Будучи участником Hilton Honors Diamond, я люблю останавливаться в разных отелях Hilton, когда приезжаю в тот или иной город. В этот вечер я выбрал Homewood Suites, потому что заранее проверил наличие стиральной и сушильной машин, которые мне действительно были нужны в тот момент поездки. Кроме того, отель находился на трамвайной линии с прямым одноместным проездом до пассажирского терминала New Orleans Union и обратно, куда я прибывал и уезжал поездами Amtrak.
Как всегда, за день до приезда я зарегистрировался через приложение Hilton и выбрал номер, намеренно на втором этаже рядом с прачечной. По прибытии я подошел к стойке регистрации, чтобы узнать, как пользоваться прачечной. Мне сказали, что вместо монет для активации машин установлена система карт; они дают достаточно средств для одного использования стиральной машины и одного использования сушилки.
Отель немного вводит в заблуждение, поскольку он очень длинный, почти до следующего квартала, чтобы добраться до номеров в задней части здания, как и мой. Выглядело это немного грязновато, как будто давно пора было заменить ковры и мебель. Мой номер был в порядке, но в нём был лёгкий затхлый запах, который, как мне показалось, говорил о том, что его не убрали и не продезинфицировали как следует.
Большой проблемой была прачечная. Когда я приехал, там было ещё несколько человек, и мне сказали, что стиральные машины ненадёжны, что они звонят на стойку регистрации за помощью, выпрашивая деньги, а потом не работают или недостаточно стирают или сушат их одежду.
Когда подошла моя очередь за открытой и, предположительно, работающей стиральной машиной, я загрузил одежду и мыло, но машина не запустилась, хотя таймер начал отсчитывать время. Я подошёл к другой стиральной машине и попробовал ещё раз, но безуспешно. Теперь сумма на моей карте за две загрузки уже была исчерпана, и у меня остались только мыльные вещи в неработающей стиральной машине. Я позвонил на стойку регистрации, и ко мне прислали инженера. Он сказал, что машины должны работать, но на моей карте не осталось средств. Теперь мне нужно было пройти по длинному коридору к лифту и подойти к стойке регистрации, где на мою карту снова зачислили часть средств.
Я наконец-то постирала вещи, а затем пришло время сушиться. Сушильная машина работала час, и к тому времени моя одежда оказалась всё ещё влажной. Заметьте, я уже потратила несколько часов на эту стирку, ожидая стиральную машину и совершая незапланированный поход к стойке регистрации, и я не проводила время в номере, наслаждаясь отдыхом и просмотром телевизора, как планировала. Теперь деньги на моей карте снова закончились, как и я. Я забрала влажную одежду и разложила её в номере, чтобы она как можно дольше высохла на воздухе. К тому времени, как мне нужно было надеть её в другой части поездки, она полностью высохла.
Так что отелю стоит расценивать это как знак того, что им нужно решить серьёзную проблему. Если вы собираетесь говорить потенциальным клиентам, что у вас есть такие удобства, то предполагается, что они действительно работают и просты в использовании. То, что должно было быть простым процессом, позволяющим мне наслаждаться телевизором и отдыхать между стирками, превратилось в кошмар. ЧИНЬТЕ СВОЕ СТИРАЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ! И заодно сделайте это частью гораздо более масштабной реконструкции всего вашего изношенного оборудования, которое выдаёт свой возраст.
Ванная комната достаточно просторная для моих туалетных принадлежностей, и с горячей водой проблем не было. Телевизор и Wi-Fi работали нормально, но вот климат-контроль было сложно настроить на комфортный режим.
В целом, я бы не вернулся в этот отель, учитывая все эти переживания. Несоответствие моим ожиданиям чистоты и приятного запаха в комнате, а также неудобства, связанные со стиральными машинами, меня очень расстроили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как всегда, за день до приезда я зарегистрировался через приложение Hilton и выбрал номер, намеренно на втором этаже рядом с прачечной. По прибытии я подошел к стойке регистрации, чтобы узнать, как пользоваться прачечной. Мне сказали, что вместо монет для активации машин установлена система карт; они дают достаточно средств для одного использования стиральной машины и одного использования сушилки.
Отель немного вводит в заблуждение, поскольку он очень длинный, почти до следующего квартала, чтобы добраться до номеров в задней части здания, как и мой. Выглядело это немного грязновато, как будто давно пора было заменить ковры и мебель. Мой номер был в порядке, но в нём был лёгкий затхлый запах, который, как мне показалось, говорил о том, что его не убрали и не продезинфицировали как следует.
Большой проблемой была прачечная. Когда я приехал, там было ещё несколько человек, и мне сказали, что стиральные машины ненадёжны, что они звонят на стойку регистрации за помощью, выпрашивая деньги, а потом не работают или недостаточно стирают или сушат их одежду.
Когда подошла моя очередь за открытой и, предположительно, работающей стиральной машиной, я загрузил одежду и мыло, но машина не запустилась, хотя таймер начал отсчитывать время. Я подошёл к другой стиральной машине и попробовал ещё раз, но безуспешно. Теперь сумма на моей карте за две загрузки уже была исчерпана, и у меня остались только мыльные вещи в неработающей стиральной машине. Я позвонил на стойку регистрации, и ко мне прислали инженера. Он сказал, что машины должны работать, но на моей карте не осталось средств. Теперь мне нужно было пройти по длинному коридору к лифту и подойти к стойке регистрации, где на мою карту снова зачислили часть средств.
Я наконец-то постирала вещи, а затем пришло время сушиться. Сушильная машина работала час, и к тому времени моя одежда оказалась всё ещё влажной. Заметьте, я уже потратила несколько часов на эту стирку, ожидая стиральную машину и совершая незапланированный поход к стойке регистрации, и я не проводила время в номере, наслаждаясь отдыхом и просмотром телевизора, как планировала. Теперь деньги на моей карте снова закончились, как и я. Я забрала влажную одежду и разложила её в номере, чтобы она как можно дольше высохла на воздухе. К тому времени, как мне нужно было надеть её в другой части поездки, она полностью высохла.
Так что отелю стоит расценивать это как знак того, что им нужно решить серьёзную проблему. Если вы собираетесь говорить потенциальным клиентам, что у вас есть такие удобства, то предполагается, что они действительно работают и просты в использовании. То, что должно было быть простым процессом, позволяющим мне наслаждаться телевизором и отдыхать между стирками, превратилось в кошмар. ЧИНЬТЕ СВОЕ СТИРАЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ! И заодно сделайте это частью гораздо более масштабной реконструкции всего вашего изношенного оборудования, которое выдаёт свой возраст.
Ванная комната достаточно просторная для моих туалетных принадлежностей, и с горячей водой проблем не было. Телевизор и Wi-Fi работали нормально, но вот климат-контроль было сложно настроить на комфортный режим.
В целом, я бы не вернулся в этот отель, учитывая все эти переживания. Несоответствие моим ожиданиям чистоты и приятного запаха в комнате, а также неудобства, связанные со стиральными машинами, меня очень расстроили.