Le Meridien New Orleans

Мы с семьей остановились здесь на короткое семейное мероприятие. В целом отель был неплохой, однако лифты оказались настоящим кошмаром. Со мной была моя 4-летняя дочь, и мы жили на 8-м этаже. Нам практически требовался сотрудник отеля, чтобы управлять лифтами, иначе они не двигались. Мы пытались подниматься по лестнице, но это было не очень удобно с маленьким ребенком. В итоге, утром, когда мы уже собрали багаж, нам пришлось воспользоваться служебным лифтом.

Во-первых, весь персонал был очень дружелюбным и услужливым… за исключением одного человека на ресепшене. В остальном, очень хорошее впечатление от общения с людьми.
Расположение: Для нас. Примерно в 10-15 минутах ходьбы от лучших достопримечательностей Французского квартала. Поэтому мы не сталкивались с шумом и односторонним движением старого города. Очень легко вернуться на шоссе или выехать из города, если у вас запланированы однодневные поездки или деловые поездки за город. Единственная проблема — это 50 долларов в день за парковку с услугами парковщика. Вам не нужна машина, если вы не планируете покидать город.
Номера хорошие, но ничего особенного. Чисто. За исключением одного дня, когда горничные забыли пополнить и мой номер, и номер моих детей. Это было очень раздражающе, когда у нас уже закончилось мыло для душа, и я оставила записку с просьбой пополнить запасы.
«Ресторан» больше похож на продолжение бара. Еда неплохая, но в Новом Орлеане так много вариантов в шаговой доступности по более низким ценам.
Тренажерный зал неплохой, но два из пяти беговых дорожек не работали. Там есть тренажеры и гантели.
А теперь настоящая проблема. Лифты были странными все пять дней нашего пребывания. Иногда вообще не работали. Иногда не поднимались выше четвертого этажа. Наше решение? Мы отправляли нашего одного ребенка бежать вниз по 12 лестничным пролетам в вестибюль, а потом он садился в лифт и ехал на 12-й этаж за нами.

Мы останавливались в отеле на 2 ночи во время нашей поездки в Новый Орлеан. Из номера открывался великолепный вид на город. Сам номер был довольно стандартным, но с двумя недостатками: (1) наш номер — один из 4 номеров, двери которых расположены близко друг к другу. В другом номере проходила вечеринка, и когда они открыли свою дверь, было очень шумно. (2) Ванная комната в нашем номере была слишком тесной, а в бутылке с кондиционером для волос была какая-то жидкость, похожая на воду, которая не является настоящим кондиционером для волос. Мы не стали им пользоваться, потому что это показалось нам подозрительным. И, как ни старались, мы не смогли найти фен.
Парковка с услугами парковщика была хорошей и входила в пакет услуг FHR от моей карты Amex. В отеле есть внутренний дворик, и мы смогли заказать там морепродукты на вынос. Тренажерный зал был хорошим, с чистыми полотенцами, автоматом для питьевой воды и большим количеством оборудования. Мне понравился вид, когда я бегала на беговой дорожке.
Предложение завтраков, похоже, менялось в зависимости от дня недели. В первый день нам предложили шведский стол за 30 долларов с человека, и мы отказались. На второй день нам предложили завтрак по меню, и мы поужинали в ресторане, где нас обслуживал очень дружелюбный официант. Еда готовилась на заказ и была вкусной. И обстановка показалась нам вполне приличной.
Когда мы выезжали, наш счет за завтрак еще не был внесен в систему, но позже мы получили окончательный счет по электронной почте.

Забронировали отель через программу Amex Hotel Collection. Это было невероятно выгодное предложение. Расположение отеля идеально нам подходит: прямо напротив казино Caesars, набережной Riverwalk и в нескольких минутах ходьбы от Бурбон-стрит. Услуги парковщика были превосходны на протяжении всего моего пребывания. Хочу особо отметить работу персонала по уборке номеров, особенно Джанет Б. Она была очень внимательна к нашим просьбам! Отличное обслуживание клиентов может как улучшить, так и испортить впечатление от отеля, но Le Meridien превзошел все ожидания.

Вау! Я много путешествовала по миру и останавливалась во многих отелях, но в Le Meridian в Новом Орлеане есть что-то действительно особенное. Весь персонал невероятен, и они встречают вас так, будто ждали вашего приезда. Улыбки с того момента, как открываются двери. Номер был идеально подготовлен к нашему заселению. Бесплатный кофе-бар каждое утро – это настоящее удовольствие, чтобы проснуться… завтрак был восхитительным, а коктейли – именно такими, какими мы их себе представляли. Менеджер с удовольствием помогала нам во всех вопросах. Она уделяла внимание деталям и действительно заставила нас почувствовать себя как дома в их отеле. Пи Джей, спасибо вам и вашей команде за то, что вы создали для нас незабываемый отдых. Мы с нетерпением ждем возможности снова остановиться в вашем отеле! 10/10 за все!

С момента нашего прибытия персонал был дружелюбным и услужливым. Мы оцениваем работу персонала на отлично. Джонатан и Джой были замечательными, но все были дружелюбны и готовы помочь. Они оказали мне и моему другу первоклассную помощь. Номер был удобным и легкодоступным. Расположение отличное, рядом со всеми развлечениями и достопримечательностями. Однако шум снаружи и от наших соседей был более сильным, чем мне хотелось бы. Бар и еда были исключительными.

Итак, с чего бы начать? Я приехал сюда в командировку на пять ночей. Номер был забронирован для меня моим работодателем. Отель Le Meridien позиционирует себя как роскошный 4-звездочный отель, а мой номер указан как «Городской люкс» за 285 долларов за ночь.
Я заселился, и лобби было великолепным. Персонал был замечательным и очень дружелюбным (что неудивительно, ведь я чувствовал запах марихуаны за 4, 5 метра). Я поднялся в свой номер и был шокирован тем, что увидел.
В номере нет Wi-Fi, или, по крайней мере, мне не предоставили никакой информации о нем. Также нет обслуживания номеров (4 звезды? ), или, по крайней мере, мне не предоставили никакой информации о нем. Термостат явно муляж и на самом деле не регулирует температуру в номере (это становится слишком распространенной проблемой в отелях).
Номер был крайне устаревшим (как машина времени в середину 80-х) и находился в плачевном состоянии. Постельное белье было дешевым и изношенным, а одеяло на кровати было сильно испачкано, причем одно из пятен представляло собой огромное коричневое пятно посередине кровати (невозможно, чтобы горничная этого не заметила). На кровати не было простыни на резинке (еще один распространенный обман). Ковер был грязным, а сам номер был маленьким, тесным, без письменного стола, и единственной мебелью, кроме кровати, был грязный синий стул и барный стул без ножки, который шатался и стоял неровно.

Отель расположен в очень хорошем, центральном месте, все находится в пределах легкой досягаемости, и до многих важных мест можно дойти пешком. У нас возникли проблемы с обслуживанием номеров; нас не предупредили, что уборка номеров проводится не каждый день. Однажды вечером, вернувшись, мы обнаружили, что нет полотенец, воды и не заправлены кровати. Мы пожаловались, и нам сказали, что для этого нужно обратиться на ресепшн.
Проверив чистоту номера, мы заметили ее недостаток: мы обнаружили старый мусор (пустая бутылка из-под воды, выброшенная за тумбой под телевизор, полиэтиленовая пленка в углу пола между кроватями и скрепка на том же месте — похоже, она пролежала там долгое время). Однажды днем, когда мы попросили бутылку воды, нам сказали, что нам придется купить ее в небольшом магазине рядом с ресепшеном. В нашу последнюю ночь в отеле нам посчастливилось познакомиться с Эрикой Вильянуэва, руководителем отдела питания и напитков в ресторане отеля. Эрика принесла нам в номер несколько бутылок воды (их не предоставляли уже два дня) и была очень добра к нам! Хочу особо отметить профессионализм и доброту Эрики Вильянуэвы, желаю ей всего наилучшего и всяческих успехов во всем, что она для нас сделала!

Я останавливалась в вашем отеле во время сдачи экзамена на повышение квалификации. Ваш персонал был безупречен! Мисс Джой и Пи Джей были очень любезны. Мисс Джой позаботилась о том, чтобы мое пребывание прошло без проблем, и я смогла подготовиться к экзамену на следующий день. Отель был чистым и современным. Завтрак тоже был восхитительным! Первоклассное обслуживание!

Мы с сыном приехали на выходные, и нам помогли с ранним заселением перед игрой «Пеликанс». Персонал был очень дружелюбным и любезным, помог нам с регистрацией и парковкой. Мы поели в небольшом баре на территории отеля – еда была очень вкусной, а обслуживание – отличным. Рядом со стойкой регистрации есть уютная небольшая кладовая, где довольно много закусок и напитков. Единственное, что я хотел бы предостеречь, – это мини-бар. Просматривая счёт, я обнаружил, что с меня взяли два напитка. Я позвонил на стойку регистрации, и они сразу же решили эту проблему. В искусственном комоде есть холодильник для напитков, которые мы принесли с собой – он сохраняет их прохладными, но не холодными. В целом, всё прошло отлично, и мы обязательно остановимся здесь снова.

Отель чистый, современный и находится в пешей доступности от Французского квартала и набережной. Завтрак очень вкусный, персонал очень дружелюбный, а обслуживание очень хорошее. Особая благодарность девушке на стойке регистрации с короткими светлыми волосами и в квадратных очках. Она была очень любезна и с большим терпением рассказала обо всех услугах отеля. Мы мило поговорили во время выезда. Её тёплый приём и гостеприимство сделали нашу поездку в Новый Орлеан ещё более незабываемой. 🥰👍

Мы остановились в отеле Le Méridien, используя бонусную программу AMEX Fine Hotels & Resorts, но качество обслуживания оказалось намного ниже стандартов, которые мы обычно ожидаем от отелей, принимающих AMEX. При регистрации заезда ни об одном из бонусов AMEX не было упомянуто — мне пришлось спрашивать о каждом из них отдельно. Номер также нуждался в ремонте; в нем был затхлый запах, а душ плохо сливал воду. Мы намеренно не стали поднимать табличку с надписью «Конфиденциальность», чтобы номер убрали, пока нас не было, но, вернувшись, обнаружили, что она осталась нетронутой. В целом, я бы рекомендовал выбрать другой отель в Новом Орлеане, который лучше соответствует ожиданиям от настоящего 4-звездочного отеля.

ИЗБЕГАЙТЕ любой ценой. Непоследовательные, случайные списания и плохое обслуживание клиентов.
Я останавливался в отеле Le Meridien в сентябре на 10 дней. С меня дважды взяли лишнюю сумму: один раз более 1000 долларов США, а второй раз более 300. Первый раз – двойная плата за уже оплаченный номер. Мне сказали, что деньги вернут, но это произошло через 10 дней после отъезда. Когда деньги вернули, списали вторую. Мне сказали, что это за бесплатную воду и экскурсии, о которых меня не предупредили, так что дальше продолжаться не могло. Служба поддержки клиентов была невнимательна, просто повторяла одну и ту же причину списания. В итоге пришлось обращаться за возвратом через третье лицо, у которого мы бронировали номер. С других участников поездки деньги НЕ списывали или вернули без проблем, так что это, очевидно, незаконный и непоследовательный счёт. Весь процесс занял месяц, а сумма возврата всё ещё была неверной.
Номер был достаточно хорошим и очень уединённым. Достаточно высоко, чтобы перекрыть городской шум, что было плюсом. Бассейн с морской водой был приятным дополнением.
Из-за цены не удалось позавтракать или пообедать.
Кондиционер в конференц-зале работал либо слишком жарко, либо слишком холодно, но это довольно распространенное явление.
Обслуживание номеров было странным. Замена была немного нерегулярной: один день шампунь, другой день вода, а иногда мыло вообще не меняли. Однако персонал, который этим занимался, был очень любезен.

Меня поместили на этаж, где шёл ремонт. Я постоянно натыкался на людей в касках и ботинках со стальными носами, поднималось много пыли, а номер вообще не убирали. Каждый день моя ручка была покрыта толстым слоем свежей пыли и мусора, иногда приходилось ждать, пока рабочие переедут, чтобы попасть в мой номер. В прошлые выходные этот отель совсем не преуспел и подвёл своих клиентов. Я бы пожаловался на стойку регистрации, но жалобы постоянно приходили. Не рекомендую, но персонал и бармены были дружелюбны.

Я был немного разочарован отелем Le Meridien New Orleans.
Мы останавливались здесь на выходные с детьми и бронировали номер, используя карту American Express Platinum.
В рамках этого бронирования мне должны были предоставить номер более высокой категории. Хотя я прекрасно понимаю, что такие повышения зависят от наличия свободных мест, каждый раз, когда я спрашивал об этом, мне давали разные объяснения, из-за чего я предположил, что повышения категории не будет. Сначала мне сказали, что я не могу получить номер более высокого уровня в этой категории – безвкусное объяснение, учитывая, что повышение категории подразумевает переход на уровень выше, чем тот, на который вы забронировали. Затем сотрудник на стойке регистрации заявил, что мне не предоставили номер более высокого уровня, поскольку мой статус «золотой, а не платиновый», имея в виду мой статус Marriott Bonvoy, а не бронирование Amex Platinum. Позже мне сообщили, что отель переполнен.
Мы приехали очень поздно ночью – ближе к полуночи. Ковёр между кроватью и телевизором был насквозь мокрым. Было слишком поздно менять номер, поэтому я позвонил в службу по работе с гостями, которая заверила меня, что утром меня переведут в полулюкс. Утром мне сказали, что повышения категории не будет, и нас переселили в такой же номер без какой-либо помощи со стороны персонала.

Прекрасно провели время в этом отеле. Начало было немного сложным, так как мне не дали забронированный номер, но на следующий день персонал был очень любезен и помогал нам до конца нашей недели отпуска. Номера немного тесноваты, но чистые и хорошо укомплектованы. Отдельно хочется отметить мисс Джой на стойке регистрации и мисс Таванду в ресторане. Мисс Джой, вы заслуживаете признания от всей команды Marriott! Я могу решить практически любую проблему с номером или удобствами, но внимательное обслуживание, на мой взгляд, способно решить любую проблему. Рада сказать, что персонал Le Meridien превзошел все ожидания. Спасибо за отличный опыт!

Мы с мужем приходили в этот лаунж-бар каждый день, когда там были. У нас были отличные закуски и напитки. Наш бармен Вегас был просто великолепен. Она нас прекрасно обслужила. Мы приехали из Бостона/Кейп-Кода и не разочаровались. Спасибо, Вегас, за то, что сделали наше пребывание здесь таким замечательным!