В целом, у нас был хороший семейный отдых, но есть несколько проблем, которые Hyatt действительно необходимо решить, особенно учитывая ценовую категорию отеля в разгар лета.
Недостатки.
1. Лифты.
Это было, безусловно, самым большим разочарованием за все время нашего пребывания. В одну из самых загруженных недель года в 12-этажной башне фактически был только один пассажирский лифт. Один лифт не работал уже более недели, а оставшийся лифт постоянно давал сбои, издавал громкие скрежещущие звуки о шахту и периодически полностью останавливался.
Гостей часто направляли к служебному лифту через кухню или по лестнице. Ожидание от 5 до 15 минут, чтобы просто подняться или спуститься, стало обычным делом.
Что больше всего разочаровало, так это не только механическая неисправность, но и реакция персонала. Большинство сотрудников, казалось, относились к этому как к чему-то нормальному, почти не обращая внимания на то, насколько это мешало, кроме извинений и указания гостям на стойку с бесплатным холодным чаем, пока они ждали. Более активная работа по устранению проблем значительно улучшила бы ситуацию.
2. Номера.
Номера в башне давно нуждаются в ремонте. Ни в одном из наших номеров не работали замки на дверях ванных комнат, что не идеально для путешествия с семьей. Ковры были заметно изношены и испачканы, а звукоизоляция была плохой — мы регулярно слышали шум из соседних номеров, движение в коридоре и шум лифта.
Плюсы.
1. Персонал.
Персонал был неизменно дружелюбен и искренне готов помочь. Многие, похоже, были новыми членами команды, но они усердно работали и сохраняли позитивный настрой на протяжении всего нашего пребывания.
2. Sierra Osteria.
Отличный завтрак для участников программы Globalist. Гости могут выбрать между шведским столом или блюдом по меню с напитком, и оба варианта были неизменно очень хороши.
3. Доступ к пляжу.
Пока собственные пляжные и прибрежные коттеджи Hyatt находятся на реконструкции, гости получают бесплатный ежедневный доступ к пляжу Инклайн (примерно в двух минутах ходьбы) и пляжу Бернт-Сидар, где есть отличная инфраструктура, включая бассейн. При необходимости также предоставляется трансфер. Это оказалось отличной альтернативой и помогло компенсировать затраты на строительство.
4. Развлечения и мероприятия.
Одно из главных преимуществ курорта. Бесплатные сапборды и каяки (один час в день) включены в стоимость — просто бронируйте заранее, так как они быстро раскупаются. Курорт также предлагает пешие прогулки с гидом, йогу и другие мероприятия, некоторые из которых бесплатны, а другие — за небольшую плату. Инструкторы и гиды были великолепны и сделали эти впечатления незабываемыми.
В целом.
Расположение, программа развлечений, завтрак и доступ к пляжу делают этот курорт отличным местом для семейного отдыха. Однако ситуация с лифтами в пиковый сезон значительно повлияла на качество обслуживания гостей, а стареющие номера в башне нуждаются в обновлении. Как только эти проблемы будут решены, этот отель станет гораздо ближе к тому, чтобы оправдать имя Hyatt Regency.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недостатки.
1. Лифты.
Это было, безусловно, самым большим разочарованием за все время нашего пребывания. В одну из самых загруженных недель года в 12-этажной башне фактически был только один пассажирский лифт. Один лифт не работал уже более недели, а оставшийся лифт постоянно давал сбои, издавал громкие скрежещущие звуки о шахту и периодически полностью останавливался.
Гостей часто направляли к служебному лифту через кухню или по лестнице. Ожидание от 5 до 15 минут, чтобы просто подняться или спуститься, стало обычным делом.
Что больше всего разочаровало, так это не только механическая неисправность, но и реакция персонала. Большинство сотрудников, казалось, относились к этому как к чему-то нормальному, почти не обращая внимания на то, насколько это мешало, кроме извинений и указания гостям на стойку с бесплатным холодным чаем, пока они ждали. Более активная работа по устранению проблем значительно улучшила бы ситуацию.
2. Номера.
Номера в башне давно нуждаются в ремонте. Ни в одном из наших номеров не работали замки на дверях ванных комнат, что не идеально для путешествия с семьей. Ковры были заметно изношены и испачканы, а звукоизоляция была плохой — мы регулярно слышали шум из соседних номеров, движение в коридоре и шум лифта.
Плюсы.
1. Персонал.
Персонал был неизменно дружелюбен и искренне готов помочь. Многие, похоже, были новыми членами команды, но они усердно работали и сохраняли позитивный настрой на протяжении всего нашего пребывания.
2. Sierra Osteria.
Отличный завтрак для участников программы Globalist. Гости могут выбрать между шведским столом или блюдом по меню с напитком, и оба варианта были неизменно очень хороши.
3. Доступ к пляжу.
Пока собственные пляжные и прибрежные коттеджи Hyatt находятся на реконструкции, гости получают бесплатный ежедневный доступ к пляжу Инклайн (примерно в двух минутах ходьбы) и пляжу Бернт-Сидар, где есть отличная инфраструктура, включая бассейн. При необходимости также предоставляется трансфер. Это оказалось отличной альтернативой и помогло компенсировать затраты на строительство.
4. Развлечения и мероприятия.
Одно из главных преимуществ курорта. Бесплатные сапборды и каяки (один час в день) включены в стоимость — просто бронируйте заранее, так как они быстро раскупаются. Курорт также предлагает пешие прогулки с гидом, йогу и другие мероприятия, некоторые из которых бесплатны, а другие — за небольшую плату. Инструкторы и гиды были великолепны и сделали эти впечатления незабываемыми.
В целом.
Расположение, программа развлечений, завтрак и доступ к пляжу делают этот курорт отличным местом для семейного отдыха. Однако ситуация с лифтами в пиковый сезон значительно повлияла на качество обслуживания гостей, а стареющие номера в башне нуждаются в обновлении. Как только эти проблемы будут решены, этот отель станет гораздо ближе к тому, чтобы оправдать имя Hyatt Regency.