Hilton Garden Inn Las Vegas/Henderson

Персонал на ресепшене был компетентен и помог сделать мое пребывание замечательным. Чистые новые номера, бассейн хорошего размера, джакузи и новые грили для приготовления пищи на открытом воздухе. Отличный персонал, оперативно реагирующий на запросы, и полезный горячий завтрак, который заставит меня вернуться сюда снова.

Персонал просто потрясающий! Савви на ресепшене заслуживает повышения! Она заселила меня как старого друга, и я позже забронировал номер у нее снова на свою следующую поездку.
Пока я был в джакузи, Марио подошел и убрал мусор, образовавшийся из-за ветра.

Наше пребывание было очень приятным. Номер и удобства безупречны, обслуживание на высоте. Удобный съезд и выезд на автостраду.

Мы остановились здесь по пути в Денвер и были ОЧЕНЬ впечатлены профессионализмом персонала, добротой (угощения для щенков), советами, спасибо, Джонатан! Мы решили остановиться здесь и на обратном пути домой!
Спасибо, Дайша, за то, что зарегистрировала нас в такой ЖАРКИЙ день, мои щенки говорят «гав! Гав! »
Номера очень чистые, полотенец достаточно, и т. Д.
Обслуживание в ресторане было превосходным!
Руководство, продолжайте в том же духе! Спасибо, как «бывший» путешественник по алмазной дороге, вы увидите это, когда будете путешествовать! Я теперь с удовольствием «перезагрузился», поэтому спустился по шесту…

Мы с женой недавно останавливались в этом отеле, и наше пребывание было поистине исключительным благодаря Нохеме. С момента заселения она была невероятно добра, профессиональна и гостеприимна. Она сделала все возможное, чтобы наше пребывание было комфортным и запоминающимся, уделяя время нашим потребностям и заботясь обо всем.
Больше всего нас поразила ее готовность помочь так, как мы и ожидали. Нохема искренне заботилась о нашем комфорте и заставила нас почувствовать себя ценными гостями. Ее преданность делу, внимание к деталям и превосходное обслуживание клиентов произвели на нас неизгладимое впечатление.
Мы чрезвычайно благодарны ей за все, что она сделала, и можем с уверенностью сказать, что она сыграла огромную роль в том, чтобы наше пребывание стало незабываемым. Спасибо, Нохема, за вашу доброту и исключительное гостеприимство!

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Они аннулировали наши номера и не сообщили нам об этом до дня заселения. Они отдали наши номера другим людям. Я совершенно недоволен! Никому не порекомендую этот отель.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь, и больше всего запомнился персонал. С момента заселения мы почувствовали себя по-настоящему желанными гостями. Сотрудница на ресепшене, которая регистрировала моего мужа, была особенно добра: она заметила изображение аниме-персонажа на его футболке и поговорила об этом с нашими детьми, что сразу же подняло им настроение и создало позитивный настрой.
Во время нашего пребывания нам нужно было постирать часть детской одежды перед отъездом. Это заняло немного больше времени, чем мы ожидали, но администрация отнеслась к этому с пониманием и пониманием. Они дали моему мужу дополнительные 15 минут, чтобы закончить стирку, что было именно тем, что нам нужно, и значительно снизило нашу нагрузку.
Помимо отличного сервиса, сам отель соответствовал всем требованиям. Район казался очень безопасным, номера были чистыми и ухоженными, а всё было тихо и комфортно – идеально для семейного отдыха. Что действительно выделяет это место, так это то, как персонал относится к вам как к реальному человеку, а не просто как к очередному гостю.
В целом, наше пребывание прошло гладко и приятно, и мы обязательно вернемся сюда снова. Настоятельно рекомендую семьям или всем, кто ищет комфортное и гостеприимное место для проживания.

Очень хорошие номера и дружелюбный персонал. Нас заселили поздно, около 3 часов ночи, и наша подруга-самоанка за стойкой была очень любезна. Я была слишком уставшей, чтобы вспомнить ее имя. Спасибо!
Завтрак "шведский стол" был потрясающим, хочу выразить благодарность Бенджамину за первоклассное обслуживание.

Нечестные методы ведения бизнеса. Продают больше номеров, чем нужно, и пытаются понизить категорию номера, не предупреждая об этом и не предлагая скидку.
Я забронировал номер за 3 дня до приезда. По прибытии регистрация заняла больше времени, чем обычно, так как я не смог зарегистрироваться онлайн. (Для контекста, я являюсь участником программы Hilton Diamond, регулярно провожу 75-100 ночей в год в отелях Hilton и знаком с процессом и самими отелями. ) После некоторого ожидания на стойке регистрации я сказал, что это обычно происходит, когда они продали мой номер. Это оказалось правдой. Я забронировал люкс с одной спальней и кроватью размера «кинг-сайз». По-видимому, они продали больше номеров, чем нужно, и при регистрации решили переселить меня в полулюкс, не сообщив мне об этом и не предложив скидку.
После регистрации я пошел ужинать перед возвращением. Когда я обнаружил мошенничество, я вернулся на ресепшн, чтобы узнать о ситуации. Мне сообщили, что я на самом деле нахожусь в люксе. Я согласился, это был люкс, но не полноценный люкс. Администратор подтвердил, что это действительно полулюкс. Другой администратор подошел и предложил мне баллы или бесплатную ночь, но не за номер, за который я заплатил.
Повторюсь, как человек, проведший сотни ночей в отелях сети Hilton, я считаю, что работа и этика этого конкретного отеля просто ужасны. Обычно я не оставляю отзывы (посмотрите мой профиль), но я не потерплю подобного преднамеренного мошенничества.
Вы предупреждены.

Забронировал номер через booking. Com и получил подтверждение. По прибытии выяснилось, что они решили перепродать номер, поэтому молча отменили мою бронь в своей системе (но не на booking. Com), и теперь у них нет свободных номеров. Сотрудник на ресепшене объяснил причину – не удалось провести транзакцию по карте. Но эта же карта работала без проблем до этого и после в другом отеле поблизости. Худший опыт проживания в отеле!

Я безмерно разочарован в этом отеле Hilton. Я постоянный гость уже больше года, и всё проживание проходит гладко и бесконтактно. Я бронирую через приложение, регистрируюсь накануне, подтверждаю сохранённые платёжные данные, выбираю номер и получаю цифровой ключ, и всё это без необходимости ходить на стойку регистрации.
Однако в этот раз мой цифровой ключ не загрузился, поэтому мне пришлось идти на стойку регистрации. Это был всего второй раз за всё время. И вот тут всё пошло наперекосяк.
Первый сотрудник, с которым я поговорил, нагло солгал мне в лицо, сказав, что меня не заселили, хотя я буквально показывал ему электронное письмо с подтверждением заезда. Затем вышел так называемый менеджер, и его поведение было шокирующе грубым и непрофессиональным. Я искренне ожидал, что он всё уладит, но вместо этого он всё усугубил.
Он сказал, что мой забронированный номер отдали участнику Diamond, поэтому меня нужно переселить в другой. Обидно, но ничего, я был готов с этим смириться. Но тут он потребовал карту, которая была у него в архиве. Я объяснил, что это виртуальная карта, мера безопасности, которой я всегда пользовался без проблем. Его ответ? «Ну, тогда я могу отменить ваше бронирование». И он действительно это сделал.
Я был ошеломлён. Я вышел, немедленно позвонил в Hilton и подал официальную жалобу на менеджера и его сотрудника. Прошла уже неделя, а я так и не получил ни слова ответа.

Они обманули кучу семей. В ноябре у нас в Хендерсоне проходил конкурс чирлидинга. Организаторы конкурса внезапно его отменили. Отель отказывается возвращать деньги более чем 20 семьям, забронировавшим номер. Обратите внимание, что мы отменили бронь за 2 недели до заезда. Полная жадность со стороны Hilton. Вот письма с подтверждением, которые нам прислали, в которых говорится, что мы должны отменить бронирование до 12 ноября. Поэтому, когда отель заявляет о наличии договора, который родители не видели и о котором не знали, они отказываются предоставить его родителям, забронировавшим номера. Следующий шаг — подать жалобу в Генеральную прокуратуру Невады.

Не рекомендую. Мы позвонили и попросили третий этаж. Нам сказали, что третий этаж у нас есть. Затем мы зарегистрировались за 24 часа и забронировали номера на третьем этаже. Прямо перед тем, как мы заселились (за 7 часов до заселения), наши номера были заняты. Я позвонил, и они сказали, что ничем не могут нам помочь, и теперь мы на первом этаже. Ужасно. Грубое обслуживание клиентов. Никак не исправили ситуацию. Нас не смогли разместить на втором этаже. Им было совершенно всё равно, они даже не извинились. Не объяснили, что к чему. В пешей доступности есть ещё два отличных отеля, я бы остановился там.

Я был приятно удивлён. Расположен в 30 минутах от Стрипа.
Завтрак по субботам и воскресеньям с 7:00 до 11:00.
С понедельника по пятницу с 7:00 до 10:00.
Ужин в гриль-баре в саду с 17:00 до 21:00.
Счастливый час с 17:00 до 19:00.
Отель был симпатичным. В хорошем состоянии. Чистым. Есть магазин со всеми закусками. Бассейн. Джакузи. Персонал был расторопным. Туалетные принадлежности. Удобные кровати. Утюг. Гладильная доска.
У нас не было никаких проблем. Было тихо и комфортно.
Нам нужна была более дешёвая ночь для субботнего вечера в Лас-Вегасе, и это оказалось прекрасно. Рекомендую.
Единственная небольшая проблема: в нашем номере не было потолочного освещения! Ночью было очень темно, только прикроватная и настольная лампы.

Номер был чистым и опрятным. Мы приехали на пару часов раньше, и номер был готов, что было приятно. Персонал на стойке регистрации тоже был очень дружелюбным и отзывчивым. Единственная причина, по которой я ставлю 4 звезды, — это правила парковки: они берут 7 долларов в сутки. Я никогда раньше с таким не сталкивался, и это показалось мне странным. Плата должна быть либо включена в стоимость, либо не включена вовсе, но это просто мелочь.

Они действительно знают, как создать ощущение домашнего уюта. Я останавливаюсь здесь уже долгое время по работе, и персонал, а также удобства делают моё пребывание очень приятным. Например, Трей на стойке регистрации, который всегда встречает и радушно встречает гостей с улыбкой и делает всё возможное, чтобы моё пребывание было прекрасным. Настоятельно рекомендую этот отель.

Сам отель очень чистый и приятный. Бассейн хорошего размера, а завтрак был хорошим. За него, конечно, нужно доплатить, но, по-моему, оно того стоило. Изначально мы жили на втором этаже, а когда зашли в номер, термостат показывал 21 градус. Было приятно. Мы уехали на остаток дня и вернулись около 23:00. Наш термостат был на 22 градусах и никак не хотел опускаться. Мы установили его на 18 градусов, чтобы было прохладно, но дул ГОРЯЧИЙ воздух. Мы позвонили на стойку регистрации, и нам предложили переехать в другой номер, но у нас двое маленьких детей, которые уже спали, поэтому мы отказались от переезда до утра, так как было уже за полночь. Это был кошмар. Нам всем было жарко, и мы ворочались с боку на бок. В довершение всего, постояльцы были невероятно шумными. Всю ночь мы носились по коридорам, создавая ужасный шум. На следующее утро нам удалось переехать на первый этаж, поэтому нам пришлось собрать все наши вещи и переехать. Я рад, что мы это сделали, потому что кондиционер в этом номере работал. Номера очень чистые и оснащены всем необходимым. Покрывало на кровати колючее и неудобное, и по какой-то причине в номерах нет плотных штор, поэтому в комнате очень светло всю ночь. К счастью, кондиционер работал, и во вторую ночь мы спали лучше, но в комнате было слишком светло, и всю ночь стоял сильный шум. Наш номер находился рядом со стойкой регистрации, поэтому я не понимаю, почему сотрудники стойки ничего не говорят о шуме. В целом, в этом отеле были и плюсы, и минусы.