Hilton Garden Inn Shreveport

Замечательное обслуживание! Хотя у меня более высокий статус лояльности в других гостиничных сетях, этот опыт превзошёл все ожидания. Короче говоря, Паула, руководитель службы уборки, просто выделилась. Её умение решать проблемы не только помогло мне, но и решило их с невероятной скоростью. Ещё раз спасибо, Паула.

Многие плохие отзывы пишутся от людей, у которых просто выдался плохой день, и они вымещают это на поставщике услуг. Однако у меня действительно был плохой опыт, так как мой номер был не таким чистым, как я ожидал, и я был дополнительно разочарован, обнаружив, что рекламируемый трансфер из аэропорта не совершил свой первый рейс до 8 утра. Посадка на мой рейс была запланирована на 8:35. Я бы отправил это сообщение на стойку регистрации/менеджеру, но приложение Hilton продолжало направлять меня к чат-боту с искусственным интеллектом, чтобы попытаться ответить на вопросы гостей, что было бесполезно, так что вот мы здесь.

В номере был запах канализации, пол не был чистым, агент был настолько любезен, что переселил нас в другой номер. Когда мы проснулись на следующее утро, от нас сильно пахло уксусом. За такую ​​цену в отелях Шривпорта они должны быть лучше. Я не был впечатлен. Качество ухудшилось.

Итак, мы остановились в этом отеле на одну ночь, так как у моей жены был прием у врача. Я прочитал несколько довольно суровых отзывов, поэтому отправился туда в полной боевой готовности. Однако я рад сказать, что наш опыт пребывания в Hilton был феноменальным. Персонал (ночью/днем) был чрезвычайно дружелюбным. Номер был чистым и имел очень холодный кондиционер, что, безусловно, было плюсом. Чистые полотенца, удобные кровати, я имею в виду, я не знаю, что еще мы могли бы попросить. Если бы мне пришлось пожаловаться, то это была бы цена еды в гриле внизу в вестибюле. Я думал, что они были немного дорогими, и еда, которую я заказал, на самом деле не оправдывала свою стоимость. Бассейн не работал, но это было из-за строительства на объекте. В целом у нас был отличный опыт, и мы бы остановились здесь снова.

Не хватит времени, чтобы объяснить, почему я даю этому месту оценку 5 звезд. Начну с — 2 спущенных колеса, I-20, 9:00 вечера в воскресенье. После 7+ часов езды, пытаясь добраться домой, у нас что-то прокололо два колеса на I20. К счастью, мне удалось благополучно добраться до заправки. После нескольких звонков я получил Даймонд. Какой ангел. Она не только помогла мне с комнатой (о, и у нас было 3 собаки, это было $$$$, чертовы пушистые малыши), но и помогла с поездкой на автобусе, так как Uber отменил нашу поездку. Даймонд послал Кевина, еще одного ангела, чтобы забрать нас. 3 маленьких собаки, 2 взрослых и подросток. Когда я говорю «полный беспорядок», он попал в полный беспорядок! Он справился с этим легко и терпеливо. Прибыв в отель и выгрузившись, мы направились в бар, чтобы быстро выпить… ну, было 22:01… Думаю, наши лица сказали все (и Даймонд с Кевином), бармен (извините, но я не помню его имени) налил нам пару шотов, не сбиваясь с ритма. Все, что я могу сказать, в тот день, когда дела шли не очень хорошо, этот персонал сделал все, что было в его силах, чтобы все исправить. Честь и хвала вам за то, что вы были ангелом-хранителем этой мамочки. Персонал в понедельник утром был таким же приятным и услужливым… потому что, представьте себе, нам нужен был поздний выезд, чтобы решить проблемы с шинами :)

Мы с семьей останавливались на выходные, и, скорее всего, это был последний раз, когда мы ступаем в этот отель. Я не рекомендую этот отель. Номера были НЕ ЧИСТЫМИ, на ковре были пятна от сала, волосы на полу в ванной и в ванне, стены душа явно не мыли несколько дней. Моя сестра также нашла КЛЕЩА на банном полотенце!. Когда мы попросили больше полотенец, персонал несколько раз нас проигнорировал. Мы также попросили больше подушек, и нас СНОВА проигнорировали. На завтрак зона шведского стола была очень грязной и запущенной! Когда мы попросили пополнить запасы в зоне фуд-корта, казалось, что мы просто доставляем неудобства персоналу. Персонал и гигиена этого места — главная причина, по которой я НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот отель никому! Единственным любезным человеком был менеджер, которого прислали из Хьюстона, чтобы выяснить, в чем проблема этого места, явно пытаясь как-то устранить ущерб.

Для отеля Hilton с высокой ценой за ночь это того не стоило. Уборка вообще не убирает номер, даже если вы просите, и они не предоставляют дополнительные полотенца/подушки, если это необходимо. Моя семья и я останавливались в двух отдельных номерах на 2 ночи, и ни разу они не убирали наши номера, пока мы были в городе. Персонал выглядит так, будто они не хотят там находиться и тянут время, делая то, за что им платят.

Отель Hilton Garden Inn — отличный выбор, если вам нужно остановиться недалеко от аэропорта Шривпорта на одну ночь.
К сожалению, в отеле серьезно не хватает персонала. Тем не менее, персонал, который у них есть, трудолюбив и делает все возможное, чтобы обеспечить хорошее обслуживание. Вестибюль отеля чистый, как и номера по прибытии.
Я останавливался здесь на 3 ночи во время деловой поездки. Я не получал обслуживания номеров в течение всех трех ночей, несмотря на то, что просил ежедневное обслуживание. Предметы в моей комнате работали плохо или вообще не работали, например, настенный термостат, сообщающийся с комнатным блоком, настенное зеркало с подсветкой не работало, и в моей комнате не было дымовой сигнализации.
Что касается персонала бара и ресторана, они делают все возможное, используя то, что у них есть.
Так что это отличный выбор на одну ночь недалеко от аэропорта. Если вы хотите остановиться в этом районе на несколько ночей, я бы заплатил немного больше и остановился бы в соседнем Боссье.

Персонал на стойке регистрации был приятным. Обслуживающий персонал был ужасен, мы останавливались здесь на неделю, когда были в городе по делам. За всю неделю моя кровать была заправлена ​​один раз, но не было полотенец, туалетной бумаги, мыла и т. Д…. Даже позвонил в горничную, никто не появился. Я бы не рекомендовал это место вообще. У них даже нет бесплатного завтрака за ту цену, которую вы платите, вы можете хотя бы получить бесплатный завтрак. Никогда не оставайтесь здесь снова.

Плюсы:Очень трудолюбивый обслуживающий персонал. Особенно мисс Жасмин. Расположение у выхода 10, когда вы приедете с запада, находится рядом со всеми ресторанами, заправочными станциями и магазинами, поэтому это отличное место. Современные зеркала с подсветкой и подогревом в спальнях станут отличным дополнением.
Минусы: Мы жили на 4-м этаже, и у нас никогда не было горячей воды, пока вы не включили воду, казалось, на несколько минут. Кофе был в 3.00, так что это немного сбило с толку, а 16.00 на завтрак было слишком много. В целом, мы, конечно, вернемся, но помните об этих вещах.

Комната была потрясающей! Все: от воздуха, который становится приятным и холодным, как мне нравится, до красивой и мягкой кровати. Это был мой первый раз в отеле Hilton, и, честно говоря, он лучше, чем любой другой, в котором я останавливался. Я обязательно вернусь! ❤️❤️

Первая проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что я забронировал номер через Priceline и сообщил приложению, что хочу 3-звездочный отель с двумя кроватями. Это был первый отель, в котором было указано, что в нем две кровати, поэтому я забронировал номер в нем. Когда мы приехали, я открыл дверь в комнату, а там было только включено. Я сказал администратору, что произошла ошибка и что я забронировал номер на двоих, а она только сказала, что они заняты.
Этот отель также совершенно не 3-звездочный. Это далеко не стоило цены в 250 долларов. Стены потерты, ковер и мебель порваны, бассейн отвратительный, но у них есть табличка с надписью «строительство», и персоналу все равно, что вы вообще там. Скорее всего, они хотят, чтобы вы ушли. Об этом могут свидетельствовать около 100 байкеров на своей стоянке, которые всю ночь крутят двигатели и ничего с этим не делают.
Еще одна проблема: в ванной комнате не было потолочного освещения, оно не включалось. Вы не можете поднять или опустить странную занавеску в комнате. На покрывале была грязь и волосы.
Этот отель того не стоит, он находится в полушаге от одного из тех отелей, в которых живут бездомные. Держитесь подальше от этого места.

Отель был современным, чистым, с собственным рестораном-баром и грилем. Стейк был идеально приправлен и приготовлен. Атмосфера внутри и снаружи была расслабляющей. Персонал был очень дружелюбным и приземленным.

Я решил остаться здесь, когда вернулся в город на похороны бабушки. Весь персонал был очень дружелюбным. Объект был очень чистым. Все в номере и на территории работало исправно. Еда в ресторане и баре была отличной. Мне понравилось мое пребывание, и у меня нет жалоб. Я обязательно остановлюсь здесь снова в будущем!

Номер был хороший и просторный. Мне нравится зеркало. Молодая леди, которая работает на стойке регистрации по утрам, я не запомнил ее имени, но у нее много чернил. Она была очень любезна и дала мне хороший ресторан, куда можно сходить, The Oyster Bar, я очень рекомендую его.

Лирик, которая работает в этом отеле, замечательная. Она очень приветливая. Персонал отеля был очень услужливым и дружелюбным. Мы остались на ужин из-за шторма и наслаждались едой. Номер был чистым. Кровати и подушки были удобными. Спасибо, что сделали наше пребывание прекрасным.

Недавно отремонтированный.
Обслуживание было хорошим. При необходимости они давали мне много бутылок воды. Персонал был дружелюбным и готов помочь.
Непонятно, почему отзывы такие низкие. В отеле был полный ремонт. Это было также довольно чисто.
Моя единственная жалоба заключалась в том, что мой стул в комнате был сломан.