Hyatt Regency Lake Tahoe Resort, Spa & Casino

У нас был довольно хороший отдых, хотя и с некоторыми недостатками. Мы останавливались здесь на Рождество, когда цены на билеты были высокими, и отель был довольно переполнен. В преддверии Рождества происходило много всего интересного, и праздничные украшения стали изюминкой нашего пребывания.
Общие зоны были хорошо украшены к празднику. Санта Клаус ходил по отелю, позируя для фотографий как в канун Рождества, так и в сам Рождество. На рождественское утро на двери оставили печенье. В бальном зале также проходили рождественские мероприятия для детей. В целом, праздничные мероприятия сделали Рождество незабываемым.
Что касается пребывания вне рождественских торжеств, я бы сказал, что это было неплохое, но не отличное пребывание. Во-первых, ситуация с едой, особенно когда отель заполнен, не очень хорошая. В основном есть три варианта: «шикарный» ресторан, спортивный бар и кофейня. Во-первых, очереди в ресторанах были просто невыносимыми, особенно на ужин. Больше часа, чтобы сесть за столик. Во-вторых, все было слишком дорого. 140 долларов за завтрак «шведский стол» для семьи из 4 человек. В кофейне посредственные салаты и сэндвичи за 20 долларов. Послеобеденный чай за 90 долларов, где подавали те же чайные пакетики, что и на завтрак. Во-третьих, обслуживание было непостоянным. В первый день нас отлично обслужили на завтраке, а на второй день менеджер сказал нам, что мы не можем получить контейнер с едой на вынос за выпечку за 2 доллара и 50 центов хлопьев Cheerios.

Плюсы:
— Отличное расположение.
— Дружелюбный и внимательный персонал.
— Множество развлечений как для взрослых, так и для детей.
— Чистые номера.
Минусы:
— Для зарядки вашей Tesla требуется платная услуга парковщика, которая стоит 50 долларов.
— Курортный сбор составляет целых 50 долларов в день!
— Когда начинается регистрация заезда — в 16:00? Я чувствую себя обманутым, когда время моего заезда такое позднее, но при этом выезд должен быть в 12:00.

В целом, регистрация прошла гладко и приятно. Мы приехали около 11:00 утра и спросили, готов ли номер. На ресепшене нам сообщили, что он пока недоступен и что мне пришлют сообщение, когда он будет готов. Как и было обещано, я получила сообщение в 15:30 и смогла заселиться сразу же. Сотрудники ресепшена были дружелюбны, терпеливы и профессиональны.
К сожалению, впечатления испортились, как только мы вошли в номер. Пол явно не был убран. Моя собака постоянно находила на полу разные предметы, включая крошки еды, жевательные конфеты и даже мелкие вещи, такие как скрепки. Это вызвало опасения как по поводу чистоты, так и по поводу безопасности.
Я позвонила на ресепшен и попросила кого-нибудь подмести или помыть пол. Сотрудник приехал быстро, но уборка показалась поспешной и поверхностной — он, кажется, ненадолго пропылесосил около 10 минут, а затем сказал мне, что этот номер «не подходит для проживания с собаками».
Это было очень непонятно и неприятно. Мы сообщили о наличии собаки при регистрации, оплатили сбор за размещение с животным, и сотрудники стойки регистрации были в курсе того, что мы путешествуем с собакой. Мы заплатили дополнительно 100 долларов за размещение с животным сверх стоимости номера, которая составляла примерно 1000 долларов за ночь. Если номер не был предназначен для размещения с животными, об этом следовало четко сообщить заранее, и нам не следовало предоставлять этот номер — или взимать плату за размещение с животным.

Это наш второй визит сюда, поэтому мы с уверенностью можем поделиться честным списком плюсов и минусов.
Самая большая проблема — это то, что окна в номере плохо блокируют свет. Полностью затемнить комнату невозможно. Если вы путешествуете с ребенком, которому нужна полная темнота для дневного сна, это станет настоящей проблемой.
Внизу находится ресторан, который постоянно переполнен. Можно заказать еду на вынос, но в нашем случае это было плохо организовано. Мы ждали около часа, а когда я спросила о нашем заказе, персонал потратил еще 30 минут, пытаясь найти его и наш чек.
Стены очень тонкие. Если у вас шумные соседи, хорошо выспаться будет сложно и некомфортно.
Бассейн теплый и приятный, но джакузи почти всегда переполнено и не очень расслабляет из-за большого количества людей.
Еще одно неудобство — лифты. Часто приходится долго ждать, чтобы подняться в свой номер, что очень раздражает, особенно с ребенком.
Единственный очевидный плюс — это персонал отеля: они дружелюбны, отзывчивы и действительно внимательны.

Я никогда раньше не чувствовала, что отель — это «второй дом».
Я останавливалась во многих пятизвездочных отелях, как в своем штате, так и за его пределами, но я лично довольно придирчива, поэтому никогда по-настоящему не испытывала такого чувства комфорта во время пребывания. Однако этот курорт превзошел все мои ожидания.
С момента нашего прибытия каждый сотрудник заставлял нас чувствовать себя по-настоящему желанными гостями. Команда на ресепшене была невероятно добра и внимательна, а услуги парковщика были особенно превосходны. Во время нашего пребывания шел сильный снегопад, но каждый раз, когда мы выезжали из отеля, они заботливо очищали снег с окон наших машин, так что вождение не представляло проблемы. Кроме того, нам никогда не приходилось долго ждать машину — ее всегда выносили быстро и эффективно.
Что меня особенно впечатлило, так это запах отеля. У большинства отелей очень специфический, иногда резкий запах, но, как ни странно, в этом месте его не было. Вместо этого, здесь царила чистота, утонченность и комфорт, что только усиливало общее впечатление.
Это был мой первый визит на озеро Тахо, и я знаю, что многие предпочитают останавливаться рядом с поселками на южной стороне. Однако выбор этого места был отличным решением. Расположение немного в стороне от поселка сделало его намного тише и спокойнее. Он также находится недалеко от Кингс-Бич, и кажется, что этот район больше спрятан в горах — более уютный и безмятежный.

Участники программы Discoverists+ получают скидку 50% на парковку.
— Если вы хотите использовать баллы, вы легко можете получить 3 цента за балл в праздничные недели, в остальное время курс наличных обычно выгоднее.
Некоторая информация о программе Amex FHR:
— Позвоните или напишите через приложение Hyatt, чтобы добавить свой номер участника программы лояльности Hyatt к бронированию.
— Я бронирую через FHR только для получения годового кредита, я не думаю, что более высокая стоимость за ночь стоит дополнительного кредита на отель, который действителен только в одном ресторане и на завтрак. «Улучшение» номера через FHR никогда не превышало номер на высоком этаже (даже в будние дни в межсезонье), хотя я многого от этого и не ожидаю. Никогда не было проблем с ранним заездом или поздним выездом.
— В описании кредита указано, что он не включает алкоголь, но у меня не было проблем с тем, чтобы он покрыл полный счет в ресторане, который включал напиток. Чаевые также покрываются как этим кредитом, так и кредитом на завтрак, поэтому можете смело оставлять чаевые в пределах максимальной суммы кредита.
Я приезжаю в этот отель почти каждый год, начиная примерно с 2018 года. Его, кажется, бесконечная реконструкция с тех пор просто завораживает, не знаю, закончится ли она когда-нибудь. Номера, в которых я останавливался после обновления, хорошие, но мне ни разу не удавалось получить номер с видом на озеро, они почему-то постоянно находятся на ремонте.

У меня был просто потрясающий отдых, и я бы обязательно вернулась и порекомендовала этот курорт другим. Я останавливалась в нескольких разных отелях сети Hyatt, и хотя все они произвели на меня сильное впечатление, мое пребывание в Инклайн-Виллидж было лучшим. Персонал на стойке регистрации был не просто любезен — он превзошел все ожидания. При заселении сотрудники позаботились о том, чтобы у нас было все необходимое, включая все бонусы для участников программы лояльности и туристические награды, включенные в наши привилегии. Приветственный пакет продолжал поступать и включал шампанское, бесплатный завтрак и ваучеры в казино. При выезде я упомянула на стойке регистрации, что мой сын потерял безделушку за мебелью, и сотрудница настояла на немедленном обращении в администрацию, чтобы помочь передвинуть мебель и найти ее. Нам организовали частную прогулку с гидом Джастином, который был очень информативным и общительным, и он сделал прекрасные фотографии нашей семьи на закате над озером Тахо. Мне также понравился урок йоги. Хотя все, от номеров до бассейна и еды, было на высшем уровне, ваш персонал и их искренняя доброта и обслуживание клиентов сделали этот отдых незабываемым.

Наше пребывание в отеле Hyatt в Лейк-Тахо было просто потрясающим от начала до конца. Персонал всего отеля был приветливым, профессиональным и по-настоящему гостеприимным — они действительно заставили нас почувствовать себя под заботой.
Ресторан Cutthroat был просто великолепен. Еда была невероятной, но незабываемым впечатление сделала Шантель, которая принимала наш заказ. Она была, без сомнения, лучшей — дружелюбной, внимательной и заставила нас почувствовать себя ценными гостями, а не просто клиентами.
Спа-процедуры были просто лучшими. Джули и вся ее команда действительно понимают, что значит расслабление. С момента нашего прихода все было спокойно, профессионально и идеально выполнено. Это было именно то, что нам нужно, и даже больше.
Этот отель Hyatt задает высокую планку в сфере гостеприимства, питания и отдыха. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться.

Просто вау! Это, безусловно, мой любимый курорт/отель из всех, в которых я когда-либо останавливался. Единственный минус — маленькие магазинчики, где можно купить закуски, закрываются в 10. Рядом есть заправка, но было бы лучше, если бы в отеле был круглосуточный магазин с закусками и товарами первой необходимости. Феноменальные виды, удобства и номера. Было очень чисто. Персонал был невероятно вежливым и внимательным. При заселении нас угостили приветственными напитками. Впечатляющий опыт, и я обязательно вернусь.

Курорт находится на реконструкции. Обратите внимание, что зимой ремонтируется пляж. Это сводит к минимуму неудобства. Думаю, после ремонта курорт станет просто потрясающим. Номера нуждаются в обновлении, но в целом очень чистые, кровати и постельное белье удобные.
Вечерний выбор блюд неплох за свою цену. Например, куриные крылышки были вкусными, но 23 доллара за 8 крылышек? С учетом чаевых, это больше 3 долларов за крылышко.
Завтрак "шведский стол" просто замечательный, учитывая, что он бесплатный (много вариантов с мясом и овощи-антипасти, которые мне очень понравились) — если у вас нет апгрейда, то он стоит 38 долларов с человека (ну, за такую ​​цену, где мой краб, если я плачу 40 долларов за завтрак с человека? ).
Много приятных мелочей, например, набор для жарки зефира и бонусные угощения из кафе Provisions.
Но джакузи было просто великолепным. Лучшая гидромассажная ванна (особенно понравилась огромная, только для взрослых) с множеством различных мощных форсунок. Хватит для всех.
Очень понравилось, что до озера можно дойти пешком за 5 минут.
Персонал был замечательный. С точки зрения обслуживания и расположения — 5/5.
Еда — 3/5 (ожидалось бы более низкое качество или больше выдающихся блюд). В целом, мы бы пришли сюда снова, зная, что, скорее всего, поедим в другом месте или просто закажем здесь напитки/закуски.

Этот отель был просто замечательным. Дизайн отличный, а виды ещё лучше. Он расположен прямо на берегу озера, и в нём есть подогреваемый бассейн, который начинается внутри здания и выходит наружу, что очень здорово. Также есть несколько джакузи и кострища, чтобы согреться. Номера и общественные зоны были очень приятными, и в целом пребывание было действительно замечательным. Я бы сказал, что это один из лучших отелей на озере, которые вы можете найти, особенно учитывая соотношение цены и качества.

Отель Hyatt Regency был прекрасен. Мы наслаждались ужином в ресторане Osteria и оценили внимательное обслуживание Билли, который объяснил все блюда, поскольку мы были там впервые. Нас не торопили, хотя до закрытия оставалось 30 минут.
Из номера открывался потрясающий вид, и, к нашему удивлению, одно из окон немного приоткрывалось, так что мы могли наслаждаться свежим воздухом. Мне очень понравились бесплатные бутылки с водой в номере.
В номере также был фен, розетки по обе стороны раковины и два халата для использования в номере.
Хотя мы были только вдвоем с мужем, мы выбрали номер с двумя двуспальными кроватями. Это оказалось очень удобно, так как мы любим много подушек и использовали другую кровать, чтобы разложить вещи, поспать или посидеть в верхней одежде.
В номере также были розетки по обе стороны кровати: розетки и USB-C. Приятная деталь!
Мне понравилось, что изголовья кроватей были закрыты, поэтому мне не нужно было беспокоиться о том, что что-то потеряется под кроватью.
Много места на столешнице под телевизором. Мини-холодильник и сейф хорошего размера. Комоды были достаточно широкими, поэтому в них поместилась вся наша одежда, а в вешалке для одежды было много места.
Мне понравилось наше пребывание.

Не могли быть более довольны нашим пребыванием и обслуживанием на этом курорте! Все, с кем мы общались в этом отеле, были очень добры и отзывчивы, это лучшее обслуживание, которое мы когда-либо встречали в отелях. Клэй на стойке регистрации был просто великолепен, как и все сотрудники парковки/трансфера, персонал казино, бармены в спорт-пабе… просто восхитительны. Волшебная атмосфера и замечательные люди – с нетерпением жду возвращения.

(ОБНОВЛЕНО) Прикрепляю их ответ. Вот это ответ, лол. В итоге мы уехали домой.
Номер и расположение хорошие, но обслуживание не на том уровне, который ожидаешь от Hyatt "Regency".
Во-первых, вам не ответят ни по смс, ни по телефону, как в других отелях Hyatt. В среднем, на стойке регистрации ответы приходили через 45-50 минут. Похоже, они заняты из-за свадьбы, которая должна была состояться в эти выходные, но должны ли другие гости учитывать это? Мы заплатили за номер так же, как и они.
Худшее — это обслуживание горничных. Эти латиноамериканки пришли к нам в номер, чтобы поменять мини-холодильник, когда мы спросили на стойке регистрации, как хранить мороженое в морозилке. Однако они совершенно непрофессиональны. Пока их менеджер по телефону не сказал нам, что в этом мини-холодильнике нет функции заморозки, что вполне приемлемо, они продолжали говорить при нас по-испански и, похоже, смеяться над нами, что нас очень смущало. Впрочем, по телефону их менеджер вежливо объяснил нам это. Пока они не вышли из номера, мы чувствовали себя униженными.
Полагаю, никто не ожидает подобного от HYATT. Мы уже два года работаем в глобализованном мире, но это худшее обслуживание, которое мы когда-либо получали от Hyatt.
Если очевидно, что в холодильнике нет морозильной камеры, как намекали эти женщины, смеясь над нами, почему на стойке регистрации нас об этом не предупредили заранее?

Мы прекрасно провели здесь время. Все были очень любезны и отзывчивы. Номер был чистым и комфортным. Расположение идеально подошло нам, и мы легко могли добраться до любого места, куда хотели. Приятным сюрпризом стали бесплатная бутылка воды и колонка для её розлива. Мы этим с радостью воспользовались. Мы обязательно остановимся здесь, если вернёмся на озеро Тахо.

Наше пребывание в отеле Hyatt Regency Lake Tahoe было превосходным от начала до конца. Персонал был дружелюбным и внимательным, и мы почувствовали себя желанными гостями с самого прибытия. Наш номер был безупречно чистым, комфортным и хорошо оборудованным, предлагая спокойный отдых после насыщенного дня деловых встреч. Сам отель прекрасен — гостеприимный, ухоженный и идеально расположенный недалеко от всего, что нам было нужно. Каждая деталь отражала качество и заботу, создавая освежающий и незабываемый опыт. Мы с женой были настолько впечатлены, что обязательно остановимся в Hyatt снова.

С самого момента прибытия в Hyatt Regency Incline Village мы почувствовали, что нас здесь встречают с распростертыми объятиями и заботой. Все сотрудники, с которыми мы встретились, были добрыми, искренними и явно гордились своим отелем.
Мы провели одну ночь (6–7 октября) в номере с кроватью размера «king-size» и видом на курорт, забронированном через Amex Fine Hotels & Resorts. Это была наша первая ночь в этом путешествии к озеру и идеальное начало недели в Тахо. Номер был комфортабельным, с продуманным дизайном и прекрасным видом на территорию курорта и горы.
Ужин в ресторане Osteria Sierra был незабываемым. Наш официант, Сиера, был невероятно дружелюбным, знающим своё дело и дал множество отличных рекомендаций по местным блюдам. Буррата, стейк и мясо лося были просто восхитительны, одни из лучших за последние годы. Завтрак на следующее утро был таким же вкусным, а блинчики с черникой были просто феноменальными.
На следующий день мы встретили шеф-повара Алана Кюблера в холле и были поражены его добротой и простотой. При заселении Тристан был приветлив и профессионален, а консьерж 7 октября был столь же отзывчив и дружелюбен. Позже мы присоединились к игре в метание топоров с Маккензи, который был просто великолепен — его энергия и энтузиазм сделали это занятие таким весёлым и незабываемым.
Несмотря на то, что наше пребывание было недолгим, оно превзошло все ожидания.