Comfort Inn Elko

Я забыл зарядное устройство для слухового аппарата в номере. Я позвонил и спросил, нашли ли его, и мне ответили, что нет. Я попросил их связаться с уборщицей номера и позвонить мне, если оно будет найдено. Через неделю моя жена позвонила им и спросила об этом, и мужчина ответил, что да, оно было найдено. Он спросил, почему мне не позвонили, и тот не знал, потому что была записка с просьбой перезвонить. Моя жена попросила отправить его как можно скорее, и менеджер так и сделал, списав с кредитной карты моей жены 229 долларов за доставку. Она даже не удосужилась позвонить и узнать, устраивает ли ее эта сумма. Моя жена позвонила, чтобы поговорить с менеджером, и с ней обошлись очень грубо. Она сказала, что собирается позвонить в головной офис, а та ответила: «Да ладно, они ничего со мной не сделают», и повесила трубку. Я дважды звонил в головной офис с жалобой, и мне сказали, что я получу ответ через 2-3 дня. Это продолжается уже 3 недели, и я ничего не слышал от головного офиса. Я попросила их отправить это владельцу отеля, чтобы он мне позвонил, но никто не ответил. Похоже, владельцу и корпорации всё равно, как грубо персонал обращается с людьми, которые платят им зарплату. Мне кажется, она, вероятно, получила откат от высокой суммы, списанной с кредитной карты. Если бы они позвонили, когда нашли это, у меня как раз заезжал родственник по дороге домой, и он мог бы забрать это для меня.

Отель обветшалый. В номере ужасный запах. Автоматы для льда не работают. Микроволновая печь в зоне для завтрака не работает. Спа-зона зелёного цвета. Форсунки в спа-зоне не работают.
Номер был чистым, поэтому я бы похвалил горничных.

Я не понимаю, почему у этого отеля рейтинг 4, 1.
Номер очень старый, шторы грязные и порванные, ковер в пятнах, на потолке разводы, вода в ванной не отводится… В номере было очень некомфортно.
Я бы порекомендовал поискать отель с лучшей рекламой за эти деньги.

Приветливый и внимательный персонал, чистые номера! Есть микроволновая печь и мини-холодильник, которые отлично работают. Очень сильный напор воды в душе, и температура отличная, не слишком холодная и не обжигающе горячая.
К сожалению, тренажерного зала больше нет, но при желании можно получить абонемент в тренажерный зал.
Бассейн тоже был неплох. Спа-зона работала и была очень расслабляющей. Также были доступны полотенца для бассейна, что приятно.

Всё было приемлемо. Два момента, которые можно улучшить. Если вы указываете доступ в тренажерный зал, предоставьте абонементы, если нет — уберите их из списка удобств. В номере 117, на мой взгляд, унитаз качается из стороны в сторону. Персонал очень профессиональный и отзывчивый.

Крайне разочаровывающий опыт. Мы использовали 12 000 баллов Choice Privileges для оплаты проживания, а нам предоставили номер с сильным запахом кошачьей мочи. Запах был невыносимым, и номер оказался непригодным для использования.
Отель не смог предоставить нам аналогичный номер, поэтому нам ничего не оставалось, как уехать и найти другой отель за свой счет, что обошлось нам примерно в 200 долларов.
Choice вернул баллы только после жалобы, но отказался предоставить какую-либо существенную компенсацию за неудобства и дополнительные расходы. Для программы лояльности это было отвратительным отношением к клиенту.
Очень разочарован как состоянием отеля, так и действиями Choice в этой ситуации. Крайне разочаровывающий опыт. Мы использовали 12 000 баллов Choice Privileges для оплаты проживания, а нам предоставили номер с сильным запахом кошачьей мочи. Запах был невыносимым, и номер оказался непригодным для использования.
Отель не смог предоставить нам номер аналогичного размера, поэтому нам ничего не оставалось, как уехать и найти другой отель за свой счет, что обошлось нам примерно в 200 долларов.
Компания Choice вернула баллы только после подачи жалобы, но отказалась предоставить какую-либо существенную компенсацию за неудобства и дополнительные расходы. Для программы лояльности это было отвратительным отношением к клиенту.
Мы очень разочарованы как состоянием отеля, так и тем, как компания Choice урегулировала ситуацию.

Эйден на стойке регистрации была невероятно любезна. Именно благодаря ей я пишу этот отзыв. Это простой отель по разумной цене, и я знаю, что могу заехать со своим трейлером и развернуться для раннего выезда, плюс я получаю здесь 250 бонусных баллов. Чистые номера, в которых не пахнет дымом. Это именно то, что мне нужно, плюс здесь есть бассейн. Я буду останавливаться здесь постоянно, так как мой работодатель переехал на трассу I-80. Ей и горничной, которая убирала номер 102, нужно повысить зарплату.

Сотрудник стойки регистрации Мэтью был ПРОСТО ПОТРЯСАЮЩИМ! Я была очень уставшей после долгой поездки из Сан-Франциско, и он это заметил и помог мне, начиная с предоставления сумки-органайзера и заканчивая множеством других приятных мелочей! Кроме того, этот отель ЧИСТЫЙ, современный и предлагает отличные удобства за свою цену.
Остановитесь здесь, вы не пожалеете!

Комнаты нуждаются в некотором ремонте. Но Лупита сделала все возможное, чтобы нам помочь. Мы переживали семейную трагедию, и она смогла поселить нас на одном этаже, рядом друг с другом, и была очень отзывчива и добра.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Немного обветшалый внешний вид, но чисто и тихо. Обычные впечатления от мотеля. Кровати были удобными, и мы все хорошо выспались перед завтрашним путешествием… что является настоящим испытанием для любой ночевки. Цена за проживание была очень хорошей.

В нашем номере на первом этаже были обнаружены следы протечки с потолка на внешней стене/в углу, которая по всей длине испортила обои. Холодильник был повернут под углом, чтобы скрыть большую часть протечки. Я подумала, что зеркало рядом с ним тоже скрывало пятна. Я не хотела появления плесени. В этом номере были длинные разрывы на каждой из полупрозрачных штор, с термостата на стене была снята крышка, а телевизор не работал. Сотрудница на ресепшене отреагировала очень быстро и пришла, чтобы решить проблему с телевизором. Что-то было подключено не в то место. Она ушла, пока телевизор перезагружался. Однако пульт от телевизора не работал. В это время, пока телевизор перезагружался, я заметила и другие проблемы. Я попросила другой номер наверху. И снова сотрудница на ресепшене пришла и дала нам новые ключи от другого номера наверху. Этот номер был в порядке, хотя я заметила потемневший угол на потолке у внешней стены. Мы надеялись посмотреть футбол в понедельник вечером, но в отеле не было канала! Персонал утром и ночью был превосходным, но самому отелю требуется лучшее техническое обслуживание.

С чего бы начать? Ваши номера ужасны! В гораздо худшем состоянии, чем два года назад, когда я здесь останавливалась.
Телевизор не работал все ночи, мы звонили, и нам сказали переключить канал.
Горячая вода в душе только через день.
Уборка номеров без предупреждения.
Окна заперты, в вашем вонючем мотеле нет свежего воздуха.
Двери шумят при открывании и закрывании.
Раковины не сливают воду!
Унитаз еле смывает.
В ванной нет вытяжки.
Кондиционер и обогреватель не работают.
Ужасное статическое электричество в вашей стирке простыней.
Ммммм, а еда на завтрак каждое утро была такой же ужасной… холодная каждое утро! Как вы можете есть холодные картошку и яйца сразу после приготовления?
Без бубликов 4 дня… это все, что я могла есть, все остальное было несъедобным.
У вас есть полноценная кухня, а раньше это был стейк-хаус… закройте одно крыло и начните ремонт. Вы слишком жадничаете!
Я не вернусь.

Я являюсь участником Choice, и с меня взяли 50 долларов + налог за выезд на (1) день раньше после того, как я был гостем в течение 4 дней по работе. В среду днем ​​я поговорил с администратором о том, что у меня изменилось рабочее расписание/место, и мне нужно будет выехать в четверг утром, а не в пятницу, как планировалось. Я специально спросил о любых дополнительных сборах, которые мне нужно будет получить от своего менеджера по работе для одобрения дополнительных расходов, на что администратор ответил, что никакой дополнительной платы за выезд на 1 день раньше нет и это не проблема, тем более, что я являюсь участником Choice. Я проснулся в четверг утром и увидел чек, который мне подсунули под дверь, в котором была указана дополнительная плата в размере 50 долларов + налог за ранний выезд. Я спустился вниз, чтобы поговорить с менеджером, чтобы попросить убрать эту дополнительную плату, но она была крайне груба и не стала засчитывать мне плату. Я уже останавливался здесь, и в прошлый раз останавливался всего несколько недель назад. Поэтому я спросил, не сменился ли у отеля новый управляющий или владелец. Она грубо ответила «нет» с презрительным выражением лица, словно у меня хватило наглости или бесстыдства задать такой вопрос. Тогда я спросил, почему отель, похоже, катится в пропасть, ведь там больше нет обещанных горячих завтраков, аппарат для приготовления апельсинового сока не работал с момента моего последнего пребывания, а льдогенератор на втором этаже всё ещё сломан.

Чисто, тихо, уютно. Стандартные удобства: микроволновая печь, холодильник и кофеварка. Бесплатный Wi-Fi работал хорошо. Замеченные недостатки: не работал потолочный светильник над столом и зоной с микроволновой печью, пришлось передвинуть стол в другое место, чтобы включить свет и работать с ноутбуком. Один из гибких светильников у кровати не работал. Сливной механизм унитаза не всегда работал как следует, приходилось лезть в унитаз, чтобы отрегулировать/смыть воду. Сообщил об этих проблемах администратору на стойке регистрации. Хороший номер, но из-за этих проблем не могу поставить более высокую оценку.

Прежде всего, Гэби (настоящее имя? ), администратор, которая нас регистрировала, была просто потрясающей. Дружелюбной и профессиональной. Хотя отель расположен в тихом месте, номер был чистым, а кровать удобной, в номере были очевидные проблемы с обслуживанием, которые следовало бы заметить и устранить, прежде чем пускать в него гостя. 1) Горизонтальный поручень в ванной был разболтан. Это серьёзная проблема безопасности для тех, кому действительно нужно им пользоваться (мы просто вешали на него мочалки). 2) Кран в раковине протекал даже после выключения, оставляя огромную лужу за раковиной. 3) Микроволновка не работала, и да, мы проверили, она была подключена к сети. Я записал эти несоответствия и передал их администратору при выезде, и она, похоже, была раздражена моим поступком. Кроме того, мы были разочарованы минимальным количеством блюд на завтрак. Нам сказали, что горячего завтрака нет, потому что «грузовик» в четверг не приехал. Я понимаю, что не было горячих блюд, таких как яйца с беконом или сосисками, или даже теста для вафель для вафельницы, но должен был быть хотя бы хлеб для тостов, даже если его приходилось покупать в местном продуктовом магазине для гостей. Мы интересуемся, есть ли вообще горячий завтрак, потому что мы разговаривали с другим гостем, который останавливался в этом же месте всего несколько недель назад, и он рассказал нам, что в ту поездку ему рассказали ту же историю: грузовик с продуктами для завтрака так и не приехал.

Я редко оставляю отзывы, хотя и полагаюсь на них при принятии решений. Я почувствовал, что должен оставить отзыв об этом отеле.
Мы поехали в Монтану и остановились на одну ночь по пути. Мне от отеля многого не нужно. Чистый номер, довольно удобная кровать и чистый душ – я доволен. Поначалу, когда мы подъехали, внешний вид отеля меня немного насторожил. Ничего плохого, но район не очень, поэтому я думал, что отель окажется хуже, чем я ожидал. Но нет.
Номер был чистым. Ванная комната тоже была чистой. Никакой плесени в углах душевой. Кровать была достаточно удобной, чтобы я хорошо выспался. И самое приятное – никакого стойкого запаха сигарет. Единственное, что я ненавижу в Неваде, – это курение в помещении, поэтому в большинстве отелей, независимо от того, выбрали ли вы номер для некурящих или нет, пахнет старыми сигаретами и освежителем воздуха. Но в этом номере этого не было. Континентальный завтрак был скромным, но никаких нареканий, учитывая, что он включен в стоимость.
Мы остались настолько довольны, что решили остановиться здесь снова по пути домой. Я переживал, что наш первый опыт мог быть просто случайностью, но нет. Во второй раз всё было точно так же. В целом, ничего особенного, но мне и не нужно ничего особенного в отеле. Было очень приятно. И я бы остановился здесь снова.

В целом, мы хорошо провели время. Кровати были удобными, персонал очень дружелюбным. Но было несколько недочётов.
1. Когда мы приехали, сотрудник стойки регистрации сообщил нам, что завтра не будет горячих завтраков, потому что у повара возникли проблемы с машиной, но заверил нас, что они будут доступны в воскресенье. Оказалось, что нет!
2. Когда мы приехали в номер, всё было в порядке. Когда мы пошли готовиться к ужину, не работала подсветка туалетного столика над раковиной. Я сообщил об этом на стойку регистрации, и они пообещали, что ремонтная служба починит её, пока нас не будет. Но они этого не сделали! Я сообщил о проблеме на стойку регистрации, и они её починили. Они очень извинялись и сказали, что ремонтная служба починит её, пока нас не будет. Но они этого не сделали!