Homewood Suites By Hilton New Orleans French Quarter

Будучи участником Hilton Honors Diamond, я люблю останавливаться в разных отелях Hilton, когда приезжаю в тот или иной город. В этот вечер я выбрал Homewood Suites, потому что заранее проверил наличие стиральной и сушильной машин, которые мне действительно были нужны в тот момент поездки. Кроме того, отель находился на трамвайной линии с прямым одноместным проездом до пассажирского терминала New Orleans Union и обратно, куда я прибывал и уезжал поездами Amtrak.
Как всегда, за день до приезда я зарегистрировался через приложение Hilton и выбрал номер, намеренно на втором этаже рядом с прачечной. По прибытии я подошел к стойке регистрации, чтобы узнать, как пользоваться прачечной. Мне сказали, что вместо монет для активации машин установлена ​​система карт; они дают достаточно средств для одного использования стиральной машины и одного использования сушилки.
Отель немного вводит в заблуждение, поскольку он очень длинный, почти до следующего квартала, чтобы добраться до номеров в задней части здания, как и мой. Выглядело это немного грязновато, как будто давно пора было заменить ковры и мебель. Мой номер был в порядке, но в нём был лёгкий затхлый запах, который, как мне показалось, говорил о том, что его не убрали и не продезинфицировали как следует.
Большой проблемой была прачечная.

Номер был очень чистым, отель – чистым и тихим, а персонал – просто потрясающим! Администратор Алекс – просто прелесть! Команда консьержей – Дэйв и Гленн, кажется, так его звали – тоже замечательные! Обожаю их всех… Продолжайте в том же духе, ребята! Мы обязательно вернёмся!
Персонал, отвечающий за завтрак, тоже был просто потрясающим!

Этот отель списал с меня 160 долларов ПОСЛЕ моего проживания у них (26 сентября). При заселении нам сказали, что взимается плата за непредвиденные расходы в размере 160 долларов. При выезде из номера ничего не пропало и не было видно. Мы позвонили, чтобы уточнить, и нам сказали, что 160 долларов вернут и ожидаются в течение 2-3 дней. Сегодня я заметил, что из этих 160 долларов они вернули только 102 доллара. Когда мы позвонили, чтобы спросить, почему нам дали отмашку, и все были заняты/ушли и т. Д. То есть, с моего счёта всё ещё списано 58 долларов, которые не были учтены. Только из-за этого я больше никогда не поеду в этот отель.

Плюсы: Персонал был невероятно приветлив и любезен. Они дали нам полезные советы о районе, а кухня максимально учел мою пищевую аллергию. На кухне даже приготовили мне яйца отдельно, чтобы избежать аллергенов. Минусы: Цены на следующую поездку, которую мы запланировали, снизились. Мы бы останавливались здесь чаще, если бы цены не колебались так сильно, но мы понимаем это.

В этом отеле мне ничего не понравилось. Я чувствовал себя в безопасности. Отель был чистым, а в холле было достаточно места, чтобы поесть или пообщаться с друзьями и семьёй. В холле также был бильярдный стол. Небольшая зона, где можно купить прохладительные напитки. Удобное расположение рядом с Французским кварталом (перейдите дорогу – и вы уже во Французском квартале).

Хороший номер и удобное расположение. Бассейн был небольшой, но детям понравился. Похоже, что это детский бассейн. Единственная проблема, с которой я столкнулся, возникла во время выезда в 11:00. Не было тележек, чтобы спустить багаж. Мне пришлось выезжать на стойке регистрации, а затем трижды подниматься и спускаться на лифте, потому что весь багаж приходилось тащить вручную. Если я плачу 248 долларов за ночь за номер, то я рассчитываю, что тележка будет доступна при выезде. Время выезда было очень напряженным!

Отличный отдых в Новом Орлеане! Отель оказался комфортным и чистым, с фантастическим обслуживанием, особенно парковщики! Все были внимательны и отзывчивы. (Спасибо Джо за помощь с ключами от машины! ) Некоторые отзывы правдивы: номера устарели, диваны и ковры не мешало бы обновить и т. Д. Но мы провели три дня и заметили, что персонал довольно часто убирался в отеле. В целом, это хорошее соотношение цены и качества и хорошее расположение! Спасибо, что сделали наше пребывание в Ноле таким прекрасным!

Это, без сомнения, худший опыт пребывания в отеле в моей жизни, и он совершенно не соответствует стандартам, которые обычно ассоциируются с брендом Hilton. Изначально я забронировал номер на 20 дней, но в итоге сократил его вдвое из-за постоянно плохого обслуживания.
Справедливости ради, номера просторные и современные. Мини-кухня — отличная вещь, в ней есть приличная плита и посудомоечная машина. Однако не ждите, что они будут пополнять запасы кухонных принадлежностей — такие предметы, как бумажные полотенца, средство для мытья посуды или порошок для посудомоечной машины, не пополняются во время вашего пребывания. В какой-то момент мне пришлось звонить на стойку регистрации четыре раза, чтобы получить ещё порошка для посудомоечной машины.
Первые три дня уборка вообще не производилась. Когда я вежливо спросил горничную в коридоре, которая разговаривала по телефону, можно ли убрать мой номер, она ответила сдержанно, даже не встретилась со мной взглядом и, казалось, была расстроена тем, что я аккуратно сложила использованные простыни в стопку, чтобы упростить себе задачу. Когда номер наконец «убрали», это было сделано отвратительно: я часто находил волосы и остатки пищи в раковине, а ковёр явно не пылесосили вообще.
Если попросить горничных вернуться через 30 минут, они просто не возвращаются. Когда я сказал об этом на стойке регистрации ближе к концу моего пребывания, мне ответили: «Вы понимаете, как работает расписание? » — непрофессиональный и пренебрежительный ответ.

Сам отель был в отличном месте. В пешей доступности от всего, что мы хотели посетить. В номере было очень чисто. У нас был номер-люкс с балконом, и единственной проблемой было отсутствие занавески в душе. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и к тому времени, как мы вернулись с прогулки, её уже повесили.
Меня очень впечатлил персонал ночной смены. Дэвид делал всё возможное и даже больше. Он выполнял все наши просьбы. Он был очень вежливым, предупредительным и учтивым. Алекс тоже был очень любезным. Парковщики Джо и Джермейн были очень приятными и дружелюбными.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь! У нас был номер люкс с кроватью размера «king-size», и он был великолепен! Очень просторный и чистый. Весь персонал, с которым мы столкнулись, был очень дружелюбным и отзывчивым.
Завтрак нам не понравился, но мы не особо любим завтраки, поэтому это не повлияло на наше пребывание, мы просто взяли немного свежих фруктов.
Чувствовали себя в полной безопасности, используя ключ-карту для входа в здание и лифтов.
В двух шагах от основных районов Французского квартала, а рядом с отелем есть отличная автобусная и городская маршрутки, если вы хотите исследовать окрестности.
Парк Луи Армстронга в двух минутах ходьбы по дороге.
Небольшой магазинчик в отеле был довольно дорогим, но в полуквартале есть заправка, где продаётся всё необходимое.
Мы бы остановились здесь снова!

Отличное пребывание. Отель удачно расположен, рядом есть рестораны и общественный транспорт. В 5 минутах ходьбы от Французского квартала.
Номер-студия просто фантастическая. Просторная, хорошо оборудованная и чистая.
Также есть прачечная (4 доллара за стирку и сушку), что было очень полезно.
Персонал прекрасный и очень услужливый. Я попросил дополнительные полотенца, и они прибыли в течение часа.
Единственный недостаток — ограниченный выбор блюд на завтрак.

Мы приехали после 16:00, и номер не был готов. Обслуживание, которое мы получили, было разочаровывающим. Мишель на стойке регистрации проявила пренебрежительное отношение, что сделало наше общение менее приятным. Несмотря на то, что мы просили полотенца в течение двух дней подряд, нам пришлось прибегнуть к использованию полотенец для спортзала, пока наша просьба наконец не была выполнена.
Телефоны в номере не работали, что затрудняло доступ к стойке регистрации или просьбу о какой-либо помощи. Нам приходилось каждый раз спускаться лично или идти в спортзал пешком, что было неприятно. Чистота в номере также оставляла желать лучшего: на полу были крошки, а в ванной не было достаточно туалетных принадлежностей.
С другой стороны, расположение действительно фантастическое. Находясь так близко к Бурбон-стрит, вы можете легко исследовать оживленную ночную жизнь и местную кухню, не нуждаясь в машине. В близлежащих магазинах предлагается множество уникальных сувениров, а атмосфера оживленная и гостеприимная.
Однако плохое обслуживание действительно омрачило наше пребывание. Казалось, что наши проблемы не были восприняты всерьез, и мы часто уходили со стойки регистрации, чувствуя себя скорее расстроенными, чем получившими помощь. Мы возлагали большие надежды на нашу поездку, но отсутствие внимания к комфорту гостей помешало нам в полной мере насладиться впечатлениями.

Начну с положительных моментов. Персонал на стойке регистрации, с которым я общался, был любезным, услужливым и профессиональным. Расположение также отлично подходит для прогулок по Французскому кварталу. Тем не менее, главная дверь в вестибюль закрыта ключом-картой даже днем, так что там, вероятно, бродят довольно подозрительные личности. Честно говоря, я чувствовал себя в полной безопасности, входя и выходя из отеля.
А теперь о не столь положительных моментах. Для начала, в вестибюле явно разрешалось курить, и, несмотря на все освежители воздуха на земле, вы все равно можете легко почувствовать его запах. Тем не менее, в номере не было запаха дыма.
Когда мы изначально добрались до нашего номера, все выглядело хорошо и опрятно, но все было очень изношено. Отслаивающиеся обои, провисшие подушки дивана, запятнанные и рваные шторы и т. Д. Что было нелегко проверить, так это напор воды. Его буквально не было. Я приложил фотографию, на которой он идет на полную мощность. Я трижды в течение дня просил кого-нибудь посмотреть, и наконец кто-то это сделал. Он сказал, что с ним все в порядке, и это нормальное давление. Пара, с которой мы путешествовали, была в номере рядом с нами, и у них был достаточный напор воды. Так или иначе, парень из техобслуживания последовал за мной к стойке регистрации и спорил со мной и людьми на стойке регистрации перед другими гостями о том, что с душем все в порядке. В конце концов они перевели меня в другой номер с достаточным напором воды.

Лобби этого отеля очень гостеприимное. Хорошие зоны отдыха, бильярдный стол, небольшой магазинчик с напитками и закусками. Аманда на стойке регистрации была невероятно любезна, а парковщики работали эффективно. Пешая доступность до Quarter, и номера вполне подходили нашей семье с мини-кухней, рабочим столом, выдвижным диваном и тихими коридорами. Отличный отдых, забронировал бы снова без вопросов.

Мы останавливались в этом отеле с 2 по 6 июня 2025 года. Мы зарегистрировались и заметили, насколько уныло и затхло выглядело и пахло это место. Совсем не похоже на фотографии в Google и TripAdvisor. Ковры выглядели старыми и изношенными (см. Прикрепленные фотографии). Когда мы зашли в номер, заметили, насколько уныло и пахло плесенью. Я купил освежитель воздуха, чтобы сделать его более сносным. Мы почти выписались, но решили остаться и извлечь максимум пользы из его центрального расположения. Этому отелю нужен ремонт. Он не соответствует стандарту других Homewood Suites в линейке Hilton. Я согласен с большинством реалистичных отзывов здесь. 3 звезды — это щедрость. Но я могу только предположить, что персонал отеля или платные клиенты оставили ему восторженные отзывы. Я сомневаюсь в их мнении.
С положительной стороны, персонал был исключительным. Персонал на стойке регистрации был замечательным, давая несколько отличных рекомендаций относительно мест для посещения и питания. Консьерж также очень помог нам в правильном направлении. Прачечная оказалась очень кстати в нашу последнюю ночь в НОЛА после 10 дней путешествия. В общем, мы были очень разочарованы.

Выглядит хорошо. В отеле закончились полотенца на 2 дня. Мы просили их с момента заселения. Сушка на воздухе после душа в условиях влажности — это не весело. Нам не сказали, что бассейн будет закрыт на ремонт на весь срок нашего пребывания. Бассейн был решающим фактором с 2 детьми. Я бы выбрал другой отель. Другая проблема — персонал не общается друг с другом. Я бы не рекомендовал.

Это уже шестой раз, когда мы останавливаемся здесь, в основном потому, что это отличное место для наших нужд. Минусы. Хотя это не самое чистое место. Я уже упоминал об этом раньше. На этот раз даже на прикроватных лампах был слой пыли. Душ нуждался в тщательной чистке, а я отказываюсь ходить босиком по ковру. Одна из жалюзи застряла (так как это было в другом номере, в котором я останавливался как одинокий путешественник в апреле). Часть краски была определенно потрепанной. Плюсы. Завтрак немного улучшился с добавлением тако-бара, но лепешки подаются холодными, и их невозможно разогреть. Вечер приветствия гостей в среду гораздо более скудный, чем 18 месяцев назад. (У нас остались приятные воспоминания о мини-муффалеттах, которые подавали тогда). В целом, отличное расположение, и попросите номер со стороны улицы Норт-Рампарт, чтобы не очень долго идти до своего номера, и, возможно, возьмите с собой пару тапочек для душа, чтобы не испачкать ноги в номере. (Во время этого короткого пребывания мы не готовили в номере, но если у вас не хватает каких-либо принадлежностей или посуды, уборщики обычно очень отзывчивы, а удобства в номере (плита, микроволновая печь и полноразмерный холодильник) просто великолепны! )