В целом, регистрация прошла гладко и приятно. Мы приехали около 11:00 утра и спросили, готов ли номер. На ресепшене нам сообщили, что он пока недоступен и что мне пришлют сообщение, когда он будет готов. Как и было обещано, я получила сообщение в 15:30 и смогла заселиться сразу же. Сотрудники ресепшена были дружелюбны, терпеливы и профессиональны.
К сожалению, впечатления испортились, как только мы вошли в номер. Пол явно не был убран. Моя собака постоянно находила на полу разные предметы, включая крошки еды, жевательные конфеты и даже мелкие вещи, такие как скрепки. Это вызвало опасения как по поводу чистоты, так и по поводу безопасности.
Я позвонила на ресепшен и попросила кого-нибудь подмести или помыть пол. Сотрудник приехал быстро, но уборка показалась поспешной и поверхностной — он, кажется, ненадолго пропылесосил около 10 минут, а затем сказал мне, что этот номер «не подходит для проживания с собаками».
Это было очень непонятно и неприятно. Мы сообщили о наличии собаки при регистрации, оплатили сбор за размещение с животным, и сотрудники стойки регистрации были в курсе того, что мы путешествуем с собакой. Мы заплатили дополнительно 100 долларов за размещение с животным сверх стоимости номера, которая составляла примерно 1000 долларов за ночь. Если номер не был предназначен для размещения с животными, об этом следовало четко сообщить заранее, и нам не следовало предоставлять этот номер — или взимать плату за размещение с животным.
За номер в этом ценовом диапазоне я ожидаю чистоты по прибытии и постоянного информирования о правилах размещения с животными. Хотя обслуживание на стойке регистрации было хорошим, чистота номера и решение ситуации с животным значительно не оправдали ожиданий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, впечатления испортились, как только мы вошли в номер. Пол явно не был убран. Моя собака постоянно находила на полу разные предметы, включая крошки еды, жевательные конфеты и даже мелкие вещи, такие как скрепки. Это вызвало опасения как по поводу чистоты, так и по поводу безопасности.
Я позвонила на ресепшен и попросила кого-нибудь подмести или помыть пол. Сотрудник приехал быстро, но уборка показалась поспешной и поверхностной — он, кажется, ненадолго пропылесосил около 10 минут, а затем сказал мне, что этот номер «не подходит для проживания с собаками».
Это было очень непонятно и неприятно. Мы сообщили о наличии собаки при регистрации, оплатили сбор за размещение с животным, и сотрудники стойки регистрации были в курсе того, что мы путешествуем с собакой. Мы заплатили дополнительно 100 долларов за размещение с животным сверх стоимости номера, которая составляла примерно 1000 долларов за ночь. Если номер не был предназначен для размещения с животными, об этом следовало четко сообщить заранее, и нам не следовало предоставлять этот номер — или взимать плату за размещение с животным.
За номер в этом ценовом диапазоне я ожидаю чистоты по прибытии и постоянного информирования о правилах размещения с животными. Хотя обслуживание на стойке регистрации было хорошим, чистота номера и решение ситуации с животным значительно не оправдали ожиданий.