Это, без сомнения, худший опыт пребывания в отеле в моей жизни, и он совершенно не соответствует стандартам, которые обычно ассоциируются с брендом Hilton. Изначально я забронировал номер на 20 дней, но в итоге сократил его вдвое из-за постоянно плохого обслуживания.
Справедливости ради, номера просторные и современные. Мини-кухня — отличная вещь, в ней есть приличная плита и посудомоечная машина. Однако не ждите, что они будут пополнять запасы кухонных принадлежностей — такие предметы, как бумажные полотенца, средство для мытья посуды или порошок для посудомоечной машины, не пополняются во время вашего пребывания. В какой-то момент мне пришлось звонить на стойку регистрации четыре раза, чтобы получить ещё порошка для посудомоечной машины.
Первые три дня уборка вообще не производилась. Когда я вежливо спросил горничную в коридоре, которая разговаривала по телефону, можно ли убрать мой номер, она ответила сдержанно, даже не встретилась со мной взглядом и, казалось, была расстроена тем, что я аккуратно сложила использованные простыни в стопку, чтобы упростить себе задачу. Когда номер наконец «убрали», это было сделано отвратительно: я часто находил волосы и остатки пищи в раковине, а ковёр явно не пылесосили вообще.
Если попросить горничных вернуться через 30 минут, они просто не возвращаются. Когда я сказал об этом на стойке регистрации ближе к концу моего пребывания, мне ответили: «Вы понимаете, как работает расписание? » — непрофессиональный и пренебрежительный ответ.
Завтрак каждый день практически одинаковый, с минимальным разнообразием. Такие предметы, как тарелки, вилки и еда, часто заканчиваются, и персонал не спешит что-либо пополнять. Гостям часто приходится ждать или искать самые необходимые вещи.
Стиральные машины — ещё одна проблема. Из трёх стиральных машин работала только одна, да и та сломалась при первом же использовании, что заставило меня перезапустить цикл.
Обращения на стойку регистрации часто остаются без ответа, если только не обращаться к ним несколько раз. Тем не менее, я хочу отметить одну женщину на стойке регистрации, которая неизменно была профессиональна, практична и отзывчива – она была единственным сотрудником, кто оказал мне наибольшую помощь во время моего пребывания.
Кроме того, вокруг отеля часто бродят бездомные, и иногда я чувствовал себя небезопасно, гуляя по улице возле отеля, особенно ночью.
В целом, сервис здесь совершенно не подходит для долгосрочных гостей. Похоже, этот отель рассчитан исключительно на краткосрочную поездку и совершенно не готов к длительному проживанию. Настоятельно рекомендую поискать другой вариант, если вы планируете провести в этом районе больше одной-двух ночей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Справедливости ради, номера просторные и современные. Мини-кухня — отличная вещь, в ней есть приличная плита и посудомоечная машина. Однако не ждите, что они будут пополнять запасы кухонных принадлежностей — такие предметы, как бумажные полотенца, средство для мытья посуды или порошок для посудомоечной машины, не пополняются во время вашего пребывания. В какой-то момент мне пришлось звонить на стойку регистрации четыре раза, чтобы получить ещё порошка для посудомоечной машины.
Первые три дня уборка вообще не производилась. Когда я вежливо спросил горничную в коридоре, которая разговаривала по телефону, можно ли убрать мой номер, она ответила сдержанно, даже не встретилась со мной взглядом и, казалось, была расстроена тем, что я аккуратно сложила использованные простыни в стопку, чтобы упростить себе задачу. Когда номер наконец «убрали», это было сделано отвратительно: я часто находил волосы и остатки пищи в раковине, а ковёр явно не пылесосили вообще.
Если попросить горничных вернуться через 30 минут, они просто не возвращаются. Когда я сказал об этом на стойке регистрации ближе к концу моего пребывания, мне ответили: «Вы понимаете, как работает расписание? » — непрофессиональный и пренебрежительный ответ.
Завтрак каждый день практически одинаковый, с минимальным разнообразием. Такие предметы, как тарелки, вилки и еда, часто заканчиваются, и персонал не спешит что-либо пополнять. Гостям часто приходится ждать или искать самые необходимые вещи.
Стиральные машины — ещё одна проблема. Из трёх стиральных машин работала только одна, да и та сломалась при первом же использовании, что заставило меня перезапустить цикл.
Обращения на стойку регистрации часто остаются без ответа, если только не обращаться к ним несколько раз. Тем не менее, я хочу отметить одну женщину на стойке регистрации, которая неизменно была профессиональна, практична и отзывчива – она была единственным сотрудником, кто оказал мне наибольшую помощь во время моего пребывания.
Кроме того, вокруг отеля часто бродят бездомные, и иногда я чувствовал себя небезопасно, гуляя по улице возле отеля, особенно ночью.
В целом, сервис здесь совершенно не подходит для долгосрочных гостей. Похоже, этот отель рассчитан исключительно на краткосрочную поездку и совершенно не готов к длительному проживанию. Настоятельно рекомендую поискать другой вариант, если вы планируете провести в этом районе больше одной-двух ночей.