросил, может ли он принести мне лед из кухни, и он ответил, что льда нет нигде в отеле. Я пошел стирать белье и обнаружил грязный номер с одной маленькой стиральной машиной и одной маленькой сушилкой на всех. Да, там была очередь, и я наконец-то постирал белье в час ночи. В номере есть место для еще одной стиральной машины и сушилки, чтобы разгрузить клиентов, которые четыре часа проверяют, не следующий ли их заказ. Из-за необходимости не спать всю ночь, занимаясь стиркой, я позвонил на ресепшен из своего номера, чтобы продлить пребывание, но звонок просто шел, и никто не отвечал. Я пыталась дозвониться четыре раза, потом легла спать и позвонила снова в 8:30 утра, но ответа не получила. Спустилась на ресепшен, и мне сказали, что телефонная система вообще не работает. Ха-ха. Уборка номеров тоже оставляет желать лучшего. Телефон был настолько грязным, что я протерла его влажными салфетками, прежде чем им воспользоваться.

Отель посредственный. Не грязный и не старый, но слишком дорогой. Ничего особенного. Глупая конструкция: тяжелая дверь в ванную открывается в сторону от вас, когда вы пытаетесь войти, оставляя мало места между гостем и внешней стеной. Хуже того, она автоматически закрывается (как входная дверь в гостиничный номер). Нужно быть очень внимательным.

Это было наше четвертое пребывание в этом отеле Fairfield Inn & Suites, и, к сожалению, оно станет последним.
Мы всегда использовали баллы Marriott Bonvoy для бронирования номера с двумя двуспальными кроватями. Во время каждого предыдущего пребывания сотрудники стойки регистрации любезно помогали нам поменять номер на номер с кроватью размера «кинг-сайз» и диваном-кроватью, если таковой был доступен. Раньше с этим никогда не возникало проблем.
В этот раз мы столкнулись с генеральным менеджером, Ив Фернандес, которая была крайне грубой, пренебрежительной и непрофессиональной. Несмотря на то, что номер с кроватью размера «кинг-сайз» и диваном-кроватью был доступен, она категорически отказалась нам помочь.
Что особенно шокировало, так это ее точное замечание:
«Вы не заплатили ни доллара. Я не буду менять вам номер».
Это заявление было невероятно неуважительным и воспринималось как дискриминация по отношению к гостям, использующим баллы. Баллы Marriott Bonvoy начисляются за лояльность и расходы, и относиться к гостям, использующим баллы, как к низшим категориям недопустимо — особенно со стороны генерального менеджера.
Ее тон и отношение заставили нас почувствовать себя нежеланными гостями и униженными. Как ни парадоксально, предыдущие пребывания гостей были организованы гораздо лучше сотрудниками, не входящими в руководство.
Этот опыт полностью противоречит стандартам гостеприимства Marriott.

На восточной стороне города. По сути, это совершенно новый отель. Персонал был превосходным, регистрация прошла быстро. Коридоры светлые и хорошо освещены. Даже несмотря на то, что мой номер находился прямо напротив лифта, было довольно тихо. Один из ночников сбоку кровати отсутствовал. Хуже всего – подушки. В них невозможно было удобно устроиться, поэтому качество сна оставляло желать лучшего. Все равно поищу другой отель, но возьму свои подушки!

Я был разочарован нашей ценой. Номера были не очень хорошо спроектированы, так как дверь в ванную и входную дверь плохо открывались! Это единственный отель в городе, и это его единственное преимущество. Завтрак хороший и стоит своих денег!

Я останавливался здесь на одну ночь в июле и пишу этот отзыв сейчас, потому что до сих пор в шоке от грязного номера. Хуже того, номер, похоже, освободили незадолго до моего приезда. Не было не только шампуня, но и кофейной гущи в мусорном ведре! Должен признаться, я не сразу заметил мусор, но понял это, когда поймал себя на том, что отмахиваюсь от каких-то летающих тварей, бродивших вокруг мусорного бака. Фотографии говорят сами за себя. На следующий день, когда я сообщил о проблеме администратору, она, казалось, ничуть не удивилась и не была шокирована. Я не смотрел ей в глаза и, что ещё важнее, не извинился. Никогда в жизни Fairfield Inn and Suites.

Номера были вполне приличными для ночёвки в дороге. Обслуживание на стойке регистрации было неважным. Единственное, что меня вернуло в этот отель, — это приветливое отношение Нэнси за завтраком. Она была внимательна, вежлива и излучала доброту и доброту.

У нас семья в Виннемукке, и мы были рады попробовать новый шикарный отель в городе. Сам отель был хорошим. Обслуживание клиентов и чистота были в лучшем случае плохими. По прибытии кровать выглядела так, как будто на ней спали до нашего приезда. Ванная была довольно чистой, но не по типичным стандартам Marriott. Мы зарегистрировали 4 человек, проживающих в номере, 2 взрослых и 2 детей. В номере было всего 4 подушки, и после переговоров с девушкой на ресепшене мне разрешили одну дополнительную подушку, хотя она сказала, что это противоречит их политике. Плоские подушки в номере были ужасными, 2 из них равнялись одной обычной подушке. В довершение всего, служащий заставил меня почувствовать себя придурком за то, что я вообще попросил дополнительные подушки. Нас также приставали, когда мы просили дополнительное постельное белье для выдвижного дивана. После первой ночи мы попросили дополнительные кофейные капсулы, так как их номера обслуживаются только через день. К сожалению, у них полностью закончился кофе. После этого мы не стали спрашивать на ресепшене ничего другого. В номере было всего 2 полотенца на 4 зарегистрированных гостей. Было проще купить дополнительные полотенца и подушки в Walmart, а затем снова договориться с персоналом. Когда они убирали номер, они пополнили запас туалетной бумаги и оставили нам 2 новых полотенца. Больше ничего не убирали и не прибирали в номере, когда его убирали.

Очень чисто и безопасно. Можно было бы положить более толстые одеяла на кровати. Большие номера, хороший завтрак. Пара жалоб: кондиционер работал очень громко и включался и выключался примерно каждые 10 минут в течение ночи. Индикатор дымового датчика мигал всю ночь и был очень ярким. Также было 2 лампы на телевизоре, которые нам пришлось закрыть, потому что они освещали нашу комнату зеленым. Стены также были тонкими, парень в соседнем номере смотрел какой-то фильм ужасов примерно до часу ночи, так что это было волнительно. Все еще один из лучших отелей в городе, но можно было бы немного улучшить. Мы бы все равно остановились снова, так как в целом это было комфортное пребывание с небольшими неудобствами.

Для начала, служащая на стойке регистрации была угрюмой, неприветливой и с такими длинными ногтями, что ей приходилось стучать по клавиатуре тыльной стороной ручки вместо пальцев. Она цокала языком и закатывала глаза, пытаясь набрать нужную сумму в кредитном терминале. Меня поражает, что кто-то, кто не умеет правильно держать ручку, может работать на стойке регистрации.
Номера были пыльными, наш холодильник был грязным, а на тумбочке для кровати были кольца от банок с кофе/содовой, покрытые коркой сахара. Чистота в ванной была 5/10
Расположение за городом, и шум автострады слышен из спальни.
Завтрак был жалким. Два горячих блюда были сосисками или подливкой для сосисок. Никаких яиц. Официантка сидела, пила кофе и прокручивала телефон, даже когда не было белого хлеба или кофе.

Ужасно. Не тратьте деньги зря. Заселились в среду, кондиционер работал очень шумно. Техническое обслуживание ушло на день в 2 часа дня. Нас поселили в другой номер, но, похоже, менеджер был в нашем первоначальном номере, когда мы перенесли свои вещи оттуда в новый номер, и сказал, что ничего не слышал. Должно быть, мы были глухими, чтобы не слышать этого! Отель рекламирует уборку номеров каждый день. В пятницу мы несколько раз просили чистые полотенца, и наконец нашли уборщика в холле, который дал нам их. В субботу спросили, можем ли мы убрать наш номер и вынести мусор. Нас заверили, что мы в списке на этот день. Что случилось с их объявлением о ежедневной уборке? Вернулись в 9 вечера, и ничего не было сделано. Мы останавливались здесь на неделю каждый июнь в течение последних трех лет, чтобы навестить наших детей. Каждый раз нам говорили, что это определенно не их стандарт и больше не повторится. И вот мы снова здесь, то же самое. Надеюсь, что звонок в корпоративные офисы Marriott поможет привести это место в соответствие со стандартами Marriott, которые сегодня далеки от этого. Я останавливался в сотнях отелей Marriott по всей территории США и Канады и с таким же успехом мог бы остановиться в мотеле 6, где обслуживание было бы лучше, чем в этом отеле в Уиннемакке.

Останавливались на 1 ночь проездом. Одно из лучших мест, где мы останавливались в Виннемакке. Чисто и комфортно. Слышно шум из других номеров, а завтрак был просто нормальным. Но мы определенно остановились бы снова. Немного в стороне от главного центра города — что было приятно.

Отличный отель с новыми удобствами, очень чистый и превосходное обслуживание клиентов со стороны всех. Особое спасибо Еве за то, что сделали наш визит превосходным. Персонал на завтраке был очень любезным и любезным.
Спасибо! Очень рекомендую.