Отзыв об отеле Hotel Saint Vincent 4*

Вкратце: Прекрасный отель, но наш номер был готов только к 16:00 (и в нём всё ещё валялся мусор от предыдущих гостей), бассейн был закрыт весь день для VIP-гостей, поздний выезд невозможен, и при выезде неожиданно взяли 27 долларов (которые отменили).
Мы останавливались в воскресенье и, к сожалению, больше сюда не вернёмся.
Здесь так много хорошего, что это, честно говоря, ещё больше разочаровывает. Я очень ждала этого места и мне понравились некоторые моменты.
Кенни был просто замечательным, очень отзывчивым и добрым. Коктейли в лаунже были великолепны (райская птица + карахильо), а сам номер очень уютный, с хорошим постельным бельём. Предупреждение: возьмите с собой фонарик, если планируете делать макияж или что-то подобное, в ванной очень темно.
Но проблемы накапливались. Мы приехали незадолго до полудня, надеясь на ранний заезд, но нам не повезло. Что, в принципе, нормально. Мы вернулись в 15:00 для стандартного заезда… и номер всё ещё не был готов. В итоге мы ждали до 16:00.
Когда мы вошли, на комоде стояла наполовину выпитая бутылка из мини-бара. Мы сообщили об этом на ресепшен, и нам извинились. Но никто так и не пришёл её убрать, и она так и осталась там.
На следующее утро я попросила о позднем выезде, но это было невозможно. Я выпила бесплатный фильтрованный кофе в комнате с часовней (там были варианты без молока). Я надеялась провести день у бассейна, но получила сообщение, что он закрыт на вторую половину дня для VIP-гостей. Очень расстроилась.
При выезде нам сказали, что с нашего счёта «взимается плата»: сбор за размещение в размере 27 долларов, что меня очень удивило, так как это было первое упоминание об этом. Я рассказала обо всём, что произошло, и хотя они отменили сбор и извинились, на этом их ответ и закончился.
Так что… у меня противоречивые чувства. Это прекрасный отель в отличном месте (легкий доступ к трамваю Сент-Чарльз), и в нём есть действительно замечательные детали. Но проблемы с обслуживанием и то, как они их решали, вызывают разочарование.
Если вы VIP-клиент, думаю, всё отлично. Если нет, я бы, наверное, потратил деньги в другом месте.