The Troubadour Hotel New Orleans

Я останавливался в этом отеле в 2024 году, когда он ещё был под эгидой Hilton и назывался «Tapestry Collection», и был настолько доволен, что снова забронировал номер для поездки 9 апреля 2025 года.
После бронирования я узнал, что с начала 2025 года этот отель больше не связан с Hilton.
Плюсы: Расположение.
МИНУСЫ: ОБЕРТКА ОТ ПРЕЗЕРВАТИВА в кровати.
-**Откинув простынь, я обнаружил открытую обёртку ОТ ПРЕЗЕРВАТИВА и две монеты по 25 центов. Серьёзно?!

Мы пробыли в «Трубадуре» 5 ночей, и одной из лучших частей нашей поездки был бар на крыше — спасибо Хантеру, который, как мне кажется, является менеджером бара. Он был дружелюбным, веселым и приятным в общении. Он сделал нашу ночь такой приятной, что мы можем остановиться здесь снова 😉
Я часто путешествую по работе и останавливаюсь во многих отелях Hilton. Честно говоря, им следовало бы поручить Хантеру руководить их барными программами — он бы вывел их на новый уровень. У него есть индивидуальность, профессионализм и энергия, которые имеют большое значение.
Если вы остановились в «Трубадуре», обязательно посетите крышу. И если Хантер там, вас ждет прекрасное время.
⸻

Во-первых, кондиционер в номере не работал, но я не жаловался, потому что все места были заняты. Во-вторых, мы пошли в ресторан, и он был просто посредственным. Мы сидели там и смотрели, как барменша принимает наш заказ, когда ей хотелось. Потом ей пришлось выйти на улицу, чтобы догнать повара. Ну, он наконец пришел, чтобы исправить наш заказ. Мой бургер и картофель фри были холодными и пережаренными. Мои финиковые крылышки были горячими, но они тоже были просто посредственными. И в-третьих, вы берете много денег за то, чтобы не предоставлять бесплатную парковку для вашего гостя. Не худшее, что я видел, но близко к этому. Я посоветовал всем своим друзьям и семье НЕ останавливаться в The Troubadour New Orleans. Очевидно, что персоналу наплевать на свою работу. Они там только для того, чтобы получить зарплату.

Отель предлагает очаровательное сочетание современного комфорта и классического стиля Нового Орлеана. Персонал был дружелюбным и внимательным, что сделало наше пребывание приятным. Расположение идеально для исследования города, хотя шум с улицы иногда может быть немного сильным. В целом, отличный опыт!

Этот отель очень хороший, и персонал потрясающий. Я бы порекомендовал его всем, и я бы остановился здесь снова. Девушка на стойке регистрации была очень добра и помогла мне, когда в этом не было необходимости. Она сделала все возможное, чтобы помочь мне, и я так благодарен ей за доброту. Мне бы хотелось узнать ее имя, но я надеюсь, что она прочтет это и поймет, что я ценю то, что она для меня сделала. Спасибо!

Я немного скептически отнесся к этому пребыванию после прочтения некоторых недавних отзывов. Однако я был поражен отелем.
Номера с видом на город хорошие, но мы остановились в люксе, который был чистым, очень просторным и таким милым. В номере был проигрыватель, а ванная комната была укомплектована всем необходимым.
Лифты работали отлично (не знаю, почему у людей были плохие отзывы об этом), и в коридорах действительно приятно пахло, по крайней мере на 12-м этаже. Мы никогда не проверяли лаунж на первом этаже, но бар на крыше такой классный с видом на город во всех направлениях и симпатичным декором. Счастливый час там был приятным.
И уборка была там каждый день во время нашей поездки и делала свою работу отлично, я также случайно забыл свое очень дорогое кольцо в номере однажды, и оно осталось нетронутым.
Что касается местоположения, это было в пешей доступности от Бурбон-стрит, и мы дошли до района Французского рынка примерно за 15 минут. Это также в паре кварталов от трамвая, но мы везде ходили пешком. Было не так шумно, как на улицах ближе к Бурбон-стрит, и мы отлично спали.
В целом, отличное пребывание, учитывая, что цена была намного ниже, чем в других отелях в том же районе. 10/10, рекомендую!

Будьте осторожны, прежде чем бронировать этот отель для проведения мероприятия!
Наш опыт был ужасным. Мы запланировали нашу свадьбу на апрель 2025 года и выбрали этот отель из-за его характера, полагая, что он станет идеальным принимающим отелем и местом проведения. К сожалению, это оказалось худшим решением.
Ключевые вопросы:
• Непрофессиональный директор по продажам. Работать с Кейт, директором по продажам, было неприятно. Связь была плохой, и она не смогла сообщить нам о серьезных изменениях.
• Вводящие в заблуждение фотографии и плохие условия: отель НЕ выглядит так, как на фотографиях. Мы нашли дыры в стенах и сломанные двери в ванную.
• Смена владельца без предварительного уведомления: отель был продан, о чем нам не сообщили. Мы узнали об этом только тогда, когда наши гости получили электронные письма с сообщением об отмене бронирования. Когда мы связались с Кейт, она ответила: «О, я собиралась тебе позвонить».
• Свадьба отменена из-за халатности: из-за дезорганизации отеля и отсутствия прозрачности у нас не было другого выбора, кроме как отменить свадьбу.
• Проблемы с возвратом средств: нам пообещали вернуть деньги (для нас и наших гостей) в течение 3–5 рабочих дней. Прошло уже больше месяца, а многие гости до сих пор не получили свои деньги. Отель отказывается возвращать средства.
Пожалуйста, подумайте дважды, прежде чем бронировать этот отель для любого мероприятия. Наш опыт был кошмаром, и мы не хотим, чтобы кто-то еще прошел через то же самое!

Во-первых, наше пребывание было далеко не идеальным. Парковщик занял около часа. Лифты (похоже, что работали только два из трех) работали медленно, поездка занимала от 20 до 30 минут. Весь наш пол пах кошачьим туалетом, душ не нагревался, розетки в номере не работали, пульт от телевизора был заклеен скотчем и почти не работал, а за парковку взимается плата. При регистрации я уточнил, что заплатил за парковку во время проживания, и с меня все равно сняли плату — несмотря на этот разговор. Было сложно найти кого-то, с кем можно было бы обсудить любую из этих проблем, поскольку отель был переполнен, и возникла проблема с персоналом. Персонала почти не было, и всем, с кем мы говорили, казалось, было все равно.
Когда я спросил о стоимости услуг парковщика при отъезде, мне было приказано напрямую связаться с Hilton. Когда я впервые обратился в Hilton, мне сказали, что эту проблему должна решить стойка регистрации. Похоже, среди сотрудников возникла некоторая путаница по поводу того, что отель «не является частью Hilton», но я забронировал номер всего за день до приезда через Hilton. Первый человек, с которым я разговаривал, сказал мне ожидать возврата средств в течение 24 часов, следующих 4 дней, а следующий сказал, что не может видеть записи о моем пребывании.
Я поговорил с Хилтоном, а затем связался напрямую с отелем и до сих пор хожу кругами. Я бы порекомендовал остановиться где угодно еще.

Это место ужасно разочаровало. Наш номер находился за лифтом, который всю ночь издавал громкие лязгающие звуки. Когда я спросил на стойке регистрации о переезде, мне сказали вернуться после 14:00. Поскольку я был в отпуске, я не сидел в отеле весь день, и, возвращаясь каждый вечер около 22:00, я был слишком уставшим, чтобы справиться с этим, пока меня не спал всю ночь из-за шума. Комната была крошечная, всего один жесткий офисный стул, а кофеварка вообще не работала. USB-порты каким-то образом не удерживали шнуры. Обслуживание на стойке регистрации было ужасным, и большинство из них не удосужились чем-либо помочь. В вестибюле пахнет каким-то искусственным ароматом, а в коридорах сильный затхлый запах плесени. Я определенно ожидаю большего от Хилтона.

Это место мне порекомендовали женихи на свадьбе, на которой мы присутствовали. На самом деле у них были зарезервированы номера только для гостей. С того момента, как вы входите, вы можете сказать, что персонал не заботится о своей работе. Служащий даже не открывал двери и не помогал с багажом, а просто наблюдал, как мы боремся. Наш номер выглядел чистым и организованным, но имел несколько проблем. Отопление не работало, в ванной не было света, а маленькое зеркало было разбито. Мы звонили на стойку регистрации как минимум 10 раз, прежде чем кто-то ответил, чтобы сообщить им о проблемах, и они сказали, что приедут инженеры. Инженерный отдел так и не появился, и мы просто попросили переехать. В новой комнате был сломанный холодильник, который никогда не остывал, а розетки рядом с кроватью не работали. Этот отель не должен быть частью Hilton. С персоналом невозможно связаться, не уверен, что он недоукомплектован, но нам пришлось несколько раз звонить на стойку регистрации, чтобы получить какую-либо помощь, и когда мы подошли к стойке регистрации, там никого не было, и нам пришлось ждать. В целом мое впечатление было 0/10, и я не рекомендую это место. Кроме того, поблизости так много строительных работ, что по утрам шумно из-за текущих работ.

Отвратительно. 🤢
Ужасный опыт для нас. Обслуживание было плохим во всех возможных отделах. Коридоры, лифт, ванные комнаты были грязными. Толпа — шумные пьяные наркоманы. И все это за 300 долларов за ночь! 😳😳😳
Регистрация была поздней ночью, поэтому нас зарегистрировала какая-то женщина, которая, возможно, не смогла бы устроиться на работу в сфере гостеприимства где-либо еще на земле. Позже она рассказала мне еще больше о своем отвратительном отношении к нам из-за нежелания присылать немного воды в нашу комнату.
Служитель ресторана был равнодушен.
Использовать предметы и часы работы ресторана/бара сложно, поэтому забудьте об использовании кредита на еду и напитки.
Они следят за тем, чтобы телефоны в вашей комнате не работали, чтобы вы ни о чем их не беспокоили и вам не приходилось тратить более 10 минут на ожидание лифта, чтобы добраться до администратора, который будет плохо относиться к вам, прежде чем она вам поможет.
Номера выглядят красиво, но уборка не самая чистая. При заселении в нашем номере были волосы, мусор и чье-то нижнее белье. Ежедневная уборка заключалась в простом складывании матраса, но горничные с радостью приняли наши щедрые чаевые, не оставив нам даже бутылок с водой.
Кровать была удобной.
Расположение тоже отстой. Вокруг отеля ведется большая стройка, и вам придется пройти через некоторые районы гетто, чтобы добраться до французских кварталов.

Член Hilton Honors. Очень разочарован общим впечатлением. Удобства в отеле устарели, и прошел срок ремонта и обновления. Персонал и обслуживание были по большей части адекватными, но в те выходные, когда мы были там, их постоянно не хватало. Мне неоднократно говорили, что услуги или функции, рекламируемые до бронирования, были недоступны из-за нехватки персонала. (Услуга парковщика очень долго ждет вашего автомобиля, даже после использования онлайн-приложения, предоставленного отелем, ожидание длится от 25 до 45 минут, обслуживание в баре / ресторане очень медленное и некачественное) При регистрации заезда в номере нет мыла или полотенец. (В конце концов они принесли нам полотенце и мыло). Клерки на стойке регистрации не очень полезны из-за их ограниченных полномочий по принятию решений по вопросам или проблемам. Мне сказали, что дежурного менеджера по выходным нет — мне также сказали, что если я хочу поговорить с менеджером, мне следует перезвонить в следующий понедельник. Если бы я мог дать им меньше одной звезды, я бы это сделал. Первый и последний раз останавливался там.

Мы останавливались здесь во время тура Eras и не могли получить лучших впечатлений. Номер, который нам бесплатно повысили, оказался великолепным комфортабельным люксом, и весь персонал был фантастическим. Я забронировал номер с помощью баллов Hilton, поэтому не могу сказать конкретно о стоимости каждой ночи, но у нас был ежедневный кредит на закуски и ресторан, которым мы в полной мере воспользовались. Отличное расположение в нескольких минутах ходьбы от супердоума и множества отличных ресторанов.

Я останавливался на 3 ночи с 17 октября 2024 года по 20 октября 2024 года, чтобы присутствовать на свадьбе друзей. Платить более 230 долларов за ночь не стоило своих денег. Во-первых, служба поддержки клиентов отсутствует. Регистрация заезда была задержана более чем на час после 16:00, и ранняя регистрация не была возможна. Когда я пытался работать со стойкой регистрации, им казалось, что им все равно, и они не предлагали какую-то компенсацию за проблемы, находящиеся вне моего контроля. Объедините это с персоналом бара, который всегда кажется, что у него есть дела поважнее, и проявляет отношение ко всем.
Судя по обслуживанию клиентов, только 1 из 3 лифтов работал 2 из 3 ночей. Это было проблемой, поскольку в лифте могли поместиться только 5 человек. Таким образом, уборщицы и жильцы останавливались на каждом этаже, поднимаясь и спускаясь. Из-за этого мне потребовалось слишком много времени, чтобы добраться до моего этажа, и в итоге я воспользовался пожарной лестницей.
Если этого было недостаточно, чтобы вас отвернуть, я предлагаю вариант повышения класса обслуживания после того, как вы забронируете номер и выберете вид на город. Я бы сэкономил ваши деньги, поскольку City View — это необычный способ сказать, что у вас есть большие окна, чтобы смотреть на другие отели, такие как Holiday Inn или более модный Hyatt Regency.

Расположение — достоинство этого отеля. Ключ-карта не работала при регистрации, бар иногда был заполнен (сидел несколько минут, и никто не выходил… в 17:00), а персонал на стойке регистрации казался скучающим. Комната была крошечная и узкая. На регулировке температуры душа не было маркировки, к приезду у нас не было мыла, а дверь в ванную не закрывалась до конца. Лифты работали нестабильно и издавали очень громкие лязги, что пугало тех, кто уже нервничал по поводу лифтов. Закусочная плохо укомплектована и цены завышены. Он не казался гостеприимным, и, несмотря на прекрасное расположение, моя следующая поездка не предполагает повторного пребывания здесь. Во Французском квартале и других отелях поблизости есть множество бутиков, которые заботятся о своем бизнесе. Я вознагражу их.

В коридоре 6-го этажа пахло собаками. В субботу работал один лифт. В лифте было темно, восковой пол был грязным. Сильно грязный, с скопившимся воском. Это было заметно. В целом обслуживание было отличным. Однако необходимо решить вопрос с ремонтом отеля. Краска капает на ковер, в углах и на боковых досках, что очень заметно.

Мы были в Новом Орлеане на свадьбе нашей подруги, и это один из трех отелей, где у нее был отдельный номер. Я бронирую номер в Hilton исключительно по работе, поэтому забронировал номер здесь, думая, что он будет таким же, как и любой другой отель Hilton. Я был очень неправ.
Через час после регистрации я заметил, что все розетки в номере (кроме двух в ванной и той, к которой был подключен телевизор) не работали, как и USB-розетки. Я попробовал позвонить вниз, но обнаружил, что телефон в комнате тоже не работает. Когда я спустился вниз, мне сказали, что комнат Big Easy, куда можно переехать, нет, поэтому им придется позвонить инженерам. Мы ушли на несколько часов и вернулись, чтобы найти удлинитель, прикрепленный к стене между обеими кроватями. Это было ленивое решение проблемы, но мы с ней справились. В целом, это не так уж и важно, если у нас есть возможность заряжать телефоны. Женщина на стойке регистрации не была отзывчивой и гостеприимной.
В тот вечер мой друг попросил дополнительное одеяло, но никто так и не принес его.
На следующий день у нас закончилась туалетная бумага, и мы поняли, что нам оставили только 1/2 рулона туалетной бумаги на 3 ночи проживания. Несмотря на то, что горничная освежила нашу комнату ранее в тот же день, они не пополнили запасы туалетной бумаги, поэтому нам пришлось позвонить на стойку регистрации. (Телефон починили, когда накануне подвели удлинитель).
В первый день нашей поездки я проснулся с болью в горле.