Hilton Garden Inn Shreveport

Я бы не рекомендовала это место, так как оно не соответствует уровню обслуживания в отелях Hilton, к которому мы обычно привыкли. Номер, в котором мы остановились, был не очень чистым. Я просила гипоаллергенное постельное белье, чтобы его поменяли. Пол в душевой кабине был недостаточно тщательно вымыт. Туалетный столик в ванной был весь в ржавчине. В целом, это было некачественное обслуживание.

Номера в лучшем случае приличные. На кроватях едва хватало покрывал. Нам пришлось ждать полотенца для только что заселившихся. Туалетный столик в ванной был ржавым, и грязь с него пачкала нашу одежду и чистые полотенца. Они хотели взять полную цену за завтрак для пятилетнего ребенка и не предоставили нам бесплатный завтрак в рамках нашего золотого статуса Hilton. Сотрудники даже не поднимали глаз от компьютера, когда мы задавали вопросы. Ужасное обслуживание для отеля Hilton.

Хороший отель. Район немного сомнительный, но я слишком поспешно и строго оценил его. У меня не было никаких проблем с проживанием или передвижением по городу. Отличный персонал, очень приятный. При заселении возникла проблема с именем другого человека, но ее решили в тот же вечер, когда я это обнаружил. Я бы определенно остановился здесь снова.

Отличное расположение, недалеко от аэропорта. Но в номере было две проблемы, которые не позволяли мне работать и спать в темноте. Подключение рабочего стола к электросети не работало, даже после того, как я попробовал разные розетки. А цепочка, которая поднимает и опускает штору, отсоединилась и лежала на полу, не позволяя мне полностью затемнить комнату. К сожалению, я обнаружил это слишком поздно, уже устроившись и приняв душ, слишком поздно, чтобы переселиться в другой номер.

Обновление: Я получила электронное письмо с извинениями, как показано ниже, однако я не знаю, какая компенсация была предоставлена?
Мы поехали в Шривпорт на неожиданные похороны. Я трижды звонила в этот отель и по номеру бронирования, чтобы убедиться, что бассейн подогревается для моего племянника, потерявшего бабушку в трагической аварии. Мне несколько раз говорили, чтобы я не волновалась, бассейн подогревается. ЛОЖЬ! Вода была как лед, и никто не мог плавать. На ресепшене и у менеджера, похоже, не было никаких проблем. Бар и гриль были маленькими. Почти все блюда в меню, по их словам, они не смогли приготовить. Нам пришлось заказывать через DoorDash. Бармен был очень любезен. Завтрак "шведский стол" был дешевле, чем бесплатный континентальный завтрак, по цене 17, 99 долларов на человека за яичный порошок, картофель, бекон, сосиски, хлопья и фрукты. Мы ушли и поели в Waffle House. Единственная причина, по которой я ставлю 2 звезды, заключается в том, что номер был недавно отремонтирован и выглядел хорошо. Персонал по уборке также был приятным и отзывчивым. Потратив почти 300 долларов за одну ночь, можно было бы ожидать, что отель Hilton будет лучше! У нас был очень грустный ребенок, который только что потерял бабушку, и этот номер был забронирован исключительно для того, чтобы немного отвлечь его от горя, повеселившись у бассейна. Позор вам!

Плюсы: Бургеры и картошка фри были восхитительны 😋 Минусы: Цена бургера, картошки фри и напитка — около 35 долларов, вкусно и удобно 😋

Отель недавно отремонтирован. Номера очень хорошие, но в некоторых местах, похоже, рабочие не позаботились о точности, особенно в коридорах и ванной комнате. Персонал очень приятный и заботливый по отношению к гостям. После того, как мы оделись перед сном, мы обнаружили, что в нашем номере нет туалетной бумаги, поэтому мне пришлось идти на ресепшн за ней. Мы пришли на завтрак около 9:30, и примерно в 9:40 сотрудница начала убирать все, не спросив, нужно ли нам что-нибудь еще. Нам пришлось самим попросить ее принести нам некоторые продукты, такие как фрукты, сок и кашу. Казалось, она спешила уйти. Сотрудница на ресепшене компенсировала отсутствие туалетной бумаги несколькими баллами.

Мы приехали в город на студенческую экскурсию и в пятницу вечером остановились в другом отеле, где нас ждал ужасный опыт. Мы тут же отменили вторую ночь и съехали. Я позвонила в Hilton Garden Inn в Шривпорте, поскольку обычно всегда бронирую номера в Hilton, но в этот раз не стала этого делать из-за специальной цены, предложенной нам на экскурсию. Дарриен ответил на звонок и буквально спас нам день, заселив нас в номер раньше (нам нужно было быстро собраться). Он позаботился о том, чтобы нам дали тихий номер, так как прошлой ночью мы не спали из-за шума. Не могу выразить словами, как я благодарна Дарриену за чистый, тихий номер и его доброту. Отныне я, как обычно, буду останавливаться только в Hilton!

Я в полном отвращении от проживания в вашем отеле в Шривпорте. Вы взяли с меня 180 долларов за номер, который даже не тянет на одну звезду. В ванной комнате была грязь и пятна, похожие на человеческие фекалии, в номере работала только одна лампочка, а краны в душе и на раковине буквально висели на волоске. Весь номер выглядел заброшенным, грязным и небезопасным.
Что ещё хуже, вашим «решением» стало предложение мне бесплатного завтрака. С какой стати я должен доверять еде, приготовленной в заведении, которое не может даже поддерживать элементарную гигиену в своих номерах? Это было не просто разочаровывающе — это было неприемлемо, антисанитарно и граничило с мошенничеством.
Я настоятельно предупреждаю всех, кто рассматривает это место: не тратьте деньги впустую.
Что ещё хуже, нам сказали, что руководство перезвонит через 24-48 часов. Прошло уже 7 дней, и всё безрезультатно!
Это говорит о чистоте номера. Даже руководству было всё равно.

Мы с мужем проезжаем через этот район несколько раз в год и решили остановиться в Шривпорте и забронировали номер с кроватью размера «king-size» в отеле Hilton Garden Inn. Обычно мы останавливаемся в отелях Hampton Inn, но свободных номеров не было. Мы приехали поздно, около 23:00. Я получила подтверждение бронирования по электронной почте, но при регистрации персонал показался мне очень обманчивым.
При регистрации не было никакого упоминания о том, что свободных номеров нет. Она зарегистрировала нас и дала ключ. Мы снова устали, было 23:00, мы поднялись на второй этаж, открыли номер и обнаружили, что это двухместный номер.
Мы спустились вниз и поговорили с той же сотрудницей. Я показала ей подтверждение бронирования и спросила, почему нам дали номер с двуспальной кроватью, хотя мы забронировали номер с кроватью размера «king-size». Её ответ показался мне обманчивым и бессмысленным. Она сказала, что «их система позволяет бронировать номер, даже если он недоступен». Если быть точным, мы бронировали напрямую в Hilton, а не на сторонних сайтах. Я спросил, есть ли свободные номера King. Она ответила «нет», что-то сделала на компьютере, взяла наши ключи от номера, зачеркнула номер и вернула их нам. Ни извинений, ни объяснений, ничего. Мы поблагодарили её и поднялись на второй этаж. Номер, который нам предоставили, был люксом King. Мы поняли, что свободных номеров King нет, поэтому нам дали люкс King.
К тому времени, как мы разместились и приняли душ, было около полуночи.

Замечательное обслуживание! Хотя у меня более высокий статус лояльности в других гостиничных сетях, этот опыт превзошёл все ожидания. Короче говоря, Паула, руководитель службы уборки, просто выделилась. Её умение решать проблемы не только помогло мне, но и решило их с невероятной скоростью. Ещё раз спасибо, Паула.

Многие плохие отзывы пишутся от людей, у которых просто выдался плохой день, и они вымещают это на поставщике услуг. Однако у меня действительно был плохой опыт, так как мой номер был не таким чистым, как я ожидал, и я был дополнительно разочарован, обнаружив, что рекламируемый трансфер из аэропорта не совершил свой первый рейс до 8 утра. Посадка на мой рейс была запланирована на 8:35. Я бы отправил это сообщение на стойку регистрации/менеджеру, но приложение Hilton продолжало направлять меня к чат-боту с искусственным интеллектом, чтобы попытаться ответить на вопросы гостей, что было бесполезно, так что вот мы здесь.

В номере был запах канализации, пол не был чистым, агент был настолько любезен, что переселил нас в другой номер. Когда мы проснулись на следующее утро, от нас сильно пахло уксусом. За такую ​​цену в отелях Шривпорта они должны быть лучше. Я не был впечатлен. Качество ухудшилось.

Итак, мы остановились в этом отеле на одну ночь, так как у моей жены был прием у врача. Я прочитал несколько довольно суровых отзывов, поэтому отправился туда в полной боевой готовности. Однако я рад сказать, что наш опыт пребывания в Hilton был феноменальным. Персонал (ночью/днем) был чрезвычайно дружелюбным. Номер был чистым и имел очень холодный кондиционер, что, безусловно, было плюсом. Чистые полотенца, удобные кровати, я имею в виду, я не знаю, что еще мы могли бы попросить. Если бы мне пришлось пожаловаться, то это была бы цена еды в гриле внизу в вестибюле. Я думал, что они были немного дорогими, и еда, которую я заказал, на самом деле не оправдывала свою стоимость. Бассейн не работал, но это было из-за строительства на объекте. В целом у нас был отличный опыт, и мы бы остановились здесь снова.

Не хватит времени, чтобы объяснить, почему я даю этому месту оценку 5 звезд. Начну с — 2 спущенных колеса, I-20, 9:00 вечера в воскресенье. После 7+ часов езды, пытаясь добраться домой, у нас что-то прокололо два колеса на I20. К счастью, мне удалось благополучно добраться до заправки. После нескольких звонков я получил Даймонд. Какой ангел. Она не только помогла мне с комнатой (о, и у нас было 3 собаки, это было $$$$, чертовы пушистые малыши), но и помогла с поездкой на автобусе, так как Uber отменил нашу поездку. Даймонд послал Кевина, еще одного ангела, чтобы забрать нас. 3 маленьких собаки, 2 взрослых и подросток. Когда я говорю «полный беспорядок», он попал в полный беспорядок! Он справился с этим легко и терпеливо. Прибыв в отель и выгрузившись, мы направились в бар, чтобы быстро выпить… ну, было 22:01… Думаю, наши лица сказали все (и Даймонд с Кевином), бармен (извините, но я не помню его имени) налил нам пару шотов, не сбиваясь с ритма. Все, что я могу сказать, в тот день, когда дела шли не очень хорошо, этот персонал сделал все, что было в его силах, чтобы все исправить. Честь и хвала вам за то, что вы были ангелом-хранителем этой мамочки. Персонал в понедельник утром был таким же приятным и услужливым… потому что, представьте себе, нам нужен был поздний выезд, чтобы решить проблемы с шинами :)

Мы с семьей останавливались на выходные, и, скорее всего, это был последний раз, когда мы ступаем в этот отель. Я не рекомендую этот отель. Номера были НЕ ЧИСТЫМИ, на ковре были пятна от сала, волосы на полу в ванной и в ванне, стены душа явно не мыли несколько дней. Моя сестра также нашла КЛЕЩА на банном полотенце!. Когда мы попросили больше полотенец, персонал несколько раз нас проигнорировал. Мы также попросили больше подушек, и нас СНОВА проигнорировали. На завтрак зона шведского стола была очень грязной и запущенной! Когда мы попросили пополнить запасы в зоне фуд-корта, казалось, что мы просто доставляем неудобства персоналу. Персонал и гигиена этого места — главная причина, по которой я НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот отель никому! Единственным любезным человеком был менеджер, которого прислали из Хьюстона, чтобы выяснить, в чем проблема этого места, явно пытаясь как-то устранить ущерб.

Для отеля Hilton с высокой ценой за ночь это того не стоило. Уборка вообще не убирает номер, даже если вы просите, и они не предоставляют дополнительные полотенца/подушки, если это необходимо. Моя семья и я останавливались в двух отдельных номерах на 2 ночи, и ни разу они не убирали наши номера, пока мы были в городе. Персонал выглядит так, будто они не хотят там находиться и тянут время, делая то, за что им платят.